NEW
Font size
WorksheetsĐề 1
Total questions: 50
Worksheet time: 25mins
“Nhiệm vụ của doanh nghiệp là xác định nhu cầu và mong muốn, lợi ích của các thị trường mục tiêu, thỏa mãn chúng bằng phương thức có hiệu quả mạnh mẽ hơn so với đối thủ cạnh tranh, giữ nguyên hoặc cũng có mức sung túc của xã hội” là quan điểm quản trị marketing nào?
A. Quan điểm marketing đạo đức xã hội
B. Quan điểm trọng marketing
C. Quan điểm trọng bán hàng
D. Quan điểm trọng sản phẩm
Theo quan điểm marketing cổ điển đòi hỏi ta phải đặt trọng tâm vào:
Bán thân doanh nghiệp
Sản phẩm đã được sản xuất
Nhu cầu của khách hàng
Những hạn chế của pháp luật lên môi trường
Các doanh nghiệp mua hàng hóa và dịch vụ cho quá trình sản xuất, kinh doanh của mình được gọi là thị trường...
Tiêu dùng cá nhân
Mua đi bán lại
Hàng tiêu dùng
Công nghiệp
Trong các giai đoạn phát triển của marketing, giai đoạn nào mà mục tiêu chính của doanh nghiệp là nghiên cứu nhu cầu thị trường để thỏa mãn khách hàng một cách tối đa?
Giai đoạn sản xuất sản phẩm quyết định
Giai đoạn khách hàng có sức mua và nhu cầu chưa thỏa mãn quyết định
Giai đoạn phân phối – bán hàng quyết định
Giai đoạn nhu cầu thị trường quyết định
Trong quá trình marketing, hoạt động nào sau đây nằm trong giai đoạn "Xây dựng chương trình marketing hỗn hợp đem lại giá trị vượt trội"?
Lựa chọn thị trường mục tiêu
Tạo sự khác biệt và định vị
Quản trị chuỗi cung ứng
Xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với các đối tác marketing
Trong quá trình marketing, hoạt động nào sau đây nằm trong giai đoạn "Thấu hiểu thị trường và nhu cầu, mong muốn của khách hàng"?
A. Định vị sản phẩm trên thị trường
B. Lựa chọn khách hàng để phục vụ
C. Thiết kế sản phẩm và dịch vụ
D. Nghiên cứu khách hàng và thị trường
Theo phân loại của A. Maslow thì nhu cầu của con người về ăn, uống, ngủ là thuộc nhóm:
Nhu cầu tự hiện bản thân
Nhu cầu xã hội
Nhu cầu sinh lý căn bản
Nhu cầu được kính trọng
Hoạt động marketing hiện đại trong doanh nghiệp bắt đầu...
A. từ nhà sản xuất.
B. ngay từ khi bắt đầu quá trình sản xuất ra sản phẩm.
C. trong và ngay sau khi bán sản phẩm cho khách hàng.
D. từ nhu cầu thị trường.
Đưa ra những quyết định marketing khi chưa có đầy đủ thông tin về thị trường và khách hàng là mô tả chức năng nào của marketing?
Hỗ trợ
Thích ứng
Điều hòa , phối hợp
Mạo hiểm
Quan điểm marketing nào tập trung vào việc thỏa mãn nhu cầu của khách hàng, đồng thời chú trọng đến lợi ích của xã hội?
A. Quan điểm tập trung vào hoàn thiện sản phẩm
B. Quan điểm marketing đạo đức xã hội
C. Quan điểm tập trung vào bán hàng
D. Quan điểm tập trung vào sản xuất
Theo quan điểm marketing hiện đại, doanh nghiệp nên xác định thị trường của mình theo:
Nhu cầu của đối thủ cạnh tranh
Sản phẩm mà doanh nghiệp chế ra
Các hạn chế pháp luật lên môi trường
Nhu cầu chưa được thỏa mãn
Thị trường của doanh nghiệp là tập hợp ... có nhu cầu thị trường về các mặt hàng mà doanh nghiệp có dự án kinh doanh trong mối quan hệ với các nhân tố môi trường kinh doanh và đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp.
A. khách hàng và các nhà cung cấp hiện tại và tiềm năng
B. người mua và người cung ứng
C. người mua và người cung ứng hiện tại
D. người mua và người cung ứng tương lai
Mong muốn được hiểu là:
Là mong muốn gắn liền với khả năng thanh toán
Là hành vi nhận từ một người nào đó thứ mình muốn
Là cảm giác thiếu hụt một cái gì đó mà con người cảm nhận được
D.Là nhu cầu tự nhiên có dạng đặc thù tương ứng với trình độ văn hóa và bản tính cá nhân của con người
Trong quá trình marketing, hoạt động nào sau đây KHÔNG nằm trong giai đoạn “Thu nhận giá trị từ khách hàng”?
Kéo dài vòng đời của khách hàng
Tăng tỷ lệ tiêu dùng của khách hàng
Xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với các đối tác marketing
Tạo ra khách hàng hài lòng và khách hàng trung thành
Theo phân loại của A. Maslow về nhu cầu, mong muốn được yêu thương, kính trọng và nể phục là một ví dụ của nhu cầu:
Nhu cầu được kính trọng
Nhu cầu xã hội
Nhu cầu sinh lý
Nhu cầu tự hiện bản thân
Hoạt động cho ra mắt mẫu sản phẩm sữa đặc trong bao bì nhỏ gọn, phù hợp để sử dụng trong 1-2 lần được coi như ví dụ minh họa cho chức năng nào của marketing?
A. Thích ứng
B. Hỗ trợ
C. Tiêu thụ
D. Điều hòa, phối hợp
Tư duy của marketing hiện đại là:
Bán những thứ mà khách hàng cần
Bán những thứ mà doanh nghiệp có lợi thế
Bán những thứ mà doanh nghiệp có
Bán những thứ mà đối thủ cạnh tranh không có
Yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc lĩnh vực marketing?
Giá cả
Quảng cáo
Địa điểm
Sản xuất
Việc khai thác hợp lý các bộ phận trong doanh nghiệp là biểu hiện của việc hiện thực hóa chức năng:
A. Điều hòa, phối hợp
B. Phân phối
C. Mạo hiểm
D. Hỗ trợ
Theo quan điểm marketing trọng sản xuất, mục tiêu của doanh nghiệp là:
Cung nhỏ hơn cầu thị trường
Nhu cầu thị trường quyết định
Mức độ cạnh tranh cao
Sản xuất hàng loạt để hạ giá
“Mức độ của trạng thái cảm giác của người tiêu dùng bắt nguồn từ việc so sánh lợi ích thu được từ việc tiêu dùng sản phẩm với những kỳ vọng của họ trước khi mua” là khái niệm:
Trao đổi
Sự thỏa mãn
Nhu cầu
Giá trị
Một trong sáu chức năng quan trọng của marketing hiện đại là:
Tiêu thụ hàng hóa
Định giá kinh doanh
Khách hàng cá nhân là những người mua sản phẩm để:
Sản xuất
Cho thuê
Tiêu dùng trong đời sống
Bán lại
"Phép vua thua lệ làng" là minh chứng cho sự tác động ảnh hưởng của yếu tố môi trường marketing nào:
Môi trường văn hóa - xã hội
Công chúng địa phương
Môi trường chính trị - pháp luật
Văn hóa doanh nghiệp
Một tổ chức bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng phản đối một doanh nghiệp vì hành vi quảng cáo sai sự thật. Tổ chức này thuộc nhóm công chúng:
Công chúng nội bộ
Công chúng địa phương
Công chúng hoạt động xã hội
Công chúng tài chính
Yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc phạm vi của môi trường nhân khẩu học?
A. Quy mô hộ gia đình
B. Cơ cấu ngành kinh tế
C. Cơ cấu tuổi tác trong dân cư
D. Quy mô và tốc độ gia tăng dân số
Phát biểu nào sau đây KHÔNG đúng khi nói về môi trường marketing của doanh nghiệp:
Môi trường marketing có thể mang lại cơ hội và cả thách thức cho doanh nghiệp.
Môi trường marketing được chia thành 2 nhóm là môi trường vĩ mô và môi trường ngành
Môi trường marketing của doanh nghiệp thường xuyên có sự biến động.
Doanh nghiệp phải theo dõi, dự đoán và thích nghi với sự thay đổi của môi trường marketing
“Những chủ thể có những tương tác nhất định liên quan đến doanh nghiệp, tạo ra sự tác động đến hoạt động marketing của doanh nghiệp và các bên liên quan.” - là phát biểu về yếu tố môi trường marketing nào?
Công chúng
Nhà cung cấp
Môi trường marketing vi mô
Trung gian marketing
Yếu tố môi trường marketing ảnh hưởng đến sức mua và hành vi mua của khách hàng cũng như hoạt động marketing của doanh nghiệp và các bên liên quan, đây là yếu tố thuộc môi trường nào?
Môi trường nhân khẩu học
Môi trường văn hóa – xã hội
Môi trường tự nhiên
Môi trường kinh tế vĩ mô
Những chủ thể ảnh hưởng tới doanh nghiệp trong việc xúc tiến, bán hàng và phân phối sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng cuối cùng, thuộc yếu tố môi trường nào?
Đối thủ cạnh tranh
Trung gian marketing
Khách hàng
Nhà cung cấp
Khi phân tích sự ảnh hưởng của “tốc độ đô thị hóa” đến hoạt động marketing của doanh nghiệp là đề cập đến yếu tố môi trường marketing nào?
Môi trường văn hóa - xã hội
Môi trường nhân khẩu học
Môi trường tự nhiên
Môi trường kinh tế vĩ mô
Yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc các yếu tố môi trường marketing vi mô:
A. Công chúng hoạt động xã hội
B. Khách hàng/người tiêu dùng
C. Đối thủ cạnh tranh
D. Các nguồn tài nguyên thiên nhiên
Yếu tố nào KHÔNG thuộc môi trường văn hóa trong marketing hiện đại?
Tốc độ đô thị hóa
Các giá trị căn bản
Các nhóm xã hội
Các quan niệm
Khi phân tích các yếu tố bên trong doanh nghiệp, những người làm marketing sẽ thấy được:
Cơ hội và nguy cơ đối với doanh nghiệp
Điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp
Cơ hội và điểm mạnh của doanh nghiệp
Nguy cơ và điểm mạnh của doanh nghiệp
Khi phân tích tình hình cạnh tranh giữa “xe máy ga” với “xe máy số” là đề cập đến cấp độ cạnh tranh nào?
Cạnh tranh nhãn hiệu
Cạnh tranh các loại sản phẩm (thỏa mãn mong muốn)
Cạnh tranh cùng loại sản phẩm
Cạnh tranh mong muốn
Đối tượng nào trong các đối tượng sau đây KHÔNG phải là trung gian marketing?
Công ty bảo hiểm
Ngân hàng
Đại lý dịch vụ marketing
Nhóm hoạt động cộng đồng
Lựa chọn giữa xe lửa, xe buýt và xe hơi là một biểu hiện của:
Cạnh tranh các loại sản phẩm thỏa mãn mong muốn.
Cạnh tranh nhãn hiệu sản phẩm.
Cạnh tranh cùng loại sản phẩm.
Cạnh tranh mong muốn.
“Không khí ngày càng ô nhiễm, các công nghệ mới ra đời và được ứng dụng để giảm thiểu sự ảnh hưởng của môi trường đến sức khỏe con người” – là phát biểu về yếu tố môi trường marketing nào?
Môi trường khoa học kĩ thuật và công nghệ
Khách hàng
Môi trường kinh tế
Môi trường chính trị - pháp luật
Đối thủ cạnh tranh là những chủ thể cùng hướng tới một ... mà doanh nghiệp đang hướng tới.
loại sản phẩm
địa điểm bán hàng
đối tượng khách hàng
nhà cung cấp
Đối tượng nào sau đây thuộc nhóm công chúng nội bộ của doanh nghiệp:
Người lao động, hội đồng quản trị, nhà quản lý
Người lao động, nhà đầu tư
Nhà quản lý, các tổ chức tiêu dùng
Hội đồng quản trị, cư dân địa phương
Môi trường marketing bao gồm những yếu tố nào?
Các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến quản trị marketing
Các yếu tố nội bộ của doanh nghiệp
Các yếu tố và lực lượng bên ngoài marketing ảnh hưởng đến quản trị marketing
Gồm khách hàng và đối thủ cạnh tranh
Yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc các yếu tố môi trường marketing vĩ mô?
A. Chính trị - Pháp luật
B. Văn hóa - Xã hội
C. Nhân khẩu học - Kinh tế vĩ mô
D. Công nghệ - Cạnh tranh
“Nhà bán buôn, Nhà bán lẻ” là các cá nhân hoặc tổ chức thuộc yếu tố môi trường marketing nào?
A. Trung gian marketing
B. Trung gian tài chính
C. Trung gian dịch vụ
D. Nhà cung cấp
“Các yếu tố xung quanh doanh nghiệp, tác động tích cực hoặc tiêu cực tới khả năng tạo ra giá trị và mối quan hệ khách hàng.” - là phát biểu về yếu tố môi trường marketing nào?
Môi trường marketing vi mô
Môi trường marketing vĩ mô
Môi trường ngành
Môi trường cạnh tranh
Điều gì dưới đây là KHÔNG đúng?
Có những vấn đề trong nghiên cứu marketing chỉ cần thu thập dữ liệu thông tin thứ cấp
Việc thu thập dữ liệu thông tin thứ cấp luôn không mất tiền
Dữ liệu thông tin thứ cấp có cả bên trong doanh nghiệp và bên ngoài
Dữ liệu thông tin thứ cấp quan trọng trong nghiên cứu marketing
Vai trò của nghiên cứu marketing KHÔN bao gồm:
Cung cấp thông tin cho giải pháp phát triển nhân lực cho doanh nghiệp
Cung cấp thông tin cho hoạch định chiến lược, kế hoạch marketing
Giảm rủi ro trong kinh doanh và tìm kiếm cơ hội mới, thị trường mới
Là tiền đề hỗ trợ đưa ra các giải pháp marketing
Ưu điểm nhất của phương pháp quan sát trong nghiên cứu marketing là?
Thực hiện với quy mô tập mẫu lớn
Thấy được động cơ của đối tượng quan sát
Tính đại diện của mẫu cao
Thấy được phản ứng tự nhiên của đối tượng quan sát
Thành phần nào KHÔNG nằm trong nội dung “Phát triển thông tin cần thiết” của hệ thống thông tin marketing?
Dữ liệu nội bộ
Phân tích marketing
Tình báo marketing
Nghiên cứu marketing
Điều gì KHÔNG phải là đặc điểm của nghiên cứu marketing?
Nghiên cứu marketing được tiến hành một cách có chủ đích.
Nghiên cứu marketing là một hoạt động đơn lẻ, không gắn liền với quá trình marketing tổng thể.
Nghiên cứu marketing không chỉ là thu thập thông tin mà còn nhiều công việc trước và sau hoạt động này
Nghiên cứu marketing được tiến hành có hệ thống.
Quy trình nghiên cứu marketing:
Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu → Lựa chọn phương pháp nghiên cứu → Xử lý và phân tích dữ liệu → Báo cáo kết quả nghiên cứu.
Lập kế hoạch nghiên cứu → Triển khai thu thập dữ liệu → Xử lý và phân tích dữ liệu → Báo cáo kết quả nghiên cứu.
Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu → Lập kế hoạch nghiên cứu → Thu thập và phân tích dữ liệu → Báo cáo kết quả nghiên cứu.
Xác định vấn đề nghiên cứu → Lập kế hoạch thu thập dữ liệu → phân tích dữ liệu → Báo cáo kết quả nghiên cứu.
