NEW
Font size
WorksheetsBài tập về kể chuyện và chiến lược truyền thông
Total questions: 16
Worksheet time: 5mins
Theo nhà tâm lý học Jerome Bruner, dữ kiện khi được gắn vào một câu chuyện có khả năng được ghi nhớ cao gấp bao nhiêu lần so với dữ kiện đơn thuần?
5 lần
10 lần
20 lần
50 lần
Theo mô hình "Golden Circle" (Vòng tròn vàng), các nhà lãnh đạo xuất sắc giao tiếp theo trình tự nào?
WHAT (Cái gì) → HOW (Thế nào) → WHY (Tại sao)
WHY (Tại sao) → HOW (Thế nào) → WHAT (Cái gì)
HOW (Thế nào) → WHAT (Cái gì) → WHY (Tại sao)
WHY (Tại sao) → WHAT (Cái gì) → HOW (Thế nào)
Tại sao phần "WHY" (Tại sao) trong giao tiếp lại có khả năng truyền cảm hứng mạnh mẽ?
Vì nó tác động vào hệ Limbic (não cảm xúc) nơi ra quyết định.
Vì nó cung cấp đầy đủ thông số kỹ thuật.
Vì nó giúp người nghe tính toán được lợi ích kinh tế.
Vì nó ngắn gọn, dễ nhớ hơn các phần khác.
Trong chiến lược "Hành trình người hùng" (Hero's Journey) hiện đại, Thương hiệu đóng vai trò là ai?
Người hùng (The Hero) – Người giải cứu thế giới.
Kẻ phản diện (The Villain) – Tạo ra thách thức.
Người hướng dẫn (The Guide) – Người trao công cụ và giải pháp.
Người quan sát – Có vị thế của khách hàng.
Chiến lược của Dove ("Real Beauty") tập trung vào yếu tố nào để xây dựng lòng tin?
Sự sang trọng và đẳng cấp.
Định danh xã hội (Social Identity).
Sự thấu cảm (Empathy) và chữa lành.
Tính năng vượt trội của sản phẩm.
Theo lời khuyên về kỹ thuật kể chuyện, bạn nên kết thúc câu chuyện như thế nào?
Đưa ra một bài học răn dạy đạo lý rõ ràng.
Yêu cầu người nghe phải mua hàng ngay lập tức.
Để người xem tự nhận ra ý nghĩa thay vì "lên lớp" họ.
Giải thích lại toàn bộ câu chuyện một lần nữa.
Mục tiêu của chiến lược "Minh chứng xã hội" (Social Proof) là:
Tăng sự tin tưởng của khách hàng thông qua ý kiến hoặc hành động của người khác
Tăng chi phí quảng cáo
Giảm chất lượng sản phẩm
Tăng số lượng sản phẩm bán ra mà không cần quan tâm đến khách hàng
Tại sao người kể chuyện không nên "lên lớp" (giáo điều) ở cuối câu chuyện?
Vì người nghe không thích bị dạy bảo.
Để người nghe tự nhận ra ý nghĩa và bài học cho riêng mình.
Vì bài học không quan trọng bằng câu chuyện.
Để tiết kiệm nội dung slide.
Nguyên tắc đạo đức quan trọng nhất trong Storytelling là gì?
Kể chuyện càng kịch tính càng tốt, dù không thật.
Sử dụng minh bạch, có đạo đức và tránh thao túng.
Chỉ kể những gì khách hàng muốn nghe.
Luôn coi sản phẩm là cứu cánh duy nhất.
Tại sao kỹ thuật "Tạo ra những rào cản cụ thể" lại quan trọng trong Storytelling?
Vì nó giúp câu chuyện dài hơn.
Vì một câu chuyện êm ả từ đầu đến cuối sẽ thiếu hấp dẫn và khiến người xem dễ chán.
Vì nó giúp che giấu đi các khuyết điểm của sản phẩm.
Vì nó cần giúp lọc bớt những khách hàng không tiềm năng.
Lời khuyên nào sau đây là ĐÚNG khi kết thúc một câu chuyện?
Nên đưa ra những bài học răn dạy đạo lý để giáo dục người xem.
Không nên "lên lớp" người khác, hãy gợi ý để người xem tự nhận ra ý nghĩa.
Nên kết thúc mở hoàn toàn và không đưa ra thông điệp gì.
Theo phần kết luận, Storytelling vượt trội hơn so với việc đưa ra dữ liệu thuần tuý nhờ khả năng nào?
Khả năng tính toán chính xác số liệu.
Khả năng "nhân hoá" thông tin, tái hiện trải nghiệm và kích hoạt cảm xúc.
Khả năng lưu trữ thông tin lâu dài trên máy tính.
Khái niệm "Trải nghiệm thay thế" (Vicarious Learning) trong Storytelling mang lại lợi ích gì cho người nghe?
Giúp họ giải trí sau giờ làm việc.
Giúp họ học được bài học từ sai lầm hoặc thành công của người khác mà không cần tự mình va vấp.
Giúp họ trở thành một chuyên gia kể chuyện.
Giúp họ quên đi những khó khăn hiện tại.
Hiện tượng người nghe thấy "chính mình" trong câu chuyện được gọi là gì?
Ảo giác tích cực
Đồng cảm nhập vai
Sao chép hành vi
Hiệu ứng đám đông
Hệ Limbic (nơi ra quyết định và cảm xúc) có đặc điểm gì đặc biệt?
Không có ngôn ngữ
Xử lý logic cực nhanh
Chỉ hoạt động khi ngủ
Chứa 90% tế bào não
Rủi ro lớn nhất của việc kể chuyện với tiết tấu "quá chậm" là gì?
Khách hàng không hiểu
Khách hàng mất kiên nhẫn, bỏ đi
Khách hàng bị buồn ngủ
Câu chuyện bị quá ngắn
