Worksheetschange managment
Total questions: 10
Worksheet time: 8mins
Name
Class
Date
1.
وفقاً لنموذج ADKAR، ما هي الخطوة الأولى والأساسية لإحداث أي تغيير ناجح؟
a)
التدريب على المهارات
b)
الوعي بالحاجة للتغيير
c)
تعزيز السلوك الجديد
d)
الرغبة في المشاركة
2.
عندما يسأل الموظف: "ماذا سأستفيد أنا شخصياً من هذا التغيير؟" (WIIFM)، فهذا يعبر عن أي مرحلة في ADKAR؟
a)
المعرفة (Knowledge)
b)
القدرة (Ability)
c)
الرغبة (Desire)
d)
الوعي (Awareness)
3.
أي من الإجراءات التالية يعتبر الأنسب لبناء عنصر "المعرفة" (Knowledge)؟
a)
الحوافز والمكافآت
b)
شرح مخاطر عدم التغيير
c)
التدريب وورش العمل
d)
الاحتفال بالنجاحات
4.
ما هو الفرق الرئيسي بين "المعرفة" و"القدرة" في نموذج ADKAR؟
a)
لا يوجد فرق، هما نفس الشيء
b)
المعرفة نظرية، والقدرة هي التطبيق العملي
c)
القدرة تأتي قبل المعرفة
d)
المعرفة للمدراء والقدرة للموظفين
5.
إذا عاد الموظف إلى استخدام الطرق القديمة بعد انتهاء المشروع، فما هو العنصر المفقود في النموذج؟
a)
الوعي
b)
الرغبة
c)
المعرفة
d)
التعزيز
6.
ما هو السبب الأكثر شيوعاً لمقاومة التغيير من قبل الموظفين؟
a)
الكسل
b)
الخوف من المجهول وفقدان السيطرة
c)
عدم حبهم للمدير
d)
الرغبة في زيادة الراتب
7.
من هو الشخص المسؤول بشكل أساسي عن بث "الوعي" بأسباب التغيير للأعمال (Business Reasons)؟
a)
الموارد البشرية
b)
فريق المشروع
c)
القادة والرعاة (Sponsors)
d)
الموظف نفسه
8.
في حال كان الموظف "يعرف" كيفية العمل على النظام الجديد ولكنه "يرفض" العمل عليه، أين تكمن المشكلة؟
a)
نقص في المعرفة
b)
نقص في القدرة
c)
نقص في الرغبة
d)
نقص في الوعي
9.
أي مما يلي يعتبر مثالاً على مرحلة "التعزيز" (Reinforcement)؟
a)
إرسال بريد إلكتروني يشرح التغيير
b)
مكافأة الموظفين الملتزمين بالنظام الجديد
c)
تدريب الموظفين على البرنامج
d)
شراء أجهزة جديدة
10.
متى يجب أن يبدأ التدريب (المعرفة) وفقاً لتسلسل ADKAR؟
a)
قبل خلق الوعي والرغبة
b)
بعد الوعي والرغبة مباشرة
c)
بعد اكتمال المشروع
d)
في أي وقت
100 %
