Worksheets11 E-Commerce
Total questions: 41
Worksheet time: 23mins
Ποιος είναι ο κύριος σκοπός της ενότητας 11 για την Ηλεκτρονική Οργάνωση Γραφείου;
Η αποκλειστική χρήση μηχανών τηλεομοιοτυπίας (fax).
Η κατανόηση βασικών εννοιών, η εξοικείωση με εφαρμογές αυτοματισμού γραφείου και νέα μοντέλα οργάνωσης.
Η πλήρης κατάργηση όλων των γραφειοκρατικών εργασιών.
Η αντικατάσταση του ανθρώπινου δυναμικού με ρομποτικά συστήματα.
Ποια σουίτα λογισμικού γραφείου (Office Suite) αναφέρεται ρητά ως μία από τις πιο γνωστές;
Adobe Creative Suite
Google Workspace
Corel Perfect Office
Apple iWork
Ποιο γεγονός δημιούργησε την ανάγκη για έγκυρη και ποιοτικά αναβαθμισμένη διαχείριση πληροφοριών στις επιχειρήσεις;
Η μείωση της γραφειοκρατίας κατά τη δεκαετία του '60.
Η ανάδειξη της πληροφορίας ως πρωταρχικού πόρου και σημαντικού συντελεστή παραγωγής στην οικονομία.
Η μαζική παραγωγή της γραφομηχανής του Christopher Sholes το 1867.
Η αύξηση του κόστους των υπηρεσιών γραφείου.
Ποιο χρονικό διάστημα θεωρείται επίσημα ως η περίοδος του αυτοματισμού γραφείου λόγω των ριζικών αλλαγών που συντελέστηκαν;
1822 μέχρι σήμερα
1946 μέχρι 1960
Μετά το 1960 και συνεχίζεται μέχρι σήμερα
1990 μέχρι σήμερα
Ποιο είναι το κύριο χαρακτηριστικό της δεύτερης φάσης της ιστορικής εξέλιξης του αυτοματισμού γραφείου (δεκαετία του 1980);
Η κατασκευή γραφομηχανών με μνήμη, όπως η MS/ST της IBM.
Η εισαγωγή των πολυμέσων (multimedia) και των ευφυών συστημάτων (expert systems).
Η εισαγωγή του προσωπικού υπολογιστή (PC) και η ανάπτυξη υπηρεσιών τηλεματικής (π.χ. e-mail).
Η ανάπτυξη των υπολογιστών τρίτης και τέταρτης γενιάς με κύριο δομικό στοιχείο το chip.
Ποιο γεγονός ΔΕΝ ήταν σημαντικό στην τρίτη φάση του αυτοματισμού γραφείου (δεκαετία του 1990);
Η εφαρμογή ολοκληρωμένων συστημάτων-πακέτων αυτοματισμού γραφείου.
Η εισαγωγή κινητών υπηρεσιών (mobile services) πάνω σε ασυρματικά δίκτυα.
Η ανάπτυξη των υπολογιστών τρίτης και τέταρτης γενιάς με κύριο δομικό στοιχείο το ολοκληρωμένο μικροκύκλωμα (chip).
Η εισαγωγή των πολυμέσων (multimedia) και των ευφυών συστημάτων.
Ποιο είναι το βασικό κέρδος που προσφέρει η έννοια των Ανοικτών Συστημάτων (Open Systems) στους πελάτες/χρήστες;
Η εξάρτηση από έναν μόνο κατασκευαστή.
Η προστασία της επένδυσης στην τεχνολογία μέσω ευρέως διαθέσιμων, ενσωματωμένων standards.
Η τάση για καταστολή κάθε καινοτομίας μόλις καθοριστούν τα πρότυπα.
Η επιβολή τεχνικών φραγμάτων μεταξύ διαφορετικών συστημάτων.
Ποια είναι η βασική διαφορά μεταξύ Ανοίας και Κόπωσης;
Η Ανοία έχει φυσιολογική βάση, ενώ η Κόπωση ψυχολογική.
Η Ανοία είναι η μείωση ενδιαφέροντος χωρίς φυσιολογική βάση, ενώ η Κόπωση είναι η ενσυνείδητη ανικανότητα για εργασία με φυσιολογική ή ψυχολογική βάση.
Η Κόπωση οφείλεται μόνο στην επανάληψη της εργασίας.
Ποια από τις παρακάτω ΔΕΝ είναι μία από τις κυριότερες Αρχές της Οργάνωσης που αναφέρονται στην ενότητα;
Η Οικονομική αρχή (MAXIMUM με το MINIMUM).
Η αρχή του σκοπού.
Η αρχή της απόλυτης συγκεντροποίησης της εξουσίας.
Η αρχή της σύμπτωσης της ευθύνης και της εξουσίας.
Τι αφορά η Τυπική Οργάνωση της διοίκησης του γραφείου;
Το σύνολο των σχέσεων που αναπτύσσονται μεταξύ των εργαζομένων, οι οποίες δεν προβλέπονται από τον κανονισμό της επιχείρησης.
Το σύνολο των σχέσεων που αναπτύσσονται μεταξύ των εργαζομένων και στηρίζονται στους κανόνες που προβλέπονται από τον οργανισμό της επιχείρησης.
Τον συντονισμό ανθρώπων προς ανθρώπους, έως και πραγμάτων προς πράγματα προς επίτευξη ορισμένων σκοπών.
Την ορθολογική και επιστημονική συστηματοποίηση των υλικών δυνάμεων.
Ποια είναι τα δύο κριτήρια που χρησιμοποιεί ο Duffy (1997) για να χαρακτηρίσει τους τέσσερις τύπους γραφείων;
Ταχύτητα και Κόστος
Ιεραρχία και Φυσική Τοποθέτηση
Αυτονομία και Συνεργασία
Μέγεθος και Διακόσμηση
Ο οργανωτικός τύπος Κυψέλη (HIVE) χαρακτηρίζεται από:
Υψηλή Αυτονομία και Υψηλή Συνεργασία.
Χαμηλή Αυτονομία και Χαμηλή Συνεργασία (εργασία ρουτίνας).
Υψηλή Αυτονομία και Χαμηλή Συνεργασία.
Χαμηλή Αυτονομία και Υψηλή Συνεργασία.
Ποια είναι η χωρική διάταξη που αντιπροσωπεύει συνήθως το γραφείο τύπου Κυψέλης;
Κλειστά, απομονωμένα γραφεία (κελιά).
Ομάδες εργασίας με ευέλικτα έπιπλα.
Γραφείο ανοιχτής διάταξης με τη μεγαλύτερη δυνατή εκμετάλλευση του ωφέλιμου χώρου.
Απομακρυσμένοι χώροι τηλεργασίας.
Ο οργανωτικός τύπος Κελιού (CELL) προορίζεται να εξυπηρετήσει:
Ομαδική εργασία ρουτίνας.
Ατομική εργασία υψηλού επιπέδου, δημιουργική και ανεξάρτητη, που απαιτεί συγκέντρωση και ιδιωτικότητα.
Συνεργασία χωρίς ιδιαίτερη αυτονομία.
Εργασία σε βάρδιες με περιορισμένους τομείς καθηκόντων.
Ο οργανωτικός τύπος Φωλιά (DEN) σχετίζεται με διαδικασίες που χρειάζονται:
Υψηλή αυτονομία και χαμηλή συνεργασία.
Αποκλειστικά ατομική εργασία ρουτίνας.
Συνεργασία, αλλά όχι απαραίτητα ιδιαίτερη αυτονομία.
Δημιουργική εργασία με μέγιστη δυνατή κινητικότητα.
Ποια εικόνα χρησιμοποιεί ο Duffy για να απεικονίσει τον οργανωτικό τύπο Ομάδας (CLUB);
Μια κυψέλη μελισσών.
Το κελί ενός μοναχού.
Μια παλιομοδίτικη κλειστή λέσχη κυρίων.
Το εργαστήριο ενός αλχημιστή.
Ποιος οργανωτικός τύπος, σύμφωνα με τον Duffy, είναι ο πιο πλούσιος, ευέλικτος και αντιστρεπτός;
Η Κυψέλη (HIVE)
Το Κελί (CELL)
Η Φωλιά (DEN)
Σε ποια κατηγορία εργαζομένων εξυπηρετεί συνηθέστερα ο οργανωτικός τύπος Κυψέλη;
Μεμονωμένοι επαγγελματίες (π.χ. δικηγόροι).
Χαμηλόβαθμοι υπάλληλοι και κάποια μεσαία στελέχη.
Δημιουργικά και υψηλόβαθμα στελέχη.
Ομάδες ειδικών που εργάζονται συντονισμένα.
Ποια οργανωτική μορφή δίνει απεριόριστες θεωρητικά δυνατότητες προσωπικών επεμβάσεων στον χώρο και οικειοποίησής του σε υψηλό βαθμό;
Κυψέλη
Κελί
Φωλιά
Ομάδα
Στον οργανωτικό τύπο Φωλιά (DEN), τι ρόλο παίζουν οι φορητοί υπολογιστές;
Δεν χρησιμοποιούνται καθόλου.
Αποτελούν τον βασικό εξοπλισμό για τις ανάγκες των μετακινήσεων.
Χρησιμοποιούνται μόνο από τον προϊστάμενο.
Αντικαθιστούν πλήρως τα κοινά μηχανήματα (εκτυπωτές, σαρωτές).
Οι Myerson και Ross (2002) παρατηρούν ότι οι αξίες της εδαφοκυριαρχίας και της κουλτούρας επιβίωσης του 20ού αιώνα αντικαθίστανται από νέες παραδοχές που βασίζονται κυρίως σε: (Επιλέξτε το πληρέστερο)
Οικονομία μεγέθους και τυποποιημένες διαδικασίες.
Συγκέντρωση και ιδιωτικότητα.
Συνεργασίες, εξειδικευμένη γνώση, προσανατολισμό προς το «κοινό έργο» και αυξημένη κινητικότητα.
Απλά λειτουργικούς, απρόσωπους χώρους.
Ποιο μοντέλο γραφείου περιγράφουν οι Myerson και Ross ως τη μετατροπή του ουδέτερου γραφειακού περιβάλλοντος σε ενεργό σκηνικό;
Γραφείο «Κοινότητα»
Γραφείο «Κόμβος»
Γραφείο «Οπτική Αφήγηση»
Νομαδικό Γραφείο
Στο μοντέλο του γραφείου «Οπτική Αφήγηση», τι αποτελεί ο χώρος για την εταιρική ταυτότητα;
Ένα αδιάφορο, τυποποιημένο περιβάλλον.
Ένα θεμελιώδες εργαλείο για την οπτική αφήγηση της εταιρικής ταυτότητας.
Έναν προστατευμένο, εργασιακό χώρο-καταφύγιο.
Έναν στατικό χώρο με αρνητική εμφάνιση.
Πώς μετατρέπεται το περιορισμένο σε συγκεκριμένο γεωγραφικό χώρο γραφείο, σύμφωνα με τους Myerson και Ross;
Σε νομαδικό γραφείο.
Σε γραφείο «Κόμβος», όπου χρησιμοποιούνται όλες οι νέες τεχνολογίες για τη μεταφορά ιδεών.
Σε γραφείο «Κοινότητα».
Σε γραφείο «Οπτική Αφήγηση».
Ποιο γραφειακό μοντέλο οργανώνει τον χώρο ως μεταφορά μιας πολύχρωμης πόλης, που είναι πεδίο κοινωνικής δράσης και αλληλεπίδρασης;
Γραφείο «Κόμβος»
Νομαδικό Γραφείο
Γραφείο «Κοινότητα»
Γραφείο «Οπτική Αφήγηση»
Το «Νομαδικό Γραφείο» αναιρεί την αντίληψη ότι η εργασία πραγματοποιείται:
Μόνο με τη χρήση φορητών συσκευών.
Μόνο με τη χρήση τηλεπικοινωνιών.
Σε συγκεκριμένο χώρο και για συγκεκριμένο χρόνο.
Το μοντέλο του γραφείου «Κόμβος» αντιπροσωπεύεται από ευμετάβλητους, πολυμορφικούς χώρους που εξυπηρετούν ειδικά:
Την ανεξάρτητη εργασία ρουτίνας.
Τη συγκέντρωση και την ιδιωτικότητα.
Τη δημιουργικότητα, την εκπαίδευση και την κατάρτιση.
Τη τήρηση σταθερών ωραρίων.
Στο Νομαδικό Γραφείο, οι εργαζόμενοι (νομάδες εργαζόμενοι) μπορούν να «στήσουν» το γραφείο τους σε: (Επιλέξτε το πληρέστερο)
Μόνο στο σπίτι τους.
Μόνο σε χώρους εντολοδόχων.
Το σπίτι τους, σε χώρους εντολοδόχων, σε αυτοκίνητα, πλοία, αεροπλάνα, καφέ κ.λπ. (Σωστό)
Αποκλειστικά σε χώρους τηλεργασίας σε τοπικά κτίρια.
Ποια είναι η βασική έννοια του «hotdesks» που εισάγεται με την τηλεργασία;
Ένας υπάλληλος έχει ατομικό, μόνιμο γραφείο.
Ένας υπάλληλος χρησιμοποιεί οποιοδήποτε διαθέσιμο γραφείο για την εκτέλεση της εργασίας του.
Η εργασία γίνεται μόνο από το σπίτι.
Η χρήση φορητού υπολογιστή από τον εργαζόμενο.
Ποιο είναι ένα σημαντικό θετικό αποτέλεσμα της εφαρμογής της τηλεργασίας για τους εργαζόμενους;
Αυξάνει τα λειτουργικά έξοδα της εταιρείας.
Επιτρέπει σε άτομα με ειδικές ανάγκες ή οικογενειακές υποχρεώσεις να μετέχουν στην παραγωγική διαδικασία.
Οδηγεί αναπόφευκτα στην αποξένωση.
Καθιερώνει τη χρήση του fax.
Μία από τις κύριες επικρίσεις κατά της κατά κανόνα εφαρμογής της τηλεργασίας είναι:
Η απομόνωση των εργαζομένων από το εργασιακό περιβάλλον.
Η αύξηση της κοινωνικής αλληλεπίδρασης.
Η βελτίωση της ομαδικής εργασίας.
Η ενίσχυση της επικοινωνίας με τους συναδέλφους.
Ποιο από τα παρακάτω αποτελεί πλεονέκτημα της τηλεργασίας;
Μειώνει τα λειτουργικά έξοδα των εταιρειών.
Συμβάλλει στο κλείσιμο των ανθρώπων στα σπίτια και στη μελλοντική αποξένωση, επιφέροντας προβλήματα στην κοινωνικοποίηση.
Αυξάνει τον χρόνο εργασίας στο γραφείο.
Εισάγει το μοντέλο των «hotdesks».
Τι σημαίνει «Κινητή» τηλεργασία;
Ο κύριος όγκος δουλειάς γίνεται στο σπίτι του εργαζόμενου.
Οι υπάλληλοι χρησιμοποιούν τις δυνατότητες των τηλεπικοινωνιών για να εξυπηρετούν πελάτες και να μεταφέρουν δεδομένα, ενώ βρίσκονται «εν κινήσει».
Οι εργαζόμενοι δουλεύουν σε αποκεντρωμένα τοπικά κτίρια.
Ο εργαζόμενος δεν είναι υποχρεωμένος να ταξιδέψει.
Ποιο από τα ακόλουθα ΔΕΝ αποτελεί δραστηριότητα γραφείου;
Η συγκέντρωση πληροφοριών (π.χ. προτίμηση πελατών).
Η καταγραφή και ταξινόμηση πληροφοριών σε ειδικά έντυπα.
Η προσωπική, φυσική εργασία παραγωγής του τελικού υλικού προϊόντος.
Η επεξεργασία και η αξιολόγηση των πληροφοριών (π.χ. προσδιορισμός κόστους).
Ποια από τις παρακάτω είναι μία από τις λύσεις που προτείνονται για να μεταδοθεί το αίσθημα της μονοτονίας και η σωματική κόπωση;
Αύξηση του τυπικού ωραρίου εργασίας.
Εμπλουτισμός θέσης εργασίας.
Αυστηρός καταμερισμός της εργασίας σε περιορισμένους τομείς.
Κατάργηση των συναντήσεων των μελών.
Ποιος παράγοντας ΔΕΝ επιδρά στη διαμόρφωση της Άτυπης Οργάνωσης των ομάδων μέσα στο γραφείο;
Τι επιδιώκει η Οικονομική αρχή της οργάνωσης;
Την ενότητα εντολής και αναφοράς.
Το μεγαλύτερο αποτέλεσμα με τα μικρότερα μέσα (MAXIMUM με το MINIMUM).
Την ελαστικότητα και ευλυγισία της οργάνωσης.
Τον ποιοτικό και ποσοτικό έλεγχο της εργασίας.
Τι σημαίνει η αρχή της Ενότητας και Εντολής και Αναφοράς;
Κάθε υφιστάμενος πρέπει να έχει ένα μόνο προϊστάμενο, από τον οποίο να λαμβάνει οδηγίες και στον οποίο να λογοδοτεί.
Η οργάνωση πρέπει να είναι ελαστική.
Ο προϊστάμενος ευθύνεται για τις πράξεις των υφισταμένων του.
Η ευθύνη είναι παράλληλη με την εξουσία.
Ποιοι από τους παρακάτω παράγοντες θεωρούνται βασικοί για τη λειτουργία του γραφείου, σύμφωνα με την ενότητα;
Οικονομικοί και Θεσμικοί.
Τα έπιπλα, η διακόσμηση, ο φωτισμός, η θέρμανση, ο θόρυβος, ο εξαερισμός και τα χρώματα.
Η τηλεργασία και το hotdesking.
Η ευελιξία και η κινητικότητα.
Σύμφωνα με την ενότητα, το γραφείο είναι ο χώρος στον οποίο:
Γίνεται αποκλειστικά η φυσική παραγωγή προϊόντων.
Συγκεντρώνονται, ταξινομούνται και διαφυλάσσονται όλες οι πληροφορίες και τα στοιχεία, και από όπου κατευθύνεται όλη η δραστηριότητα της επιχείρησης.
Εκτελούνται μόνο οι γραφειοκρατικές εργασίες ρουτίνας.
Ποιο καθήκον του γραφείου επιτυγχάνεται με τη σύγκριση των στοιχείων που λαμβάνονται από τα τμήματα με τα στατιστικά στοιχεία που έχει ως standards;
Η τήρηση νομικών και συμβατικών υποχρεώσεων.
Η παρακολούθηση, ο έλεγχος και ο συντονισμός όλων των λειτουργικών δραστηριοτήτων της επιχείρησης.
Η χορήγηση πληροφοριών προς τον έξω κόσμο (πελάτες/προμηθευτές).
Η σύνταξη μισθοδοτικών καταστάσεων.
