WorksheetsQUIZ_Digital Mindset dan Transformasi Digital
Total questions: 25
Worksheet time: 12mins
Mengapa banyak inisiatif transformasi digital gagal?
Karena teknologi yang digunakan terlalu mahal
Karena perusahaan kurang SDM IT
Karena praktisi tidak disiapkan dengan digital mindset yang tepat
Karena tidak ada dukungan vendor
Apa yang ditekankan sebagai kunci keberhasilan transformasi digital?
Anggaran TI yang besar
Pemilihan software terbaik
Infrastruktur jaringan yang kuat
Digital mindset pelaksana dan pemimpin
Mengapa mindset tidak bisa dibeli seperti halnya teknologi?
Karena harganya terlalu mahal
Karena bergantung pada lisensi vendor
Karena berasal dari dalam diri manusia sendiri
Karena harus diimpor dari luar negeri
Apa perbedaan utama digital mindset dengan digitalisasi?
Digitalisasi fokus ke budaya, digital mindset fokus ke mesin
Digitalisasi fokus hardware, digital mindset fokus software
Digitalisasi hanya mengubah analog ke digital, digital mindset mengubah cara berpikir dan merancang layanan
Keduanya tidak memiliki perbedaan
Dalam contoh “dompet penuh kartu”, apa pesan utamanya terkait digital mindset?
Perusahaan perlu mencetak kartu lebih banyak
Pengguna harus membawa lebih dari satu dompet
Setiap layanan wajib punya kartu fisik sendiri
Dari sudut pandang pengguna, idealnya cukup satu kartu atau bahkan tanpa kartu dengan satu aplikasi
Mengapa fenomena banyaknya kartu di dompet dianggap sebagai kegagalan penerapan digital mindset?
Karena kartu mudah hilang
Karena desain kartu kurang menarik
Karena tiap organisasi berpikir parsial dan ego sektoral, bukan integrasi layanan
Karena masyarakat tidak suka teknologi
Negara seperti China dicontohkan menggunakan pendekatan apa terhadap kartu fisik?
Menambah lebih banyak kartu khusus
Menghapus semua layanan digital
Mengandalkan satu aplikasi di ponsel untuk berbagai layanan
Hanya menggunakan kartu kertas
Apa yang membedakan digitalisasi dengan digital mindset pada kasus banyaknya mesin EDC (swipe machine) di kasir?
Digitalisasi menambah EDC per bank, digital mindset mendorong berbagi infrastruktur seperti shared ATM
Digital mindset mewajibkan satu EDC per bank
Digitalisasi meniadakan EDC
Digital mindset hanya mengatur promosi kartu kredit
Mengapa terlalu banyak mesin EDC di satu kasir dinilai tidak efisien?
Menghabiskan listrik
Membuat antrian kasir sepi
Menambah biaya peralatan dan mempersulit pelanggan
Mengurangi jumlah bank yang terlibat
Menurut narasumber, prinsip nomor satu dalam transformasi digital yang sering dilupakan adalah apa?
Kepatuhan terhadap regulasi teknis
Keamanan fisik perangkat
Memudahkan, mempercepat, dan memuaskan pelanggan sehingga loyal
Mengurangi jumlah pegawai frontliner
Mengapa proses pemilu di Indonesia disebut belum memakai digital mindset secara penuh?
Karena belum ada komputer di TPS
Karena seluruh proses tetap disusun seolah-olah serba manual walau teknologi sudah tersedia
Karena tidak ada relawan
Karena jumlah TPS terlalu sedikit
Dalam analogi transfer uang antar kota, apa pesan yang ingin disampaikan narasumber?
Transaksi keuangan sebaiknya lambat
Jalur birokrasi harus diperbanyak
Transaksi bisa dilakukan langsung peer to peer berkat pengkodean digital wilayah
Transfer uang harus selalu tunai
Mengapa diusulkan pendekatan hibrid untuk pemilu?
Agar semua tetap manual
Agar semua sepenuhnya online tanpa kecuali
Karena sebagian wilayah mungkin belum memiliki akses internet sehingga perlu kombinasi digital dan manual
Karena digital dianggap terlalu mahal
Pada kasus pendaftaran program doktor, apa masalah utama yang dikritik dari sudut digital mindset?
Biaya kuliah terlalu mahal
Dosen terlalu sedikit
Persyaratan dokumen berulang yang sebenarnya sudah diverifikasi di jenjang sebelumnya
Kampus kekurangan ruang kelas
Mengapa permintaan berulang seperti ijazah S1, ijazah SMA, dan akta lahir dianggap tidak selaras dengan digital mindset?
Karena dokumen tersebut tidak penting
Karena seharusnya data riwayat pendidikan sudah tersimpan dan dapat diakses tanpa diminta ulang
Karena dokumen mudah dipalsukan
Karena lulusan jarang menyimpannya
Apa masalah utama dari formulir yang harus diisi berulang dengan data identitas dasar (nama, alamat, tanggal lahir, dsb.)?
Membuat sistem terlalu canggih
Membuat pelanggan cepat marah tanpa alasan
Menghabiskan tinta
Menghabiskan waktu pelanggan dan memperlambat layanan padahal datanya bisa disimpan sekali dan digunakan ulang
Contoh kertas karbon yang disebut narasumber dimaksudkan untuk menggambarkan apa?
Teknologi paling modern
Cara tradisional menghindari penulisan ulang data yang sama
Alat pengganti printer
Sistem keamanan dokumen
Mengapa pengisian formulir panjang dianggap tidak sejalan dengan digital mindset?
Karena formulir harus selalu kosong
Karena pelanggan tidak suka menulis
Karena informasi dasar seharusnya diambil otomatis dari basis data yang sudah ada
Karena kertas sulit diperoleh
Pada kasus hotel favorit yang sudah mengenal nama tamu, apa yang merusak pengalaman pelanggan menurut narasumber?
Tarif kamar naik mendadak
Resepsionis terlambat masuk
Permintaan KTP setiap kali check-in meski tamu sudah dikenali
Wifi hotel terlalu cepat
Apa konsep yang seharusnya digunakan hotel dalam mengenali pelanggan, menurut materi?
First come first serve
Just in time
Know Your Customer (KYC) dengan berbagai cara identifikasi, tidak hanya KTP
Zero trust secara total pada semua tamu
Mengapa narasumber menyebut ada “1001 cara” untuk mengenali pelanggan selain KTP?
Karena teknologi biometrik dan metode identifikasi lain dapat dimanfaatkan (suara, sidik jari, dsb.)
Karena KTP ilegal
Karena pelanggan menolak identifikasi
Karena hotel tidak punya database
Pada kasus absensi dengan CCTV dan fingerprint terpisah, apa masalah yang disorot?
CCTV tidak berguna untuk keamanan
Penggunaan dua sistem terpisah menyebabkan redundansi dan ketidakpercayaan yang tidak perlu
Fingerprint terlalu murah
Pegawai tidak perlu absen
Bagaimana seharusnya digital mindset melihat sistem absensi ketika CCTV sudah ada?
Mengabaikan CCTV
Menghapus semua jejak digital
Mengintegrasikan CCTV dengan pengenalan wajah untuk otomatisasi absensi
Menambah formulir kertas manual
Apa dampak negatif dari sistem absensi berbasis kertas yang dikritik narasumber?
Membuat kantor tampak modern
Menghemat biaya
Membuat hutan semakin berkurang karena kebutuhan kertas, serta memperlambat proses
Mengurangi jam kerja pegawai
Terkait kemacetan, solusi berbasis digital mindset yang diajukan narasumber adalah:
Menambah plat nomor ganjil-genap di semua kota
Memperluas semua jalan utama
Mengatur hari-hari tertentu pegawai wajib tidak datang fisik ke kantor dan bekerja dari mana saja secara bergiliran
Melarang penggunaan internet saat jam kerja
