Wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Digital Technologies and AI in Quality Management

Total questions: 82

Worksheet time: 41mins

Name
Class
Date
1.

Қашықтықтан аудит жүргізу үшін қандай технологиялар қолданылады?

a)

Пошта сауалнамалары

b)

Физикалық инспекция

c)

Видеоконференциялар және онлайн мониторинг

d)

Телефон қоңыраулары

e)

Тек жеке кездесулер

2.

Цифрлық деректер базалары стандарттарды жаңартуды қалай жылдамдатады?

a)

Дәлдікті төмендетеді

b)

Шығындарды көбейтеді

c)

Дублирлеуді тудырады

d)

Қосымша уақыт талап етеді

e)

Ақпаратқа жылдам қолжетімділік және өңдеуді қамтамасыз етеді

3.

Жасанды интеллект қызмет көрсету сапасын талдауда қандай рөл атқарады?

a)

Қателер жасау

b)

Бақылауды күрделендіру

c)

Қызметкерлерді қысқарту

d)

Адамды процестен шығару

e)

Деректерді талдау және мәселелерді болжау

4.

Электрондық сертификаттарды енгізудің қандай артықшылықтары бар?

a)

Қағаз құжат айналымын көбейту

b)

Қол жетімділікті шектеу

c)

Тексерулерде кешігулер

d)

Сақтау қиындықтары

e)

Ыңғайлылық, ашықтық және қауіпсіздік

5.

Блокчейн стандарттарға сәйкестікті растауда қалай қолданылады?

a)

Ғимарат жобалау үшін

b)

Қызметтерді жарнамалау үшін

c)

Бейнебақылау үшін

d)

Қызметкерлерді оқыту үшін

e)

Деректерді қорғау және жазбаларды бекіту үшін

6.

Цифрлық технологиялар сертификаттау процедураларының ашықтығын қалай арттырады?

a)

Ақпаратты жасырады

b)

Нәтижелерді бұрмалайды

c)

Кедергілер туғызады

d)

Деректерге қолжетімділік пен бақылауды қамтамасыз етеді

e)

Дәлдікті төмендетеді

7.

Қонақ үй бизнесінде сапаны бақылау үшін қандай жүйелер қолданылады?

a)

Жарнамалық сауалнамалар

b)

Электрондық пошта

c)

Кері байланыс жүйелері және пікірлерді талдау

d)

Телефон қоңыраулары

e)

Әлеуметтік желілер

8.

CRM жүйелері қызмет көрсету стандарттарымен қалай байланысты?

a)

Бухгалтерия үшін қолданылады

b)

Клиенттерді көңіл көтеру үшін

c)

Тек контактілерді сақтайды

d)

Қатынасы жоқ

e)

Қызмет сапасын бақылауға және жақсартуға көмектеседі

9.

Сәйкестікті бағалауды автоматтандыруға қандай технологиялар көмектеседі?

a)

Деректерді талдау және есеп беру бағдарламалары

b)

Формалды есептер

c)

Қолмен тексеру

d)

Қағаз статистикасы

e)

Телефон сауалнамалары

10.

Стандарттарды бақылау үшін заттар интернеті (IoT) қалай қолданылады?

a)

Контент жасау

b)

Жарнамалық хабарламалар

c)

Төлемді жеңілдету

d)

Нақты уақыттағы параметрлерді бақылау

e)

Ғимарат дизайны

11.

Цифрландыру қызметтердің қауіпсіздік деңгейін қалай арттырады?

a)

Деректерді бөліспейді

b)

Тек офлайн тексеріс жасайды

c)

Шифрлау, рұқсаттарды басқару және журналдау қолданады

d)

Құпия сөздерді жояды

e)

Қағаз құжаттарды көбейтеді

12.

ЖИ сапаны талдауда қандай дереккөздерді пайдалана алады?

a)

Тек телефон жазбалары

b)

Тек қағаз журналдар

c)

Онлайн пікірлер, датчиктер және CRM деректері

d)

Тек ауызша пікірлер

e)

Тек бір күндік дерек

13.

Блокчейн сәйкестік үшін қалай пайдалы?

a)

Сенімділікті төмендетеді

b)

Қауіп тудырады

c)

Аландаушылықты арттырады

d)

Қолжетімділікті шектейді

e)

Бақылау және деректерді сақтау арқылы

14.

Стандарттар бойынша оқыту үшін қандай платформалар қолданылады?

a)

Газет мақалалары

b)

Телевизиялық бағдарламалар

c)

Әлеуметтік желілер

d)

Онлайн курстар және оқыту порталдары

e)

Музыкалық қосымшалар

15.

Электрондық құжаттар қағаз сертификаттарды қалай алмастырады?

a)

Мұрағаттарды талап етеді

b)

Жылдам және қауіпсіз алмасуды қамтамасыз етеді

c)

Қолжетімділікті шектейді

d)

Кедергілер туғызады

e)

Сенімділікті төмендетеді

16.

Сертификация жүйелерінде киберқауіпсіздік қалай қамтамасыз етіледі?

a)

Деректерді қорғау және шифрлау арқылы

b)

Қауіптерді елемеу

c)

Құпия сөздерді қағазда сақтау

d)

Ашық қолжетімділік

e)

Ақпаратты жою

17.

Қонақ үйлер үшін цифрландырудағы қандай инновациялар ең перспективалы?

a)

Жасанды интеллект және автоматтандыру

b)

Деректер базасын жою

c)

Қолмен жүргізілетін процестер

d)

Қызметтерді қысқарту

e)

Ескірген технологиялар

18.

Цифрлық шешімдер сапаны басқару тиімділігіне қалай әсер етеді?

a)

Қолжетімділікті төмендетеді

b)

Ашықтықты төмендетеді

c)

Кешігулер тудырады

d)

Шешімдердің дәлдігі мен жылдамдығын арттырады

e)

Жүктемені арттырады

19.

Цифрлық стандарттар қызметтерді бақылауға деген тәсілді қалай өзгертеді?

a)

Талдауды қиындатады

b)

Жауапкершілікті төмендетеді

c)

Бюрократия тудырады

d)

Шығындарды арттырады

e)

Автоматтандыру мен объективтілікті арттырады

20.

Сапа аудиті дегеніміз не?

a)

Клиенттердің кездейсоқ сауалнамасы

b)

Пікірлерді талқылау

c)

Процестер мен қызметтердің жүйелі тексерісі

d)

Жарнамалық науқан

e)

Бюджетті жоспарлау

21.

Қонақ үй бизнесінде қандай аудит түрлері қолданылады?

a)

Шығармашылық және мәдени

b)

Қаржылық және маркетингтік

c)

Жарнамалық және әлеуметтік

d)

Ішкі және сыртқы

e)

Құқықтық және кадрлық

22.

Қызмет аудитін жүргізудің қандай кезеңдері бар?

a)

Қызметкерлерді таңдау, сауалнама

b)

Сатып алу, жарнама, сауалнама

c)

Жоспарлау, тексеру, талдау, есеп беру

d)

Қызмет сату

e)

Пікірлерді жариялау

23.

Ішкі аудитордың функцияларын кім орындай алады?

a)

Кездейсоқ келуші

b)

Қонақ үйдің клиенті

c)

Тағам жеткізуші

d)

Тәуелсіз және білікті маман

e)

Кез келген қызметкер

24.

Сапа аудитін кім жүргізе алады?

a)

Тек директор

b)

Кәсіпорындағы оқытылған маман

c)

Тек күзетші

d)

Тек бухгалтер

25.

Сапа аудитінің жоспары қалай құрастырылады?

a)

Тексеруден кейін

b)

Тексеру мақсаттары, мерзімдері және ресурстарын ескере отырып

c)

Кездейсоқ

d)

Аудитордың жеке пікіріне сүйене отырып

26.

Стандарттарды тексеру кезінде қандай бақылау әдістері қолданылады?

a)

Ауызша талқылау

b)

Бақылау, сауалнама, құжаттарды талдау

c)

Интернеттегі сауалнама

d)

Басылымдар

e)

Жарнама

27.

Аудит нәтижелері қалай рәсімделеді?

a)

Қол қойылмаған электрондық пошта арқылы

b)

Ауызша сауалнама арқылы

c)

Ескерту түрінде

d)

Ресми есеп түрінде

e)

Ауызша

28.

Сәйкессіздіктерді талдау процесі неге кіреді?

a)

Деректерді жасыру

b)

Қателерді елемеу

c)

Пайданы бағалау

d)

Бұзушылықтарды қолдау

e)

Мәселелерді анықтау, құжаттау және жою

29.

Тәуелсіз аудиттің сертификатциядағы рөлі қандай?

a)

Бағалаудың объективтілігін қамтамасыз етеді

b)

Ішкі тексерулерді қайталайды

c)

Процедураны қиындатады

d)

Процесті uzarttyрады

e)

Шығындарды арттырады

30.

Санитарлық талаптардың сақталуын қалай тексереді?

a)

Клиенттермен сұхбат арқылы

b)

Видео жарнама арқылы

c)

Қызметкерлер сауалнамасы арқылы

d)

Инспекция және лабораториялық талдау арқылы

e)

Телефон арқылы

31.

Сапа жүйесінің аудиті қаншалықты жиі жүргізіледі?

a)

Клиенттердің талабы бойынша

b)

Жылына бір рет, жоспарсыз

c)

Кездейсоқ күндері

d)

Шағымдардан кейін

e)

Белгіленген кестеге сәйкес жүйелі түрде

32.

Аудит барысында қандай көрсеткіштер бағаланады?

a)

Қонақ саны

b)

Пайда

c)

Жарнама шығындары

d)

Маркетингтік белсенділік

e)

Қызмет сапасы, стандарттарға сәйкестік

33.

Аудит қызметті жетілдіруге қалай ықпал етеді?

a)

Шығынды арттырады

b)

Мотивацияны төмендетеді

c)

Бюрократия жасайды

d)

Шешім қабылдауды кешіктіреді

e)

Әлсіз жақтарды анықтап, процестерді жақсартуға мүмкіндік береді

34.

Сапаны бақылауда қонақтардың кері байланысының рөлі қандай?

a)

Қақтығыстар тудырады

b)

Маңызды емес

c)

Бақылауды қиындатады

d)

Формальдылықты арттырады

e)

Мәселелерді анықтауға және стандарттарды көтеруге көмектеседі

35.

Аудит кәсіпорынның әлсіз жақтарын қалай анықтауға көмектеседі?

a)

Бәсекелестік байқаулар арқылы

b)

Процестерді талдау және бақылау арқылы

c)

Тек табысты есептеу арқылы

d)

Жарнама жариялау арқылы

e)

Қызметкерлерді көбейту арқылы

36.

Тәуелсіз аудиттің негізгі рөлі қандай?

a)

Санитарлық талаптарды тексеру

b)

Жарнаманы күшейту

c)

Бағалармен ойнау

d)

Қонақ пікірін елемеу

37.

Санитарлық талаптарды кім тексереді?

a)

Қонақтар тобы

b)

Тәуелсіз аудитор

c)

Маркетинг бөлімі

d)

Асхана қызметі

38.

Аудит қаншалықты жиі жүргізілуі керек?

a)

Тек проблема болса

b)

Тек мереке күндері

c)

Ешқашан жүргізбеу

d)

Белгілі жоспармен

39.

Қандай көрсеткіштер қызмет сапасын өлшейді?

a)

Кабинет түсі

b)

Жарнама баннерлері

c)

Қонақтардың кері байланысы

d)

Түстердің таңдауы

40.

Аудит нәтижесі қызметті қалай жақсартады?

a)

Кемшіліктерді анықтайды

b)

Қателерді жасырады

c)

Қонақтарды азайтады

d)

Қызметкерлерді қорқытады

41.

Қонақтардың пікірлері не үшін керек?

a)

Тек статистика үшін

b)

Күшті және әлсізді табу

c)

Әшекей таңдау үшін

d)

Баға көтеру үшін

42.

Ұйымдағы әлсіз тұстарды қалай табуға болады?

a)

Тек жарнамамен

b)

Аңыздарға сүйеніп

c)

Аудит және деректермен

d)

Тек болжаммен

43.

Аудит қорытындысы қандай құжатпен рәсімделеді?

a)

Тек хабарландыру

b)

Есеп және ұсыныстар

c)

Көрме буклеті

d)

Пресс-релиз форматы

44.

Аудит алдында персоналды қалай дайындау дұрыс?

a)

Ескертпе жібермеу

b)

Жаза қолдану

c)

Нұсқаулық және оқыту

d)

Тексеруден кейін ғана

45.

Аудит сенімді қалай күшейтеді?

a)

Стрессті көбейтеді

b)

Ашықтықты төмендетеді

c)

Кемшіліктерді жасырады

d)

Сапа мен ашықтықты көрсетеді

46.

Инновациялар сертификаттауға қалай әсер етеді?

a)

Тиімділік пен ашықтықты арттырады

b)

Бағалауды қиындатады

c)

Дәлдікті азайтады

d)

Қауіптерді туғызады

47.

Сапа бақылауында қандай жаңа технологиялар көмектеседі?

a)

Сенсорлар және аналитика

b)

Телефон сұхбаты ғана

c)

Қолмен есептеу ғана

d)

Баспа анкета ғана

48.

Сандық технологиялар аудит процедурасын қалай өзгертті?

a)

Процесті қиындатты

b)

Тексерулерді тоқтатты

c)

Оны жылдам және ашық етті

d)

Аудиторларды алмастырды

e)

Сапаны төмендетті

49.

Қонақ үй бизнесінде қандай инновациялық стандарттар бар?

a)

Қонақтарға шектеу

b)

Ережелерден бас тарту

c)

Жасыл стандарттар және сандық қызмет

d)

Қызмет көрсетуді азайту

e)

Деректерді жасыру

50.

Инновациялар қонақ үйлердің тұрақты дамуына қалай ықпал етеді?

a)

Қауіптер тудырады

b)

Шығынды арттырады

c)

Тарды көбейтеді

d)

Жоспарлауды қиындатады

e)

Ресурстарды азайтады және сапаны арттырады

51.

Сертификация кезінде қандай деректерді талдау әдістері қолданылады?

a)

Жарнамалық есептер

b)

Сөзбен пікірлер

c)

Статистикалық және сандық әдістер

d)

Интуитивті бағалау

e)

Кездейсоқ бақылаулар

52.

Автоматтандыру сәйкестік бағалаудың дәлдігіне қалай әсер етеді?

a)

Қателерді көбейтеді

b)

Деректерді бұрмалайды

c)

Объективтілікті және дәлдікті арттырады

d)

Дәлдікті төмендетеді

e)

Аласапыран тудырады

53.

Экологиялық сертификаттау жүйесінде қандай инновациялар енгізіледі?

a)

Қызмет бағасын арттыру

b)

Экологиялық нормаларды елемеу

c)

Қызметкерлерді қысқарту

d)

Тексерусіз есепті жеңілдету

e)

Жасыл технологиялар мен энергия үнемдейтін шешімдерді қолдану

54.

Инновациялық шешімдер қызмет қауіпсіздігін қалай арттырады?

a)

Тексерулер санын азайту арқылы

b)

Тәуекелдерді автоматты мониторинг арқылы

c)

Стандарттарды төмендету арқылы

d)

Штат қысқарту арқылы

e)

Бақылаудан бас тарту арқылы

55.

Қонақжайлылық саласындағы инновациялар бойынша қандай халықаралық бастамалар бар?

a)

Халықаралық келісімдерді жою

b)

Шағын кәсіпорындарды жабу

c)

Салықты көтеру

d)

Сапа талаптарын төмендету

e)

Тұрақты даму және цифрландыру бағдарламалары

56.

Big Data қолдану стандартизацияны қалай жақсартады?

a)

Артық деректер тудырады

b)

Стандарттардың қажеттілігін жояды

c)

Адам еңбегін алмастырады

d)

Шешім қабылдау үшін үлкен деректер көлемін талдауға мүмкіндік береді

e)

Сертификаттау процесін қиындатады

57.

Инновациялар қызметті персонализациялауға қалай ықпал етеді?

a)

Қонақтардың қалауларын талдау арқылы

b)

Қызметтерді қысқарту арқылы

c)

Қызмет көрсетуді біріздендіру арқылы

d)

Қызмет көрсету сапасын төмендету арқылы

e)

Технологияларды қолданбау арқылы

58.

Стандарттарды жаңарту үшін қандай цифрлық платформалар қолданылады?

a)

Курьерлік хаттар

b)

Баспа архивтері

c)

Қолмен жазу кітапшалары

d)

Онлайн порталдар және бұлттық жүйелер

e)

Теледидар арналар

59.

Қонақүй бизнесінде «цифрлық аудит» деген не?

a)

Тек қағаз журналдар жүргізу

b)

Онлайн тексеру құралдары қолдану

c)

Тек телефонмен сұрау алу

d)

Тек физикалық картотекалар сақтау

60.

Инновациялар сертификаттау жылдамдығына қалай әсер етеді?

a)

Тексерулерді баяулатады және кідіріс көбейеді

b)

Қосымша бюрократиялық қадамдар жасайды

c)

Қағаз құжаттарға тәуелділікті арттырады

d)

Процестерді жеделдетеді және қателер азаяды

61.

«Ақылды» сапаны бақылау жүйелерінің артықшылығы қандай?

a)

Адам қателерін көбейту

b)

Аудиттен бас тарту мүмкіндігі

c)

Ашықтықты төмендету

d)

Ақауларды автоматты түрде анықтау

62.

Инновациялық оқыту әдістері стандарттарды сақтауға қалай ықпал етеді?

a)

Мотивацияны төмендетеді

b)

Қызметкерлерге жүктемені арттырады

c)

Стандарттарды нұсқаулармен алмастырады

d)

Қызметкерлер құзыреттілігін арттырады

63.

Тұрақты дамуға арналған технологияларды енгізудің дұрыс жолы қайсы?

a)

Экология және әлеуметтік критерийлер қосу

b)

Сертификаттаудан бас тарту

c)

Энергия тиімділігін елемеу

d)

Талаптарды азайту ғана

64.

Қонақүй қызметтерін стандарттау кезіндегі негізгі мәселе қайсы?

a)

Қатты автоматтандыру міндетті

b)

Кадр және қаржыландыру жеткіліксіздігі

c)

Клиенттердің болмауы әрдайым

d)

Артық жарнама әсері

65.

Кәсіпорындар стандарттарды енгізуге неге кейде қарсы болады?

a)

Қосымша шығындар және ақпарат жоқтығы

b)

Қонақтардың қызығушылығының жоқтығы

c)

Енгізудің шамадан тыс қарапайымдылығы

d)

Артық пайда болу ықтималдығы

66.

Сертификаттау дамуын ең көп шектейтін фактор қайсы?

a)

Дамыған нормативтік база барлығы

b)

Қызметкерлердің өте жоғары мотивациясы

c)

Бюрократиялық кедергілер мен үйлестіру әлсіздігі

d)

Заманауи технологиялардың көп болуы

67.

Кадр тапшылығы стандарттау процесіне қалай әсер етеді?

a)

Қызмет сапасын бірден көтереді

b)

Жүйенің ашықтығын арттырады

c)

Аудитті жеңілдетеді әрқашан

d)

Енгізу мен бақылауды баяулатады

68.

Нормативтік базаны жаңартуда қандай қиындық кездеседі?

a)

Процесті автоматтандыру артық болуы

b)

Тым тиімді коммуникация болуы

c)

Инновацияларды өте тез енгізу

d)

Мекемелер арасындағы үйлесімсіздік және ескі құжаттар

69.

Стандарттарды енгізудің экономикалық қиындығы қайсы?

a)

Тиімділік бірден өседі

b)

Процедуралар әрдайым жеңілдейді

c)

Мемлекет толық қолдайды міндетті

d)

Шығындардың артуы мүмкін

70.

Деректер талдауы сертификаттауда қалай көмектеседі?

a)

Үлгілерді байқап дәл бағалау

b)

Қағазды көбейту арқылы

c)

Тек қолмен есептеу мәжбүрлеу

d)

Барлық қателерді жасыру

71.

Халықаралық инновация бастамалары қонақүй қызметін қалай жақсарта алады?

a)

Жаңалықтарды тежеу арқылы сапаны арттыру

b)

Жаңа технологиялармен қызметті ыңғайлы ету

c)

Қағаз құжаттарды ғана көбейту арқылы

d)

Ескі ережелерді көбейту арқылы тиімділік өсіру

e)

Тексеріс санын азайтып қауіпсіздік төмендету

72.

Big Data деректері стандарттауда не үшін пайдалы?

a)

Тексерістерді мүлде тоқтату үшін

b)

Тек суреттерді сақтау үшін

c)

Құжаттарды қолмен толтыру үшін

d)

Үлкен үлгілер арқылы үрдістерді көру үшін

e)

Кездейсоқ шешімдер қабылдау үшін

73.

Қызметті жекешелендіру (персонализация) қонаққа қалай әсер етеді?

a)

Әр қонаққа бірдей ұсыныс беру

b)

Қонақтың қалауын ескеріп қызмет жасау

c)

Тек бағаны көтеру арқылы әсер ету

d)

Барлық таңдауларды алып тастау

e)

Қауіпсіздік ережелерін азайту

74.

Цифрлық платформалар стандарттар жаңалықтарын қалай жеткізеді?

a)

Ақпаратты баяу және кеш беру

b)

Жаңартуларды тез және қолжетімді ету

c)

Тек баспа арқылы жариялау

d)

Хабарламаларды сирек жіберу

e)

Пайдаланушыларды деректерден бөлу

75.

Инновация сертификаттау жылдамдығына қалай әсер етуі мүмкін?

a)

Қағаз көлемін көбейтіп баяулатады

b)

Процестерді жылдамдатып уақытты үнемдейді

c)

Барлығын қолмен жасауға итермелейді

d)

Тексеруді мүлде алып тастайды

e)

Қателер санын міндетті түрде арттырады

76.

«Смарт» сапаны бақылау жүйелерінің бір артықшылығы қандай?

a)

Деректерді нақты уақыттан кеш көру

b)

Қателерді байқамау мүмкіндігі

c)

Ерте ескерту мен дәл өлшеу

d)

Тек адам бақылауына сүйену

e)

Барлық датчиктерді өшіру

77.

Инновациялық оқыту әдістері стандарттарға үйретуде не береді?

a)

Сұрақ қоюды шектейді

b)

Тек мәтінді оқуды күшейтеді

c)

Тек ұзақ лекциялар өткізуді талап етеді

d)

Ойынды, бейнені қолдана түсінуді жеңілдетеді

e)

Қатысуды азайтады

78.

Қонақүйде деректерді қорғау неліктен маңызды?

a)

Қонақтың жеке ақпараты қауіпсіз болу үшін

b)

Бөлме санын азайту үшін

c)

Бағаны үнемі көтеру үшін

d)

Тек қағазды сақтау үшін

e)

Қызметкерлер санын қысқарту үшін

79.

Электрондық сертификаттау неге ыңғайлы болуы мүмкін?

a)

Құжат алмасуды тез әрі ашық ету

b)

Құпиясын жария ету үшін

c)

Сапаны міндетті түрде төмендету

d)

Барлық тексерісті жабу үшін

e)

Интернетті пайдаланбау үшін

80.

Глобализация стандарттарды біріктіруде қалай көмектеседі?

a)

Ережелерді әр елде бөлек қылады

b)

Тәжірибе алмасуды көбейтіп жақындастырады

c)

Нарықтарды оқшаулап тұйықтайды

d)

Сапаны төмендетіп шашыратады

e)

Сертификаттауды мүлде жояды

81.

Тұрақты даму қонақүй бизнесіне қандай жақсы әсер береді?

a)

Қызмет сапасын төмендету

b)

Экологияға жауапты тәжірибені ынталандыру

c)

Жұмыс орындарын міндетті қысқарту

d)

Ресурстарды орынсыз көбейту

e)

Аудитті тоқтату және жою

82.

Цифрландыру стандарттау жүйесіне қандай қиындық туғызуы мүмкін?

a)

Қауіпсіздік тәуекелін мүлде азайту

b)

Деректерді қорғау мен бейімдеу қажет

c)

Процедураларды толық жою міндетті

d)

Қолмен бақылауды ғана арттыру

e)

Цифрлық құралдарды қысқарту керек