Worksheets200-254
Total questions: 54
Worksheet time: 27mins
Кәсіби-этикалық кодекс өз кезегінде келесіні сипаттайды:
күнделікті кәсіби қызметтегі басқару үшін міндетті құжат;
негізінде әлеуметтік жұмыс нормалары мен заңдар жиынтығы;
әлеуметтік жұмыс мамандары жұмыс істейтін ұйымның нұсқаулар жинағы;
жұмысқа міндетті емес, бірақ міндетті түрде есеп беруі қажет құжат;
>Кәсіби-этикалық кодексті құрастыру келесідей жүргізіледі:
әзірлеушілердің бастамасы бойынша немесе кәсіптік бірлестіктің нұсқаулары бойынша;
əлеуметтік қызметтерді көрсететін əрбір жеке ұйым;
әлеуметтік көмек ұйымы қызметкерлерінің тобы;
əр əлеуметтік қызметкердің жеке өзі үшін бөлек;
Кәсіби қызметтегі кәсіби-этикалық жүйенің негізі болып есептелмейді:
кәсіби қызметтің бірдей принциптері;
кəсіби қызметтің мәні, мағынасы, мазмұны;
әлеуметтік функцияларында көрсетілген кәсіби моральдық талаптардың барлық мамандықтарда көрсетілуі;
әрбір клиенттің проблемасын өз деңгейінде шешу;
Кəсіби этиканың мазмұнын анықтайтын факторларға мыналар жатады
адам мен қоғам құндылығын мойындау;
моральдық-адамгершілік қатынастар, мұраттар, құндылықтар жүйесі;
этикалық кодекс.
ыртқы әлем объектілерін зерттеу;
Әлеуметтік жұмыстың кәсіби этикасы:
кәсіби мораль теориясы;
Еңбек кодексінің нормалары;
ҚР Конституциясының нормалары;
этикалық нормалар;
Әлеуметтік қызметкердің кәсіптік қызметінің этикалық және аксиологиялық негізі:
адам мен қоғам құндылығын мойындау;
мақсаттар мен міндеттерді қоя алу;
объектілердің қасиеттерін тану;
еңбек заңнамасын бекіту;
Әлеуметтік жұмыстағы кәсіби моральдар:
кәсіби топтың әлеуметтік санасының формасы;
жеке қасиеттердің жиынтығы және әлеуметтік жұмыс сапасы;
әлеуметтік жұмыс қатынастарының сапалық сипаттамалары және оның клиенті;
әлеуметтік қызметкердің кәсіби этика нормалары мен принциптерін сақтау.
Адамдар арасындағы сыйластық пен араздықтан, сенім күдіктенуден тұратын қатынас атамасы
Өзара сыйластық жайлаған ортадағы қатынас түрі –
үйлесімді
қайшылықты
дау – дамайлы
Әлеуметтік ортаның көңіл - күй үйлесімдігі
өмірлік тәжірибе
кәсіптік дәрежеде
ересектер қатынасы
бала - шаға жанжалы
Адамаралық қатынастардағы айрықша сезімдер мен ықыластарға кезігу мазмұны
эмоционалды
рационалды
>ирроционалды
>кинетикалы
Әрбір тұлғаның көңіл - күйіне бағына бермейтін қатынастар түрі
ресми
жеке
ұжымдық
анархиялық
Жеке және қызметтік қатынастар арасындағы байланыс сипаты:
өзара тәуелді
тәуелсіз
дербес
бейтаррап
Қарама - қарсылықты қатынастар сипаты:
толық үйлесімі жоқ, бірақ бірін-бірі шектемейді
бірін - бірі шектейді
толық үйлесімді
бейтарап
Екі адам бір ортада бола тұрып, өзара қатынас жасау қажеттік таппайды, мұндайдағы қатынас түрі
бейтарап
үйлесімді
қайшылықты
жанжалды
Адамаралық қатынастар төркіні
өмірлік қажеттілік
жеке бастың қалауы
инстинкт
интелект
Ресми байланыстардың кедергісі үйлестік
үйлеспеушілік
үйлестік
бейтараптық
амбиваленттік
Қарым-қатынастарды бағалауда адамның дәлсіздіктерге соғу себебі:
аса маңыздылығынан
бейтараптықтан
объективтіліктен
тәжірибе молдығынан
Адамзаттық қауымдардың: мемлекет, ұлт, ұлыс - түзілуіне негіз болған басты себеп
қатынастардың тұрақты орнығуы
қатынастар динамикасы
қатынастар қайшылығы
қатынастардың екі ұштылығы
Нақты тұлғалар арасындағы қатынастарды белгілеуші фактор
жеке бас көңіл – күйі
объектив жағдайлар
заңдылықтар
биологиялық себептер
Ара қатынастардың орнығуына кедергі жеке адам қасиеті
сенімсіздік
ақ көңілдік
үйіршеңдік
достық
Екінші адамның тұлғалық бейнесін жасауға негіз болар фактор
бәрінің байланысынан
сырт пішіні
психологиясы
>әрекет – қылығы
Бөгде тұлғаға бағытталған әрекет-қылығымздың формасын таңдауда ескерілетін негізгі фактор
екінші тұлғаның мінез – бітістері
өз қалауымыз
>қабылданған нормативтер
ситуация
Адамда тұрақты сақталатын қасиет
әдет
көңіл – күй
ниет
қажеттік
Адам өзі жөніндегі шындықты білуінің негізі
басқалар қатынасы
өз пайымдауы
аян
жоқ
Адамның өзін - өзі тануының негізінде жатқан фактор
төңірегідегілермен түсінісуі
өз қабылдауы
>субъектив бағалауы
табиғи қасиет
Екінші адамның дара психологиялық ерекшеліктерін тануға себепші қоғамдық фактор
кәсіп
>әрекет
сөз
ой
Адамның өзі сезбейтін, екінші адамға баға беруде қате пікірге тап қылатын қасиеті
өзімшілдік
тәкәппарлық
менмендік
енжарлық
Асығыс қорытынды жасауға байланысты қателіктің себебі
ақпарат үстірт
мәліметтер толық
деректер нақты
мазмұны айқын
Жалған қарапайымдылықтан болатын қателіктерге себепші адамдарм
беделсіз
>әсерлі
зиялы
қадірін білетін
Эмоцияның амбиваленттілігі бұл ...
қарама қарсы сезімдердің бір уақытта пайда болуы
бірқалыптылықтан айну сезіміэмоцияның тұрақсыздығы
эмоцияның тұрақсыздығы
кең пейілділіктен тітіркенгіштікке тез өту
Эмоцияны басқарудың бірінші ережесі …
серіктестің эмоциялық әрекеттеріне бірқалыпты реакция
сөйлеудің тақырыбын өзгерту
қарсыластың рационалды қабылдауын орнату
қажетсіз ақпарттардан алшақтау
Эмоцияны басқарудың екінші ережесі … .
қарсыластың рационалды қабылдауын орнату
эмоциялы уайымдаулардың алмасуында
араласуда
сөйлесудің тақырыбын ауыстыруда
Эмоцияны басқарудың үшінші ережесі … .
серіктесі мен өзінің араласуында жоғары бағалауды ұстану
тек серіктесінің жоғары бағалауды ұстану
тек өзінің жоғары бағалауды ұстану
серіктесінің алдында жоғары бағалауды ұстану
Өзіндік бейвербалды мінезге жатады ... .
тұлғааралық дистанция
сөйлеу
дем шығару
дауыс шығуы
Бейтаныс адаммен танысу позициясы – бұл ... .
«бетпе бет»
«жанында»
отыру, артқа жатыңқырап
«үстел арқылы»
Коммуникативті жестерге жатпайды … жестер.
экспрессивті
корпоративті
кәсіби
ұлттық
Іскерлік қарым-қатынаста «Шағын әңгімелер» мыналар шеңберінде жүргізіледі:
Серіктестердің жеке, іскерлік емес мүдделері
Серіктестердің іскерлік мүдделері
Серіктестердің кәсіби мүдделері
Іскерлік қарым-қатынаста жүргізіледі
Іскерлік қарым-қатынастағы манипуляцияның бағытталуы– бұл:
Манипуляциялық ықпал бағытталған серіктес
Манипуляцияның құрбаны болуы мүмкін серіктес
Психологиялық әсер етудің манипуляциялық әдістерін қолданатын серіктес
Психологиялық әсер қолданатын серіктес
Атрибуция деп аталады:
Басқа адамдардың мінез-құлқының себептері мен мотивтерін тұлғааралық қабылдау субъектісінің интерпретациясы
>Барлық жауаптар дұрыс емес
Белгілі бір адамдар тобына тән қасиеттерді жатқызу
Адамның басқа адамдармен араласуға деген ұмтылысы
мІскерлік қарым-қатынастың құндылық-бағдарланған манипуляциялық технологияларында психологиялық әсер етудің мақсаттары:
серіктестің құндылықтары - адресат
Реципиент серіктестің рухани мұраты
Реципиент серіктестің когнитивтік құрылымдары
Реципиент серіктестің қажеттіліктері мен бейімділігі
Вербалды қарым-қатынас мыналарды қолдану арқылы жүзеге асырылады:
Ауызша сөйлеу
Қимылдар
Ақпараттық технологиялар
Сөйлеудің белгілі бір жылдамдығы
Барлық адамдар бөлінеді:
Барлық жауаптар дұрыс
Рационалды және иррационалды
Сенсорлар мен интуитивті
Экстраверттер мен интроверттер
Серіктестер арасындағы өзара іс-қимылдың іскерлік стилі мыналарды қамтиды:
Бір-бірінің мінез-құлық әрекеттерінің құндылығы мен маңыздылығын тану
Әлеуметтік жағдай мен этикет нормаларына бақылауды әлсірету
Әріптестердің қолдау әдістерін ұтымды пайдалануы
Әр іскерлік жағдайға серіктестердің өздерінің кәсіби білімдерін бейімдеу мүмкіндігі
Іскерлік коммуникацияның манипуляциялық технологияларындағы манипуляторды ақпараттық-энергетикалық қамтамасыз ету жалпы өзара әрекеттен тұрады:
Манипулятордың жеке және психологиялық күшті жақтары
Психологиялық әсер етушінің когнитивтік-рационалдық күштері
Басқа адамдар жасаған тартылған (қарыз) күштер
Манипулятордың статус-ресурстық күштері
Манипуляциялық әсер ету тетіктеріне мыналар жатады:
Манипуляцияны алушының психикалық автоматизмдері мен кешендері
Манипулятор пайдаланатын бекіту және кірістіру механизмдері
Манипуляцияны алушының қажеттіліктері, бейімділігі, мотивациялары
Манипуляциялық әсер етудің психотехникалық әдістері
Іскерлік қарым-қатынастағы ашық сұрақтарға мыналар жатады:
Риторикалық
Балама (Альтернативные)
Айна (Зеркальные)
Ақпараттық
Вербалды емес коммуникация құралдарына мыналар жатады:
Барлық жауаптар дұрыс
Кинезика
Проксемика
Тактика
Іскерлік қарым-қатынаста ақпаратты логикалық-семантикалық манипуляциялау мынаны ұсынады:
ақпаратты жасыру
Адресат үшін әлеуметтік маңызы бар ақпараттық дискурстарды вербалды түрде ұсыну
Ақпаратты мөлшерлеу
Ақпараттың маңызды семантикалық дискурстарын жасыру
Іскерлік коммуникациядағы манипуляциялық стратегия келесідей жүзеге асырылады:
Манипулятордың ұзақ мерзімді мақсаттарын көрсететін психотехникалық әдістер мен әрекеттер жүйесі.
скерлік мәселені компромисстік шешуге бағытталған іскер серіктестердің бірлескен мінез-құлық әрекеттерінің жүйесі
Манипуляцияны алушының мінез-құлық әрекеттерінің жиынтығы
Ақпаратты тасымалдау процесі
Қарым қатынас дегеніміз:
Барлық жауаптар дұрыс
Ақпаратты тасымалдау процесі
Адамдар арасындағы байланыстарды орнату процесі
Тұлғаның қалыптасу және даму процесі
Қарым-қатынас процесіндегі жеке қашықтық:
50-120 см
120-350 см
15-50 см
350 см-ден жоғары
іскерлік жағдайларда бағытталған сыни тыңдау әдістемесін қолдану мыналарға байланысты:
Проблемаларды дискуссиялы талқылау
Серіктестердің стеникалық эмоциялары «оқуы».
Клиенттердің шағымдарын тыңдау
Кез келген инновациялық жобаларды талқылау
Вербалды емес коммуникацияның проксемикалық сипаттамасы:
қарым-қатынас жасаушылар арасындағы қашықтық
>Бет әлпеті
Арқасынан сипау
Телефон
Вербалды емес коммуникацияның просодикалық құралдары болып табылады
Дауыс деңгейі, ырғағы
Байланыс арасындағы қашықтық
Қимылдар
Жазу
