Worksheetsіскер 150-230
Total questions: 80
Worksheet time: 40mins
Қандай құжаттар ұйымның мәртебесін, оның құзыретін, құрылымын,
штаттық деңгейін, ресми құрамын, жалпы ұйымның, оның бөлімшелері мен қызметкерлерін,
олардың құқықтарын, міндеттері мен жауапкершілігін белгілейтін ережелерді, нормаларды,
ережелерді қамтиды ?
ұйымдық-құқықтық
жоспарланған
әкімшілік
анықтама және ақпарат
анықтамалық және аналитикалық
Әкімшілік құжаттар мыналарды қамтиды:
тапсырыстар
айтылғандардың барлығы
бұйрықтар
нұсқаулар
жарлықтар
Хаттамалар, жазбалар, ұсыныстар, түсіндірме жазбалар, мәлімдемелер,
ұсыныстар мыналарға жатады:
анықтамалық және ақпараттық құжаттар
есеп беру құжаттары
басқару құжаттары
жоспарлау құжаттамасы
ұйымдық-құқықтық құжаттама
Акт үлгісінде, анықтама, түйіндеме көрсетіледі:
анықтамалық және ақпараттық құжаттар
жоспарлау құжаттамасы
басқару құжаттары
ұйымдық-құқықтық құжаттама
анықтамалық және аналитикалық құжаттар
Ұйымның жарғысында, ұйым туралы ереже, құрылымдық бөлімшелер,
алқалы және консультативтік-кеңесші органдар туралы ережелер, штаттық кесте және
лауазымдық нұсқаулықтарға мыналар жатады:
анықтамалық және ақпараттық құжаттар
әкімшілік құжаттама
ұйымдық-құқықтық құжаттама
жоспарлау құжаттамасы
анықтамалық және аналитикалық құжаттама
Тараптардың өзара әрекеттесуі физикалық алмасу немесе тікелей
физикалық байланыс орнына электронды түрде жүзеге асырылатын мәміленің кез келген
түрі:
электрондық дискурс
транзакция құны
электрондық коммерция
желі қауіпсіздігі
электрондық әлеуметтену
Белгілі бір Интернет қауымдастығында да, Интернеттегі барлық
байланыста да қолданылатын белгіленген нормалар немесе ережелер жиынтығы:
Этика
Адамгершілік
Нетикет
Іскерлік қарым қатынас
Іскерлік байланыстар саласындағы серіктестердің мінез-құлқының
белгіленген тәртібі:
Аккультурация
Әлеуметтану
Іскерлік қарым қатынас мәдениеті
Девиантты мінез құлық
Электрондық коммерция
Іскерлік қарым-қатынастың әмбебап этикалық принциптерін көрсетіңіз:
Барлығы дұрыс көрсетілген
Гуманизм қағидасы
Ұжымшылдық принципі
Патриотизм қағидасы
Жауапкершілік принципі
Өркениетті қоғамдағы іскерлік коммуникацияның негізі ретіндегі негізгі
этикалық категориялар:
Ар-ұждан
Әділдік
Барлығы дұрыс
Қадір-қасиет
Парыз
Адамның өзін ұстау тәсілі, мінез-құлқының сыртқы түрі, басқа адамдарға
деген қарым-қатынасы, сонымен қатар сөйлеуде қолданылатын үн, интонация және өрнектер.
Сонымен қатар, бұл адамға тән ым-ишара, жүріс, мимика:
Этикалық
Тәсіл
Мәдениет
Жалпы ақыл
Мақсаттылық
Қақтығыстардың пайда болуы, туындауы, дамуы, шешілуі және аяқталуы
заңдылықтары туралы ғылым:
Гносеология
Саясаттану
Конфликтология
Антропология
Әлеуметтану
бәсекелестік - жанжал жағдайындағы мінез-құлық стратегиясы ретінде:
екі тарапты қанағаттандыратын шешімді іздеуге мүмкіндік береді
қақтығыс жағдайында болу дегенді білдіреді, бірақ оны шешу белсенді
әрекеттерсіз болады
тараптардың әрқайсысы үшін маңызды және іргелі нәрседе өзара
жеңілдіктерді қамтиды
екінші жаққа қолайлы шешімді таңдаудан тұрады
өз мүддесін елемеу және қарсыластың ұстанымын қабылдауға негізделген
Қақтығыс жағдайындағы мінез-құлық стратегиясы ретінде ымыраға келу:
екінші жаққа қолайлы шешімді таңдаудан тұрады
қақтығыс жағдайында болу дегенді білдіреді, бірақ оны шешу белсенді
әрекеттерсіз болады
екі тарапты қанағаттандыратын шешімді іздеуге мүмкіндік береді
тараптардың әрқайсысы үшін маңызды және іргелі нәрседе өзара
жеңілдіктерді қамтиды
өз мүддесін елемеу және қарсыластың ұстанымын қабылдауға негізделген
Қақтығыс жағдайындағы мінез-құлық стратегиясы ретінде жалтару
қақтығыс жағдайында болу дегенді білдіреді, бірақ оны шешу белсенді
әрекеттерсіз болады
тараптардың әрқайсысы үшін маңызды және іргелі нәрседе өзара
жеңілдіктерді қамтиды
екінші жаққа қолайлы шешімді таңудан тұрады
өз мүддесін елемеу және қарсыластың ұстанымын қабылдауға негізделген
екі тарапты қанағаттандыратын шешімді іздеуге мүмкіндік береді
бейімделу (концессия) жанжал жағдайындағы мінез-құлық стратегиясы
ретінде:
екі тарапты қанағаттандыратын шешімді іздеуге мүмкіндік береді
өз мүддесін елемеу және қарсыластың ұстанымын қабылдауға
негізделген
екінші жаққа қолайлы шешімді таңудан тұрады
қақтығыс жағдайында болу дегенді білдіреді, бірақ оны шешу белсенді
әрекеттерсіз болады
тараптардың әрқайсысы үшін маңызды және іргелі нәрседе өзара
жеңілдіктерді қамтиды
Ынтымақтастық - жанжал жағдайындағы мінез-құлық стратегиясы
ретінде:
екінші жаққа қолайлы шешімді таңдаудан тұрады
қақтығыс жағдайында болу дегенді білдіреді, бірақ оны шешу белсенді
әрекеттерсіз болады
тараптардың әрқайсысы үшін маңызды және іргелі нәрседе өзара
жеңілдіктерді қамтиды
екі тарапты қанағаттандыратын шешімді іздеуге мүмкіндік береді
өз мүдделерін елемеу және қарсыластың ұстанымын қабылдамауға
негізделген
Әлі белгісіз немесе аз белгілі компанияның өнімінің және оны
жасаушылардың мүдделі алғашқы ресми тұсаукесері:
Презентация
Премьера
Жарнама
Хабарландыру
Манипуляция
Іскерлік коммуникациялардағы презентациялар
Өнімнің презентациясы
Жобаның тұсаукесері
орындалған жұмыстың көлемі мен мазмұнын көрсету (есеп)
болашақ жұмыс жоспарымен таныстыру
Барлығы дұрыс
Қарым-қатынас құрылымы оның үш жағымен бейнеленеді:
іскерлік әңгіме, іскерлік хат алмасу, телефон арқылы сөйлесу
қарым-қатынас, өзара әрекет, қабылдау
келіссөздер процесі, таныстыру, манипуляция
манипуляция, дипломатиялық этикет, іскерлік этикет
сөйлеуге әсер ету, тыңдау, манипуляциялау
Қарым-қатынастың коммуникативті жағы:
бұл манипулятордың шеберлігі реципиенттің психикасына қазіргі уақыттағы
қабылдаушымен сәйкес келмейтін мақсаттарды, тілектерді, ниеттерді, қарым-қатынастарды
немесе көзқарастарды жасырын енгізу үшін қолданылатын әсер түрі.
қарым-қатынас серіктестерінің бірін-бірі қабылдауы мен тану процесін және
осы негізде өзара түсіністікті орнату нені білдіреді.
бұл жеке адамдар арасындағы өзара әрекетті ұйымдастыру, яғни. біліммен,
идеямен ғана емес, іс-әрекетімен де алмасу
байланысты ақпарат алмасу ретінде елестетуге мүмкіндік береді;
ақпарат тек қана берілмейді, сонымен бірге қалыптасады, нақтыланады, дамытады
адамзат жинақтаған әлеуметтік тәжірибе мен құндылықтарды игерген кезде
қоршаған ортаның әсерінен адамның әлеуметтік мәнін дамыту процесі
Қарым-қатынас құрылымындағы өзара әрекеттестік дегеніміз:
қарым-қатынас серіктестерінің бірін-бірі қабылдауы мен тану процесін және
осы негізде өзара түсіністікті орнатуды білдіреді.
байланысты ақпарат алмасу ретінде елестетуге мүмкіндік береді; ақпарат тек
қана берілмейді, сонымен бірге қалыптасады, нақтыланады, дамытады
бұл жеке адамдар арасындағы өзара әрекетті ұйымдастыру, яғни.
біліммен, идеямен ғана емес, іс-әрекетімен де алмасу
бұл манипулятордың шеберлігі реципиенттің психикасына қазіргі уақыттағы
қабылдаушымен сәйкес келмейтін мақсаттарды, тілектерді, ниеттерді, қарым-қатынастарды
немесе көзқарастарды жасырын енгізу үшін қолданылатын әсер түрі.
адамзат жинақтаған әлеуметтік тәжірибе мен құндылықтарды игерген кезде
қоршаған ортаның әсерінен адамның әлеуметтік мәнін дамыту процесі
Қарым-қатынас құрылымындағы қабылдау дегеніміз:
бұл жеке адамдар арасындағы өзара әрекетті ұйымдастыру, яғни. біліммен,
идеямен ғана емес, іс-әрекетімен де алмасу
бұл манипулятордың шеберлігі реципиенттің психикасына қазіргі уақыттағы
қабылдаушымен сәйкес келмейтін мақсаттарды, тілектерді, ниеттерді, қарым-қатынастарды
немесе көзқарастарды жасырын енгізу үшін қолданылатын әсер түрі.
адамзат жинақтаған әлеуметтік тәжірибе мен құндылықтарды игерген кезде
қоршаған ортаның әсерінен адамның әлеуметтік мәнін дамыту процесі
қарым-қатынас серіктестерінің бірін-бірі қабылдауы мен тану процесін
және осы негізде өзара түсіністікті орнатуды білдіреді.
байланысты ақпарат алмасу ретінде елестетуге мүмкіндік береді; ақпарат тек
қана берілмейді, сонымен бірге қалыптасады, нақтыланады, дамытады
Жұмыс сұхбаты, жұмыстан шыққандағы сұхбат, проблемалық және
тәртіптік әңгімелер, келіссөздер келесі түрлерге жатады:
Вербалды емес қарым-қатынас
Электрондық коммерция
Электрондық бизнес
Іскерлік әңгіме
Дипломатиялық этикет
«Қабылдау» сұхбаты іскерлік әңгіме түрі, оның негізгі мақсаты жұмысқа
үміткер адамның іскерлік қасиеттерін бағалау болып табылады:
Келіссөздер
Тәртіптік әңгімелер
Проблемалық әңгімелер
Жұмыстан шыққан кездегі сұхбат
Жұмыс сұхбаты
Қызметкердің жоспардан тыс, өз еркімен жұмыстан кетуі және
қызметкерді жұмыстан шығару немесе жұмыстан шығару жағдайының нәтижесінде
туындайтын іскерлік әңгіме түрі:
Мәдениетаралық қарым-қатынас
жұмыс сұхбаты
Жұмыстан шыққан кездегі сұхбат
Дипломатиялық этикет
Келіссөздер
Қызметкердің қызметіндегі сәтсіздіктердің туындауымен және оның
жұмысын сыни бағалау қажеттілігімен немесе тәртіпті бұзу фактілерімен өмірге әкелетін
іскерлік әңгіме түрлері:
проблемалық әңгімелер, тәртіптік әңгімелер
дипломатиялық этикет, келіссөздер
электрондық бизнес, электронды коммерция
жұмыс сұхбаты, желілік этикет
вербалды емес қарым-қатынас, вербалды қарым-қатынас
Бұл өз ұйымдарының өкілеттігі бар адамдар арасындағы байланыс
нысаны, оның барысында өзара тиімді шешімді табу мақсатында нақты мәселе бойынша
пікір алмасу және мақсатты талқылау формасы:
қарым-қатынас қақтығысы
Электрондық коммерция
Іскерлік әңгіме
дипломатиялық этикет
вербалды емес қарым-қатынас
Келіссөздердің американдық ғылыми мектебінің өкілдері, «принципті
келіссөздер»
Қ. Юнг, А. Адлер
Р. Фишер, В. Урей
Қ. Поппер, Т. Кун
Дж. Бодрияр, Дж. Дилез
Р. Барт, Э. Фромм
Тараптарды жеңбей, достық негізде келісімге келудің практикалық әдісін
әзірлеген Гарвард келіссөздер мектебінің өкілдері:
Қ. Юнг , А.Адлер
Қ. Поппер, Т .Кун
Р . Фишер, В.Урей
Дж. Бодрияр, Дж. Дилез
Р . Барт, Э. Фромм
Іскерлік корреспонденцияларды жүргізу кезінде мақсатына қарай жіктеу
қолданылады және ажыратылады:
ақпараттық бюллетеньдер
Барлығы көрсетілген
Хабарлама хаттар
Сүйемелдеу хат
Ескерту хаттар
Автордың пікірінше адресатты қызықтыратын ақпаратты қамтитын
іскерлік корреспонденциядағы хат түрі:
Хабарлама хаттар
Сүйемелдеу хат
Ескерту хаттар
Шақыру хаттары
Жарнамалық хаттар
Қызметтік сипаттағы ақпаратты, мысалы, құқықтық актілердің кейбір
ережелеріне түсініктемелерді және оларды практикалық қолдану бойынша ұсыныстарды
қамтитын іскерлік хат-хабарлар түрі:
Хабарлама хаттар
Сүйемелдеу хат
Жарнамалық хаттар
Ескерту хаттары
ақпараттық бюллетеньдер
Адресаттары жоқ құжаттар пакетімен бірге жіберілетін іскерлік
корреспонденциялардағы хат түрі:
Хабарлама хаттар
Сүйемелдеу хат
Жарнамалық хаттар
Ескерту хаттар
Ақпараттық бюллетеньдер
Бұл коммерциялық емес іскерлік хаттардың бір түрі, ол мәмілеге
қатысушының міндеттемені орындауын қамтамасыз ету тәсілі болып табылады:
Хабарлама хат
Жарнамалық хат
Кепілдік хат
Ескерту хаты
Ақпараттық бюллетеньдер
Мақсаты бойынша жалпы ақпарат берілетін іскерлік хаттардың негізгі
түрлері мыналарға бөлінеді:
іскерлік хаттардың барлық түрлері көрсетілген
Ақпараттық бюллетень
Мұқаба хат
хабарлама хат
дұрыс жауап жоқ
Мақсатты іскерлік мақсатқа арналған ақпарат жіберілетін іскерлік
хаттардың түрін көрсетіңіз:
Растау хаты
Өтініш хаты
Барлығы дұрыс
Кепілдік хаты
Рекламалық хаты
Ұйымның жұмысы кезіндегі экономикалық, құқықтық, қаржылық және
басқа да іс-әрекеттермен бірге жүретін хат алмасу әдетте былай аталады:
Шығарма
Эссе
Іскерлік хат алмасу
Бастама хат
Циркулярлы хат
Коммерциялық мәмілелер жасау, өнімді өткізу мәселелерін шешу, ұйымды
қажетті шикізатпен және материалдармен қамтамасыз ету кезінде жасалатын хаттар
келесідей жіктеледі:
Коммерциялық хат алмасу
Электрондық хат алмасу
Циркулярлы хат
Бастамалық хаттар
Дәстүрлі пошта хабарлары
Этикет хаттарына не қолданылатынын көрсетіңіз?
Құттықтау хаты
Рахмет хаты
Кешірім сұрау хаты
Барлығы дұрыс
Шақыру хаты
Электрондық коммерция мен электрондық бизнес арасындағы негізгі айырмашылықтардың бірі
электрондық бизнестің коммерциялық құрамдас бөлігі болуы немесе
болмауы мүмкін
электрондық бизнесте ешқашан коммерциялық құрамдас болмайды
электрондық бизнес тек коммерциялық құрамдас бөлікке ие
Барлық жауаптар дұрыс
дұрыс жауап жоқ
Интернет-коммуникациялардағы ақпаратты берудің вербалды емес
құралдарын алмастыратын жалпы арнайы белгілердің бірі:
Диаграммалар
Кестелер
Графика
Смайликтер
SmartArt
Әлеуметтік жұмыс этикасын зерттеудің объектісі ретінде не танылады?
Әлеуметтік ортасы
Маманның санасына әсер ету
Маманның кәсіби моралі
Қызметі
Жұмыс барысында туындайтын этикалық қарым-қатынасы
Бұл тікелей қарым-қатынас, белгілі бір аудиторияға бағытталған сөйлеу,
шешендік сөйлеу жағдайында сөйлеу әрекетінің ерекше түрі:
Көпшілік алдында сөйлеу
Ішкі сөйлеу
Жазбаша сөйлеу
Барлық жауаптар дұрыс
Дұрыс жауап жоқ
Пантомиметика вербалды емес қарым-қатынас құралы ретінде:
Жеке көзқарас
Іскерлік көзқарас
Әлеуметтік көзқарас
бұл бет бұлшықеттерінің қимылдары, сезімнің негізгі көрсеткіші
бұл жүріс, тұрыс, дене қалпы, бүкіл дененің жалпы қимыл-қозғалысы
Такесика - бұл:
Жеке көзқарас
Әлеуметтік көзқарас
вербалды емес қарым-қатынас процесіндегі жанасудың рөлі. Мұнда қол
алысу , сүйісу, сипау , итеру , т.б.
бұл жүріс, тұрыс, дене қалпы, бүкіл дененің жалпы қимыл-қозғалысы
бұл бет бұлшықеттерінің қозғалыстары,
Іскерлік коммуникация - бұл коммуникацияның бір түрі:
мәнді келісімге немесе нақты мақсатқа жетуге бағытталған
жұмыстағы әріптестер арасындағы
қандай адамдар отбасылық қарым-қатынаста пайдаланады
күнделікті өмірде қолданылатын
белгілі бір әлеуметтік топ ішінде қолданылатыН
Әңгімелесушінің сізге деген көзқарасы, оның эмоционалдық деңгейде
тартымдылығы:
Әлеуметтену
Риторика
Эристика
Тартымдылық
Секуляризация
Кәсібилік әлеуметтік қызметкерден талап етеді:
Эмпатияны
Гуманизмді
Көңіл-күйді
Білімді
Қатынасты
Кездесу түрі:
оперативті (шұғыл)
конструктивті
Стратегиялық
Ситуациялық
Тактикалық
Сіз келіссөздер жүргізіп жатырсыз. Серіктес кездесуге 8 минут кешігіп
келді. Сіздің реакцияңыз қандай?
Мен өзімнің таңданысымды әзіл арқылы білдіремін
Ол пайда болған сәтте мен сағатыма мәнерлі қараймын
Кеш келген адамға өз наразылығымды білдіремін
Мен ештеңе болмағандай кейіп танытып, тура сөзге көшемін
Мен ештеңе айтпай кетемін
Іскерлік қарым-қатынаста әңгімелесуші мен сұбхадтасушы арасында
кездеседі?
«Сіз» тек менеджермен және басқа тараптармен
қызметі мен бағыныштылығына қарамастан «Сіз».
қызметі мен бағыныштылығына қарамастан «Сіз».
барлық жауаптар дұрыс
Дұрыс жауап жоқ
Мінез-құлық ережелері мен нормалары, маманның жеке басына
қойылатын талаптар – бұл:
Императив
Әлеуметтік жұмыстағы этикет
Кәсіби этикалық кодекс
Маманның кәсіби моралі
Лауазымдық ереже
Кәсіби-этикалық кодекс өз кезегінде келесіні сипаттайды:
негізінде әлеуметтік жұмыс нормалары мен заңдар жиынтығы;
күнделікті кәсіби қызметтегі басқару үшін міндетті құжат
лауазымдық қызметтің талаптары мен жауапкершіліктер жинағы.
әлеуметтік жұмыс мамандары жұмыс істейтін ұйымның нұсқаулар жинағы;
жұмысқа міндетті емес, бірақ міндетті түрде есеп беруі қажет құжат
Кәсіби-этикалық кодексті құрастыру келесідей жүргізіледі:
жеке тұлғалардың бастамасы
əр əлеуметтік қызметкердің жеке өзі үшін бөл
әлеуметтік көмек ұйымы қызметкерлерінің тобы;
əлеуметтік қызметтерді көрсететін əрбір жеке ұйым
әзірлеушілердің бастамасы бойынша немесе кәсіптік бірлестіктің
нұсқаулары бойынша
Кәсіби қызметтегі кәсіби-этикалық жүйенің негізі болып есептелмейді
сыртқы әлем объектілерінің қасиеттерін тану;
кәсіби қызметтің бірдей принциптер
әрбір клиенттің проблемасын өз деңгейінде шеш
кəсіби қызметтің мәні, мағынасы, мазмұны;
әлеуметтік функцияларында көрсетілген кәсіби моральдық талаптардың
барлық мамандықтарда көрсетілуі;
Кəсіби этиканың мазмұнын анықтайтын факторларға мыналар жатады:
адам мен қоғам құндылығын мойындау;
жоғарыда аталғандардың барлығы.
моральдық-адамгершілік қатынастар, мұраттар, құндылықтар жүйесі;
Этикалық кодекс
сыртқы әлем объектілерін зерттеу;
Әлеуметтік жұмыстың кәсіби этикасы:
Еңбек кодексінің нормалары
ҚР Конституциясының нормалары
Кәсіби мораль теориясы
Этикалық нормалар
Кәсіби нормалар
Әлеуметтік қызметкердің кәсіптік қызметінің этикалық және
аксиологиялық негізі:
жоғарыда аталғандардың барлығы
мақсаттар мен міндеттерді қоя ал
адам мен қоғам құндылығын мойындау
Еңбек заңнамасын бекіту
объектілердің қасиеттерін тану
Әлеуметтік жұмыстағы кәсіби моральдар:
кәсіби топтың әлеуметтік санасының формасы;
әлеуметтік жұмыс қатынастарының сапалық сипаттамалары және оның
клиент
Өзін өзі тану
әлеуметтік қызметкердің кәсіби этика нормалары мен принциптерін сақтау.
жеке қасиеттердің жиынтығы және әлеуметтік жұмыс сапасы
Адамдар арасындағы сыйластық пен араздықтан, сенім күдіктенуден
тұратын қатынас атамасы
Қоғамдық қатынас
Жеке қатынас
Топтық қатынас
Қызметтік қатынас
Әлеуметтік қатынас
Өзара сыйластық жайлаған ортадағы қатынас түрі
Үйлесімді
Қайшылықты
Дау-дамайлы
Бейтарап
Тәуелді
Әлеуметтік ортаның көңіл - күй үйлесімдігі
Кәсіптік дәрежеде
Өмірлік тәжірибе
Ересектер қатынасы
Бала-шаға жанжалы
Табиғи Факторлар
Адамаралық қатынастардағы айрықша сезімдер мен ықыластарға кезігу
мазмұны
Рационалды
Эмоционалды
Ирроционалды
Кинетикалық
Вибрациялы
Әрбір тұлғаның көңіл - күйіне бағына бермейтін қатынастар түрі
Жеке
Анархиялық
Ұжымдық
Кәсіптік
Ресми
Жеке және қызметтік қатынастар арасындағы байланыс сипаты:
Тәуелсіз
Өзара тәуелді
Дербес
Бейтаррап
Қайшылықсыз
Қарама - қарсылықты қатынастар сипаты
Толық үйлесімді
бірін бірі шектейді
толық үйлесімі жоқ, бірақ бірін-бірі шектемейді
Байтарап
үйлесім де жоқ, бір - біріне кесе тұрады
Екі адам бір ортада бола тұрып, өзара қатынас жасау қажеттік таппайды,
мұндайдағы қатынас түрі
Қайшылықты
Үйлесімді
Бейтарап
Жанжалды
Амбивалентті
Адамаралық қатынастар төркіні
Инстинкт
Жеке бастың қалауы
Өмірлік қажеттілік
Интеллект
Биологиялық мұқтаждық
Ресми байланыстардың кедергісі үйлестік
Үйлеспеушілік
Үйлестік
Бейтараптық
Амбиваленттік
Остранизм
Қарым-қатынастарды бағалауда адамның дәлсіздіктерге соғу себебі:
білім жеткіліктігінен
Аса маңыздылығынан
Обьективтіліктен
Тәжірибе молдығынан
Бейтараптықтан
Адамзаттық қауымдардың: мемлекет, ұлт, ұлыс - түзілуіне негіз болған
басты себеп
Қатынастар динамикасы
қатынастардың тұрақты орнығуы
Қатынастар қайшылығы
Қатынастардың екі ұштылығы
Қатынастардың бейтараптылығы
Нақты тұлғалар арасындағы қатынастарды белгілеуші фактор
Биологиялық себептер
Қоршаған орта
Заңдылықтар
Обьектив жағдайлар
Жеке бас көңіл күйі
Ара қатынастардың орнығуына кедергі жеке адам қасиеті
Үйіршеңдік
Ақ көңілдік
Сенімсіздік
Достық
Ұжымшылдық
Екінші адамның тұлғалық бейнесін жасауға негіз болар фактор
Психологиясы
Сырт пішіні
бәрінің байланысынан
Әрекет-қылығы
Сөзі
Бөгде тұлғаға бағытталған әрекет-қылығымздың формасын таңдауда ескерілетін негізгі фактор
Өз қалауымыз
екінші тұлғаның мінез – бітістері
Қабылданған нормативтер
Ситуация
Инстинктер
Адамда тұрақты сақталатын қасиет
Ниет
Көңіл күй
Әдет
Зейін
Қажеттілік
Адам өзі жөніндегі шындықты білуінің негізі
Аян
Жоқ
Табиғи қасиет
Өз пайымдауы
Басқалар қатынасы
Адамның өзін - өзі тануының негізінде жатқан фактор
Субьектив бағалау
Өз қабылдауы
Табиғи қасиет
Тылсым күш
Төңірегідегілермен түсінісу
Екінші адамның дара психологиялық ерекшеліктерін тануға себепші
өз қабылдауы
қоғамдық фактор
Кәсіп
Әрекет
Сөз
Ой
Сана
