WorksheetsManejo de Conflictos_Gestión Directiva
Total questions: 25
Worksheet time: 14mins
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1.
La ausencia de conflicto en equipos directivos suele indicar:
a)
Un liderazgo fuerte
b)
Alta productividad
c)
Falta de contacto con los cambios del entorno
d)
Excelente colaboración
2.
El principal beneficio del conflicto enfocado en los asuntos es:
a)
Genera competencia interpersonal
b)
Mejora las relaciones si se maneja adecuadamente
c)
Reduce la velocidad de decisión
d)
Evita la confrontación emocional
3.
El experimento del abogado del diablo demuestra que:
a)
La crítica afecta negativamente la moral
b)
Los grupos buscan evitar el conflicto
c)
La incomodidad personal puede llevar a expulsar la ventaja competitiva del equipo
d)
Los directivos prefieren colaborar antes que discrepar
4.
Un conflicto enfocado en las personas se caracteriza por:
a)
Interpretación distinta de datos
b)
Disputa por recursos escasos
c)
Acusaciones por daño personal
d)
Negociación de intereses
5.
La fuente de conflicto más fácil de resolver es:
a)
Diferencias personales
b)
Deficiencias en la información
c)
Incompatibilidad de roles
d)
Estrés ambiental
6.
Los conflictos basados en diferencias personales son difíciles de resolver porque:
a)
Requieren muchos datos
b)
Involucran valores arraigados
c)
Se resuelven siempre por coacción
d)
Son negociables
7.
Los equipos diversos tienden a:
a)
Tener peor desempeño por falta de cohesión
b)
Desconfiar de su rendimiento pero obtener mejores resultados
c)
Evitar confrontaciones
d)
Preferir la coacción
8.
Una ventaja de la diversidad en el lugar de trabajo es:
a)
Incrementa la rotación
b)
Disminuye la creatividad
c)
Aumenta la flexibilidad y la percepción de justicia
d)
Reduce la necesidad de capacitación
9.
El método que satisface las propias necesidades sin atender las del otro es:
a)
Complacencia
b)
Coacción
c)
Compromiso
d)
Colaboración
10.
El método que implica ceder ante los intereses de la otra parte es:
a)
Evasión
b)
Coacción
c)
Complacencia
d)
Compromiso
11.
El método usado para soluciones rápidas aunque no óptimas es:
a)
Compromiso
b)
Colaboración
c)
Coacción
d)
Evasión
12.
La única estrategia ganar–ganar es:
a)
Coacción
b)
Evasión
c)
Compromiso
d)
Colaboración
13.
La evasión es más adecuada cuando:
a)
El asunto es muy importante
b)
La relación es prioritaria
c)
El conflicto no afecta intereses relevantes
d)
Se busca defender un principio moral
14.
La coacción es más útil cuando:
a)
Hay tiempo ilimitado
b)
El asunto involucra valores o políticas cruciales
c)
La relación es prioritaria
d)
Las partes tienen el mismo poder
15.
El compromiso se caracteriza por:
a)
Alta cooperación y alta asertividad
b)
Baja cooperación y baja asertividad
c)
Media cooperación y media asertividad
d)
Alta cooperación y baja asertividad
16.
Un riesgo del uso frecuente del compromiso es:
a)
Genera soluciones ganar-ganar
b)
Fomenta pedir más de lo necesario
c)
Incrementa la confianza
d)
Reduce el tiempo de negociación
17.
Los directivos usan principalmente la coacción porque:
a)
Es la estrategia más ética
b)
Produce mejores resultados a largo plazo
c)
Permite actuar con rapidez cuando hay resistencia
d)
Favorece relaciones equitativas
18.
La raíz del conflicto cuando se discuten datos o recursos es:
a)
Personas
b)
Valores
c)
Asuntos
d)
Emociones
19.
Un factor que aumenta el conflicto bajo estrés ambiental es:
a)
Abundancia de recursos
b)
Claridad en los roles
c)
Incertidumbre y escasez
d)
Relaciones estables
20.
El método ideal cuando el asunto es crucial y no hay restricción de tiempo es:
a)
Compromiso
b)
Evasión
c)
Colaboración
d)
Complacencia
21.
En una reunión urgente, un empleado ignora repetidamente las normas de seguridad críticas y se niega a corregir su conducta. ¿Qué método de manejo del conflicto es el más adecuado?
a)
Complacencia
b)
Colaboración
c)
Coacción
d)
Compromiso
22.
Dos departamentos con igual nivel jerárquico deben decidir cómo usar un presupuesto compartido y ambos tienen intereses legítimos. El asunto es importante y tienen tiempo para dialogar. ¿Qué método es más adecuado?
a)
Evasión
b)
Colaboración
c)
Coacción
d)
Complacencia
23.
Un colaborador expresa molestia por una asignación menor. El asunto no impacta metas importantes, pero mantener la buena relación sí. ¿Qué método conviene usar?
a)
Compromiso
b)
Coacción
c)
Complacencia
d)
Evasión
24.
Dos personas discuten por un asunto complejo donde ambas partes necesitan algo diferente para avanzar, y existe presión por resolver pronto para continuar el trabajo. ¿Qué método es más apropiado?
a)
Evasión
b)
Compromiso
c)
Colaboración
d)
Coacción
25.
El jefe y un empleado tienen un desacuerdo sobre un tema poco relevante, y ninguno se ve afectado significativamente por la decisión. ¿Qué método es más adecuado?
a)
Evasión
b)
Coacción
c)
Colaboración
d)
Compromiso
100 %
