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WorksheetsEVALUACIÓN TEÓRICA 01
Total questions: 5
Worksheet time: 4mins
PREGUNTA 1: Considerando la criticidad operativa y los recursos disponibles, ¿qué acciones de diagnóstico inicial debes priorizar en las primeras 2 horas? (Selecciona TODAS las correctas)
a) Comenzar el mantenimiento preventivo de los equipos que funcionan correctamente
b) Verificar el estado de la fuente de alimentación y placa madre en los equipos que no encienden del área de facturación
c) Analizar los logs del servidor y switch de red para identificar problemas de conectividad generalizada
d) Ejecutar diagnóstico con AIDA32 en uno de los equipos lentos para evaluar rendimiento de RAM, disco y CPU
e) Actualizar el sistema operativo de todas las computadoras sin diagnosticar.
PREGUNTA 2: Para los 20 equipos que no encienden post-corte eléctrico, ¿qué componentes y aspectos técnicos debes evaluar sistemáticamente? (Selecciona TODAS las correctas)
Rendimiento operativo de la fuente de alimentación usando multímetro para verificar voltajes de salida
Estado del BIOS/CMOS verificando si mantiene configuración o si la batería CMOS se descargó
Color y diseño estético de los gabinetes
Integridad de la placa madre buscando capacitores hinchados o quemados, especialmente cerca del conector ATX
Funcionamiento del sistema de protección eléctrica (UPS/supresor) que debió proteger los equipos
PREGUNTA 3: Para resolver los problemas de lentitud en el acceso al servidor, ¿qué elementos de la infraestructura de red y rendimiento debes analizar? (Selecciona TODAS las correctas)
Velocidad de transferencia en cables de red verificando que sean Cat5e o superior y estén correctamente ponchados
Configuración y rendimiento del switch verificando puertos defectuosos o configuración de velocidad forzada a 10Mbps
Rendimiento del disco duro del servidor usando CrystalDiskMark para detectar sectores dañados o degradación
Cambiar todas las contraseñas de usuario sin análisis previo
Saturación de red identificando equipos que consuman ancho de banda excesivo o broadcast storms
PREGUNTA 4: Después de resolver las emergencias, debes presentar un plan para prevenir futuros incidentes. ¿Qué elementos debe incluir tu propuesta? (Selecciona TODAS las correctas)
Plan de Mantenimiento Preventivo con inventario actualizado, periodicidad trimestral y evaluación de cumplimiento
Políticas de seguridad informática incluyendo respaldos automáticos diarios y semanales con verificación de integridad
Inversión en sistema UPS centralizado o por áreas críticas con autonomía mínima de 15 minutos
Eliminar el servidor de archivos y trabajar únicamente con USB
Sistema de monitoreo de rendimiento con reportes automáticos de eventos críticos y alertas tempranas
PREGUNTA 5: Para documentar profesionalmente esta situación crítica, ¿qué tipos de reportes y registros debes generar? (Selecciona TODAS las correctas)
Reporte de eventos urgentes detallando la cronología, equipos afectados, diagnósticos y soluciones implementadas
Historial de mantenimiento correctivo registrando cada intervención con técnico responsable, repuestos utilizados y tiempos
Informe ejecutivo en PowerPoint con gráficas de impacto operativo, costos y recomendaciones para la gerencia
Documento sin formato guardado únicamente en papel
Reporte de rendimiento post-reparación comparando métricas antes/después usando datos de software de diagnóstico
