WorksheetsBonton i komunikacija
Total questions: 30
Worksheet time: 15mins
U restoranu, Mina i Luka razgovaraju o pravilima ponašanja koja se očekuju od gostiju. Mina se seća da je čula reč "bonton" i pita Luku šta to znači.
Pravila o poslovnom uspehu
Pravila o dobrom i prikladnom ponašanju u društvu
Pravila o komunikaciji putem medija
Pravila o oblačenju na radnom mestu
Janko i Katarina su se sreli na poslovnom sastanku. Koji je primarni pokazatelj vaspitanja i dobre volje čoveka u komunikacijskoj interakciji?
Poštovanje pravila bontona
Profesionalni uspeh
Formalno obrazovanje
Poznavanje stranih jezika
Mina i Andjela razgovaraju o važnosti bontona u verbalnoj komunikaciji. Šta one smatraju ključnim aspektom bontona?
Odgovornost prema izgovorenoj reči
Korišćenje složenih gramatičkih struktura
Izbegavanje kontakta očima
Fokusiranje na lične interese
Aleksa se upoznaje sa novom osobom na zabavi. Koji je dobar savet za pamćenje imena te osobe?
Izgovoriti ime osobe tri puta tokom prvog razgovora.
Samo zapisati ime osobe na papir.
Ne obraćati pažnju na ime osobe.
Izbegavati kontakt očima tokom razgovora.
Nina je dobila vizitkartu od svog novog poznanika na poslovnom sastanku. Šta treba uraditi sa vizitkartom kada je dobijete?
Samo je staviti u džep ili torbu.
Pogledati je nekoliko sekundi i pokazati zainteresovanost.
Baciti je odmah nakon sastanka.
Ignorisati je i nastaviti razgovor.
Mina i Teodora su na poslovnom sastanku. Kada treba da razmenjuju vizitkarte?
Na početku sastanka.
Na kraju sastanka.
Tokom pauze za kafu.
Pre nego što sastanak počne.
Luka je pozvan na sastanak u kancelariju svoje učiteljice. Kako treba postupiti kada ulazi u tuđu kancelariju?
Samo ući bez kucanja.
Uvek kucati pre ulaska.
Čekati da vas neko pozove unutra.
Ostaviti poruku ispred vrata.
Tokom poslovnog sastanka u kojem su prisutni Mina, Sofija i Danilo, šta treba izbegavati u poslovnom okruženju?
Razgovor o religiji i politici.
Razgovor o vremenskim uslovima.
Razmenu vizitkarti.
Pozdravljanje kolega.
Kako treba postupiti prilikom slanja mejlova?
Koristiti žargon i velika slova.
Pročitati mejl pažljivo pre slanja.
Pisati mejl bez provere grešaka.
Dodati što više uzvika u tekst.
Milica je odlučila da pozove Janka kako bi razgovarali o važnom projektu. Koja je prva stvar koju treba uraditi prilikom telefoniranja?
Predstaviti se.
Odmah preći na temu razgovora.
Pitati sagovornika za ime.
Početi razgovor bez uvoda.
Kako treba postupiti kada Luka razgovara telefonom?
Usredsrediti se na razgovor.
Raditi nešto drugo tokom razgovora.
Ignorisati sagovornika.
Koristiti žargon tokom razgovora.
Ana i Luka su se sreli na poslovnom sastanku. Ko treba prvi da se predstavi?
Muška osoba ženskoj osobi.
Mlađa osoba starijoj osobi.
Starija osoba mlađoj osobi.
Ženska osoba muškoj osobi.
Kako pokazati poštovanje kada razgovarate telefonom?
Pitati sagovornika o vremenu razgovora.
Prekinuti sagovornika tokom razgovora.
Ne obraćati pažnju na ton glasa.
Koristiti neformalan jezik.
Jana je nedavno dobila priliku da se zaposli u velikoj kompaniji. Kako bi povećala svoje šanse za uspeh, koji od ključnih saveta bi trebala da primeni prema materijalu koji je proučila?
Oblačiti se ležerno i opušteno.
Oblačiti se za poziciju koju želi, a ne za onu koju trenutno ima.
Nositi odeću koja je uvek moderna.
Ignorisati pravila oblačenja u kompaniji.
Mina je stigla na posao ranije od ostalih kolega. Šta to pokazuje njen dolazak na vreme ili ranije na posao?
Nedostatak interesa za posao.
Posvećenost kompaniji i poslu.
Nepoštovanje kolega.
Želju za dužim radnim vremenom.
Zašto je važno pokazati poštovanje prema svima u radnom okruženju, kao što to čine Janko i Jelena kada rade na zajedničkom projektu?
Zato što to očekuju samo nadređeni.
Zato što to pokazuje profesionalizam i poštovanje prema kolegama.
Zato što to nije važno za uspeh.
Zato što to smanjuje radne obaveze.
Tokom grupnog sastanka u školi, Luka i Mina se pripremaju da razgovaraju o projektu. Šta treba uraditi sa mobilnim telefonom tokom sastanka?
Ostaviti ga uključenog i glasnog.
Isključiti ga ili staviti na tihi režim.
Koristiti ga za lične razgovore.
Ignorisati pravila o korišćenju telefona.
Tokom poslovnog sastanka, Andjela se susreće sa novim saradnicima. Koji je najbolji način da ostavi dobar prvi utisak?
Ignorisati ih i ne uspostavljati kontakt očima.
Smešiti se, uspostaviti kontakt očima i koristiti prijatan ton glasa.
Biti ozbiljan i ne pokazivati emocije.
Izbegavati reči poput 'Hvala' i 'Molim'.
Janko i Suzana su na poslovnom sastanku. Koji su ključni elementi za uspešnu primenu poslovnog bontona tokom sastanka?
Ljubaznost, uvažavanje, način obraćanja, umeće slušanja i stil ophođenja.
Samo ljubaznost i uvažavanje.
Kritika bez stila i argumentacije.
Ignorisanje pravila komunikacije.
Milica i Luka su se pripremali za važan društveni događaj. Šta pravila ponašanja predstavljaju u društvu?
Standard za kretanje u društvu.
Pravila za formalne susrete.
Pravila za poslovne kontakte.
Pravila za neverbalnu komunikaciju.
Na neformalnom poslovnom sastanku koji organizuje Aleksa, koje pravilo treba da se poštuje?
Inicijator sastanka treba da bude osoba najstarija po rangu u odnosu na ostale učesnike
Sastanak treba da traje što duže
Beleške treba da vodi osoba najstarija po rangu
Komunikacija nakon sastanka nije potrebna
Na jednom redovnom poslovnom sastanku u firmi, Petar i Iva su primetili da se sastanci održavaju sa određenim pravilima. Koje su karakteristike formalnih poslovnih sastanaka?
Redovno se održavaju, vodi ih određena osoba, obavezno se vodi zapisnik, administrativni deo se uredno vodi, često se donose zaključci i obavlja glasanje
Održavaju se spontano, bez vođenja zapisnika
Održavaju se samo u hitnim situacijama
Ne zahtevaju vođenje dnevnog reda
Na poslovnom sastanku u kompaniji, Iva je preuzela ulogu koordinatora. Koja je njena glavna uloga tokom sastanka?
Da usmeri tok sastanka u pravom smeru i iznese najbitnije činjenice
Da vodi beleške o sastanku
Da odredi mesto i vreme sastanka
Da ne učestvuje aktivno u diskusiji
Ristic i Andjela su se našli u situaciji gde je bilo potrebno brzo doneti odluku o važnom projektu. Koji je razlog organizovanja spontanih i improvizovanih sastanaka?
Loša priprema i hitne situacije
Redovno održavanje sastanaka
Planiranje dugoročnih strategija
Diskusija o nevažnim temama
Na sastanku tima u firmi, Luka i Janko se pripremaju za diskusiju o novim projektima. Koji je jedan od koraka pripreme za formalni sastanak?
Ignorisanje dnevnog reda
Pročitati poslednji dnevni red, izveštaj i zapisnik
Dolazak u neformalnoj odeći
Kasniti na sastanak
Ana i Janko su pozvani na formalni sastanak u firmu. Kako treba da se obuku za taj sastanak?
Neformalno
Sportski
Formalno
Opušteno
Na formalnom sastanku u školi, Milica i Aleksa razgovaraju o važnosti pravilne komunikacije. Kako treba govoriti na tom sastanku?
Kritički i negativno
Učtivo, sažeto i konkretno
Glasno i neorganizovano
Isključivo neformalno
Aleksa i Suzana su prisustvovali sastanku na kojem su razmatrani poverljivi podaci. Šta treba poštovati u vezi sa poverljivošću tih podataka?
Deliti podatke sa svima
Pričati o podacima sa sastanka
Poštovati poverljivost i ne pričati o podacima sa sastanka
Ignorisati poverljivost
Tokom sastanka u učionici, Katarina i Milica razgovaraju o važnim temama. Koje od sledećih ponašanja je primer pravilnog ponašanja na sastanku?
Aktivno slušanje govornika
Konstantno pričanje tokom sastanka
Korišćenje telefona dok neko govori
Kašnjenje na sastanak
Šta treba da uradite pre sastanka kako biste se pripremili?
Pročitati dnevni red i zapisati šta želite da diskutujete
Doneti glasnu i hrskavu hranu
Uključiti telefon na zvučni režim
Doći kasno na sastanak
