Font size
WorksheetsUntitled Quiz
Total questions: 57
Worksheet time: 31mins
fshare, mediafire, zingmp3… là điển hình B2C:
Nhà bán lẻ điện tử
Kiến tạo thị trường (chợ điện tử)
Cả hai ý trên
Nhà cung cấp nội dung
facebook, instagram, twitter… là điển hình B2C:
Nhà bán lẻ điện tử
Kiến tạo thị trường (chợ điện tử)
Cả hai ý trên
Nhà cung cấp cộng đồng
Trên thực tế, các trang web bán lẻ trực tuyến có thể tích hợp các mô hình doanh thu
Bán hàng
Quảng cáo
Phí giao dịch
Cả ba ý trên
Công ty XYZ bán hàng hoá cho các khách hàng cá nhân, mô hình nào được sử dụng
B2B
B2C
C2C
P2P
Tại sao TMĐT B2C lại kém hấp dẫn hơn so với B2B
Dễ tiến hành hơn
Chi phí đầu tư và thực hiện thấp hơn
Số lượng khách hàng lớn hơn
Xung đột trong kênh phân phối
Công ty XYZ bán nhiều loại sản phẩm thông qua website của mình, họ đang sử dụng mô hình kinh doanh nào?
Marketing liên kết
Đấu giá trực tuyến
Bán lẻ trực tuyến
Khách hàng tự định giá
ABC là một hiệp hội giúp các thành viên của mình mua sắm với giá thấp hơn khi mua số lượng lớn. Mô hình kinh doanh mà ABC đang sử dụng là mô hình gì?
Mua sắm theo nhóm
Đấu giá trực tuyến
Marketing liên kết
Khách hàng tự định giá
Alibaba.com là một hãng kinh doanh thương mại điện tử
B2C
B2B
C2C
Cả ba ý trên
Để thực hiện các giao dịch điện tử B2B các bên cần có bằng chứng đảm bảo chữ kí trong hợp đồng điện tử chính là của bên đối tác mình giao dịch, để đảm bảo như vậy cần
Có cơ quan quản lý nhà nước đảm bảo
Có tổ chức quốc tế có uy tín đảm bảo
Có ngân hàng lớn, có tiềm lực tài chính, uy tín lớn đảm bảo
Có tổ chức trung gian, có uy tín, có khả năng tài chính đảm bảo
website mà tại đó các doanh nghiệp có thể tiến hành các hoạt động thương mại từ quảng cáo, giới thiệu hàng hoá, dịch vụ tới trao đổi thông tin, kí kết hợp đồng thanh toán… với các doanh nghiệp khác được gọi là
Sàn giao dịch điện tử
Chợ điện tử
Trung tâm thương mại điện tử
Sàn giao dịch điện tử B2B
Trên sàn giao dịch hiện nay, các doanh nghiệp không thể làm gì mà chỉ đơn thuần nhờ vào sàn
Quảng cáo
Giới thiệu hàng hoá, dịch vụ
Tìm kiếm khách hàng
Kí kết hợp đồng
Chỉ ra các ví dụ thành công điển hình của e-markespace
Amazon.com
Hp.com
Jetro.go.jp
Alibaba.com
Website alibaba.com là mô hình
B2C
B2B
B2G
G2B
Chỉ ra mô hình kinh doanh B2B trong các mô hình sau:
Amazon.com
eBay.com
alibaba.com
Goodsonline.com
Chức năng cơ bản nhất của các sàn giao dịch điện tử như Alibaba.com, ec21.com, vnemart.com... là gì?
Cung cấp cơ chế để doanh nghiệp giao dịch, mua bán
Kết nối người mua và người bán
Hỗ trợ doanh nghiệp xúc tiến thương mại
Tất cả các chức năng trên
Công ty XYZ có dịch vụ giúp các cá nhân bán hàng cho các cá nhân khác và thu một khoản phí trên các giao dịch được thực hiện. Mô hình kinh doanh EC nào được công ty sử dụng
B2B
B2C
C2C
P2P
Website XYZ có dịch vụ giúp các cá nhân bán hàng cho các cá nhân khác và thu một khoản phí trên các giao dịch được thực hiện. Website XYZ là mô hình TMĐT nào?
C2C
P2P
B2B
B2C
Website eBay cho phép các cá nhân đấu giá trực tuyến qua mạng, đây là mô hình TMĐT nào?
B2B
B2C
C2C
P2P
Bạn không có sản phẩm, nhưng vẫn đăng lên web sản phẩm của nhà sản xuất trên trang bán lẻ của một tổ chức, và khi có giao dịch vẫn lên lịch đặt hàng sản phẩm và thực hiện giao hàng, đó gọi là kinh doanh
Brick and Mortal
Click and mortal
Dropshipping
Cả ba ý trên
Taobao1688, các nhà bán lẻ Trung Quốc, Shopify… cho phép những người ít vốn, hạn chế rủi ro vẫn có thể kinh doanh trực tuyến nhờ vào phương thức:
Brick and Mortal
Click and mortal
Dropshipping
Cả ba ý trên
Thương mại di động dần chiếm tỷ trọng đáng kể so với thương mại điện tử truyền thống là do:
Sự phổ biến của thiết bị di động
Năng lực truy cập và thực hiện giao dịch của thiết bị
Các tiện ích (tính linh động, trải nghiệm mua sắm hiện đại, các app…)
Cả ba ý trên
Việc cập nhật đồng bộ dữ liệu giữa các thiết bị điện tử, máy tính được gọi là:
Synchronization
Data transfer
Docking
Data attaching
Việc giới trẻ từ 15-25 tuổi gia tăng sử dụng các thiết bị điện tử di động để giao tiếp, giải trí, học tập và làm việc được gọi là:
The handset culture
vendor push
ubiquity
the service economy
Chỉ ra loại hình không phải giao dịch cơ bản trong TMĐT
B2B
B2C
B2G
B2E
Chính phủ điện tử không gồm hoạt động nào dưới đây
Cung cấp các tiện ích cho mọi công dân
Bán hàng hoá và dịch vụ
Cung cấp các mẫu form của nhà nước
Cung cấp cổng truy nhập vào thông tin của chính phủ
Chỉ ra ví dụ của P2P (peer to peer), giao dịch TMĐT ngang hàng
Chia sẻ file
Dịch vụ cá biệt hoá
Trao đổi giữa người tiêu dùng
Trao đổi quảng cáo
Bộ tài chính cung cấp các thông tin hướng dẫn doanh nghiệp tính toán và nộp thuế thu nhập thông qua website chính thức của Bộ và cập nhật thường xuyên hàng quý. Đây là mô hình gì?
G2G
G2C
G2B
G2E
Hai sinh viên dùng mạng Internet để trao đổi thông tin, hình ảnh và video clip nhằm thực hiện bài tập lớn ở trường. Đây là ví dụ của:
B2C
P2P
S2S
C2C
Một nhân viên trong phòng hành chính của một công ty đặt vé máy bay trực tuyến cho chuyến công tác của ban giám đốc tại website của một hãng hàng không. Đây là ví dụ về:
B2B2C.
B2E.
B2C.
B2B.
Trong bối cảnh phát triển mạnh của truyền thông thương mại điện tử, hành vi của người mua khác biệt so với hành vi truyền thống ở chỗ:
Khả năng tiếp cận và tìm kiếm thông tin đa dạng
Lan truyền, chia sẻ
Bị ảnh hưởng bởi các review, đánh giá, marketing trực tuyến
Cả ba ý trên
Khi khách hàng đang giai đoạn xem hàng, cần sử dụng biện pháp nào để tiếp tục thu hút họ:
Tạo sự ấn tượng, gợi sự tò mò trên web
Giới thiệu chi tiết thông tin sản phẩm
Đưa ra các khuyến mại kẹp, các gói ý thay thế
Chuẩn hóa và nhanh chóng thủ tục tới giỏ mua hàng
Khi khách hàng đang giai đoạn tìm hiểu hàng, cần sử dụng biện pháp nào để tiếp tục thu hút họ:
Tạo sự ấn tượng, gợi sự tò mò trên web
Giới thiệu chi tiết thông tin sản phẩm
Đưa ra các khuyến mại kẹp, các gói ý thay thế
Chuẩn hóa và nhanh chóng thủ tục tới giỏ mua hàng
Khi khách hàng đang giai đoạn mua hàng, cần sử dụng biện pháp nào để tiếp tục thu hút họ:
Tạo sự ấn tượng, gợi sự tò mò trên web
Đưa ra các khuyến mại kẹp, các gói ý thay thế
Chuẩn hóa và nhanh chóng thủ tục tới giỏ mua hàng
B và C
Hoạt động nào không được sử dụng để làm tăng lòng tin về chất lượng
Chỉ ra hạn chế của đấu giá:
Quy mô thị trường
Đa dạng hoá các sản phẩm chào bán
Có nguy cơ giả mạo
Bán hàng linh hoạt
Các website gồm nhiều nhà cung cấp cho phép khách hàng
Tìm giá tốt nhất của một sản phẩm nhất định giữa những người cung cấp là thành viên của site
Tìm giá tốt nhất của sản phẩm trên Internet
Đưa ra quyết định tốt nhất để mua một sản phẩm
Xác định xem một sản phẩm có được định giá hợp lý hay không
Trong mô hình giao dịch thanh toán trước, các bước tiến hành như thế nào là đúng?
Đặt hàng, thanh toán, liên hệ đối tác, giao hàng
Đặt hàng, thanh toán, giao hàng, xử lý hàng trả lại
Đặt hàng, thanh toán, gửi đơn hàng, giao hàng
Liên hệ đối tác, đặt hàng, thanh toán, giao hàng
Trong quá trình giao dịch trực tuyến, website bán hàng đưa ra các lựa chọn liên quan với giá cao hơn, chất lượng và tính năng cao hơn, đây là quá trình:
Bán thêm các sản phẩm dịch vụ khác - up selling
Bình luận – comment
Bán sản phẩm dịch vụ liên quan – cross selling
Xúc tiến – promotion
Trong mô hình giao dịch sau đây, các bước tiến hành như thế nào là phổ biến với thanh toán trước?
Đặt hàng, thanh toán, liên hệ đối tác, giao hàng
Đặt hàng, thanh toán, giao hàng, xử lý hàng trả lại
Đặt hàng, thanh toán, gửi đơn hàng, giao hàng
Đặt hàng, thanh toán, giao hàng, Liên hệ đối tác
Việc phân tích các dữ liệu về khách hàng thu thập qua website để tìm ra những thói quen mua hàng được gọi là gì?
Khảo sát dựa trên nền web - Web-based surveying
Xử lý dữ liệu - data mining.
Theo dõi đơn lẻ - cookie tracking.
Khai phá dữ liệu-data mining
Công ty ABC mở một sàn giao dịch B2B cho phép các doanh nghiệp tham gia quảng cáo, giới thiệu sản phẩm dịch vụ và giao dịch với khách hàng qua sàn giao dịch này. Công ty ABC nên lựa chọn phương thức phù hợp nào để vừa thu hút thành viên và vừa có doanh thu?
Thu phí trên các giao dịch thành công giữa các thành viên
Thu phí quảng cáo đối với các thành viên
Thu phí tham gia sàn giao dịch
Thu phí khi sử dụng các dịch vụ gia tăng
Trong các công cụ sau, hãy chỉ ra công cụ TỐT NHẤT để hỗ trợ khách hàng mà nhân viên tư vấn của doanh nghiệp nên sử dụng khi ứng dụng thương mại điện tử.
Diễn đàn
FAQs
(Instant) chat group
Discussion topics
GS. gửi thông báo cho ngân hàng để huỷ bỏ việc sử dụng thẻ tín dụng. Ngân hàng trả lời bằng email trong đó đề nghị giảm 3% lãi suất năm nếu GS. Thái tiếp tục sử dụng loại thẻ này. Đây là ví dụ về hình thức nào?
Bán thêm sản phẩm dịch vụ gia tăng - up-selling
Chương trình khách hàng trung thành - a customer loyalty program
Thu hút khách hàng tiềm năng - prospecting
Hỗ trợ giữ chân khách hàng - save or win back.
Một website có 10000 người xem một ngày nhưng chủ website không thể biết chính xác những người xem đó giống hay khác nhau. 10000 lần mở website này được gọi là:
Impression
Unique visitors
Hits
Cookies
Trong các công cụ sau, hãy chỉ ra công cụ hỗ trợ khách hàng tốt nhất?
FAQs
Diễn đàn
(instant) chat group
Discussion topics
Quá trình chia nhỏ thị trường thành những nhóm khác nhau theo một số tiêu chí để tiến hành nghiên cứu được gọi là gì?
Market segmentation – phân đoạn thị trường
Target marketing – xác định thị trường mục tiêu
Marketing research – nghiên cứu thị trường
Personalization – cá thể hóa
Chỉ ra ví dụ minh hoạ loại bỏ trung gian trong thương mại điện tử
Bên cạnh bán hàng qua catalogue in ấn, công ty mở rộng kênh bán hàng qua mạng
Bên cạnh bán hàng qua các cửa hàng tổng hợp phân phối, công ty mở rộng bán hàng qua mạng
Công ty bỏ kênh bán hàng qua catalogue để tập trung vào bán hàng qua mạng
Bên cạnh bán hàng qua catalogue, công ty bắt đầu bán qua các cửa hàng tổng hợp phân phối
Sản phẩm trong kinh doanh trực tuyến so với kinh doanh truyền thống:
Có vòng đời ngắn hơn
Dễ sao chép hơn
Người tiêu dùng vừa làm khách hàng, vừa là nhà kinh doanh affiliate
Tất cả các ý trên
Thời trang, do công nghệ liên tục được cập nhật trên các trang TMĐT là thể hiện đặc điểm sản phẩm:
Có vòng đời ngắn hơn
Dễ sao chép hơn
Người tiêu dùng vừa làm khách hàng, vừa là nhà kinh doanh affiliate
Mass cusmization
Cùng một mẫu thời trang, xuất hiện tràn lan trên các các trang TMĐT là thể hiện đặc điểm sản phẩm:
Có vòng đời ngắn hơn
Dễ sao chép hơn
Người tiêu dùng vừa làm khách hàng, vừa là nhà kinh doanh affiliate
Mass cusmization
Bạn có thể là một người gây lan truyền tới cộng đồng để giúp quảng bá sản phẩm của nhà bán lẻ tới họ là thể hiện đặc điểm sản phẩm:
Có vòng đời ngắn hơn
Dễ sao chép hơn
Người tiêu dùng vừa làm khách hàng, vừa là nhà kinh doanh affiliate
Mass cusmization
Có nhiều tuỳ chọn màu sắc, kiểu dáng, chi tiết cho sản phẩm để người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm trên các trang TMĐT là thể hiện đặc điểm sản phẩm:
Có vòng đời ngắn hơn
Dễ sao chép hơn
Người tiêu dùng vừa làm khách hàng, vừa là nhà kinh doanh affiliate
Mass cusmization
Khi một trang web giới thiệu chi tiết các thông số, đặc điểm, tính chất của sản phẩm, có thể hiểu đó là chào hàng:
Thuộc tính
Thương hiệu
Dịch vụ hỗ trợ
Không phải các ý trên
Khi đặt tên một trang web, thiết kế sản phẩm và gắn nhãn mác, cần quan tâm tới chào hàng:
Thuộc tính
Thương hiệu
Dịch vụ hỗ trợ
Không phải các ý trên
Khi đang bán một sản phẩm trên web, thì có giới thiệu kèm các dịch vụ vận chuyển, thanh toán, khuyến mại, trả góp, chat với khách hàng, đó là chào hàng:
Thuộc tính
Thương hiệu
Dịch vụ hỗ trợ
Không phải các ý trên
iphone đời đầu ra mắt 2008, iphoneX màn hình tai thỏ, galaxy note đời mới với nhiều công nghệ tiên tiến nhất, một thiết kế thời trang đột phá như mẫu giày yeezy …. đó là chiến lược chào hàng:
Sáng tạo sản phẩm mới
Cải tiến sản phẩm
Đa dạng hóa sản phẩm
Tái định vị sản phẩm
Các dòng galaxy note liên tục ra đời, các thiết kế tiếp nối từ một mẫu thiết kế thời trang gốc …. đó là chiến lược chào hàng:
Sáng tạo sản phẩm mới
Cải tiến sản phẩm
Đa dạng hóa sản phẩm
Tái định vị sản phẩm
