WorksheetsFaktori koji olaksavaju-otezavaju komunikaciju
Total questions: 21
Worksheet time: 11mins
Aria je bila pod velikim pritiskom da završi projekat na vreme. Kada je njen prijatelj Jackson došao da je poseti, primetio je da se žali na sve obaveze. Tada joj je rekao: "Prestani da se žališ, to mora tako da se uradi i gotovo."
"Prestani da se žališ, to mora tako da se uradi i gotovo."
"Zašto si čekao toliko dugo da se gradivo nagomila?"
"Ti si veoma sposoban, sigurno ćeš naći način da rešiš problem."
"Hajde da pričamo o nečem prijatnijem!"
Teodora je razgovarala sa svojim prijateljem Petrom o tome kako se oseća zbog pritiska na poslu. Njegov prijatelj joj je rekao: "Bolje bi ti bilo da slušaš šta ti se kaže." Šta je primer upozoravanja ili pretnje u komunikaciji?
"Bolje bi ti bilo da slušaš šta ti se kaže."
"Prestani da se žališ, to mora tako da se uradi i gotovo."
"Ti si veoma sposobna, sigurno ćeš naći način da rešiš problem."
"Zašto si čekala toliko dugo da se gradivo nagomila?"
Elijah i Isidora razgovaraju o tome kako se osećaju u školi. Isidora se žali da joj je teško da se fokusira zbog ličnih problema. Kako bi Elijah mogao da odgovori na Isidorinu zabrinutost na način koji predstavlja moralizovanje?
"Ti znaš da kada dođeš u školu, svoje lične probleme treba da ostaviš kod kuće."
"Prestani da se žališ, to mora tako da se uradi i gotovo."
"Hajde da pričamo o nečem prijatnijem!"
"Zašto si čekala toliko dugo da se gradivo nagomila?"
Valentina se suočava sa preopterećenjem obaveza na poslu i ne zna kako da organizuje svoje vreme. Njena prijateljica joj daje savet.
"Bolje rasporedi vreme, pa ćeš onda moći da završiš sve obaveze."
"Prestani da se žališ, to mora tako da se uradi i gotovo."
"Ti si veoma sposobna, sigurno ćeš naći način da rešiš problem."
"Zašto si čekala toliko dugo da se gradivo nagomila?"
Jana je došla kod Kai-a da razgovaraju o njegovim školskim obavezama. Tokom razgovora, ona ga je kritikovala zbog njegovog pristupa učenju.
"Zašto si čekao toliko dugo da se gradivo nagomila?"
"Prestani da se žališ, to mora tako da se uradi i gotovo."
"Ti si veoma sposoban, sigurno ćeš naći način da rešiš problem."
"Hajde da pričamo o nečem prijatnijem!"
Uparite sledeće izjave sa njihovim primerima etiketiranja u komunikaciji.
"Ti si ili velika lenčuga, ili veoma nesiguran."
Ovo je primer negativnog etiketiranja koje može povrediti osećanja druge osobe.
"Prestani da se žališ, to mora tako da se uradi i gotovo."
Ovo je primer ignorisanja osećanja i potreba druge osobe.
"Ti si veoma sposoban, sigurno ćeš naći način da rešiš problem."
Ovo je primer pozitivnog ohrabrenja koje može motivisati osobu.
"Zašto si čekao toliko dugo da se gradivo nagomila?"
Ovo je primer kritike koja može izazvati osećaj krivice.
Uparite sledeće izjave sa odgovarajućim reakcijama.
"Hajde da pričamo o nečem prijatnijem!"
Reakcija na deljenje frustracija.
"Prestani da se žališ, to mora tako da se uradi i gotovo."
Reakcija na žaljenje.
"Ti si veoma sposobna, sigurno ćeš naći način da rešiš problem."
Reakcija na sposobnosti.
"Zašto si čekala toliko dugo da se gradivo nagomila?"
Reakcija na odlaganje problema.
U razgovoru između prijatelja Lare i Une, kako bi se olakšala komunikacija, trebalo bi (a) .
Lara i Nora razgovaraju o problemima na poslu. Lara pokušava da ohrabri Noru koja se suočava sa teškim zadatkom. Koji od sledećih primera predstavlja hvaljenje ili saglasavanje u komunikaciji?
"Ti si veoma sposoban, sigurno ćeš naći način da rešiš problem."
"Prestani da se žališ, to mora tako da se uradi i gotovo."
"Zašto si čekao toliko dugo da se gradivo nagomila?"
"Hajde da pričamo o nečem prijatnijem!"
Upari sledeće primere ispitivanja ili saslušavanja u komunikaciji sa odgovarajućim pitanjima.
"Misliš li da je zadatak bio toliko težak? Koliko ti je vremena bilo potrebno da ga uradiš?"
"Kako si se osećao tokom zadatka?"
"Prestani da se žališ, to mora tako da se uradi i gotovo."
"Šta misliš o načinu na koji se to radi?"
"Ti si veoma sposoban, sigurno ćeš naći način da rešiš problem."
"Kako planiraš da rešiš ovaj problem?"
"Zašto si čekao toliko dugo da se gradivo nagomila?"
"Šta te sprečava da se bolje organizuješ?"
Una razgovara sa svojim prijateljem Danielom o njegovim problemima na poslu. Kako bi ga podržala, ona želi da mu pruži ohrabrenje i razumevanje. Šta bi bio primer interpretiranja ili analize u njihovoj komunikaciji?
"Ti, u stvari, samo hoćeš da se izvučeš i da ništa ne radiš."
"Prestani da se žališ, to mora tako da se uradi i gotovo."
"Ti si veoma sposoban, sigurno ćeš naći način da rešiš problem."
"Zašto si čekao toliko dugo da se gradivo nagomila?"
U razgovoru između Lene i Elijaha, Lena često sluša Elijaha dok on deli svoje misli o projektu. Međutim, ona ne reaguje ili postavlja pitanja, već samo klimne glavom. Pasivno slušanje prema ovom tekstu je (a) .
U razgovoru između Une i Etehana, Una često potvrđuje ono što Ethan govori. Kako se to može opisati?
U izvesnoj meri olakšava komunikaciju.
Kritikuje sagovornika.
Naređuje sagovorniku.
Povlači se iz komunikacije.
Lara želi da razgovara sa svojim prijateljem Michaelom o važnoj temi. Kako može pokazati da ga sluša i da ima dovoljno vremena za razgovor?
Aktivno slušanje
Tehnika „Otvaranja vrata“
Pasivno slušanje
Tehnika „Zatvaranja vrata“
Marta razgovara sa Oliverom o svojim osećanjima vezanim za nedavni događaj. Šta je glavni cilj aktivnog slušanja sa empatijom tokom ovog razgovora?
Razumevanje osećanja i potreba druge strane
Ignorisanje osećanja sagovornika
Brzo završavanje razgovora
Postavljanje pitanja bez razumevanja
Una i Vuk razgovaraju o važnosti komunikacije u timu. Tehnika „Otvaranja vrata“ utiče na njihovu komunikaciju tako što je (a) .
Uparite sledeće opcije sa odgovarajućim osećanjima koja aktivno slušanje sa empatijom može izazvati kod Vuka dok razgovara sa Teodorom o njenim stresnim iskustvima.
Da se osećaju ignorisano
Vuk ne obraća pažnju na Teodorine reči
Da se osećaju prihvaćeno i shvaćeno
Vuk pokazuje razumevanje i podršku
Da se osećaju zbunjeno
Vuk ne razume šta Teodora govori
Da se osećaju nesigurno
Vuk se oseća nesigurno u vezi sa situacijom
Jana razgovara sa svojim prijateljima, Teodorom i Vukom, o važnosti komunikacije. Oni se pitaju koja tehnika nije efikasna u iskazivanju prihvatanja, razumevanja i topline?
Aktivno slušanje
Tehnika „Otvaranja vrata“
Pasivno slušanje
Tehnika „Zatvaranja vrata“
Sofia i Lena razgovaraju o svojim idejama za projekat. Kako aktivno slušanje sa empatijom utiče na njihovu komunikaciju?
Daje im osećaj da su njihove ideje, osećanja i potrebe ignorisane
Daje im osećaj da su njihove ideje, osećanja i potrebe shvaćene i prihvaćene
Daje im osećaj nesigurnosti
Daje im osećaj zbunjenosti
Teodora razgovara sa svojom prijateljicom Mijom koja se suočava sa teškim vremenima. Šta je potrebno za aktivno slušanje sa empatijom?
Ignorisanje sagovornika
Razumevanje osećanja i potreba druge strane
Brzo završavanje razgovora
Postavljanje pitanja bez razumevanja
U razgovoru između Valentina i Michaela, Valentina pokazuje želju da razume šta Michael govori. Tehnika koja joj pomaže da to postigne je (a) .
