Font size
WorksheetsPage 1
Total questions: 87
Worksheet time: 44mins
Quy tắc hay các tiêu chuẩn về hành vi mà các thành viên phải thực hiện trong nhóm làm việc. Đây là khái niệm về gì?
Chuẩn mực
Vai trò
Xung đột
Mục tiêu
Các thành viên có thói quen bảo vệ tổ chức chống lại những lời buộc tội sai. Trường hợp này là dạng chuẩn mực nào?
Chuẩn mực về đạo đức
Chuẩn mực về sự trung thành cá nhân và tổ chức
Chuẩn mực về sự thực hiện
Chuẩn mực về cải tiến và thay đổi
Nhóm nghiên cứu và phát triển sản phẩm trong công ty cổ phần MT, mọi thành viên luôn cố gắng hoàn thành công việc của mình trước khó khăn. Trường hợp này là dạng chuẩn mực nào?
Chuẩn mực về đạo đức
Chuẩn mực về sự trung thành cá nhân và tổ chức
Chuẩn mực về sự thực hiện
Chuẩn mực về cải tiến và thay đổi
Sự gắn kết có xu hướng tăng trong nhóm làm việc khi các thành viên có đặc điểm?
Có độ tuổi khác nhau
Có hành vi khác nhau
Có nhu cầu giống nhau
Có chuyên môn giống nhau
Sự gắn kết và các chuẩn mực có mối quan hệ như thế nào trong nhóm làm việc?
Sự gắn kết càng chặt thì các thành viên càng tôn trọng các chuẩn mực
Sự gắn kết càng yếu thì các thành viên càng tôn trọng các chuẩn mực
Khi nhóm làm việc có sự gắn kết mạnh và chuẩn mực tích cực thì hiệu suất của nhóm ở mức độ nào?
Hiệu suất kém
Hiệu suất trung bình
Hiệu suất từ trung bình đến kém
Hiệu suất cao
Khi nhóm làm việc có sự gắn kết yếu và chuẩn mực tiêu cực thì hiệu suất của nhóm ở mức nào?
Hiệu suất kém
Hiệu suất trung bình
Hiệu suất từ trung bình đến kém
Hiệu suất cao
Khi nhóm làm việc có sự gắn kết mạnh và chuẩn mực tiêu cực thì hiệu suất của nhóm ở mức độ nào?
Hiệu suất kém
Hiệu suất trung bình
Hiệu suất từ trung bình đến kém
Hiệu suất cao
Khi nhóm làm việc có sự gắn kết yếu và chuẩn mực tích cực thì hiệu suất của nhóm ở mức nào?
Hiệu suất kém
Hiệu suất trung bình
Hiệu suất từ trung bình đến kém
Hiệu suất cao
Nhóm nghiên cứu và phát triển sản phẩm trong công ty cổ phần T&T, trưởng nhóm ra quyết định nhân danh tất cả các thành viên, có hoặc không có sự thảo luận trong nhóm làm việc. Trường hợp này ra quyết định theo cách thức nào?
Quyết định không gây phản ứng
Quyết định theo nguyên tắc của quyền lực
Quyết định theo nguyên tắc đa số
Quyết định theo nguyên tắc đồng thuận
Nhóm hội đồng quản trị trong công ty cổ phần PT, một số ít thành viên nổi trội nhất ra quyết định, sau đó ép mọi người phải đồng tình. Trường hợp này ra quyết định theo cách thức nào?
Quyết định không gây phản ứng
Quyết định theo nguyên tắc thiểu số
Quyết định theo nguyên tắc đa số
Việc ra quyết định tập thể mang lại lợi ích cho nhóm làm việc
Nhóm có nhiều thông tin để giải quyết vấn đề
Nhóm có nhiều sự lựa chọn
Nhiều thành viên hiểu và chấp nhận quyết định cuối cùng
Tất cả các đáp án
Hạn chế của việc ra quyết định tập thể trong nhóm làm việc
Nhóm có nhiều thông tin để giải quyết vấn đề
Nhóm có nhiều sự lựa chọn
Các thành viên cam kết thực hiện
Làm chậm quá trình ra quyết định
Lối tư duy nhóm được hiểu là
Xu hướng của các thành viên trong nhóm mà ở đó các thành viên có sự gắn kết rất chặt chẽ và thiếu vắng sự phê phán
Xu hướng của các thành viên trong nhóm mà ở đó các thành viên có sự gắn kết yếu và thiếu vắng sự phê phán
Xu hướng của các thành viên trong nhóm mà ở đó các thành viên có sự gắn kết mạnh và sự phê phán mạnh
Xu hướng của các thành viên trong nhóm mà ở đó các thành viên có sự gắn kết yếu và sự phê phán mạnh
Hậu quả của lối tư duy nhóm mang lại cho nhóm làm việc
Đưa ra những quyết định sáng suốt
Đưa ra những quyết định sai lầm
Đưa ra được nhiều ý tưởng khả thi
Tất cả các đáp án đều đúng
Trong nhóm làm việc, việc phát huy năng lực sáng tạo nhằm tạo điều kiện cho sự nhiệt tình và cam kết của các thành viên cũng như luân chuyển các ý tưởng có ý nghĩa trong giải quyết vấn đề. Đây là kỹ thuật nào giúp ra quyết định tập thể?
Kỹ thuật phát ý tưởng
Kỹ thuật quyết định theo nhóm danh nghĩa
Kỹ thuật Delphi
Kỹ thuật ra quyết định với sự trợ giúp của máy tính
Giải pháp nào để tránh lối tư duy nhóm trong nhóm làm việc?
Mỗi buổi làm việc, không cần thành viên đóng vai trò phản biện
Tạo ra các nhóm nhỏ làm việc các chủ đề khác nhau
Mời các chuyên gia quan sát và bình luận về sự vận hành của nhóm
Đưa ra những câu chuyện nhỏ vui vẻ
Cách thức để thực hiện quyết định theo nguyên tắc đồng thuận trong nhóm làm việc?
Thảo luận mở, lắng nghe tích cực và điều chỉnh đề xuất cho tới khi mọi thành viên đều có thể chấp nhận
Bỏ phiếu đa số để chọn phương án được nhiều người ủng hộ
Giao cho trưởng nhóm quyết định cuối cùng
Chọn ngẫu nhiên một phương án để tiết kiệm thời gian
Trường hợp lý tưởng về cách thức ra quyết định trong nhóm làm việc?
Quyết định không gây phản ứng
Quyết định theo nguyên tắc đồng thuận
Quyết định theo nguyên tắc đa số
Quyết định theo phương pháp nhất trí toàn thể
Giải pháp làm tăng cường thêm sự gắn kết trong nhóm làm việc?
Quy mô của nhóm tăng lên
Khuyến khích sự cạnh tranh trong nhóm
Thưởng phạt gắn với kết quả của nhóm
Sự tương tác trong nhóm giảm dần
Trưởng nhóm cần phải làm chủ cả ba vai trò của người lãnh đạo nhóm như ba cánh tay của người chỉ huy dàn nhạc, đó là:
Vai trò tổ chức, vai trò điều tiết, vai trò kiểm tra
Vai trò quản lý, vai trò thực thi, vai trò kiểm tra
Vai trò tổ chức, vai trò thực hiện, vai trò điều tiết
Vai trò quan sát, vai trò phân giao công việc, vai trò kiểm tra
Vai trò tổ chức của người trưởng nhóm thể hiện ở các công việc, ngoại trừ:
Sắp xếp phòng làm việc của nhóm
Làm chủ các kỹ năng giao tiếp
Đón tiếp người tham gia
Nêu rõ phương thức làm việc của nhóm trong tương lai
Công việc nào sau đây thể hiện vai trò thực hiện của trưởng nhóm:
Phân tích vấn đề
Xác định mục tiêu của nhóm
Phân tích xử lý các căng thẳng nảy sinh trong nhóm
Cả 3 đáp án đều sai
“Lật lại vấn đề” là công cụ giúp phân tích vấn đề khi giao tiếp trong nhóm. Chúng ta có thể lật lại vấn đề bằng nhiều cách khác nhau, ngoại trừ:
Cách đơn giản
Cách đảo ngược
Cách tiếng vang
Cách đánh giá
“Cách làm rõ” được sử dụng trong công cụ “Lật lại vấn đề” được hiểu là:
Lặp lại trật tự và nêu rõ điều vừa được nói ra một cách hăng hái và đôi khi lộn xộn.
Nhắc lại điều vừa được nói bằng chính những từ ngữ đã dùng (cách đơn giản)
Nhắc lại để làm dịu bớt một thời điểm căng thẳng
Không có đáp án đúng
Theo cách cổ điển, phong cách lãnh đạo được chia ra thành mấy loại chính:
03 loại.
04 loại.
05 loại.
06 loại.
Phong cách lãnh đạo chuyên quyền có tên gọi khác là:
Phong cách chuyên môn
Phong cách độc đoán
Phong cách tham vấn
Cả 3 đáp án đều sai
Phong cách lãnh đạo cộng tác có tên gọi khác là:
Phong cách cộng hưởng
Phong cách tự do
Phong cách tham vấn
Phong cách dân chủ
“Cách đào ngược” được sử dụng để lật lại vấn đề trong giao tiếp nhóm có đặc điểm:
Giúp hoàn thành một ý kiến vẫn còn bỏ ngỏ
Cho phép diễn đạt các quan điểm một cách tinh vi
Lặp lại và nêu rõ điều vừa nói ra một cách hăng hái và đôi khi lộn xộn (cách làm rõ)
Không có đáp án đúng
Trách nhiệm của người trưởng nhóm đối với các bên liên quan là:
Đại diện cho nhóm trước lãnh đạo cấp trên
Đại diện cho cấp trên trước nhóm
Phối hợp giữa nhóm với các bộ phận khác hoặc nhóm khác
Tất cả đáp án đều đúng
Để lật lại vấn đề trong giao tiếp nhóm, “cách tiếng vang” được sử dụng có tác dụng:
Tạo sự nổi tiếng cho bản thân
Thu hút sự chú ý từ đám đông
Làm dịu bớt một thời điểm căng thẳng
Tất cả đáp án đều đúng
Mối quan hệ giữa trưởng nhóm và nhóm của mình thể hiện trong hình ảnh dưới đây là đặc điểm của phong cách lãnh đạo nào?
Dân chủ
Tự do
Chuyên quyền
Đổi mới
Mối quan hệ giữa trưởng nhóm và nhóm của mình thể hiện trong hình ảnh dưới đây là đặc điểm của phong cách lãnh đạo nào?
Độc đoán
Cộng tác
Tự do
Đổi mới
Nhận định nào sau đây sai?
Việc nhắc lại điều vừa nói cho phép người đã phát biểu tin chắc rằng ý kiến của anh ta được hiểu đúng.
“Cách làm rõ” tạo cơ hội làm phong phú buổi thảo luận trong phân tích vấn đề.
Người lãnh đạo nên thường xuyên, liên tục sử dụng việc lật lại vấn đề vì việc này giúp hiểu rõ nội dung hơn.
Sử dụng “cách tiếng vang” tạo cơ hội cho người tham gia hoàn thiện suy nghĩ chưa hoàn thiện của họ.
Nhận định nào sau đây sai khi nói về hoạt động “Định vị so với chương trình”?
Đó là hoạt động chỉ ra cho nhóm vị trí hiện tại của nhóm trong tiến trình làm việc.
Cho phép nhóm đánh giá được sự tiến triển công việc.
Cho phép các thành viên xác định được hình ảnh cá nhân trong công việc.
Kịp thời ghi nhận sự tham gia và khuyến khích các thành viên.
Nhận định nào sau đây sai khi đề cập đến vai trò thực hiện của trưởng nhóm?
Khi kết thúc nhiệm vụ thực hiện, một “sản phẩm” phải được dự thảo ra.
Vai trò thực hiện có nghĩa là dẫn dắt nhóm của mình tới mục đích của công việc.
Để thực hiện cần phân tích vấn đề và theo dõi tiến trình công việc.
Vai trò thực hiện giữ cho nhóm định hình trong khuôn khổ ban đầu.
Tăng cường lắng nghe nhiều hơn, đặt câu hỏi phù hợp và nhắc lại vấn đề là các hoạt động giúp cho việc được dễ dàng và hiệu quả hơn:
Xác định phương thức làm việc
Phân tích vấn đề
Định vị nội dung với chương trình
Xác định các mục tiêu
Để phát huy năng lực từng thành viên trong nhóm, người lãnh đạo cần:
Hiểu rõ khả năng, kỹ năng, kinh nghiệm của từng người và tận dụng các khả năng, kỹ năng đó trong nhóm
Lãnh đạo nhóm tự quyết định mọi vấn đề trong nhóm
Giao nhiệm vụ tương tự và đều nhau cho mọi thành viên trong nhóm
Tất cả đáp án đều đúng
Vai trò thực hiện của người trưởng nhóm thể hiện ở các công việc, ngoại trừ:
Làm chủ các kỹ năng giao tiếp (điều tiết)
Biết định vị công việc của nhóm so với chương trình dự kiến
Định hạn vấn đề (điều tiết)
Phân tích xử lý các căng thẳng nảy sinh trong nhóm (điều tiết)
Trách nhiệm của người trưởng nhóm đối với từng thành viên trong nhóm không bao gồm ý nào sau đây:
Hỗ trợ, khuyến khích mỗi cá nhân trong nhóm
Giải thích rõ vai trò của từng cá nhân đối với công việc chung
Bảo vệ mỗi cá nhân trong nhóm trước người khác nếu cần thiết
Phân công công việc theo sở thích của người trưởng nhóm
Khi lựa chọn một phong cách lãnh đạo nhóm, cần xem xét các yếu tố, ngoại trừ:
Tính cách của người lãnh đạo
Quy mô của nhóm
Dạng công việc cần làm
Quyền hạn của các thành viên trong nhóm so với các mục tiêu
Phong cách lãnh đạo nào được coi là phong cách lãnh đạo hiệu quả nhất trong trường hợp nhiệm vụ của nhóm đòi hỏi kết quả gấp, phải đưa ra quyết định nhanh:
Phong cách chuyên quyền
Phong cách cộng tác
Phong cách tự do
Nhận định nào sau đây là sai
Trong quá trình tổ chức nhóm, người lãnh đạo cần sắp xếp các tranh luận đảm bảo tuân thủ thời gian và tiến trình công việc.
Nếu tranh luận đi xa hơn, người trưởng nhóm luôn phải cứng rắn, ngay lập tức đưa công việc trở lại với chủ đề.
Phương pháp và chương trình làm việc cần được thảo luận trong nhóm trước khi thực hiện công việc.
Nếu không có một mục đích chung, một nhóm không thể tồn tại cũng như không thể vận hành.
Trong quá trình trao đổi trong nhóm làm việc, việc “Tổng hợp từng phần” giúp
Nhắc lại cho cả nhóm những kết quả mà họ đã đạt được thông qua thảo luận
Nhắc nhóm nhớ lại mục đích cuối cùng của cuộc thảo luận
Quay lại thảo luận về điều bị quên trong khi phân tích vấn đề
Tất cả đáp án đều đúng
Vai trò điều tiết của người trưởng nhóm thể hiện qua việc
Tạo thuận lợi cho việc trao đổi trong nhóm
Định vị hoạt động so với chương trình
Tổng hợp nội dung hoạt động
Tất cả các đáp án đều đúng
Vai trò điều tiết của người trưởng nhóm thể hiện qua việc
Nhắc nhóm nhớ lại mục đích cuối cùng
Giữ gìn không khí trong nhóm
Khuyến khích trao đổi cởi mở thẳng thắn để ra vấn đề cuối cùng
Phân tích vấn đề
Vai trò điều tiết của người trưởng nhóm thể hiện qua việc
Sắp xếp phòng làm việc của nhóm
Xác định các mục tiêu
Giảm bớt sự căng thẳng trong nhóm
Định vị hoạt động so với chương trình
Để tạo thuận lợi cho việc trao đổi, người trưởng nhóm cần
Để mỗi người đều có cơ hội bày tỏ quan điểm của mình
Phân chia thời gian nói cho mọi người
Giữ cho những người nói nhiều có khoảng im lặng
Tất cả đáp án đều đúng
Việc quan sát những cử chỉ, thái độ, ánh mắt, nét mặt của thành viên trong nhóm giúp trưởng nhóm tăng cường vai trò nào của mình:
Tổ chức
Thực hiện
Kiểm tra
Điều tiết
Sự căng thẳng xảy ra trong nhóm có thể xuất phát từ:
Sự hiểu nhầm vấn đề
Xung đột giữa các cá nhân
Mâu thuẫn giữa trong và ngoài nhóm
Tất cả đáp án đều đúng
“Người đối lập” trong nhóm được hiểu là:
Người không hòa nhập vào nhóm và nhìn nhóm một cách trịnh thượng
Người chống lại những điều được ủng hộ và ủng hộ những điều bị chống đối
Người muốn làm người khác bối rối bằng các câu hỏi của mình
Người có những tính cách đối lập
“Kẻ dạy đời” trong nhóm được hiểu là:
Người không hòa nhập vào nhóm và nhìn nhóm một cách trịnh thượng
Người chống lại những điều được ủng hộ và ủng hộ những điều bị chống đối
Người muốn làm người khác bối rối bằng các câu hỏi của mình
Người thích học nhiều khóa học mới lạ và truyền bá đến các thành viên trong nhóm
“Người xảo quyệt” trong nhóm có thể hiểu là:
Người không hòa nhập vào nhóm và nhìn nhóm một cách trịnh thượng
Người chống lại những điều được ủng hộ và ủng hộ những điều bị chống đối
Người muốn làm người khác bối rối bằng các câu hỏi của mình
Người có nhiều toan tính cho sự nghiệp của mình
Khi áp dụng phong cách chuyên quyền, người trưởng nhóm sẽ:
Tổ chức, phân công nhiệm vụ với sự thống nhất trong nội bộ nhóm
Không đưa ra chỉ dẫn và làm rõ các câu hỏi khi được tham vấn
Giải quyết các vấn đề ngay tại chỗ với những người đối đầu
Giới thiệu các giai đoạn hành động cần thiết, đề xuất nhiều phương án khác nhau để nhóm lựa chọn
Khi áp dụng phong cách lãnh đạo dân chủ, người trưởng nhóm sẽ:
Để các thành viên nhóm thỏa sức sáng tạo và chủ động đưa ra các quyết định công việc
Xác định các định hướng của nhóm thông qua thỏa thuận từ đầu và trưởng nhóm là người dẫn dắt
“ ” là loại câu hỏi mà người được hỏi chỉ có thể trả lời bằng câu từ ngắn gọn, đơn giản, thông thường sẽ là “Có” hoặc “Không”
Câu hỏi tu từ
Câu hỏi mở
Câu hỏi đóng
Câu hỏi tư duy
Nhận định nào là sai khi nói về câu hỏi mở
Đáp án đơn giản hoặc là duy nhất
Có nhiều cách trả lời
Có thể dùng để phân tích vấn đề
Có thể thu thập nhiều thông tin hơn
Nhận định nào là sai khi nói về câu hỏi mở
Đáp án đơn giản hoặc là duy nhất
Có nhiều cách trả lời
Có thể dùng để phân tích vấn đề
Có thể thu thập nhiều thông tin hơn
Nhận định nào sau đây là sai
Để thu thập thông tin, nên sử dụng nhiều câu hỏi mở hơn so với câu hỏi đóng.
Khi đặt câu hỏi, các câu hỏi cần nhấn mạnh vào vấn đề cần giải quyết.
Khi đặt câu hỏi, các câu hỏi cần nhấn mạnh vào quan điểm, ý kiến của mỗi người.
Khi đặt câu hỏi, các câu hỏi cần đề cập đến thực tiễn.
Nhược điểm của phong cách lãnh đạo chuyên quyền
Ý thức kỷ luật trong nhóm thấp, các thành viên có xu hướng làm việc ngẫu hứng
Các thành viên có thể gây gổ chống lại nhóm trưởng
Mất nhiều thời gian cho việc thương lượng, thảo luận trong nhóm
Làm phát triển tính cá nhân chủ nghĩa, tính đua tranh thậm chí là sự ngờ vực giữa các thành viên trong nhóm
Khi sắp xếp chỗ ngồi của nhóm 10 người, nên chọn hình dạng của bàn làm việc như thế nào để thuận lợi hơn cho việc giao tiếp giữa các thành viên
Hình tròn, hình chữ nhật
Hình chữ nhật, hình vuông
Hình vuông, hình thang
Hình thang, hình tròn
Khi sắp xếp phòng làm việc nhóm, vị trí của bàn làm việc chung và vị trí người trưởng nhóm nên:
Ở trước một bức tường
Quay lưng ra cửa sổ
Đặt gần thành viên làm nhiều việc nhất
Ở đâu cũng được
Nếu một thành viên trong nhóm nói: “Theo ý tôi, một trong những nguyên tắc làm việc của nhóm mình là 1 tuần họp nhóm 2 lần. Như thế là quá nhiều, quá mất thời gian.” Trưởng nhóm nhắc lại: “Nếu tôi hiểu đúng, anh cho rằng việc họp là mất thời gian?” Việc nhắc lại này của trưởng nhóm thuộc cách nào sau đây:
Cách làm rõ
Cách đơn giản
Cách tiếng vang
Không có đáp án đúng
Khi một thành viên trong nhóm nói: “Tôi đã gửi đề xuất của nhóm đến đối tác, họ nói có thể sẽ cần thay đổi một số nội dung, tôi không rõ nữa…” Trưởng nhóm nói lại với ngữ điệu của một câu hỏi: “Anh không rõ à?” Cách phản hồi này thể hiện cho cách lật lại vấn đề nào:
Cách làm rõ
Cách đơn giản
Cách tiếng vang
Không có đáp án đúng
Khi trưởng nhóm trao đổi với các thành viên rằng: “Chúng ta đã hoàn thành xong bản đề xuất cho dự án mới, bước tiếp theo chúng ta cần gửi bản đó đến những đối tác để kêu gọi tài trợ. Nhưng trước hết chúng ta cần phải dành thời gian để tìm kiếm và lựa chọn đơn vị đối tác…” Việc trao đổi như vậy thể hiện cho hoạt động:
Phân tích vấn đề
Định vị so với chương trình
Tổng hợp chương trình
Điều tiết cuộc họp
Với vai trò điều tiết của mình, người trưởng nhóm nên làm gì đối với những “Người nói nhiều” trong nhóm:
Lắng nghe hết những ý kiến của họ vì họ thường có nhiều ý tưởng
Nhanh chóng ngắt lời để tạo cơ hội cho những thành viên khác được nói
Ngắt lời bằng những câu hỏi tu từ hoặc hỏi những người tham gia để người nói hiểu mình cần dừng lại
Trong nhóm luôn tồn tại những “Người im lặng” – họ ở trong nhóm nhưng rất ít tham gia trao đổi. Người trưởng nhóm nên:
Tôn trọng và để họ thoải mái im lặng
Tìm hiểu nguyên nhân của thái độ im lặng đó
Tỏ vẻ không hài lòng và nhắc nhở họ phải đưa ra ý kiến
Lờ người đó đi.
Thành viên Nam trong nhóm là người rất ít trao đổi do bản tính còn rụt rè, ngại ngùng. Người trưởng nhóm có thể nói gì để khuyến khích Nam đưa ra ý kiến:
“Nam! Nam cho ý kiến nhé!”
“Nam có ý kiến gì không?”
“Mọi người đã đưa ra ý kiến hết rồi, còn Nam thì sao?”
“Tôi tin là ở lĩnh vực này, Nam có vài điều có thể chia sẻ với chúng ta.”
Nhận định nào sau đây là sai:
Các nhà lãnh đạo tự do có thể có quyền lực, nhưng họ ngại thể hiện ảnh hưởng của mình đối với các thành viên trong nhóm và công việc của nhóm.
Phong cách lãnh đạo chuyên quyền có thể đem lại hiệu quả cao hơn khi nhóm trải qua biến cố lớn hoặc ở giai đoạn hỗn loạn.
Khi nhóm mới thành lập, các thành viên chưa kịp thích nghi với cách làm việc của nhóm. Để hoàn thành những công việc thời hạn gần, trưởng nhóm nên áp dụng phong cách dân chủ.
Trong các nhóm có sự chủ động và năng suất cao, một người lãnh đạo theo kiểu tự do có thể là một sự phù hợp tốt cho nhóm.
Trong thời điểm dịch bệnh Covid-19 bất ngờ xuất hiện và gây ảnh hưởng lớn đến nền kinh tế nói chung, công ty TNHH Việt An cũng đứng trước khủng hoảng nghiêm trọng trong khi không có nhiều thời gian để họp thảo luận. Khi đó, phong cách lãnh đạo nào nên được áp dụng để có thể đạt hiệu quả cao trong công việc:
Phong cách dân chủ
Phong cách độc đoán
Phong cách tự do
Phong cách đổi mới
Mặc dù Wayne là chủ tịch của ủy ban tài chính, nhưng anh ấy không làm gì hoặc không giúp được gì cho nhóm. Anh ta có xu hướng để cho nhóm chịu trách nhiệm về các quyết định và hành động của mình. Wayne đang sử dụng phong cách lãnh đạo nào?
Phong cách dân chủ
Phong cách tự do
Phong cách lãnh đạo tình huống
Phong cách lãnh đạo hành vi
Là chủ tịch ủy ban bầu cử của PTA, Sarah tin tưởng vào việc thực hành bình đẳng xã hội. Cô ấy chia sẻ việc ra quyết định với nhóm. Theo lý thuyết Phong cách lãnh đạo, Sarah đang sử dụng phong cách lãnh đạo nào?
Phong cách cộng tác
Phong cách chuyên quyền
Phong cách tự do
Phong cách tình huống
Vũ cố gắng duy trì sự kiểm soát chặt chẽ đối với Ban Kế hoạch tổ chức Lễ hội Mùa xuân. Vũ nhấn mạnh vào việc xác định phương hướng và kết quả thảo luận của ban. Theo lý thuyết về các phong cách lãnh đạo, Vũ đang sử dụng phong cách lãnh đạo nào?
Phong cách cộng tác
Phong cách chuyên quyền
Phong cách lãnh đạo tình huống
Phong cách lãnh đạo hành vi
Khi có thành viên trong nhóm im lặng do anh ta không cảm thấy hứng thú với nội dung đang trao đổi. Người trưởng nhóm không nên:
Cố gắng giúp anh ta phát biểu ý kiến và đóng góp kinh nghiệm của mình
Lờ anh ta đi trong một thời gian
Nhắc khéo anh ta bằng câu hỏi về nhiệm vụ anh ta đảm nhận
Bắt buộc anh ta phải đưa ra ý kiến
Nhận định nào sau đây sai:
Trưởng nhóm cần tạo cơ hội cho mỗi thành viên thể hiện cá tính cá nhân
Phân bổ quyền ngôn luận trong nhóm tức là tất cả các thành viên đều phải nói
Vai trò của người trưởng nhóm là điều tiết để việc giao tiếp diễn ra không giống cuộc hội thoại giữa trưởng nhóm và người phát biểu
Trưởng nhóm cần lật lại vấn đề và tóm tắt để tạo thuận lợi cho sự trao đổi
Để điều tiết bầu không khí làm việc trong nhóm, người trưởng nhóm cần tăng cường:
Phân giao rõ nhiệm vụ của từng thành viên
Xây dựng nguyên tắc làm việc nhóm thật chi tiết
Quan sát kỹ lưỡng những điều đang diễn ra
Không có đáp án đúng
Trong nhóm, Nam là người có xu hướng bác lại, đôi khi tấn công tất cả những điều nhóm đã tìm cách làm, phủ nhận những quyết định đã đưa ra. Trong trường hợp này, người trưởng nhóm không nên làm gì?
Chuyển câu hỏi/mục tiêu của Nam về phía cả nhóm để cùng đưa ra ý kiến
Tranh luận đến cùng với Nam
Nhận thấy Nam có thể phản ứng do lo sợ đánh mất vai trò của mình trong nhóm
Bình tĩnh lắng nghe và kiểm soát cảm xúc
Kỹ thuật “Vâng, nhưng...” sẽ có hiệu quả khi giao tiếp với kiểu người nào trong nhóm?
Người đối lập
Người xảo quyệt
Kẻ “dạy đời”
Người nói nhiều
Nhận định nào sau đây sai?
Khi trong nhóm có thành viên luôn phản bác, bác bỏ những điều mà nhóm đã tìm cách làm, người trưởng nhóm nên bình tĩnh và thử nhìn nhận điều tích cực trong hành động của thành viên đó.
Đối với thành viên không hòa nhập vào nhóm và luôn cho rằng mình giỏi hơn mọi người, trưởng nhóm nên tránh động chạm đến lòng tự ái của người đó, mời người đó tham gia vào việc đóng góp quan điểm của những người khác.
Khi có thành viên thường sử dụng những câu hỏi của mình để làm khó để cho một thành viên khác, trưởng nhóm nên giúp thành viên bị hỏi trả lời các câu hỏi đó.
Dự báo sự căng thẳng có thể xảy ra trong nhóm là một khía cạnh quan trọng của việc điều tiết.
Để tránh những xung đột làm giảm hiệu quả làm việc của nhóm, người trưởng nhóm có thể áp dụng chiến thuật nào sau đây?
Trực tiếp tranh luận với các thành viên
Đưa ra ý kiến trước khi cả nhóm trình bày các quan điểm
Không cân nhắc tránh những va chạm giữa trưởng nhóm với các thành viên và giữa các thành viên với nhau trong quá trình thảo luận
Chuyển các câu hỏi có tính gây sự tới toàn thể nhóm
Câu hỏi nào sau đây được định dạng là câu hỏi mở?
“Bạn đang là sinh viên năm thứ mấy?”
“Bạn thấy việc học online có ưu điểm gì hơn so với học trực tiếp?”
“Bạn có gặp khó khăn khi học online không?”
Với một nhóm 30 người (Chọn đáp án đúng nhất)
Trưởng nhóm dễ dàng quản lý nhóm hơn so với nhóm ít người
Khó áp dụng phong cách lãnh đạo cộng tác
Cần luôn duy trì các thành viên đóng góp ý kiến đồng đều
Áp dụng phong cách lãnh đạo tự do là hiệu quả nhất
Trong nhóm làm việc, Loki là thành viên có thế mạnh về “sáng tạo nội dung” còn Thor có ưu điểm trong việc “chạy quảng cáo”. Khi phân giao nhiệm vụ vừa để đảm bảo sự phân công công việc phù hợp, vừa đáp ứng cho sự phát triển của cả nhóm trong tương lai, người trưởng nhóm nên:
Giao cho Loki và Thor đúng phần việc thế mạnh của mình vì họ có thể dễ dàng thực hiện nó.
Giao cho Loki “chạy quảng cáo” và Thor “viết nội dung” vì các thành viên đều phải thử thách để phát triển năng lực.
Giao cả 2 công việc cho 2 thành viên, sau đó so sánh đánh giá kết quả.
Giao 2 phần việc cho 2 thành viên cùng làm và nhận nhiệm vụ hướng dẫn phần việc mà người kia chưa tốt.
Có nhiều cách bố trí công việc trong nhóm, ngoại trừ:
Giao nhiệm vụ cho thành viên làm chung để huấn luyện và hỗ trợ lẫn nhau
Tìm cách để công việc đòi hỏi thành viên phải nỗ lực nhiều hơn, như rút ngắn thời gian hoặc đặt tiêu chuẩn cao hơn
Giao nhiều công việc khó để thành viên tự học, tự tìm kiếm giải pháp, như vậy khi làm được sẽ có cảm giác chiến thắng
Điều tiết công việc bằng cách chia công việc thành nhiều phần việc nhỏ
Trách nhiệm của trưởng nhóm đối với cả nhóm thể hiện qua các hành động, ngoại trừ:
Bày tỏ tâm huyết đối với nhóm
Lập ra và thảo luận các mục đích, mục tiêu chung và cụ thể để mọi người biết được những gì cần làm
Khuyến khích những cá nhân có kinh nghiệm giúp đỡ và hướng dẫn những cá nhân đang cố gắng
Bảo đảm việc duy trì các tiêu chuẩn và nguyên tắc chung của nhóm
Nhận định nào sau đây đúng:
Sự thành công hay thất bại của người lãnh đạo nhóm phần lớn phụ thuộc vào vận mệnh của nhóm
Khi các lãnh đạo cấp trên muốn trao đổi với nhóm, họ sẽ họp nhóm lại và trao đổi với cả nhóm
Thành viên trong nhóm sẽ liên lạc trực tiếp với lãnh đạo cấp cao hơn khi có ý kiến muốn trao đổi
Không có đáp án đúng
Nhận định nào sau đây sai:
Trong các cuộc họp nhóm, lãnh đạo nhóm cần xác định và nêu rõ với mọi thành viên về mục tiêu hoạt động của nhóm.
Người lãnh đạo nhóm nên lựa chọn phong cách điều hành “mềm dẻo nhưng kiên quyết”
Vai trò của trưởng nhóm như là một dạng chất xúc tác tạo điều kiện cho các ý kiến và các trao đổi trong nội bộ nhóm.
