wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Câu hỏi về báo cáo nhóm

Total questions: 98

Worksheet time: 49mins

Name
Class
Date
1.

Đâu là các câu hỏi cần trả lời khi xác định cộng đồng trong báo cáo nhóm?

a)

Ai? Ở đâu? Tại sao?

b)

Ai? Khi nào? Như thế nào?

c)

Ai? Cái gì? Khi nào?

d)

Ai? Ở đâu? Như thế nào?

2.

Khi phân tích vấn đề trong báo cáo nhóm, hai câu hỏi nào cần được xem xét?

a)

Cái gì? Thật không?

b)

Ai? Ở đâu?

c)

Khi nào? Tại sao?

d)

Như thế nào? Ở đâu?

3.

Tại sao việc xác định "Ai? Ở đâu? Tại sao?" lại quan trọng khi phân tích cộng đồng trong báo cáo nhóm?

a)

Giúp hiểu rõ đối tượng, vị trí và lý do tồn tại của cộng đồng

b)

Giúp xác định thời gian thực hiện báo cáo

c)

Giúp lựa chọn phương pháp giải quyết vấn đề

d)

Giúp phân tích kết quả tài chính của nhóm

4.

Theo bảng, kích thước mẫu tối thiểu cho nghiên cứu "Semi structure/in-depth Interviews" là bao nhiêu?

a)

5–25

b)

35–36

c)

20–35

d)

12–30

5.

Nghiên cứu nào yêu cầu kích thước mẫu tối thiểu lớn nhất theo bảng?

a)

Semi structure/in-depth Interviews

b)

Ethnographic

c)

Grounded theory

d)

Considering a homogeneous population

6.

Nếu bạn đang thực hiện nghiên cứu "Grounded theory", kích thước mẫu tối thiểu nên nằm trong khoảng nào?

a)

4–12

b)

20–35

c)

12–30

d)

35–36

7.

Thiết kế tư duy (Design Thinking) thường bao gồm những giai đoạn nào?

a)

Định nghĩa, Đồng cảm, Ý tưởng, Nguyên mẫu, Kiểm thử

b)

Lập kế hoạch, Phân tích, Thiết kế, Triển khai, Bảo trì

c)

Thu thập dữ liệu, Phân tích dữ liệu, Đưa ra kết luận, Báo cáo

d)

Sáng tạo, Phát triển, Quản lý, Đánh giá

8.

Trong Thiết kế tư duy, "Empathize" có nghĩa là gì?

a)

Đặt mình vào vị trí của người dùng để hiểu nhu cầu và cảm xúc của họ

b)

Phân tích dữ liệu thị trường

c)

Lên ý tưởng sản phẩm mới

d)

Kiểm thử sản phẩm

9.

Tại sao giai đoạn "Empathize" lại quan trọng trong Thiết kế tư duy?

a)

Giúp hiểu rõ người dùng để tạo ra giải pháp phù hợp

b)

Giúp tiết kiệm chi phí sản xuất

c)

Giúp tăng doanh số bán hàng ngay lập tức

d)

Giúp hoàn thiện sản phẩm về mặt kỹ thuật

10.

Bước đầu tiên trong quy trình Design Thinking là gì?

a)

Ideate

b)

Prototype

c)

Empathize

d)

Test

11.

Tại sao bước "Empathize" lại quan trọng trong quy trình Design Thinking?

a)

Vì nó giúp xác định giải pháp kỹ thuật

b)

Vì nó giúp hiểu rõ nhu cầu và cảm xúc của người dùng

c)

Vì nó là bước cuối cùng để kiểm tra sản phẩm

d)

Vì nó tập trung vào việc tạo ra ý tưởng mới

12.

Nếu bỏ qua bước "Empathize" trong quy trình Design Thinking, điều gì có thể xảy ra đối với sản phẩm cuối cùng?

a)

Sản phẩm có thể không đáp ứng đúng nhu cầu của người dùng

b)

Sản phẩm sẽ luôn thành công trên thị trường

c)

Sản phẩm sẽ có nhiều tính năng hơn

d)

Sản phẩm sẽ được phát triển nhanh hơn

13.

Trong phương pháp lấy con người làm trung tâm, sự thấu cảm giúp chúng ta làm gì?

a)

Bỏ qua các giả định cá nhân, chủ quan

b)

Tăng sự thiên vị cá nhân

c)

Giảm sự hiểu biết về người dùng

d)

Tập trung vào lợi ích cá nhân

14.

Theo phương pháp lấy con người làm trung tâm, tại sao việc thấu cảm lại quan trọng đối với việc hiểu người dùng?

a)

Giúp hiểu rõ hơn về người dùng và nhu cầu của họ

b)

Làm tăng sự chủ quan trong đánh giá

c)

Giảm khả năng giao tiếp với người dùng

d)

Tạo ra nhiều giả định cá nhân hơn

15.

Việc bỏ qua các giả định cá nhân, chủ quan giúp chúng ta thấu cảm với người dùng trong thiết kế lấy con người làm trung tâm vì lý do nào sau đây?

a)

Vì nó giúp chúng ta tập trung vào nhu cầu thực sự của người dùng thay vì ý kiến cá nhân

b)

Vì nó làm cho quá trình thiết kế trở nên nhanh hơn

c)

Vì nó giúp tăng sự sáng tạo cá nhân

d)

Vì nó giảm sự hợp tác trong nhóm

16.

Kỹ thuật nào sau đây được liệt kê trong tài liệu là một phương pháp thu thập thông tin?

a)

Quan sát (trực tiếp, video, hình ảnh)

b)

Phân tích SWOT

c)

Brainstorming

d)

Lập kế hoạch dự án

17.

Công cụ nào sau đây được sử dụng để hiểu người dùng trong quá trình nghiên cứu?

a)

Persona

b)

Bản đồ tư duy

c)

Ma trận SWOT

d)

Sơ đồ Gantt

18.

Bản đồ đồng cảm (Empathy Map) giúp ích gì trong quá trình nghiên cứu người dùng?

a)

Hiểu sâu hơn về cảm xúc, suy nghĩ và hành vi của người dùng

b)

Lập kế hoạch tài chính cho dự án

c)

Đánh giá hiệu quả quảng cáo

d)

Xác định đối thủ cạnh tranh

19.

Phỏng vấn là một kỹ thuật thường được sử dụng trong quá trình nghiên cứu. Đâu là một lợi ích của việc sử dụng phỏng vấn?

a)

Thu thập thông tin chi tiết trực tiếp từ đối tượng nghiên cứu

b)

Tăng doanh số bán hàng ngay lập tức

c)

Giảm chi phí sản xuất

d)

Tạo ra sản phẩm mới mà không cần nghiên cứu

20.

Từ "observe" trong tiếng Anh có nghĩa là gì?

a)

Quan sát

b)

Thảo luận

c)

Phân tích

d)

Giải thích

21.

AEIOU là viết tắt của những yếu tố nào trong quá trình nghiên cứu và quan sát?

a)

Activities, Environment, Interaction, Objects, Users

b)

Action, Evaluation, Information, Organization, Utility

c)

Activities, Evaluation, Interaction, Objects, Utility

d)

Action, Environment, Information, Objects, Users

22.

Theo mô hình AEIOU, yếu tố "Activities" tập trung vào điều gì?

a)

Những gì đang xảy ra và các hoạt động mà con người thực hiện

b)

Cách các hệ thống tương tác với nhau

c)

Ai là người sử dụng và vai trò của họ

d)

Các đối tượng và thiết bị được sử dụng

23.

Yếu tố "Environment" trong AEIOU đề cập đến điều gì?

a)

Hình dáng và chức năng của không gian

b)

Các hoạt động của người dùng

c)

Các đối tượng được sử dụng

d)

Vai trò của người dùng

24.

Theo AEIOU, "Interaction" liên quan đến điều gì?

a)

Cách các hệ thống cá nhân tương tác với nhau và cách người dùng tương tác

b)

Các hoạt động diễn ra trước và sau

c)

Đối tượng và thiết bị được sử dụng

d)

Ai là người sử dụng và vai trò của họ

25.

Trong mô hình AEIOU, yếu tố "Objects" tập trung vào điều gì?

a)

Các đối tượng và thiết bị được sử dụng, ai sử dụng chúng và trong môi trường nào

b)

Các hoạt động của người dùng

c)

Chức năng của không gian

d)

Vai trò của người dùng

26.

Yếu tố "Users" trong AEIOU bao gồm những câu hỏi nào?

a)

Ai là người sử dụng, vai trò của họ và ai ảnh hưởng đến họ

b)

Các hoạt động diễn ra trước và sau

c)

Cách các hệ thống tương tác với nhau

d)

Đối tượng và thiết bị được sử dụng

27.

Yếu tố "Interaction" trong AEIOU có thể giúp cải thiện trải nghiệm người dùng trong không gian công cộng bằng cách nào?

a)

Bằng cách xác định các điểm giao tiếp giữa người dùng và hệ thống, từ đó tối ưu hóa quy trình hoạt động và tăng sự thuận tiện cho người dùng

b)

Bằng cách xác định các đối tượng được sử dụng trong không gian

c)

Bằng cách xác định vai trò của người dùng

d)

Bằng cách xác định chức năng của không gian

28.

Việc phân tích yếu tố "Users" trong AEIOU quan trọng trong thiết kế sản phẩm mới vì lý do nào sau đây?

a)

Vì nó giúp hiểu rõ ai là người sử dụng, vai trò của họ và các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng sản phẩm

b)

Vì nó giúp xác định các hoạt động diễn ra trước và sau

c)

Vì nó giúp xác định các đối tượng và thiết bị được sử dụng

d)

Vì nó giúp xác định chức năng của không gian

29.

Trong mô hình POEMS, chữ "P" đại diện cho yếu tố nào?

a)

People (Con người)

b)

Product (Sản phẩm)

c)

Process (Quy trình)

d)

Place (Địa điểm)

30.

Theo mô hình POEMS, yếu tố "Object" đề cập đến điều gì?

a)

Những người tham gia dự án

b)

Các vật dụng, đồ vật mà người dùng có thể sử dụng hoặc gặp phải trong dự án

c)

Các dịch vụ miễn phí cho người dùng

d)

Các thông điệp truyền thông

31.

Yếu tố "Environment" trong POEMS liên quan đến khía cạnh nào của dự án?

a)

Các dịch vụ bảo trì

b)

Không gian xung quanh dự án như điều hòa, ngoài trời, tiện nghi

c)

Các đối tượng giao dịch

d)

Các thông điệp quảng cáo

32.

Trong POEMS, "Messages/Media" bao gồm những gì?

a)

Các dịch vụ miễn phí cho người dùng

b)

Các vật dụng mà người dùng sử dụng

c)

Việc sử dụng tờ rơi, mạng xã hội, quảng cáo, banner, thông điệp liên quan đến mục đích dự án

d)

Không gian dự án

33.

Dịch vụ nào được đề cập trong yếu tố "Services" của POEMS?

a)

Các vật dụng giao dịch

b)

Các dịch vụ miễn phí hoặc bổ sung dành cho người dùng, bảo trì cần thiết

c)

Các thông điệp truyền thông

d)

Không gian ngoài trời

34.

Hãy phân tích vai trò của yếu tố "Messages/Media" trong việc nâng cao hiệu quả truyền thông của một dự án.

a)

Giúp người dùng tiếp cận thông tin dự án qua các kênh truyền thông phù hợp, tăng sự nhận biết và tương tác

b)

Cung cấp các dịch vụ bảo trì cho người dùng

c)

Tạo ra các vật dụng mới cho dự án

d)

Quản lý không gian dự án

35.

Nếu bạn là người quản lý dự án, bạn sẽ áp dụng yếu tố "Environment" như thế nào để cải thiện trải nghiệm người dùng?

a)

Đảm bảo không gian dự án thoải mái, tiện nghi, phù hợp với nhu cầu của người dùng như điều hòa, khu vực ngoài trời, các tiện ích bổ sung

b)

Tăng số lượng vật dụng trong dự án

c)

Quảng bá dự án qua mạng xã hội

d)

Cung cấp dịch vụ miễn phí cho người dùng

36.

DoK Level 1: Trong bản đồ hành trình khách hàng, mục "Persona" yêu cầu bạn làm gì?

a)

Chọn và mô tả ngắn gọn chân dung khách hàng

b)

Xác định mục tiêu của doanh nghiệp

c)

Đưa ra các cơ hội cải tiến

d)

Hoàn thành đường cong cảm xúc

37.

DoK Level 1: Mục "Goals and expectations" trong bản đồ hành trình khách hàng dùng để làm gì?

a)

Xác định mục tiêu và kỳ vọng của khách hàng

b)

Định nghĩa các bước hành động

c)

Ghi lại cảm xúc của khách hàng

d)

Xác định người chịu trách nhiệm

38.

DoK Level 2: Khi xây dựng "Typical Journey" trong bản đồ hành trình khách hàng, bạn cần làm gì?

a)

Mô tả các bước điển hình mà khách hàng trải qua

b)

Đưa ra các trích dẫn của khách hàng

c)

Xác định các cơ hội cải tiến

d)

Hoàn thành đường cong cảm xúc

39.

DoK Level 2: "Action" trong bản đồ hành trình khách hàng yêu cầu bạn thực hiện điều gì?

a)

Định nghĩa các hành động cụ thể của khách hàng

b)

Xác định các mục tiêu của doanh nghiệp

c)

Ghi lại các cảm xúc của khách hàng

d)

Đưa ra các cơ hội cải tiến

40.

DoK Level 3: Nếu bạn muốn cải thiện trải nghiệm khách hàng dựa trên bản đồ hành trình, bạn nên tập trung vào mục nào và tại sao?

a)

Opportunities, vì đây là nơi xác định các khả năng cải tiến

b)

Persona, vì đây là nơi mô tả khách hàng

c)

Emotions, vì đây là nơi ghi lại cảm xúc

d)

Action, vì đây là nơi định nghĩa hành động

41.

DoK Level 3: Tại sao việc hoàn thành mục "Emotions" lại quan trọng trong bản đồ hành trình khách hàng?

a)

Giúp hiểu rõ cảm xúc của khách hàng tại từng bước trong hành trình

b)

Giúp xác định các hành động của khách hàng

c)

Giúp mô tả chân dung khách hàng

d)

Giúp xác định người chịu trách nhiệm

42.

Từ "INTERVIEW" trong tiếng Anh có nghĩa là gì?

a)

Phỏng vấn

b)

Hội thảo

c)

Bài kiểm tra

d)

Bài luận

43.

DoK Level 1: Kế hoạch nghiên cứu sự đồng cảm là gì?

a)

Một mẫu để lên kế hoạch cho nghiên cứu nhóm về sự đồng cảm

b)

Một bài kiểm tra về sự đồng cảm

c)

Một cuộc khảo sát về sản phẩm mới

d)

Một bản báo cáo tài chính

44.

DoK Level 1: Theo kế hoạch nghiên cứu sự đồng cảm, bạn cần xác định điều gì về người được phỏng vấn?

a)

Hồ sơ người dùng mục tiêu và ngôn ngữ

b)

Sở thích cá nhân của người phỏng vấn

c)

Địa điểm tổ chức sự kiện

d)

Thời gian hoàn thành báo cáo

45.

DoK Level 2: Khi lên kế hoạch địa điểm phỏng vấn, bạn nên cân nhắc điều gì?

a)

Những nơi mà người dùng mục tiêu thường xuyên lui tới

b)

Văn phòng của nhóm nghiên cứu

c)

Nhà riêng của người phỏng vấn

d)

Quán cà phê gần trường học

46.

DoK Level 2: Tại sao việc lên lịch thời gian phỏng vấn lại quan trọng trong kế hoạch nghiên cứu sự đồng cảm?

a)

Để đảm bảo sự thuận tiện cho cả nhóm và người được phỏng vấn

b)

Để tiết kiệm chi phí cho nhóm

c)

Để tăng số lượng người tham gia

d)

Để giảm thời gian chuẩn bị

47.

DoK Level 3: Nếu bạn là trưởng nhóm, bạn sẽ phân chia vai trò cho các thành viên như thế nào trong một buổi phỏng vấn nghiên cứu sự đồng cảm?

a)

Chia thành các vai: người phỏng vấn, người quan sát, người ghi chú

b)

Tất cả cùng làm người phỏng vấn

c)

Chỉ có một người ghi chú, còn lại không có vai trò

d)

Không cần phân chia vai trò

48.

Theo tài liệu, thông tin về "Demographics / Habits" nên được thu thập về những yếu tố nào sau đây?

a)

Tuổi, giới tính, tình trạng hôn nhân, nghề nghiệp, sở thích, thói quen cá nhân, đời sống xã hội

b)

Động lực cá nhân, điểm đau, kinh nghiệm tốt/xấu

c)

Kỹ năng giao tiếp, khả năng lãnh đạo, trình độ học vấn

d)

Sở thích âm nhạc, khả năng thể thao, kỹ năng nấu ăn

49.

Khi thu thập thông tin về "Personal Motivations", bạn nên tập trung vào những yếu tố nào?

a)

Khát vọng, nguồn cảm hứng, động lực, điểm đau

b)

Tuổi tác, nghề nghiệp, sở thích

c)

Kỹ năng giao tiếp, trình độ học vấn

d)

Kinh nghiệm làm việc, khả năng lãnh đạo

50.

Phương pháp "5 Whys" thường được sử dụng để làm gì trong quá trình thu thập thông tin?

a)

Tìm hiểu nguyên nhân gốc rễ của một vấn đề

b)

Xác định tuổi tác của đối tượng khảo sát

c)

Đánh giá kỹ năng giao tiếp

d)

Phân tích sở thích cá nhân

51.

Theo DoK Level 2, hãy chọn câu hỏi phù hợp để tìm hiểu về động lực cá nhân của một người.

a)

Điều gì thúc đẩy/bạn có động lực? Hãy kể thêm...

b)

Bạn bao nhiêu tuổi?

c)

Bạn thích ăn món gì?

d)

Bạn sống ở đâu?

52.

Theo DoK Level 3, hãy chọn câu hỏi phù hợp để khám phá các lĩnh vực liên quan đến vấn đề dự án.

a)

Nếu không có bất kỳ ràng buộc nào, bạn sẽ thay đổi điều gì?

b)

Bạn có sở thích gì?

c)

Bạn làm nghề gì?

d)

Bạn có bao nhiêu bạn bè?

53.

Trong một dự án, thông tin nào sau đây thường được xem xét để hiểu về người dùng?

a)

Lý lịch của người dùng trong dự án

b)

Số lượng sản phẩm bán ra

c)

Địa chỉ email của người dùng

d)

Mức độ hài lòng của khách hàng

54.

Những vấn đề nào nên được tập trung khi phân tích thách thức trong dự án, theo tài liệu?

a)

Thời gian kéo dài/lack of awareness

b)

Không có tiền/thời tiết xấu

c)

Số lượng nhân viên

d)

Số lượng sản phẩm

55.

Khi đánh giá một dự án, tại sao việc xác định các bên liên quan lại quan trọng?

a)

Để biết ai tham gia và ảnh hưởng đến dự án

b)

Để tăng doanh thu

c)

Để giảm chi phí sản xuất

d)

Để quảng bá sản phẩm

56.

Nếu một dự án gặp phải vấn đề như "thiếu nhận thức" hoặc "mất nhiều thời gian", bạn nên làm gì để giải quyết?

a)

Tìm giải pháp hiện có để giải quyết các vấn đề này

b)

Bỏ qua vấn đề và tiếp tục dự án

c)

Tăng số lượng nhân viên

d)

Giảm ngân sách dự án

57.

Hãy lập kế hoạch để xác định các nguồn lực (thời gian, lao động, tiền bạc) cần thiết cho một dự án mới. Bạn sẽ thực hiện những bước nào?

a)

Xác định các nhiệm vụ, ước lượng thời gian, phân bổ lao động và dự toán chi phí

b)

Chỉ xác định số lượng nhân viên

c)

Chỉ tính toán chi phí

d)

Không cần lập kế hoạch, cứ bắt đầu dự án

58.

Nếu bạn là người quản lý dự án, làm thế nào để xác định "hy vọng và ước mơ" của các thành viên liên quan đến dự án?

a)

Phỏng vấn các thành viên và ghi nhận mong muốn của họ

b)

Đo lường hiệu suất làm việc

c)

Chỉ dựa vào kết quả tài chính

d)

Không cần quan tâm đến ý kiến của thành viên

59.

Câu hỏi loại A trong quy trình phỏng vấn có đặc điểm gì?

a)

Là câu hỏi mở, khuyến khích trả lời dài

b)

Là câu hỏi đóng, không yêu cầu trả lời dài

c)

Là câu hỏi về dự án cụ thể

d)

Là câu hỏi kể chuyện

60.

Theo quy trình phỏng vấn, điều nào sau đây là một phép lịch sự cần thiết khi phỏng vấn?

a)

Ngắt lời người dùng

b)

Lắng nghe chủ động

c)

Không đặt câu hỏi liên quan

d)

Không cảm ơn người dùng

61.

Câu hỏi loại B trong quy trình phỏng vấn nhằm mục đích gì?

a)

Khuyến khích trả lời ngắn gọn

b)

Khuyến khích trả lời dài hơn từ người dùng

c)

Không khuyến khích tương tác

d)

Chỉ hỏi về dữ liệu nhân khẩu học

62.

Hãy lên kế hoạch cho một buổi phỏng vấn dựa trên quy trình trong hình, bao gồm các loại câu hỏi và phép lịch sự cần thiết.

a)

Bắt đầu bằng câu hỏi loại B, không cần phép lịch sự, kết thúc bằng câu hỏi loại A

b)

Bắt đầu bằng câu hỏi loại A, sử dụng phép lịch sự như lắng nghe chủ động và cảm ơn, chuyển sang câu hỏi loại B, kết thúc bằng câu hỏi loại A

c)

Chỉ sử dụng câu hỏi loại B, không cần phép lịch sự

d)

Chỉ hỏi về dự án cụ thể, không cần lắng nghe chủ động

63.

Quy trình phỏng vấn thăm dò thường bắt đầu bằng loại câu hỏi nào?

a)

Câu hỏi rộng để mở đầu cuộc trò chuyện

b)

Câu hỏi về thách thức lớn nhất

c)

Câu hỏi về lý do tiết kiệm tiền

d)

Câu hỏi về mong muốn cá nhân

64.

Câu hỏi “What helps you to save money?” thuộc phần nào trong quy trình phỏng vấn thăm dò?

a)

Giới thiệu

b)

Hiểu toàn bộ câu chuyện

c)

Kết luận

d)

Đánh giá kết quả

65.

Theo tài liệu, ai là chuyên gia trong cuộc sống của mình khi tham gia phỏng vấn thăm dò?

a)

Người phỏng vấn

b)

Người tham gia phỏng vấn

c)

Người quan sát

d)

Người tổ chức

66.

Nếu bạn muốn biết động lực và hy vọng của người được phỏng vấn, bạn nên hỏi loại câu hỏi nào?

a)

Câu hỏi về mục tiêu tiết kiệm

b)

Câu hỏi về nghề nghiệp

c)

Câu hỏi cảm ơn cuối buổi

d)

Câu hỏi về địa điểm phỏng vấn

67.

Hãy lên kế hoạch cho một cuộc phỏng vấn thăm dò, bắt đầu từ câu hỏi mở rộng và dần đi sâu vào chủ đề. Bạn sẽ sử dụng những loại câu hỏi nào ở từng giai đoạn?

a)

Câu hỏi mở đầu, câu hỏi về động lực, câu hỏi kết luận

b)

Câu hỏi kết luận, câu hỏi về nghề nghiệp, câu hỏi về thách thức

c)

Câu hỏi về địa điểm, câu hỏi về lý do, câu hỏi cảm ơn

d)

Câu hỏi về thách thức, câu hỏi về nghề nghiệp, câu hỏi về mục tiêu tiết kiệm

68.

Công cụ nào sau đây KHÔNG được liệt kê trong danh sách "Tools to be used"?

a)

Mind map

b)

Word clouds

c)

Concept mapping

d)

Bảng tính Excel

69.

Theo danh sách, "Infographics" là một trong những công cụ được sử dụng. "Infographics" có thể giúp ích gì trong việc trình bày thông tin?

a)

Trình bày thông tin một cách trực quan và dễ hiểu

b)

Chỉ dùng để vẽ sơ đồ tổ chức

c)

Chỉ dùng để ghi chú cá nhân

d)

Không có tác dụng gì trong việc trình bày thông tin

70.

Công cụ nào sau đây có thể được sử dụng để tổng hợp ý kiến của một nhóm người trong một buổi thảo luận?

a)

Sử dụng Mind map để phân loại các ý kiến theo chủ đề chính và phụ

b)

Sử dụng Word clouds để vẽ biểu đồ cột

c)

Sử dụng Concept mapping để ghi chú cá nhân

d)

Sử dụng Infographics để tạo bảng tính

71.

Trong số các công cụ sau, công cụ nào thường được sử dụng để thể hiện mối quan hệ giữa các khái niệm?

a)

Concept mapping

b)

Word clouds

c)

Infographics

d)

Graphs and charts

72.

Bản đồ đồng cảm (Empathy Map) được sử dụng để làm gì?

a)

Để hiểu khách hàng/người dùng tốt hơn, cảm nhận cảm xúc của họ và đồng cảm với hành động của họ

b)

Để phân tích dữ liệu tài chính của doanh nghiệp

c)

Để lập kế hoạch marketing chi tiết

d)

Để xác định đối thủ cạnh tranh trên thị trường

73.

Theo bạn, tại sao việc sử dụng Empathy Map lại quan trọng trong việc phát triển sản phẩm hoặc dịch vụ?

a)

Vì nó giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về cảm xúc và hành động của khách hàng, từ đó tạo ra sản phẩm phù hợp hơn

b)

Vì nó giúp doanh nghiệp giảm chi phí sản xuất

c)

Vì nó giúp doanh nghiệp tăng số lượng nhân viên

d)

Vì nó giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường quốc tế

74.

DoK Level 1: Bản đồ đồng cảm (Empathy Map) thường được sử dụng để hiểu rõ hơn về điều gì?

a)

Hiểu cảm xúc, hành vi và nhu cầu của khách hàng/người dùng

b)

Phân tích tài chính của doanh nghiệp

c)

Đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên

d)

Xác định vị trí địa lý của khách hàng

75.

DoK Level 1: Trong Bản đồ đồng cảm, phần "Thinking and feeling" giúp chúng ta khám phá điều gì về khách hàng/người dùng?

a)

Cảm xúc và suy nghĩ của họ

b)

Sở thích ăn uống của họ

c)

Địa chỉ nhà của họ

d)

Số điện thoại của họ

76.

DoK Level 2: Nếu bạn muốn biết ai ảnh hưởng đến khách hàng/người dùng, bạn nên tập trung vào phần nào của Bản đồ đồng cảm?

a)

Hearing (Nghe)

b)

Gains (Lợi ích)

c)

Seeing (Nhìn)

d)

Pains (Vấn đề)

77.

DoK Level 2: Khi phân tích môi trường xung quanh của khách hàng/người dùng, bạn nên đặt ra câu hỏi nào sau đây?

a)

Môi trường của họ trông như thế nào?

b)

Họ thích ăn gì?

c)

Họ có bao nhiêu bạn bè?

d)

Họ đi làm bằng phương tiện gì?

78.

DoK Level 3: Hãy lên kế hoạch sử dụng Bản đồ đồng cảm để xác định những thách thức lớn nhất mà khách hàng/người dùng đang gặp phải. Bạn sẽ bắt đầu từ phần nào và đặt ra những câu hỏi gì?

a)

Bắt đầu từ phần "Pains" và đặt câu hỏi về các vấn đề, thách thức lớn nhất mà họ gặp phải

b)

Bắt đầu từ phần "Gains" và hỏi về sở thích cá nhân

c)

Bắt đầu từ phần "Seeing" và hỏi về màu sắc yêu thích

d)

Bắt đầu từ phần "Saying and doing" và hỏi về lịch sử gia đình

79.

DoK Level 3: Khi sử dụng Bản đồ đồng cảm để xác định cơ hội và lợi ích cho khách hàng/người dùng, bạn nên thực hiện bước nào sau đây?

a)

Phân tích phần "Gains" để tìm ra các cơ hội và lợi ích mà họ có thể nhận được

b)

Chỉ tập trung vào phần "Hearing"

c)

Bỏ qua cảm xúc của khách hàng/người dùng

d)

Không cần đặt câu hỏi nào

80.

Khái niệm "Persona" được sử dụng để làm gì trong quá trình phát triển sản phẩm hoặc dịch vụ?

a)

Để tìm hiểu thêm về người dùng/khách hàng và một giải pháp khả thi

b)

Để thiết kế giao diện đồ họa cho sản phẩm

c)

Để xác định ngân sách dự án

d)

Để lập kế hoạch tiếp thị sản phẩm

81.

Tại sao việc xây dựng "Persona" lại quan trọng trong quá trình phát triển sản phẩm?

a)

Vì nó giúp hiểu rõ hơn về người dùng/khách hàng và xác định giải pháp phù hợp

b)

Vì nó giúp giảm chi phí sản xuất

c)

Vì nó giúp tăng tốc độ phát triển sản phẩm

d)

Vì nó giúp mở rộng thị trường quốc tế

82.

Nếu bạn là thành viên trong nhóm phát triển sản phẩm, bạn sẽ sử dụng "Persona" như thế nào để cải thiện giải pháp cho khách hàng?

a)

Phân tích nhu cầu và hành vi của khách hàng để đề xuất giải pháp phù hợp hơn

b)

Chỉ tập trung vào thiết kế giao diện đẹp mắt

c)

Bỏ qua ý kiến của khách hàng và làm theo ý mình

d)

Chỉ dựa vào dữ liệu bán hàng trước đó

83.

Bước đầu tiên khi xây dựng một persona là gì?

a)

Xác định các xu hướng thị trường

b)

Vẽ phác thảo người dùng

c)

Mô tả persona (tên, giới tính, tuổi, thuộc tính xã hội)

d)

Xác định các vấn đề nghiêm trọng của người dùng

84.

Theo tài liệu, “JTBD” của persona là gì?

a)

Công việc mà người dùng thực hiện

b)

Lợi ích mà người dùng nhận được

c)

Vấn đề nghiêm trọng mà người dùng gặp phải

d)

Xu hướng ảnh hưởng đến người dùng

85.

Khi mô tả bối cảnh nơi persona gặp vấn đề, bạn cần trả lời những câu hỏi nào?

a)

Ai là người ảnh hưởng đến persona?

b)

Ở đâu, cái gì, như thế nào?

c)

Xu hướng công nghệ hiện tại là gì?

d)

Persona có bao nhiêu tuổi?

86.

Theo bước 4, vấn đề nghiêm trọng của persona có thể là gì?

a)

Những khó khăn và vấn đề lớn nhất mà người dùng gặp phải

b)

Những lợi ích mà người dùng nhận được

c)

Những xu hướng thị trường mới

d)

Những người ảnh hưởng đến persona

87.

Bước nào trong quy trình xây dựng persona đề cập đến việc xác định lợi ích và thách thức của người dùng?

a)

Bước 2

b)

Bước 5

c)

Bước 7

d)

Bước 3

88.

Tại sao nên vẽ phác thảo hoặc bổ sung hồ sơ người dùng bằng hình ảnh hoặc cắt dán từ tạp chí?

a)

Để xác định các vấn đề nghiêm trọng

b)

Để trực quan hóa người dùng và tạo cảm hứng cho thiết kế

c)

Để xác định các xu hướng thị trường

d)

Để mô tả công việc của người dùng

89.

Những ai có thể ảnh hưởng đến persona theo bước 7?

a)

Gia đình, trẻ em, các bên liên quan

b)

Các xu hướng công nghệ

c)

Các vấn đề nghiêm trọng

d)

Các lợi ích của sản phẩm

90.

Hãy lập kế hoạch xây dựng một persona cho một sản phẩm mới, nêu rõ các bước cần thực hiện và lý do tại sao từng bước lại quan trọng. (DoK 3)

a)

Chỉ mô tả persona và công việc của họ

b)

Thực hiện tất cả các bước: mô tả persona, xác định JTBD, mô tả bối cảnh, xác định vấn đề, xác định lợi ích và thách thức, vẽ phác thảo, xác định ảnh hưởng và xu hướng; mỗi bước giúp hiểu rõ hơn về người dùng và nhu cầu của họ

c)

Chỉ xác định các xu hướng thị trường

d)

Chỉ vẽ phác thảo người dùng

91.

Clark Andrews làm nghề gì?

a)

Giáo viên

b)

Bác sĩ

c)

Lập trình viên phần mềm

d)

Nhà thiết kế đồ họa

92.

Clark Andrews sống ở đâu?

a)

New York, NY

b)

San Jose, CA

c)

Los Angeles, CA

d)

Chicago, IL

93.

Một trong những mục tiêu của Clark Andrews là gì?

a)

Tăng cân nhanh chóng

b)

Cắt giảm thói quen ăn uống và uống không lành mạnh

c)

Mua xe mới

d)

Học thêm ngoại ngữ

94.

Clark Andrews gặp khó khăn gì với công nghệ đeo tay?

a)

Không biết cách sử dụng công nghệ đeo tay

b)

Công nghệ đeo tay quá đắt

c)

Công nghệ đeo tay không phổ biến

d)

Công nghệ đeo tay không có ở San Jose

95.

Theo phần "Bio", Aaron muốn theo dõi điều gì để cải thiện lối sống của mình?

a)

Thời gian làm việc

b)

Giấc ngủ, ăn uống, thói quen tập thể dục và lượng rượu tiêu thụ

c)

Số lượng bạn bè

d)

Số lần đi du lịch

96.

Clark Andrews thuộc kiểu tính cách nào theo mô tả archetype?

a)

The Adventurer

b)

The Computer Nerd

c)

The Artist

d)

The Leader

97.

Clark Andrews sử dụng công nghệ nào nhiều nhất theo biểu đồ?

a)

Social Networks

b)

Mobile Apps

c)

IT & Internet

d)

Software

98.

Hãy phân tích tại sao Clark Andrews lại muốn đo lường nhiều khía cạnh của cuộc sống một cách khoa học hơn. (DoK 3)

a)

Để khoe với bạn bè

b)

Để cải thiện sức khỏe và hiệu suất cá nhân dựa trên dữ liệu thực tế

c)

Để tiết kiệm tiền

d)

Để có nhiều thời gian rảnh hơn

Similar Resources on Wayground

Câu hỏi trắc nghiệm từ worksheet (Chương 1–2)

94 questions

Câu hỏi trắc nghiệm từ worksheet (Chương 1–2)

quiz

Worksheet

•

University

Quiz về Tư duy thiết kế

98 questions

Quiz về Tư duy thiết kế

quiz

Worksheet

•

University