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WorksheetsConocimientos ISO 9001:2015
Total questions: 33
Worksheet time: 17mins
1. ¿Qué Contiene la Norma ISO 9001?
Los fundamentos y vocabulario para el sistema de gestión de la calidad
Los requisitos para la implementación del sistema integrado de gestión
Los requisitos para la implementación del sistema de gestión de la calidad.
Recomendaciones para el mantenimiento del sistema de gestión de la calidad
Según la norma ISO 9001:2015, para la revisión por la dirección debe utilizarse como información de entrada al menos
Necesidades de cambio en el SGC
Resultados de auditorias
La gestión de stocks.
Las respuestas A y B
Todas las anteriores
La Política de Calidad
Deben revisarse y aprobarse siempre por el Director de Calidad
Se elaboran cada seis meses
Deben ser adecuada al propósito de la organización
Ninguna de las anteriores
Seleccione cuales son entradas para el Diseño y Desarrollo
los requisitos funcionales y de desempeño
El registro de patente
los requisitos legales y reglamentarios
El acta de calibración de equipos
las consecuencias potenciales de fallar debido a la naturaleza de los productos y servicios
La Política de la Calidad en una empresa debe
Depender del Departamento de Ingeniería de calidad
Comunicarse dentro de la organización
Comunicarse solo al Representante de la Dirección
Estar definida por el asesor externo
¿Cuando termina el proceso de implantación de la Calidad en la empresa?
Al conseguir el certificado de la ISO 9001
Al conseguir los objetivos de Calidad
Al alcanzar la Visión de la empresa
Nunca
Seleccione las salidas de la revisión por la dirección
Las oportunidades de mejora
El presupuesto del siguiente año
cualquier necesidad de cambio en el sistema de gestión de la calidad
las necesidades de recursos
Informe a los Auditores de Calidad
Relación entre documento y registro
Todo documento es un registro
Todo registro es un documento
Todo documento fechado y firmado es un registro
No hay relación entre documento y registro
La información que se presente como evidencia en una auditoria debe
En físico solamente
Permanecer en la nube que determine la empresa para su conservación y protección
Puede estar contemplada en cualquier formato
Tenerse archivada bajo custodia, explícitamente para uso de la alta dirección
Seleccione las responsabilidades de la alta dirección para demostrar liderazgo y compromiso con respecto al sistema de gestión de la calidad
Nombrar a un representante de la dirección
Promoviendo el uso del enfoque a procesos y el pensamiento basado en riesgos
Asegurarse que se establezcan la política de la calidad y los Objetivos de la calidad
Comprometiendo, dirigiendo y apoyando a las personas
Liderando al equipo de Asesores de Calidad
Es tarea inexcusable de una auditoria interna
Buscar responsables de las no conformidades
Determinar el cumplimiento de los requisitos del sistema de Gestión establecido
Obtener un registro de empresa
Evaluar la eficiencia de los procesos del sistema de gestión establecido
Seleccione que cuestiones debe determinar la organización en el alcance de las actividades posteriores a la entrega de los productos y servicios
los requisitos establecidos en la auditoria interna
los requisitos legales y reglamentarios
los requisitos del cliente
las consecuencias potenciales no deseadas
la naturaleza, el uso y la vida útil prevista
Seleccione que debe incluir la comunicación con los clientes
proporcionar la información relativa a los productos y servicios
retroalimentación de los clientes, incluyendo quejas y reclamos
El tratamiento de las consultas, los contratos o los pedidos
los medios de pago
las formas de devolución de productos defectuosos y garantías asociadas
La trazabilidad del producto consiste en:
conocer la identificación inequívoca de la materia prima y piezas
conocer la distribución y localización del producto después de la entrega
la capacidad para reconstruir la historia, aplicación o localización de un producto
conocer los pasos del producto durante la fabricación
Según ISO 9001:2015
Deben conservarse durante un período de tres meses los registros relativos a formación y adiestramiento de personal
La formación y adiestramiento de personal, se realizará mediante cursos impartidos por personal exterior a la empresa
Cuando sea aplicable, tomar acciones para adquirir la competencia necesaria y evaluar la eficacia de las acciones tomadas
Todo el personal operativo debe de estar formado en calidad
Las Auditorias de Calidad
Encuentran todas las desviaciones del sistema
Se basan en evidencias subjetivas
Se realizan por muestreo al sistema
Deben de formar parte de las tareas de inspección
¿Cuáles son los tres macro procesos que componen el sistema de gestión?
Estratégicos, misionales y de apoyo
Estratégicos, de valor, y contables
Dirección, misionales y característicos
Estratégicos, de soporte y mantenimiento
¿Cuáles son los objetivos de la Norma ISO 9001?
Aumentar la satisfacción del cliente, mejorando las características del Producto.
Realizar inspección y verificación
Mejorar los procesos productivos y de manufactura de la empresa
Implementar, mantener y mejorar el sistema de gestión
¿Cuál No es un principio de Gestión de la calidad que define la Norma ISO 9001:2015?
Liderazgo
Enfoque basado en procesos
Sinergia
Enfoque al cliente
¿Qué tipo de empresas pueden certificarse bajo la norma ISO 9001?
Solo empresas privadas
Solo empresas de servicios
Todo tipo de empresa
Empresas de manufactura
Seleccione las características de una política de calidad según ISO 9001:2015
apropiada al propósito y contexto de la organización
sea un apoyo a la dirección estratégica de la organización
Indica la meta a futuro de la organización
incluya un compromiso de mejora continua
explique la razón del por que la organización monto el SGC
¿Cuáles son las normas que conforman actualmente el Modelo ISO para sistemas de gestión de la calidad?
ISO 9001, ISO 45001, ISO 14001
ISO 9000, ISO 9001, ISO 9004
ISO 9000, ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003, ISO 9004
ISO 9001, ISO 18001, ISO 14001
Según la norma ISO 9000 ¿Qué es un proceso?
Conjunto de recursos y actividades interrelacionadas que transforman elementos de entrada en elementos de salida con valor añadido para el cliente o usuario
Conjunto de tareas de difícil consecución que cumplen con objetivos estratégicos
Conjunto de decisiones que llevan al cumplimiento de los objetivos de calidad
Conjunto de tareas relacionadas que se realizan por parte de los asesores externos de calidad
¿Qué es mejora continua?
Cambios programados para ahorrar dinero
Actividad recurrente para aumentar la capacidad para cumplir los requisitos
Estructuración recurrente para determinar que puestos de trabajo no son necesarios
Establecimiento permanente de objetivos de calidad
¿La organización debe tomar acciones para abordar riesgos y oportunidades que le permitan?
No dejarse ver de un auditor y así no le coloquen una no conformidad
Para obtener el primer puesto en una auditoria de certificación
Certificarse por medio del ICONTEC como empresa líder en calidad
Prevenir o reducir efectos no deseados
Los objetivos de la calidad deben
Ser coherentes con los requisitos del auditor
Ser coherentes con los propósitos de la ISO
Ser coherentes con la política de la calidad
Ser coherentes con los objetivos de talento humano
Según la ISO 9001 ¿la Infraestructura de la organización debe ser?
De la más alta tecnología para garantizar la calidad y competitividad de la organización
Ser amplia y acorde a los requisitos establecidos por el consejo colombiano de arquitectura
La necesaria para la operación de sus procesos y lograr la conformidad de los productos y servicios
Todas las anteriores
Según la ISO 9001 la comunicación con los clientes debe incluir
El portafolio de servicios actualizado en línea
Los datos de contacto de los vendedores para mejorar la velocidad de respuesta
la retroalimentación de los clientes relativa a los productos y servicios, incluyendo las quejas de los clientes
La página web de la organización para la interacción del cliente con la organización
¿Qué significa la sigla ISO?
Instituto de sistemas de operación
Organización Internacional de Estandarización
Institución de sistemas organizacionales
Sistemas Internacionales organizacionales
¿Con que propósito la organización debe analizar y evaluar los datos e información?
Para presentar informes a la alta dirección
Para determinar las necesidades de mejoras en el sistema de gestión de la calidad
Para la realización de los informes de auditoría interna
Para presentar a los auditores y evitar una no conformidad
Procedimiento mediante el cual un tercero otorga una garantía escrita de que un producto, elaboración o servicio está en conformidad con ciertas normas. El siguiente concepto se refiere a:
Certificación
Acreditación
Normalización
Requisitos
¿Cuál sería la definición más acertada de calidad?
Satisfacer las expectativas de las partes interesadas
Satisfacer las necesidades de los usuarios finales
Cumplir con los requisitos normativos
Cumplir con los requerimientos legales y reglamentarios
¿Que es un riesgo?
La probabilidad de ocurrencia de un hecho o situación no deseada
La probabilidad de que una situación no deseada vuelva a ocurrir
La probabilidad que una organización tiene para corregir los efectos no deseados
La probabilidad de aparición de no conformidades en una auditoria
