wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Вопросы по управлению персоналом и HR

Total questions: 98

Worksheet time: 57mins

Name
Class
Date
1.

1. Персоналды басқару анықтамасы

a)

Құжат жүргізу

b)

Ұйымдағы адам ресурстарын тиімді пайдалану жүйесі

c)

Жалақы есептеу

d)

Тек кадрлық іс

2.

HR менеджментінің негізгі мақсаттары

a)

Қызметкерлерді қысқарту

b)

Қызмет сапасын арттыру, клиентке бағытталу

c)

Құжат жүргізу

d)

Жалақыны азайту

3.

Персоналды басқару функциялары

a)

Іріктеу, бейімдеу, оқыту, мотивация, бағалау

b)

Тек құжат жүргізу

c)

Жалақы есептеу

d)

Жұмыстан шығару

4.

Персоналды басқару мен кадрлық іс жүргізудің айырмашылығы

a)

Айырмашылық жоқ

b)

Персоналды басқару – стратегиялық, кадрлық іс жүргізу – техникалық

c)

Екеуі де құжат жүргізу

d)

Жалақыға қатысты

5.

Қызмет көрсету саласында ерекшеліктері

a)

Клиентке бағытталу, эмоциялық интеллект, жылдам бейімделу

b)

Өндірістік процестерге бағытталу

c)

Құжат жүргізу

d)

Жалақыны азайту

6.

Адам ресурстарын басқару жүйесіне не кіреді?

a)

Іріктеу, бейімдеу, оқыту, бағалау, мотивация

b)

Тек құжат жүргізу

c)

Жалақы есептеу

d)

Жұмыстан шығару

7.

8. Қызмет көрсету сапасын арттырудағы персоналдың рөлі

a)

Клиентпен тікелей байланыс, сапаны қамтамасыз ету

b)

Құжат жүргізу

c)

Жалақы есептеу

d)

Жұмыстан шығару

8.

Сервисті ұйымдастырудағы құрылым

a)

Сызықтық, әкімшілік, қызмет көрсету персоналы

b)

Тек әкімшілік

c)

Тек құжат жүргізу

d)

Жалақы

9.

Адами капитал

a)

Қызметкерлердің білімі, тәжірибе, дағды жиынтығы

b)

Құжаттар папкасы

c)

Жалақы қоры

d)

Кадрлық резерв

10.

Корпоративтік мәдениет

4 lines
11.

Персоналға бағытталған тәсіл

a)

Қызметкерлердің қажеттіліктерін ескеріп басқару

b)

Тек құжат жүргізу

c)

Жалақы есептеу

d)

Жұмыстан шығару

12.

Сызықтық және әкімшілік персонал айырмашылығы

a)

Сызықтық – тікелей қызмет көрсетеді, әкімшілік – басқару

b)

Айырмашылық жоқ

c)

Екеуі де құжат жүргізу

d)

Жалақыға қатысты

13.

Қызмет көрсету персоналына кім жатады?

a)

Клиентпен тікелей жұмыс істейтін қызметкерлер

b)

Тек әкімшілік

c)

Тек бухгалтерия

d)

Тек HR

14.

HR бренді

a)

Компанияның жұмыс беруші ретіндегі имиджі

b)

Жалақы жүйесі

c)

Құжат жүргізу

d)

Бейімдеу жоспары

15.

Тиімді басқару принциптері

a)

Жүйелілік, мотивация, әділдік, даму

b)

Тек құжат жүргізу

16.

17. Стратегиялық басқару

a)

A) Ұзақ мерзімді мақсаттарға бағытталған HR жүйесі

b)

B) Тек құжат жүргізу

c)

C) Жалақы есептеу

d)

D) Жұмыстан шығару

17.

Басқару түрлері

a)

Стратегиялық, тактикалық, оперативтік

b)

Тек құжат жүргізу

c)

Жалақы есептеу

d)

Жұмыстан шығару

18.

Қызметкердің өмірлік циклі

a)

Іріктеу → бейімдеу → даму → бағалау → шығу

b)

Тек құжат жүргізу

c)

Жалақы есептеу

d)

Жұмыстан шығару

19.

Топтық жұмыс

a)

Бірлесіп мақсатқа жету, тиімділік пен ынтымақтастық

b)

Жеке жұмыс

c)

Құжат жүргізу

d)

Жалақы

20.

Кадрларды іріктеу кезеңдері

a)

Жоспарлау → іздеу → сұхбат → таңдау

b)

Тек құжат жүргізу

c)

Жалақы есептеу

21.

Лауазым профилін құру

a)

Міндеттер, талаптар, құзыреттерді сипаттау

b)

Тек құжат жүргізу

c)

Жалақы есептеу

d)

Жұмыстан шығару

22.

Іріктеу көздері

a)

Ішкі резерв, сыртқы еңбек нарығы

b)

Тек құжат жүргізу

c)

Жалақы есептеу

d)

Жұмыстан шығару

23.

Сұхбат

a)

Үміткермен әңгімелесу арқылы бағалау әдісі

b)

Құжат жүргізу

c)

Жалақы есептеу

d)

Бейімдеу

24.

Жалдауда сұхбат түрлері

a)

Құрылымдалған, құрылымдалмаған, стресс-сұхбат

b)

Тек құжат жүргізу

c)

Жалақы есептеу

d)

Жұмыстан шығару

25.

Сервистік мамандықтарға арналған сұхбат сұрақтарының мысалдары

a)

«Клиентпен қиын жағдайда қалай әрекет етесіз?»

b)

«Жалақыны қалай есептейсіз?»

c)

«Құжаттарды қалай жүргізесіз?»

d)

«Салықты қалай төлейсіз?»

26.

Мейрамхана бизнесінде кадрларды іріктеу ерекшеліктері

a)

Клиентке бағытталу, коммуникация дағдылары, стресс-тәзімділік

b)

Тек бухгалтерлік білім

c)

Тек заңгерлік тәжірибе

d)

Тек құжат жүргізу

27.

Еңбек шарты қалай жасалады?

a)

Жұмыс беруші мен қызметкер арасында жазбаша келісім

b)

Тек ауызша келісім

c)

Тек құжат жүргізу

d)

Жалақы есептеу

28.

Жұмысқа қабылдау кезінде үміткерді бағалау

a)

Құзыреттерін, тәжірибесін, мотивациясын талдау

b)

Тек жалақы сұрау

c)

Тек құжат жүргізу

d)

Тек бейімдеу

29.

Кадрлық резерв

a)

Болашақта бос орындарға дайындалған қызметкерлер тобы

b)

Жалақы қоры

c)

Құжаттар папкасы

d)

Тек әкімшілік

30.

Ішкі және сыртқы таңдау: салыстыру

a)

Ішкі – ұйым ішінен, сыртқы – еңбек нарығынан

b)

Айырмашылық жоқ

c)

Екеуі де құжат жүргізу

d)

Жалақыға қатысты

31.

32. Қызметкерлерді бейімдеу дегеніміз не?

a)

Жаңа қызметкерлерді ұйымға және жұмыс орнына үйрету процесі

b)

Қызметкерлерді жұмыстан шығару процесі

c)

Қызметкерлерге жалақы төлеу процесі

d)

Қызметкерлердің демалысын ұйымдастыру процесі

32.

33. Бейімделу жоспары

a)

Міндеттер, оқыту, тәлімгерлік, бақылау кезеңдері

b)

Тек құжат жүргізу

c)

Жалақы есептеу

d)

Жұмыстан шығару

33.

Бейімделу процесінде тәлімгердің рөлі

a)

Жаңа қызметкерге бағыт-бағдар беру

b)

Тек құжат жүргізу

c)

Жалақы есептеу

d)

Жұмыстан шығару

34.

35. Жаңа қызметкерлерді қабылдау қиындықтары

a)

Ұйым мәдениетіне үйрену, коммуникация, мотивация

b)

Тек құжат жүргізу

c)

Жалақы есептеу

d)

Жұмыстан шығару

35.

Тағылымдамадан бейімделудің айырмашылығы

a)

Тағылымдама – тәжірибе жинау, бейімделу – жұмысқа толық кіру

b)

Айырмашылық жоқ

c)

Екеуі де құжат жүргізу

d)

Жалақыға қатысты

36.

Бейімделудің сәттілігін бағалау

a)

Жаңа қызметкердің нәтижелері мен қанағаттануы

b)

Тек құжат жүргізу

c)

Жалақы есептеу

d)

Жұмыстан шығару

37.

Тағылымдама

a)

Жас маманның тәжірибе жинау кезеңі

b)

Тек құжат жүргізу

c)

Жалақы есептеу

d)

Жұмыстан шығару

38.

Уақытша және маусымдық қызметкерлерді жалдау ерекшеліктері

a)

Қысқа мерзімге, икемді кесте

b)

Тек тұрақты жұмыс

c)

Тек құжат жүргізу

d)

Жалақы есептеу

39.

HR айналымға әсері

a)

Мотивация, оқыту, бейімдеу арқылы айналымды азайтады

b)

Тек құжат жүргізу

c)

Жалақы есептеу

d)

Жұмыстан шығару

40.

Неліктен қызмет көрсету персоналын оқыту керек?

a)

Қызмет сапасын арттыру, клиентке бағытталу

b)

Тек құжат жүргізу

c)

Жалақы есептеу

d)

Жұмыстан шығару

41.

Оқытудың түрлері

a)

Ішкі, сыртқы, онлайн, оффлайн

b)

Тек құжат жүргізу

42.

43. Тренинг

a)

Белгілі бір дағдыны дамытуға арналған оқыту

b)

Тек құжат жүргізу

c)

Жалақы есептеу

d)

Жұмыстан шығару

43.

Ішкі және сыртқы оқыту айырмашылығы

a)

Ішкі – ұйым ішінде, сыртқы – сыртқы провайдерлер арқылы

b)

Айырмашылық жоқ

c)

Екеуі де құжат жүргізу

d)

Жалақыға қатысты

44.

Оқу қажеттілігін анықтау

a)

Қызметкерлердің нәтижелерін, дағдыларын талдау

b)

Тек құжат жүргізу

c)

Жалақы есептеу

d)

Жұмыстан шығару

45.

46. Әкімші үшін оқу бағдарламасы

a)

Клиентпен жұмыс, коммуникация, конфликт басқару

b)

Тек бухгалтерлік есеп

c)

Тек заңгерлік білім

d)

Тек құжат жүргізу

46.

Оқыту тиімділігін бағалау әдістері

a)

Тест, сауалнама, нәтижелерді талдау

b)

Тек құжат жүргізу

c)

Жалақы есептеу

47.

Қызметкерлерді оқуға ынталандыру

a)

Мотивация, марапат, карьералық өсу

b)

Тек құжат жүргізу

c)

Жалақы есептеу

d)

Жұмыстан шығару

48.

49. Жұмсақ дағдылар (soft skills)

a)

Коммуникация, командада жұмыс, эмоциялық интеллект

b)

Тек техникалық білім

c)

Тек құжат жүргізу

d)

Жалақы есептеу

49.

50. Жеке даму жоспары

a)

A) Қызметкердің мақсаттары мен даму қадамдары

b)

B) Тек құжат жүргізу

c)

C) Жалақы есептеу

d)

D) Жұмыстан шығару

50.

Коучинг және менторинг

a)

Коучинг – мақсатқа жетуге бағытталған, менторинг – тәжірибемен бөлісу

b)

Айырмашылық жоқ

c)

Екеуі де құжат жүргізу

d)

Жалақыға қатысты

51.

52. Қызмет көрсетудің жаңа стандарттары бойынша оқыту

a)

Жаңа ережелерді түсіндіру, практикалық жаттығулар

b)

Тек құжат жүргізу

c)

Жалақы есептеу

d)

Жұмыстан шығару

52.

53. Жұмыс орнында оқыту ерекшеліктері

a)

Практикада, нақты жағдайда үйрену

b)

Тек теориялық

c)

Тек құжат жүргізу

d)

Жалақы

53.

Персоналды бағалау түрлері

a)

Аттестация, 360°, KPI, тест

b)

Тек құжат жүргізу

c)

Жалақы есептеу

d)

Жұмыстан шығару

54.

Сертификаттау

a)

Қызметкердің кәсіби біліктілігін ресми растау

b)

Тек құжат жүргізу

c)

Жалақы есептеу

d)

Жұмыстан шығару

55.

Құзыреттілікті бағалау әдістері

a)

Тест, сұхбат, бақылау

b)

Тек құжат жүргізу

c)

Жалақы есептеу

d)

Жұмыстан шығару

56.

360° бағалау

a)

Қызметкерді әріптестер, басшы, клиент бағалайды

b)

Тек басшы бағалайды

c)

Тек құжат жүргізу

d)

Жалақы

57.

KPI жүйесін жасау (қызмет көрсету персоналы үшін)

a)

Клиент қанағаттануы, қызмет сапасы, жылдамдық

b)

Тек құжат жүргізу

c)

Жалақы есептеу

d)

Жұмыстан шығару

58.

Өнімділікті басқару жүйесіне не кіреді?

a)

KPI, мотивация, бағалау, оқыту

b)

Тек құжат жүргізу

c)

Жалақы есептеу

d)

Жұмыстан шығару

59.

Қызметкерлердің мотивациясын анықтау

a)

Сауалнама, сұхбат, нәтижелерді талдау

b)

Тек құжат жүргізу

c)

Жалақы есептеу

d)

Жұмыстан шығару

60.

Ішкі және сыртқы мотивация айырмашылығы

a)

Айырмашылық жоқ

b)

Екеуі де құжат жүргізу

c)

Жалақы

61.

Материалдық мотивация түрлері

4 lines
62.

Материалдық емес мотивация мысалдары

a)

Мақтау, карьералық өсу, корпоративтік мәдениет

b)

Тек жалақы

c)

Тек құжат жүргізу

d)

Жұмыстан шығару

63.

65. Мотивациялық бағдарлама құру

a)

Мақсаттар, марапат жүйесі, бақылау

b)

Тек құжат жүргізу

c)

Жалақы есептеу

d)

Жұмыстан шығару

64.

Қызметкерлердің қанағаттануына әсер ететін факторлар

a)

Жалақы, жұмыс жағдайы, ұжым атмосферасы

b)

Тек құжат жүргізу

c)

Тек бейімдеу

d)

Жұмыстан шығару

65.

Мотивация мен айналым байланысы

a)

Мотивация жоғары болса – айналым төмен

b)

Айырмашылық жоқ

c)

Екеуі де құжат жүргізу

d)

Жалақы

66.

Қызмет көрсету саласында жұмыстан шығу себептері

a)

Жалақы төмендігі, стресс, клиентпен қиындық

b)

Тек құжат жүргізу

67.

Қызметкерлердің адалдығын арттыру

a)

Мотивация, корпоративтік мәдениет, даму мүмкіндігі

b)

Тек құжат жүргізу

c)

Жалақы есептеу

d)

Жұмыстан шығару

68.

70. Қызметкерлерді тарту

a)

Жаңа таланттарды компанияға қызықтыру

b)

Тек құжат жүргізу

c)

Жалақы есептеу

d)

Жұмыстан шығару

69.

Негізгі қызметкерлерді ұстау бағдарламалары

a)

Мотивация, карьералық өсу, бонус

b)

Тек құжат жүргізу

c)

Жалақы есептеу

d)

Жұмыстан шығару

70.

HR стресс деңгейін төмендету жолдары

a)

Тренинг, қолдау, жұмыс жағдайын жақсарту

b)

Тек құжат жүргізу

c)

Жалақы есептеу

d)

Жұмыстан шығару

71.

73. Материалдық емес ынталандыру әдістері

a)

Мақтау, марапат, корпоративтік іс-шара

b)

Тек жалақы

c)

Тек құжат жүргізу

72.

Қызмет стандарттарын орындауға ынталандыру

a)

KPI, бақылау, марапат

b)

Тек құжат жүргізу

c)

Жалақы есептеу

d)

Жұмыстан шығару

73.

Ұжымдағы атмосфераның өнімділікке әсері

a)

Жақсы атмосфера – жоғары өнімділік

b)

Айырмашылық жоқ

c)

Тек құжат жүргізу

d)

Жалақы

74.

76. Өзін-өзі жүзеге асыру үшін жағдай жасау

a)

Даму мүмкіндігі, шығармашылық еркіндік

b)

Тек құжат жүргізу

c)

Жалақы есептеу

d)

Жұмыстан шығару

75.

Қақтығыстарды басқару

a)

Диалог, медиация, шешім табу

b)

Тек құжат жүргізу

c)

Жалақы есептеу

d)

Жұмыстан шығару

76.

Кәсіби күйіп қалу

a)

Эмоциялық шаршау, мотивацияның төмендеуі

b)

Тек құжат жүргізу

c)

Жалақы есептеу

d)

Жұмыстан шығару

77.

Ұжымдағы климатты диагностикалау әдістері

a)

Сауалнама, сұхбат, бақылау

b)

Тек құжат жүргізу

c)

Жалақы есептеу

d)

Жұмыстан шығару

78.

Қанағаттану сауалнамасы

a)

Қызметкерлердің пікірін жинау

b)

Тек құжат жүргізу

c)

Жалақы есептеу

d)

Жұмыстан шығару

79.

РФ Еңбек кодексінің негізгі ережелері

a)

Жұмыс уақыты, демалыс, еңбек шарты, құқықтар

b)

Тек құжат жүргізу

c)

Жалақы есептеу

d)

Жұмыстан шығару

80.

Қызметкер мен жұмыс берушінің құқықтары

a)

Қызметкер – еңбек ету, жалақы алу; жұмыс беруші – талап қою

b)

Айырмашылық жоқ

c)

Тек құжат жүргізу

d)

Жалақы

81.

Ауысым кестесі

a)

Жұмыс уақытын бөлу жоспары

b)

Тек құжат жүргізу

c)

Жалақы есептеу

d)

Жұмыстан шығару

82.

Еңбек шартына не кіреді?

a)

Жұмыс орны, еңбек ақысы, жұмыс уақыты

b)

Тек жұмыс орны

c)

Тек еңбек ақысы

d)

Тек демалыс уақыты

83.

85. Лауазымдық нұсқаулық

a)

A) Қызметкерлердің міндеттері мен жауапкершілігі

b)

B) Тек құжат жүргізу

c)

C) Жалақы есептеу

d)

D) Жұмыстан шығару

84.

Жұмыстан шығару рәсімі

a)

Заңға сәйкес құжаттар, бұйрық

b)

Тек ауызша

c)

Тек жалақы

d)

Жұмыстан шығару

85.

Қызметкерді ауыстыру

a)

Басқа бөлімге ресми бұйрықпен

b)

Тек ауызша

c)

Тек құжат жүргізу

d)

Жалақы

86.

Ішкі еңбек тәртібі ережелері

a)

Жұмыс уақыты, тәртіп, міндеттер

b)

Тек құжат жүргізу

c)

Жалақы есептеу

d)

Жұмыстан шығару

87.

89. Жеке істерді жүргізу

4 lines
88.

ТК бұзғаны үшін жұмыс берушінің жауапкершілігі

a)

Айыппұл, заңдық жауапкершілік

b)

Тек жалақы

c)

Тек бейімдеу

d)

Жұмыстан шығару

89.

Сандық HR

a)

HR процестерін автоматтандыру, цифрландыру

b)

Тек құжат жүргізу

c)

Жалақы есептеу

d)

Жұмыстан шығару

90.

HRM жүйелері (қызмет көрсету саласы)

a)

SAP, Oracle, 1C, BambooHR

b)

Тек құжат жүргізу

c)

Жалақы есептеу

d)

Жұмыстан шығару

91.

IT қолдану мысалдары

a)

Автоматтандырылған іріктеу, онлайн оқыту

b)

Тек құжат жүргізу

c)

Жалақы есептеу

d)

Жұмыстан шығару

92.

Іріктеуді автоматтандыру

a)

ATS жүйелері, онлайн тест

b)

Тек құжат жүргізу

93.

Онлайн оқыту артықшылықтары

a)

Икемділік, қолжетімділік, үнемділік

b)

Тек құжат жүргізу

c)

Жалақы есептеу

d)

Жұмыстан шығару

94.

Жасанды интеллекттің HR тәжірибесіне әсері

a)

Іріктеу, бағалау, болжам жасау

b)

Тек құжат жүргізу

c)

Жалақы есептеу

d)

Жұмыстан шығару

95.

2020–2030 HR трендтері

a)

Цифрландыру, қашықтан жұмыс, гибрид модель

b)

Тек құжат жүргізу

c)

Жалақы есептеу

d)

Жұмыстан шығару

96.

Көпұлтты топты басқару

a)

Мәдениетаралық коммуникация, толеранттылық

b)

Тек құжат жүргізу

c)

Жалақы есептеу

d)

Жұмыстан шығару

97.

Z буыны өкілдерін ынталандыру

a)

Икемділік, технология, мағыналы жұмыс

b)

Тек құжат жүргізу

c)

Жалақы есептеу

98.

Кейс: сотрудник причинил вред клиенту. Какое действие следует предпринять?

a)

Изучить ситуацию, извиниться, принять дисциплинарные меры

b)

Игнорировать

c)

Уменьшить зарплату

d)

Оформить документы

Similar Resources on Wayground

Ұлы Дала Алтын Орда кезеңі (XIII-XV ғғ.)

100 questions

Ұлы Дала Алтын Орда кезеңі (XIII-XV ғғ.)

quiz

Worksheet

•

10th Grade - University

БТ ШҒ Түрік қағанаты

95 questions

БТ ШҒ Түрік қағанаты

quiz

Worksheet

•

11th Grade - University

мугедектермен жумыс

100 questions

мугедектермен жумыс

quiz

Worksheet

•

University

Қылмыстық құқық бойынша тест сұрақтары

100 questions

Қылмыстық құқық бойынша тест сұрақтары

quiz

Worksheet

•

University

Әуе қозғалысын басқару бойынша сұрақтар

100 questions

Әуе қозғалысын басқару бойынша сұрақтар

quiz

Worksheet

•

University

тарих 101-200

100 questions

тарих 101-200

quiz

Worksheet

•

University

Педагогика-3

100 questions

Педагогика-3

quiz

Worksheet

•

University