NEW
Font size
WorksheetsTRẮC NGHIỆM THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Total questions: 58
Worksheet time: 29mins
TMĐT là hình thức thực hiện, điều hành và quản lý kinh doanh thương mại của các thành viên trên thị trường đang được phát triển mạnh trên thế giới thông qua và với sự hỗ trợ của các phương tiện điện tử, vi tính, công nghệ thông tin và mạng truyền thông. Đây là TMĐT nhìn từ góc độ:
Nghĩa hẹp
Nghĩa rộng
Kinh doanh điện tử
Không phải ý nào trên
Theo cách hiểu chung hiện nay, TMĐT là việc sử dụng……để tiến hành các hoạt động thương mại
Internet
Các mạng
Các phương tiện điện tử
Các phương tiện điện tử và mạng Internet
Thương mại điện tử có sự mở rộng vật lý so với thương mại truyền thống yêu cầu:
Tăng công suất máy chủ và các phương tiện phân phối
Yêu cầu thêm địa điểm và không gian
Yêu cầu tăng lên về mặt cơ hữu nhân sự
Không phải phương án nào trên
Thương mại điện tử có đặc điểm khách hàng khác biệt so với thương mại truyền thống yêu cầu:
Rộng hơn
Quan hệ kém bền vững hơn
Vô danh
Cả 3 ý trên
Đặc trưng nào không phải của riêng TMĐT
Các bên giao dịch không cần gặp trực tiếp, không cần biết nhau từ trước
Xoá nhòa khái niệm biên giới quốc gia
Sự tham gia của cơ quan chứng thực là cần thiết, tất yếu
Thông tin thị trường trở thành công cụ cạnh tranh đắc lực
Đe doạ nghiêm trọng nhất từ thương mại điện tử đối với các đại lý du lịch truyền thống là gì?
Giá thấp hơn
Các đại lý ảo qua mạng
Dịch vụ tự động
dịch vụ 24/
Chỉ ra yếu tố không phải lợi thế của Internet khi hỗ trợ các giao dịch về bất động sản
Xem sản phẩm qua mạng, tiết kiệm thời gian
Sắp xếp các sản phẩm theo thuộc tính để đánh giá nhanh hơn
Thông tin về sản phẩm
Dịch vụ qua mạng giảm nhu cầu đến tận nơi để xem
Trường hợp nào sau đây được gọi là TMĐT thuần tuý?
Một khách hàng mua ebook từ Amazon.com, download xuống máy tính cá nhân, và thanh toán bằng thẻ tín dụng tại website của Amazon
Một khách hàng vào website Amazon.com lựa chọn một số cuốn tiểu thuyết, thanh toán bằng thẻ tín dụng và lựa chọn phương thức giao hàng qua Fed Ex
Một khách hàng lựa chọn mua một số bản tài liệu cứng từ Amazon.com, và thanh toán bằng thẻ tín dụng tại website của Amazon
Cả a và c đều là đáp án đúng
Trường hợp nào dưới đây là điển hình của TMĐT thuần tuý:
Lựa chọn một quyển sách bản cứng từ online catalog, đặt hàng trực tuyến, giao hàng qua mail
Mua đĩa CD chứa phần mềm máy tính, thanh toán bằng thẻ tín dụng qua điện thoại thông qua số điện thoại miễn phí (toll-free number)
Lựa chọn một bản báo cáo, bản tin điện tử tại website, sách được giao đến nhà vào ngày hôm sau bằng Fed Ex
Lựa chọn một bài hát từ website của người bán, thanh toán bằng thẻ tín dụng, download xuống máy tính cá nhân và copy ra đĩa CD/lưu trữ đám mây
Wal-Mart xây dựng một website để bán các sản phẩm của mình, tuy nhiên đa số các hoạt động của công ty vẫn được thực hiện tại các cửa hàng bán lẻ. Đây là mô hình:
TMĐT thuần tuý (pure E-commerce)
TMĐT truyền thống (brick-and-mortar operation)
TMĐT trên nền tảng mạng truyền thống (click-andmortar operation)
Một mạng lưới giá trị gia tăng
Thương mại điện tử yêu cầu mức độ số hóa từ:
Sản phẩm, tổ chức và quá trình đều là hữu hình
Một trong 3 yếu tố trên vẫn là hữu hình
Cả sản phẩm, tổ chức và quá trình đều là vô hình
B và C
TMĐT làm giảm chu kì của các hoạt động sau, ngoại trừ:
Sự thỏa mãn của khách hàng
Các chiến lược marketing
Vòng đời sản phẩm
Thời gian tung sản phẩm ra thị trường
Khi triển khai website thương mại điện tử, quyết định nào trong những quyết định sau phải được cân nhắc thực hiện đầu tiên và có tác động đến các hoạt động thương mại điện tử sau này?
Ai sẽ là người lưu trữ web - who will host it
Tên miền - the domain name
Màu sắc và kết cấu - the colors and layout to use
Khách hàng sẽ thanh toán như thế nào - how customers will make payments.
Các vấn đề liên quan đến giới thiệu sản phẩm, gió mua hàng, thanh toán, quản lý các đơn đặt hàng, dịch vụ hỗ trợ khách hàng được đề cập đến trong giai đoạn nào khi triển khai thương mại điện tử? (2 giai đoạn)
Liên kết website với nhà cung cấp, đối tác, cơ quan quản lý
Phân tích SWOT, lập kế hoạch, xác định mục tiêu, vốn đầu tư
Xây dựng mô hình cấu trúc, chức năng cho website và thiết kế website
Nghiệm thu, đánh giá website
Mở rộng phạm vi giao dịch, tiết kiệm chi phí, chuyên môn hóa cao, kích thích sáng tạo là ưu điểm của TMĐT đối với:
Các tổ chức
Người tiêu dùng
Xã hội
Không phải các ý trên
Không bị giới hạn thời gian và địa lý, lựa chọn phong phú, tối ưu hóa về chi phí và khoảng cách, thông tin cập nhật là ưu điểm đặc thù của TMĐT đối với:
Các tổ chức
Người tiêu dùng
Xã hội
Người bán hàng
Giảm thiểu việc di lại, tăng mức sống trong dân cư, thúc đẩy các dịch vụ cộng đồng là ưu điểm của TMĐT đối với:
Các tổ chức
Người tiêu dùng
Xã hội
Người bán hàng
Chỉ ra lợi ích của TMĐT
Khắc phục hạn chế về tường truyền
Mọi người có thể giao tiếp dễ dàng và thấu hiểu hơn
Khách hàng mua hàng có thể yên tâm hơn về an ninh TMĐT
TMĐT và các công nghệ liên quan ngày càng phát triển mạnh
Năng lực triển khai CNTT, Bảo mật và độ tin cậy, các chuẩn mực (thiết kế web, máy chủ, phần mềm điều hành, hệ thống logistics, thanh toán, an ninh, thiết kế quy trình dịch vụ,…) là khó khăn ở phương diện gì của TMĐT?
Kỹ thuật
Phi kỹ thuật
Quản lý
Không phải các ý trên
Pháp lý, chi phí và các hạch toán, các dịch vụ gia tăng, niềm tin của khách hàng, vấn đề an toàn và bảo mật là khó khăn ở phương diện gì của TMĐT:
Kỹ thuật
Phi kỹ thuật
Năng lực nhân viên
Không phải các ý trên
Chỉ ra yếu tố không phải lợi ích của TMĐT
Giảm chi phí, tăng lợi nhuận
Dịch vụ (gia tăng) cho khách hàng tốt hơn
Giao dịch an toàn hơn
Tăng thêm cơ hội mua bán
Chỉ ra yếu tố không phải là lợi ích của TMĐT:
Khách hàng có nhiều sự lựa chọn hơn
Tăng phúc lợi xã hội
Khung pháp lý mới, hoàn chỉnh hơn
Tiếp cận nhiều thị trường mới hơn
Chỉ ra yếu tố không phải khó khăn khi tham gia TMĐT
Nhân lực: đội ngũ chuyên gia kiểm cả về số lượng và chất lượng
Vốn: thiếu vốn đầu tư xây dựng hạ tầng viễn thông
Thương mại truyền thống chưa phát triển và còn nhiều “khoảng trống”
Nhận thức quá “đơn giản” về TMĐT
Nhận xét nào không phải là hạn chế của TMĐT
Một số khách hàng phải kiểm tra hàng hoá thực khi mua
Tốc độ đường truyền Internet ngày càng nhanh hơn
Vấn đề an ninh còn ít được chú ý và đang trong giai đoạn xây dựng
Rủi ro thực hiện đơn hàng
Chỉ ra hạn chế của TMĐT
Khả năng hoạt động liên tục 24/7
Liên kết với hệ thống thông tin của nhà cung cấp, nhà phân phối
Yêu cầu về hệ thống phần cứng, phần mềm, nối mạng
Mở rộng thị trường
Chỉ ra yếu tố không phải là lợi thế của Online Banking
Thanh toán hoá đơn qua mạng
Truy cập mọi lúc
Giao tiếp trực tiếp với nhân viên
Xem chi tiết các giao dịch đã thực hiện
Sau đây là các hạn chế KHÔNG mang tính kỹ thuật đối với TMĐT, NGOẠI TRỪ:
Lo lắng về tính riêng tư.
Lo lắng về an toàn khiến nhiều khách hàng không mua hàng trực tuyến.
Mang đường truyền không ổn định khiến việc mua hàng trở nên khó chịu.
Khách hàng thiếu sự tin cậy đối với những giao dịch “giấu mặt” (faceless).
Sau đây là những lợi ích của TMĐT đối với khách hàng, NGOẠI TRỪ:
TMĐT cho phép khách hàng mua sắm mọi nơi, mọi lúc.
TMĐT giảm sự giao tiếp xã hội mặt đối mặt (face to face).
TMĐT cho phép giao hàng nhanh chóng, đặc biệt là hàng hóa số hóa (digitized products).
TMĐT thúc đẩy cạnh tranh, do đó làm giảm giá cả.
Công ước E-terms là do tổ chức nào đưa ra
ICC
UNCITRAL
ITC
WTO
Tổ chức nào đã đưa ra các hướng dẫn cụ thể về ứng dụng Internet vào kinh doanh quốc tế
WTO
OECD
UNCTAD
APEC
Đâu là những đối tượng chịu tác động của TMĐT trong bối cảnh mới:
Bản chất thị trường
Quản trị (marketing, tài chính, nhân lực & tổ chức)
Tư duy kinh doanh
Tất cả các ý trên
Các thành phần tham gia trong TMĐT:
Người tiêu dùng cá nhân
Doanh nghiệp bán hàng và Các dịch vụ (thanh toán, vận tải, CNTT…)
Nhà nước
Tất cả các ý trên
Trong các yếu tố sau, yếu tố nào quan trọng nhất với sự phát triển TMĐT
Công nghệ thông tin
Chính sách pháp luật
Nguồn nhân lực
Hạ tầng vận tải
Các thành phần tham gia trong TMDT:
Người tiêu dùng cá nhân và doanh nghiệp bán hàng
Các dịch vụ (thanh toán, vận tải, CNTT…)
Nhà nước
Tất cả các ý trên
Chỉ ra trung gian phục vụ (về kỹ thuật) cho TMDT
Một hãng marketing chuyên cung cấp các quảng cáo
Hệ thống máy tính, phần mềm kết nối những người mua và người bán
Người bán cung cấp các sản phẩm đến khách hàng
UPS cung cấp các sản phẩm đến khách hàng
Các website cung cấp dịch vụ đăng ký tên miền chưa cung cấp dịch vụ nào sau đây
Hỗ trợ tạo ra các tên miền tốt
Hỗ trợ đăng ký tên miền
Hỗ trợ tìm các tên miền
Hỗ trợ tìm các tên miền tương tự tên miền doanh nghiệp quan tâm
Chỉ ra đặc điểm KHÔNG phù hợp với một tên miền tốt
Ngắn gọn và dễ nhớ
Dễ đánh vần
Dài
Tránh sử dụng số và ký tự đặc biệt
Tạo ra các sản phẩm riêng biệt theo nhu cầu của khách hàng là mục tiêu giá trị:
Cá nhân hóa, cá biệt hóa sản phẩm
Giảm bớt chi phí tìm kiếm và mua hàng
Thuận tiện trong giao dịch
Không phải các ý trên
Để tiếp cận nhiều web để tìm thông tin sản phẩm, các ứng dụng hỗ trợ so sánh giá sản phẩm là mục tiêu giá trị:
Cá nhân hóa, cá biệt hóa sản phẩm
Giảm bớt chi phí tìm kiếm và mua hàng
Thuận tiện trong giao dịch
Không phải các ý trên
Chuẩn hóa quy trình giao dịch, các tài khoản trả phí premium, các app mua sắm là mục tiêu giá trị:
Cá nhân hóa, cá biệt hóa sản phẩm
Giảm bớt chi phí tìm kiếm và mua hàng
Thuận tiện trong giao dịch
Không phải các ý trên
Đâu là mục tiêu giá trị:
Cá nhân hóa, cá biệt hóa sản phẩm
Giảm bớt chi phí tìm kiếm và mua hàng
Thuận tiện trong giao dịch
Tất cả các ý trên
Sử dụng Internet vào hoạt động kinh doanh quốc tế cần tuân theo 5 bước cơ bản theo thứ tự nào là đúng:
Đánh giá năng lực xuất nhập khẩu, lập kế hoạch xuất nhập khẩu, xúc tiến và tìm kiếm cơ hội xuất nhập khẩu, tiến hành giao dịch xuất nhập khẩu, quản trị mối quan hệ khách hàng
Quản trị quan hệ khách hàng, đánh giá năng lực xuất nhập khẩu, lập kế hoạch xuất nhập khẩu, xúc tiến và tìm kiếm cơ hội xuất nhập khẩu, tiến hành giao dịch xuất nhập khẩu
Đánh giá năng lực xuất nhập khẩu, quản trị quan hệ khách hàng, lập kế hoạch xuất nhập khẩu, xúc tiến và tìm kiếm cơ hội xuất nhập khẩu, tiến hành giao dịch xuất nhập khẩu
Đánh giá năng lực xuất nhập khẩu, lập kế hoạch xuất nhập khẩu, xúc tiến, tìm kiếm cơ hội xuất nhập khẩu, quản trị quan hệ khách hàng, tiến hành giao dịch xuất nhập khẩu
Quy trình ứng dụng TMĐT với doanh nghiệp XNK nào đúng:
Xác định ngành hàng KD, xây dựng website, quảng bá website, hỗ trợ khách hàng, thanh toán qua mạng, đổi mới phương thức kinh doanh
Xác định ngành hàng KD, xây dựng website, hỗ trợ khách hàng, quảng bá website, thanh toán qua mạng, đổi mới phương thức kinh doanh
Xác định ngành hàng KD, xây dựng website, thanh toán qua mạng, quảng bá website, hỗ trợ khách hàng, đổi mới phương thức kinh doanh
Xác định ngành hàng KD, xây dựng website, quảng bá website, thanh toán qua mạng, đổi mới phương thức kinh doanh, hỗ trợ khách hàng
Các mô hình kinh doanh thương mại điện tử thực chất là:
Các mô hình kinh doanh truyền thống và các mô hình hoàn toàn mới
Các mô hình kinh doanh truyền thống đặt trong môi trường thương mại điện tử
Sự nâng cấp các mô hình kinh doanh truyền thống
Sự nâng cấp các mô hình kinh doanh truyền thống và các mô hình kinh doanh hoàn toàn mới
Câu 45: Chỉ ra ví dụ của mô hình bán lẻ qua mạng với cửa hàng ảo?
Cửa hàng A không có trụ sở thực và bán nhiều loại hàng hóa qua mạng internet
Cửa hàng B không có tru sở thực và bán một số sản phẩm nhất định qua điện thoại
Cửa hàng C có trụ sở thực và website, bán nhiều loại hàng hóa
Cửa hàng D có trụ sở thực và bán nhiều loại hàng hóa
IMDb cho phép các thành viên đã đăng ký truy cập vào toàn bộ cơ sở dữ liệu phim trực tuyến với điều kiện phải đóng phí hàng tháng, đây là ví dụ của mô hình doanh thu nào:
Doanh thu bán hàng (sales)
Phí thuê bao (subscription fee)
Phí liên kết (affiliate fee)
Phí quảng cáo (advertising fee)
Mô hình doanh thu (revenue model) theo đó một công ty nhận tiền phí cho việc giới thiệu khách hàng từ website của mình đến website của công ty khác là ví dụ về:
Phí đăng ký (subscription fee)
Phí giao dịch (transaction fee)
Doanh thu bán hàng (sales)
Phí liên kết (affiliate fee)
Công ty ABC mở một sàn giao dịch B2B cho phép các doanh nghiệp tham gia quảng cáo, giới thiệu sản phẩm dịch vụ và giao dịch với khách hàng qua sàn giao dịch này. Công ty ABC nên lựa chọn mô hình doanh thu phù hợp nhất để vừa thu hút thành viên và vừa có doanh thu?
Thu phí trên các giao dịch thành công giữa các thành viên
Thu phí quảng cáo đối với các thành viên
Thu phí tham gia sàn giao dịch
Thu phí khi sử dụng các dịch vụ gia tăng
Một trang web, diễn đàn cho phép các doanh nghiệp khác đăng quảng cáo sản phẩm và thu phí, thì đó là mô hình doanh thu:
Doanh thu quảng cáo
Doanh thu đăng ký
Doanh thu bán hàng
Tất cả các ý trên
Trên các báo như dantri, vnexpress, hoặc các diễn đàn công nghệ tinhte, voz, họ cho đăng những quảng cáo sản phẩm, thì đó là mô hình doanh thu:
Doanh thu quảng cáo
Doanh thu đăng ký
Doanh thu bán hàng
Tất cả các ý trên
Một hàng thỏa thuận các cá nhân có ảnh hưởng về việc đăng các đường link tới cộng đồng và từ đó trả phí hoa hồng, thì đó là mô hình doanh thu:
Doanh thu liên kết
Doanh thu đăng ký
Doanh thu bán hàng
Tất cả các ý trên
Bạn được chào mời làm affiliate cho một hãng bằng cách đăng đường link các sản phẩm tới người quen biết và được nhận phí hoa hồng nếu sản phẩm được bán, thì đó là mô hình doanh thu:
Doanh thu liên kết
Doanh thu đăng ký
Doanh thu bán hàng
Tất cả các ý trên
Một website, diễn đàn yêu cầu thành viên phải register tài khoản và phải trả phí để được hưởng các ưu đãi dịch vụ đầy đủ, thì đó là mô hình doanh thu:
Doanh thu quảng cáo
Doanh thu đăng ký
Doanh thu bán hàng
Tất cả các ý trên
Các trang web xem phim online chất lượng cao, chia sẻ nội dung số là mô hình doanh thu:
Doanh thu quảng cáo
Doanh thu đăng ký
Doanh thu bán hàng
Tất cả các ý trên
Một website, diễn đàn yêu cầu các tổ chức/cá nhân phải register tài khoản để giao dịch với các tổ chức/cá nhân khác và thu phí trên mỗi giao dịch thành công, thì đó là mô hình doanh thu:
Doanh thu phí giao dịch
Doanh thu đăng ký
Doanh thu bán hàng
Tất cả các ý trên
Alibaba, và eBay là điển hình cho mô hình doanh thu:
Doanh thu phí giao dịch
Doanh thu đăng ký
Doanh thu bán hàng
Tất cả các ý trên
Bạn vào một trang web của một cửa hàng, bạn mua sản phẩm của họ không qua các trung gian, hoặc chợ điện tử. Mô hình doanh thu của các trang bán lẻ sản phẩm trực tuyến là:
Doanh thu phí giao dịch
Doanh thu đăng ký
Doanh thu bán hàng
Tất cả các ý trên
Amazon, Shopee, Tiki… là điển hình B2C:
Nhà bán lẻ điện tử
Kiến tạo thị trường (chợ điện tử)
Cả hai ý trên
Không phải hai ý trên
