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WorksheetsEV Insights - Sales Quiz (Versione Italiana)
Total questions: 20
Worksheet time: 10mins
EV Insights è:
Uno strumento di reporting generalista
Un’estensione di Service Manager dedicata all’ITSM
Uno strumento di monitoraggio di rete
Un add-on di terze parti integrato con white label (Sisense)
Quante dashboard OOTB fornisce EV Insights (2025)?
5
7
9
12
Quanti KPI sono forniti di default?
37
50
75
100
Quali funzionalità sono disponibili solo nella Advanced Edition?
Drill-down
Dashboard preconfigurate
Personalizzazione dei temi
Custom Data Models e modifica etichette
Le dashboard di EV Insights possono essere integrate in:
Service Manager
Service Apps
O365 Power BI
Nessuno
Quale modalità di autenticazione viene usata in un POC?
SSO
Login/password
Solo LDAP
MFA obbligatoria
Quale novità di novembre semplifica l’onboarding dei clienti?
Connettore Jira
Aggiunta automatica di nuove tabelle da Service Manager
Nuove esportazioni Excel
Traduzione automatica
Quale dashboard gestisce il backlog?
Global Vision Dashboard
Backlog Dashboard
SLA/FCR Dashboard
User Dashboard
Quale dashboard misura la percezione degli utenti finali?
Support Dashboard
Support Person Dashboard
User Dashboard
KPI Dashboard
Quale dashboard misura le performance individuali degli agenti?
KPI Dashboard
Support Person Dashboard
SLA Dashboard
User Dashboard
EV Insights può aggiornare i cubi dati:
1 volta a settimana
Almeno 1 volta al giorno
Fino a 4 volte al giorno (Advanced)
Mai automaticamente
EV Insights migliora principalmente:
La velocità di risoluzione dei ticket
La visibilità e l’analisi dei ticket
La configurazione di rete
L’archiviazione dei log
Obiezione: «Usiamo già Power BI». Miglior risposta:
EV Insights è gratuito
EV Insights è ITSM-focused, pronto all’uso e integrato in SM
Power BI non è affidabile
Nessun bisogno di ETL o connettori complessi
EV Insights riduce i tempi di avviamento grazie a:
Tabelle Excel precompilate
Dashboard e KPI preconfigurati
Script Python
Integrazione nativa del motore BI (Sisense)
Quale aggiornamento di novembre migliora la stabilità?
Miglioramenti nella sincronizzazione
Personalizzazione dei temi
Connettore Slack
Backup automatici
Quali funzioni di personalizzazione sono disponibili in Advanced Edition?
Modifica etichette in Studio
Esportazione CSV
Drill-down
Widget EV Insights Dashboard in Service Apps
EV Insights è particolarmente utile per:
Monitorare l’hardware
Gestire SLA e FCR
Distribuire patch Windows
Misurare la soddisfazione degli utenti
Le dashboard OOTB coprono:
SLA, Backlog, Soddisfazione, Agenti, Visione Globale
Budget IT, Asset finanziari
Ticket multicanale, Performance agenti
Automazione RPA
EV Insights aiuta principalmente a:
Ridurre i costi delle licenze Windows
Prendere decisioni data-driven
Migliorare la performance dei team di supporto
Cancellare i ticket
EV Insights è:
Solo SaaS, multi-tenant
Solo on-premise
Applicazione desktop
Integrato in white label tramite Sisense
