wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Untitled Quiz

Total questions: 57

Worksheet time: 31mins

Name
Class
Date
1.

fshare, mediafire, zingmp3… là điển hình B2C:

a)

Nhà bán lẻ điện tử

b)

Kiến tạo thị trường (chợ điện tử)

c)

Cả hai ý trên

d)

Nhà cung cấp nội dung

2.

facebook, instagram, twitter… là điển hình B2C:

a)

Nhà bán lẻ điện tử

b)

Kiến tạo thị trường (chợ điện tử)

c)

Cả hai ý trên

d)

Nhà cung cấp cộng đồng

3.

Trên thực tế, các trang web bán lẻ trực tuyến có thể tích hợp các mô hình doanh thu

a)

Bán hàng

b)

Quảng cáo

c)

Phí giao dịch

d)

Cả ba ý trên

4.

Công ty XYZ bán hàng hoá cho các khách hàng cá nhân, mô hình nào được sử dụng

a)

B2B

b)

B2C

c)

C2C

d)

P2P

5.

Tại sao TMĐT B2C lại kém hấp dẫn hơn so với B2B

a)

Dễ tiến hành hơn

b)

Chi phí đầu tư và thực hiện thấp hơn

c)

Số lượng khách hàng lớn hơn

d)

Xung đột trong kênh phân phối

6.

Công ty XYZ bán nhiều loại sản phẩm thông qua website của mình, họ đang sử dụng mô hình kinh doanh nào?

a)

Marketing liên kết

b)

Đấu giá trực tuyến

c)

Bán lẻ trực tuyến

d)

Khách hàng tự định giá

7.

ABC là một hiệp hội giúp các thành viên của mình mua sắm với giá thấp hơn khi mua số lượng lớn. Mô hình kinh doanh mà ABC đang sử dụng là mô hình gì?

a)

Mua sắm theo nhóm

b)

Đấu giá trực tuyến

c)

Marketing liên kết

d)

Khách hàng tự định giá

8.

Alibaba.com là một hãng kinh doanh thương mại điện tử

a)

B2C

b)

B2B

c)

C2C

d)

Cả ba ý trên

9.

Để thực hiện các giao dịch điện tử B2B các bên cần có bằng chứng đảm bảo chữ kí trong hợp đồng điện tử chính là của bên đối tác mình giao dịch, để đảm bảo như vậy cần

a)

Có cơ quan quản lý nhà nước đảm bảo

b)

Có tổ chức quốc tế có uy tín đảm bảo

c)

Có ngân hàng lớn, có tiềm lực tài chính, uy tín lớn đảm bảo

d)

Có tổ chức trung gian, có uy tín, có khả năng tài chính đảm bảo

10.

website mà tại đó các doanh nghiệp có thể tiến hành các hoạt động thương mại từ quảng cáo, giới thiệu hàng hoá, dịch vụ tới trao đổi thông tin, kí kết hợp đồng thanh toán… với các doanh nghiệp khác được gọi là

a)

Sàn giao dịch điện tử

b)

Chợ điện tử

c)

Trung tâm thương mại điện tử

d)

Sàn giao dịch điện tử B2B

11.

Trên sàn giao dịch hiện nay, các doanh nghiệp không thể làm gì mà chỉ đơn thuần nhờ vào sàn

a)

Quảng cáo

b)

Giới thiệu hàng hoá, dịch vụ

c)

Tìm kiếm khách hàng

d)

Kí kết hợp đồng

12.

Chỉ ra các ví dụ thành công điển hình của e-markespace

a)

Amazon.com

b)

Hp.com

c)

Jetro.go.jp

d)

Alibaba.com

13.

Website alibaba.com là mô hình

a)

B2C

b)

B2B

c)

B2G

d)

G2B

14.

Chỉ ra mô hình kinh doanh B2B trong các mô hình sau:

a)

Amazon.com

b)

eBay.com

c)

alibaba.com

d)

Goodsonline.com

15.

Chức năng cơ bản nhất của các sàn giao dịch điện tử như Alibaba.com, ec21.com, vnemart.com... là gì?

a)

Cung cấp cơ chế để doanh nghiệp giao dịch, mua bán

b)

Kết nối người mua và người bán

c)

Hỗ trợ doanh nghiệp xúc tiến thương mại

d)

Tất cả các chức năng trên

16.

Công ty XYZ có dịch vụ giúp các cá nhân bán hàng cho các cá nhân khác và thu một khoản phí trên các giao dịch được thực hiện. Mô hình kinh doanh EC nào được công ty sử dụng

a)

B2B

b)

B2C

c)

C2C

d)

P2P

17.

Website XYZ có dịch vụ giúp các cá nhân bán hàng cho các cá nhân khác và thu một khoản phí trên các giao dịch được thực hiện. Website XYZ là mô hình TMĐT nào?

a)

C2C

b)

P2P

c)

B2B

d)

B2C

18.

Website eBay cho phép các cá nhân đấu giá trực tuyến qua mạng, đây là mô hình TMĐT nào?

a)

B2B

b)

B2C

c)

C2C

d)

P2P

19.

Bạn không có sản phẩm, nhưng vẫn đăng lên web sản phẩm của nhà sản xuất trên trang bán lẻ của một tổ chức, và khi có giao dịch vẫn lên lịch đặt hàng sản phẩm và thực hiện giao hàng, đó gọi là kinh doanh

a)

Brick and Mortal

b)

Click and mortal

c)

Dropshipping

d)

Cả ba ý trên

20.

Taobao1688, các nhà bán lẻ Trung Quốc, Shopify… cho phép những người ít vốn, hạn chế rủi ro vẫn có thể kinh doanh trực tuyến nhờ vào phương thức:

a)

Brick and Mortal

b)

Click and mortal

c)

Dropshipping

d)

Cả ba ý trên

21.

Thương mại di động dần chiếm tỷ trọng đáng kể so với thương mại điện tử truyền thống là do:

a)

Sự phổ biến của thiết bị di động

b)

Năng lực truy cập và thực hiện giao dịch của thiết bị

c)

Các tiện ích (tính linh động, trải nghiệm mua sắm hiện đại, các app…)

d)

Cả ba ý trên

22.

Việc cập nhật đồng bộ dữ liệu giữa các thiết bị điện tử, máy tính được gọi là:

a)

Synchronization

b)

Data transfer

c)

Docking

d)

Data attaching

23.

Việc giới trẻ từ 15-25 tuổi gia tăng sử dụng các thiết bị điện tử di động để giao tiếp, giải trí, học tập và làm việc được gọi là:

a)

The handset culture

b)

vendor push

c)

ubiquity

d)

the service economy

24.

Chỉ ra loại hình không phải giao dịch cơ bản trong TMĐT

a)

B2B

b)

B2C

c)

B2G

d)

B2E

25.

Chính phủ điện tử không gồm hoạt động nào dưới đây

a)

Cung cấp các tiện ích cho mọi công dân

b)

Bán hàng hoá và dịch vụ

c)

Cung cấp các mẫu form của nhà nước

d)

Cung cấp cổng truy nhập vào thông tin của chính phủ

26.

Chỉ ra ví dụ của P2P (peer to peer), giao dịch TMĐT ngang hàng

a)

Chia sẻ file

b)

Dịch vụ cá biệt hoá

c)

Trao đổi giữa người tiêu dùng

d)

Trao đổi quảng cáo

27.

Bộ tài chính cung cấp các thông tin hướng dẫn doanh nghiệp tính toán và nộp thuế thu nhập thông qua website chính thức của Bộ và cập nhật thường xuyên hàng quý. Đây là mô hình gì?

a)

G2G

b)

G2C

c)

G2B

d)

G2E

28.

Hai sinh viên dùng mạng Internet để trao đổi thông tin, hình ảnh và video clip nhằm thực hiện bài tập lớn ở trường. Đây là ví dụ của:

a)

B2C

b)

P2P

c)

S2S

d)

C2C

29.

Một nhân viên trong phòng hành chính của một công ty đặt vé máy bay trực tuyến cho chuyến công tác của ban giám đốc tại website của một hãng hàng không. Đây là ví dụ về:

a)

B2B2C.

b)

B2E.

c)

B2C.

d)

B2B.

30.

Trong bối cảnh phát triển mạnh của truyền thông thương mại điện tử, hành vi của người mua khác biệt so với hành vi truyền thống ở chỗ:

a)

Khả năng tiếp cận và tìm kiếm thông tin đa dạng

b)

Lan truyền, chia sẻ

c)

Bị ảnh hưởng bởi các review, đánh giá, marketing trực tuyến

d)

Cả ba ý trên

31.

Khi khách hàng đang giai đoạn xem hàng, cần sử dụng biện pháp nào để tiếp tục thu hút họ:

a)

Tạo sự ấn tượng, gợi sự tò mò trên web

b)

Giới thiệu chi tiết thông tin sản phẩm

c)

Đưa ra các khuyến mại kẹp, các gói ý thay thế

d)

Chuẩn hóa và nhanh chóng thủ tục tới giỏ mua hàng

32.

Khi khách hàng đang giai đoạn tìm hiểu hàng, cần sử dụng biện pháp nào để tiếp tục thu hút họ:

a)

Tạo sự ấn tượng, gợi sự tò mò trên web

b)

Giới thiệu chi tiết thông tin sản phẩm

c)

Đưa ra các khuyến mại kẹp, các gói ý thay thế

d)

Chuẩn hóa và nhanh chóng thủ tục tới giỏ mua hàng

33.

Khi khách hàng đang giai đoạn mua hàng, cần sử dụng biện pháp nào để tiếp tục thu hút họ:

a)

Tạo sự ấn tượng, gợi sự tò mò trên web

b)

Đưa ra các khuyến mại kẹp, các gói ý thay thế

c)

Chuẩn hóa và nhanh chóng thủ tục tới giỏ mua hàng

d)

B và C

34.

Hoạt động nào không được sử dụng để làm tăng lòng tin về chất lượng

4 lines
35.

Chỉ ra hạn chế của đấu giá:

a)

Quy mô thị trường

b)

Đa dạng hoá các sản phẩm chào bán

c)

Có nguy cơ giả mạo

d)

Bán hàng linh hoạt

36.

Các website gồm nhiều nhà cung cấp cho phép khách hàng

a)

Tìm giá tốt nhất của một sản phẩm nhất định giữa những người cung cấp là thành viên của site

b)

Tìm giá tốt nhất của sản phẩm trên Internet

c)

Đưa ra quyết định tốt nhất để mua một sản phẩm

d)

Xác định xem một sản phẩm có được định giá hợp lý hay không

37.

Trong mô hình giao dịch thanh toán trước, các bước tiến hành như thế nào là đúng?

a)

Đặt hàng, thanh toán, liên hệ đối tác, giao hàng

b)

Đặt hàng, thanh toán, giao hàng, xử lý hàng trả lại

c)

Đặt hàng, thanh toán, gửi đơn hàng, giao hàng

d)

Liên hệ đối tác, đặt hàng, thanh toán, giao hàng

38.

Trong quá trình giao dịch trực tuyến, website bán hàng đưa ra các lựa chọn liên quan với giá cao hơn, chất lượng và tính năng cao hơn, đây là quá trình:

a)

Bán thêm các sản phẩm dịch vụ khác - up selling

b)

Bình luận – comment

c)

Bán sản phẩm dịch vụ liên quan – cross selling

d)

Xúc tiến – promotion

39.

Trong mô hình giao dịch sau đây, các bước tiến hành như thế nào là phổ biến với thanh toán trước?

a)

Đặt hàng, thanh toán, liên hệ đối tác, giao hàng

b)

Đặt hàng, thanh toán, giao hàng, xử lý hàng trả lại

c)

Đặt hàng, thanh toán, gửi đơn hàng, giao hàng

d)

Đặt hàng, thanh toán, giao hàng, Liên hệ đối tác

40.

Việc phân tích các dữ liệu về khách hàng thu thập qua website để tìm ra những thói quen mua hàng được gọi là gì?

a)

Khảo sát dựa trên nền web - Web-based surveying

b)

Xử lý dữ liệu - data mining.

c)

Theo dõi đơn lẻ - cookie tracking.

d)

Khai phá dữ liệu-data mining

41.

Công ty ABC mở một sàn giao dịch B2B cho phép các doanh nghiệp tham gia quảng cáo, giới thiệu sản phẩm dịch vụ và giao dịch với khách hàng qua sàn giao dịch này. Công ty ABC nên lựa chọn phương thức phù hợp nào để vừa thu hút thành viên và vừa có doanh thu?

a)

Thu phí trên các giao dịch thành công giữa các thành viên

b)

Thu phí quảng cáo đối với các thành viên

c)

Thu phí tham gia sàn giao dịch

d)

Thu phí khi sử dụng các dịch vụ gia tăng

42.

Trong các công cụ sau, hãy chỉ ra công cụ TỐT NHẤT để hỗ trợ khách hàng mà nhân viên tư vấn của doanh nghiệp nên sử dụng khi ứng dụng thương mại điện tử.

a)

Diễn đàn

b)

FAQs

c)

(Instant) chat group

d)

Discussion topics

43.

GS. gửi thông báo cho ngân hàng để huỷ bỏ việc sử dụng thẻ tín dụng. Ngân hàng trả lời bằng email trong đó đề nghị giảm 3% lãi suất năm nếu GS. Thái tiếp tục sử dụng loại thẻ này. Đây là ví dụ về hình thức nào?

a)

Bán thêm sản phẩm dịch vụ gia tăng - up-selling

b)

Chương trình khách hàng trung thành - a customer loyalty program

c)

Thu hút khách hàng tiềm năng - prospecting

d)

Hỗ trợ giữ chân khách hàng - save or win back.

44.

Một website có 10000 người xem một ngày nhưng chủ website không thể biết chính xác những người xem đó giống hay khác nhau. 10000 lần mở website này được gọi là:

a)

Impression

b)

Unique visitors

c)

Hits

d)

Cookies

45.

Trong các công cụ sau, hãy chỉ ra công cụ hỗ trợ khách hàng tốt nhất?

a)

FAQs

b)

Diễn đàn

c)

(instant) chat group

d)

Discussion topics

46.

Quá trình chia nhỏ thị trường thành những nhóm khác nhau theo một số tiêu chí để tiến hành nghiên cứu được gọi là gì?

a)

Market segmentation – phân đoạn thị trường

b)

Target marketing – xác định thị trường mục tiêu

c)

Marketing research – nghiên cứu thị trường

d)

Personalization – cá thể hóa

47.

Chỉ ra ví dụ minh hoạ loại bỏ trung gian trong thương mại điện tử

a)

Bên cạnh bán hàng qua catalogue in ấn, công ty mở rộng kênh bán hàng qua mạng

b)

Bên cạnh bán hàng qua các cửa hàng tổng hợp phân phối, công ty mở rộng bán hàng qua mạng

c)

Công ty bỏ kênh bán hàng qua catalogue để tập trung vào bán hàng qua mạng

d)

Bên cạnh bán hàng qua catalogue, công ty bắt đầu bán qua các cửa hàng tổng hợp phân phối

48.

Sản phẩm trong kinh doanh trực tuyến so với kinh doanh truyền thống:

a)

Có vòng đời ngắn hơn

b)

Dễ sao chép hơn

c)

Người tiêu dùng vừa làm khách hàng, vừa là nhà kinh doanh affiliate

d)

Tất cả các ý trên

49.

Thời trang, do công nghệ liên tục được cập nhật trên các trang TMĐT là thể hiện đặc điểm sản phẩm:

a)

Có vòng đời ngắn hơn

b)

Dễ sao chép hơn

c)

Người tiêu dùng vừa làm khách hàng, vừa là nhà kinh doanh affiliate

d)

Mass cusmization

50.

Cùng một mẫu thời trang, xuất hiện tràn lan trên các các trang TMĐT là thể hiện đặc điểm sản phẩm:

a)

Có vòng đời ngắn hơn

b)

Dễ sao chép hơn

c)

Người tiêu dùng vừa làm khách hàng, vừa là nhà kinh doanh affiliate

d)

Mass cusmization

51.

Bạn có thể là một người gây lan truyền tới cộng đồng để giúp quảng bá sản phẩm của nhà bán lẻ tới họ là thể hiện đặc điểm sản phẩm:

a)

Có vòng đời ngắn hơn

b)

Dễ sao chép hơn

c)

Người tiêu dùng vừa làm khách hàng, vừa là nhà kinh doanh affiliate

d)

Mass cusmization

52.

Có nhiều tuỳ chọn màu sắc, kiểu dáng, chi tiết cho sản phẩm để người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm trên các trang TMĐT là thể hiện đặc điểm sản phẩm:

a)

Có vòng đời ngắn hơn

b)

Dễ sao chép hơn

c)

Người tiêu dùng vừa làm khách hàng, vừa là nhà kinh doanh affiliate

d)

Mass cusmization

53.

Khi một trang web giới thiệu chi tiết các thông số, đặc điểm, tính chất của sản phẩm, có thể hiểu đó là chào hàng:

a)

Thuộc tính

b)

Thương hiệu

c)

Dịch vụ hỗ trợ

d)

Không phải các ý trên

54.

Khi đặt tên một trang web, thiết kế sản phẩm và gắn nhãn mác, cần quan tâm tới chào hàng:

a)

Thuộc tính

b)

Thương hiệu

c)

Dịch vụ hỗ trợ

d)

Không phải các ý trên

55.

Khi đang bán một sản phẩm trên web, thì có giới thiệu kèm các dịch vụ vận chuyển, thanh toán, khuyến mại, trả góp, chat với khách hàng, đó là chào hàng:

a)

Thuộc tính

b)

Thương hiệu

c)

Dịch vụ hỗ trợ

d)

Không phải các ý trên

56.

iphone đời đầu ra mắt 2008, iphoneX màn hình tai thỏ, galaxy note đời mới với nhiều công nghệ tiên tiến nhất, một thiết kế thời trang đột phá như mẫu giày yeezy …. đó là chiến lược chào hàng:

a)

Sáng tạo sản phẩm mới

b)

Cải tiến sản phẩm

c)

Đa dạng hóa sản phẩm

d)

Tái định vị sản phẩm

57.

Các dòng galaxy note liên tục ra đời, các thiết kế tiếp nối từ một mẫu thiết kế thời trang gốc …. đó là chiến lược chào hàng:

a)

Sáng tạo sản phẩm mới

b)

Cải tiến sản phẩm

c)

Đa dạng hóa sản phẩm

d)

Tái định vị sản phẩm