WorksheetsKuis Manajemen Ritel
Total questions: 35
Worksheet time: 18mins
Sebuah brand sepatu lokal ingin meningkatkan awareness Gen Z dengan anggaran terbatas. Strategi paling relevan adalah:
A. Iklan TV nasional
B. Billboard pusat kota
C. TikTok Ads + Micro Influencer
D. Email marketing
Merek didefinisikan sebagai:
A. Harga jual suatu produk
B. Nama atau simbol yang membedakan produk
C. Jumlah inventory
D. Strategi distribusi
Retailer menggunakan slogan berbeda di Instagram, brosur, dan radio. Risiko terbesarnya:
A. Konsumen bingung karena pesan tidak konsisten
B. Engagement meningkat karena variasi
C. Penjualan naik karena strategi agresif
D. Awareness meningkat karena banyak versi
Promo Buy 1 Get 1 membuat traffic naik tapi margin turun drastis. Tindakan terbaik:
A. Hentikan promo
B. Lanjutkan karena traffic naik
C. Gabungkan promo dengan upselling produk margin tinggi
D. Ganti promo dengan kupon cashback
Brand kosmetik sudah beriklan besar tapi tidak menjadi Top of Mind. Penyebab paling logis:
A. Media kurang luas
B. Nama dan simbol tidak memorable
C. Harga terlalu tinggi
D. Tidak ada program loyalty
Hanya 14% pelanggan menukar poin loyalty. Penyebab paling realistis:
A. Poin terlalu mudah didapat
B. Harga terlalu rendah
C. Cabang terlalu banyak
D. Proses redeem sulit atau reward tidak menarik
Open rate email <5%. Perbaikan paling tepat:
A. Kirim email lebih sering
B. Stop email dan fokus billboardD. Kirim katalog PDF besar
C. Segmentasi + personalisasi pesan
D. Kirim katalog PDF besar
Retail gadget ingin konsumen mencoba fitur langsung. Strategi terbaik:
A. TikTok iklan visual
B. Live demo / experiential marketing
C. Banner web
D. Poster toko
Jika tone, warna, slogan konsisten bertahun-tahun, dampak utamanya:
A. Penjualan cepat naik
B. Loyalitas sulit terbentuk
C. Brand equity & emotional connection meningkat
D. Promosi tidak diperlukan lagi
👉 Jawaban: C
Retail lokal ingin jangkauan audio murah & efektif. Media paling tepat:
A. Radio lokal
B. Majalah nasional
C. Billboard kota
D. Influencer nasional
Awareness meningkat setelah campaign, tetapi pembelian stagnan. Perbaikan:
A. Ulang kampanye dari awal
B. Ganti ke strategi Call-to-Action atau sales promo
C. Tingkatkan budget iklan
D. Ganti target pasar
Retailer sering memberi diskon, pelanggan hanya mau beli jika promo. Masalah utama adalah:
A. Brand equity turun
B. Traffic naik
C. Awareness turun
D. Loyalitas meningkat
Jika retailer ingin meningkatkan kepercayaan publik, strategi paling relevan:
A. Iklan TV
B. Public relations (event, pemberitaan)
C. Cashback
D. Billboard LED
Produk premium yang membutuhkan penjelasan detail cocok menggunakan:
A. TikTok Ads
B. Billboard
C. Brosur cetak
D. Personal selling atau konsultasi produk
Retail menggunakan 10 jenis media tetapi tidak mengevaluasi efektivitas. Risiko:
A. Exposure tinggi
B. Awareness stabil
C. Biaya tidak efisien + pesan tidak fokus
D. Loyalitas meningkat otomatis
Iklan diapers ditayangkan di radio anak muda. Kesalahan pada:
A. Format konten
B.Tone of voice
C. Visual iklan
D. Target audience mismatch
Retail mensponsori event musik besar untuk meningkatkan asosiasi merek dengan lifestyle modern. Ini bertujuan:
A. Menciptakan asosiasi brand & positioning
B. Push sales langsung
C. Membuat toko viral
D. Menutup kompetitor
Iklan viral tetapi dianggap tidak relevan dengan produk. Dampak terbesar:
A. Awareness naik tapi brand tidak terhubung
B. Penjualan naik drastis
C. Loyalty meningkat
D. Customer engagement stabil
Brand ingin meningkatkan engagement di media sosial. Konten paling relevan:
A. Katalog statis
B. Konten interaktif (polling, live Q&A, challenge)
C. Hanya testimonial
D. Copy panjang formal
Brand equity kuat ditandai dengan:
A. Ketergantungan pada promosi harga
B. Loyalitas tinggi & willingness-to-pay meningkat
C. Awareness rendah
D. Target pasar selalu berubah
Jika konten selalu fokus produk & harga, tetapi engagement rendah, strategi perbaikan:
A. Tambah diskon
B. Hapus semua konten sebelumnya
C. Tambahkan storytelling, edukasi, atau konten gaya hidup
D. Gunakan warna baru
Retail yang ingin pesan personal dengan konversi tinggi akan menggunakan:
A. Billboard
B. Majalah nasional
C. TVC
D. Email automation atau WhatsApp personalized
Promo besar biasanya meningkatkan sales tetapi:
A. Meningkatkan margin
B. Bisa membentuk price-dependent habit
C. Mengurangi traffic
D. Meningkatkan brand prestige
Jika retailer punya website, aplikasi, dan Instagram Shop tetapi pesan berbeda, hasilnya:
A. Brand semakin fleksibel
B. Customer experience membingungkan
C. Awareness meningkat
D. Loyalty tumbuh cepat
Frequent shopper program efektif jika:
A. Reward personal & bisa ditebus mudah
B. Reward random
C. Hanya berlaku setahun
D. Tanpa notifikasi benefit
Retail pakaian luxury tidak pernah memberi diskon. Tujuan:
A. Meningkatkan traffic
B. Mengurangi stok
C. Menjaga positioning premium
D. Membuat loyalitas berbasis harga
Tahap promosi yang fokus menciptakan trial & first purchase adalah:
A. Awareness
B. Interest–Evaluation
C. Conversion
D. Loyalty
Mengirim promo berdasarkan riwayat belanja disebut:
A. Random marketing
B. Data-driven personalization
C. Public communication
D. Mass broadcasting
Jika tujuan hanya awareness jangka pendek, pilihan paling kuat:
A. Loyalty program
B. POP display
C. TVC / paid mass ads
D. Email marketing
Promo sukses menarik pelanggan kompetitor. Indikator keberhasilan:
A. Reach
B. Cost efficiency
C. Media usage
D. Switching gain
Retail ingin konsistensi di seluruh channel. Ini disebut:
A. Hybrid promotion model
B. Integrated Marketing Communication (IMC)
C. Fragmented media approach
D. Single channel promotion
Salah satu nilai bagi pelanggan dari merek yang kuat adalah:
A. Harga lebih mahal
B. Membuka pasar baru
C. Tidak membutuhkan promosi
D.Proses pembelian menjadi lebih sederhana
Berikut ini termasuk elemen komunikasi ritel, kecuali:
A. Advertising
B. Sales promotion
C. Personal selling
D. Just-in-time inventory
Jika strategi fokus pada menciptakan hubungan emosional dengan pelanggan, maka fokusnya:
A. Awareness
B. Emotional bonding
C. Distribution system
D. Merchandising
Bauran komunikasi ritel bertujuan untuk…
A. Mengurangi biaya operasional
B. Membatasi promosi
C. Memperkenalkan, membujuk, dan mengingatkan
D. Mengganti semua strategi harga
