WorksheetsMarketing Document
Total questions: 229
Worksheet time: 2hrs 55mins
Name
Class
Date
1.
1. This creates a line of equal products, but implies that for every standardized product there is a standardized user.
a)
Adaptation
b)
Standardization
c)
Pattern advertising
d)
Marketing
2.
2. The marketing mix is also known as .......
a)
The 4 Cs
b)
The 4 As
c)
The 4 Ps
d)
The 4 Ms
3.
3. This creates a line of equal products, but implies that for every standardized product there is a standardized user.
a)
Adaptation
b)
Differentiation
c)
Segmentation
d)
Standardization
4.
4. ....... is a new product launch.
a)
Rollout
b)
Roll up
c)
Rollover
d)
Roll in
5.
5. Marketing is the process of planning, designing, pricing, promoting and distributing ideas, goods and services, in order to ....... customer needs, so as to make a profit.
a)
Gratify
b)
Satisfying
c)
Satisfy
d)
Satisfied
6.
6. Companies point out that cost savings can be made by ........
a)
Economies of size
b)
Economies of scope
c)
Economies of cost
d)
Economies of scale
7.
7. Some products are ....... in the whole world, e.g. Coca Cola, jeans etc.
a)
Standard
b)
Standardizing
c)
Standardized
d)
Standards
8.
8. ....... is used to protect the goods.
a)
Wrapping
b)
Packaging
c)
Packing
d)
Packet
9.
9. The four Ps are: ......., price, place and promotion.
a)
Produce
b)
Product
c)
Production
d)
Productivity
10.
10. A brand name is a name given to a product to ....... it from other similar products.
a)
Differ
b)
Different
c)
Difference
d)
Differentiate
11.
11. ....... is the stages of a product's life.
a)
Product cycle
b)
Lifecycle
c)
Product life cycle
d)
Cycle of life
12.
12. When a new product is launched, the sales are low. This is the ....... stage.
a)
Growth
b)
Maturity
c)
Decline
d)
Introduction
13.
13. The most important element in the marketing mix is .......
a)
Product
b)
Price
c)
Place
d)
Promotion
14.
14. ....... is the set of products made by a company.
a)
Product line
b)
Product mix
c)
Product range
d)
Product set
15.
15. ....... describes the products, e.g. size, weight, colour, material etc.
a)
Features
b)
Benefits
c)
Characteristics
d)
Properties
16.
16. ....... is the best-selling product.
a)
Market follower
b)
Market challenger
c)
Market leader
d)
Nicher
17.
17. A ....... is a detailed plan for a product brand.
a)
Brand name
b)
Brand strategy
c)
Brand image
d)
Brand loyalty
18.
18. ....... is the tendency to buy the same brand.
a)
Brand awareness
b)
Brand image
c)
Brand equity
d)
Brand loyalty
19.
19. ....... is using an existing name on another type of product.
a)
Brand extension
b)
Brand expansion
c)
Brand widening
d)
Brand stretching
20.
20. A ....... consists of a name, a logo, a symbol and a slogan.
a)
Product
b)
Brand
c)
Service
d)
Company
21.
21. We have a lot of competitors in the market. It is very .......
a)
Competition
b)
Compete
c)
Competitive
d)
Competitor
22.
22. In the ....... stage, the sales are at the peak.
a)
Growth
b)
Introduction
c)
Maturity
d)
Decline
23.
23. Sales are going down. The product is in the ....... stage.
a)
Maturity
b)
Growth
c)
Decline
d)
Introduction
24.
24. Sales are rising fast. The product is in the ....... stage.
a)
Introduction
b)
Growth
c)
Maturity
d)
Decline
25.
25. A ....... is a large shop that sells food and household goods.
a)
Hypermarket
b)
Department store
c)
Convenience store
d)
Supermarket
26.
26. We need to find a ....... in the market for our product.
a)
Corner
b)
Place
c)
Niche
d)
Gap
27.
27. ....... is a place where goods are sold to the public.
a)
Wholesaler
b)
Retail outlet
c)
Warehouse
d)
Factory
28.
28. We distribute our goods via .......
a)
Retailers
b)
Wholesalers
c)
Distributors
d)
All of the above
29.
29. ....... means selling to the customer through a shop.
a)
Wholesaling
b)
Distribution
c)
Retailing
d)
Marketing
30.
30. A ....... buys from producers and sells to retailers.
a)
Retailer
b)
Wholesaler
c)
Customer
d)
Consumer
31.
31. We need to change our marketing .......
a)
Strategy
b)
Plan
c)
Campaign
d)
Tactics
32.
32. The ....... environment includes laws and regulations.
a)
Political
b)
Economic
c)
Legal
d)
Social
33.
33. We need to do some market .......
a)
Search
b)
Research
c)
Study
d)
Investigation
34.
34. A ....... is a person who buys goods or services.
a)
Client
b)
Customer
c)
Consumer
d)
Buyer
35.
35. ....... is the amount of money you pay for something.
a)
Cost
b)
Value
c)
Worth
d)
Price
36.
36. ....... price is a low price.
a)
Expensive
b)
High
c)
Cheap
d)
Dear
37.
37. ....... price is a high price.
a)
Expensive
b)
Cheap
c)
Low
d)
Reasonable
38.
38. We offer a ....... if you buy in bulk.
a)
Refund
b)
Rebate
c)
Bonus
d)
Discount
39.
39. ....... is the activity of promoting products.
a)
Advertising
b)
Publicity
c)
Promotion
d)
Sales
40.
40. ....... is a paid form of non-personal presentation of ideas, goods or services.
a)
Publicity
b)
Advertising
c)
Sales promotion
d)
Personal selling
41.
41. ....... is short-term incentives to encourage purchase.
a)
Advertising
b)
Publicity
c)
Personal selling
d)
Sales promotion
42.
42. ....... involves face-to-face communication.
a)
Advertising
b)
Sales promotion
c)
Personal selling
d)
Publicity
43.
43. ....... is building good relations with the company's publics.
a)
Advertising
b)
Public relations
c)
Sales promotion
d)
Personal selling
44.
44. A ....... is a short phrase used in advertising.
a)
Logo
b)
Symbol
c)
Slogan
d)
Brand name
45.
45. ....... means communicating with a large number of people.
a)
Social media
b)
Mass media
c)
New media
d)
Multimedia
46.
46. Television, radio, newspapers are examples of .......
a)
Mediums
b)
Methods
c)
Media
d)
Means
47.
47. ....... advertising is advertising on the internet.
a)
Offline
b)
Online
c)
Outdoor
d)
Indoor
48.
48. ....... is a series of advertisements.
a)
Advertising agency
b)
Advertising budget
c)
Advertising strategy
d)
Advertising campaign
49.
49. An ....... is a company that creates advertisements.
a)
Advertising company
b)
Advertising firm
c)
Advertising agency
d)
Advertising business
50.
50. We need to set an advertising .......
a)
Plan
b)
Strategy
c)
Campaign
d)
Budget
51.
51. ....... is the group of people you want to sell to.
a)
Market segment
b)
Target market
c)
Market share
d)
Market size
52.
52. ....... is dividing the market into groups.
a)
Market targeting
b)
Market positioning
c)
Market research
d)
Market segmentation
53.
53. We ....... our product at young people.
a)
Aim
b)
Target
c)
Direct
d)
Point
54.
54. Our product is ....... at the top end of the market.
a)
Placed
b)
Positioned
c)
Located
d)
Situated
55.
55. ....... is the percentage of sales a company has.
a)
Market size
b)
Market growth
c)
Market share
d)
Market trend
56.
56. We are the market .......
a)
Follower
b)
Leader
c)
Challenger
d)
Nicher
57.
57. Our sales are .......
a)
Decreasing
b)
Stable
c)
Increasing
d)
Fluctuating
58.
58. We need to ....... our market share.
a)
Decrease
b)
Maintain
c)
Protect
d)
Increase
59.
59. We are facing strong .......
a)
Competitors
b)
Competitive
c)
Compete
d)
Competition
60.
60. Our main ....... is XYZ company.
a)
Competition
b)
Rival
c)
Competitor
d)
Opponent
61.
61. We need to ....... a new product.
a)
Launch
b)
Introduce
c)
Release
d)
All of the above
62.
62. The product launch was a .......
a)
Failure
b)
Success
c)
Disaster
d)
Flop
63.
63. We need to ....... the price.
a)
Reduce
b)
Increase
c)
Lower
d)
Raise
64.
64. The price is too .......
a)
Low
b)
Expensive
c)
High
d)
Cheap
65.
65. We offer ....... delivery.
a)
Fast
b)
Free
c)
Quick
d)
Slow
66.
66. The product is out of .......
a)
Order
b)
Date
c)
Fashion
d)
Stock
67.
67. We offer a money-back .......
a)
Warranty
b)
Promise
c)
Guarantee
d)
Assurance
68.
68. The product comes with a one-year .......
a)
Guarantee
b)
Promise
c)
Warranty
d)
Assurance
69.
69. We provide excellent customer .......
a)
Support
b)
Care
c)
Service
d)
Relations
70.
70. The customer is always .......
a)
Wrong
b)
Right
c)
Good
d)
Bad
71.
71. We need to improve our brand .......
a)
Awareness
b)
Loyalty
c)
Equity
d)
Image
72.
72. Brand ....... is how many people know your brand.
a)
Image
b)
Awareness
c)
Loyalty
d)
Equity
73.
73. Brand ....... is what people think of your brand.
a)
Awareness
b)
Loyalty
c)
Image
d)
Equity
74.
74. Brand ....... is the value of your brand.
a)
Image
b)
Awareness
c)
Loyalty
d)
Equity
75.
75. We need to build brand .......
a)
Awareness
b)
Loyalty
c)
Image
d)
Equity
76.
76. Loyal customers buy the same ....... again and again.
a)
Product
b)
Service
c)
Brand
d)
Item
77.
77. ....... is communicating directly with customers.
a)
Advertising
b)
Direct marketing
c)
Sales promotion
d)
Public relations
78.
78. ....... includes mail, telephone, email etc.
a)
Advertising
b)
Sales promotion
c)
Public relations
d)
Direct marketing
79.
79. ....... is selling by telephone.
a)
Telesales
b)
Telephone marketing
c)
Phone marketing
d)
Telemarketing
80.
80. ....... is sending information by post.
a)
Email marketing
b)
Direct mail
c)
Telemarketing
d)
Advertising
81.
81. We have a mailing .......
a)
Sheet
b)
Roll
c)
List
d)
Register
82.
82. ....... is buying and selling on the internet.
a)
E-business
b)
E-marketing
c)
E-commerce
d)
E-tailing
83.
83. ....... is business to business.
a)
B2C
b)
C2C
c)
C2B
d)
B2B
84.
84. ....... is business to consumer.
a)
B2B
b)
C2C
c)
C2B
d)
B2C
85.
85. We have a user-friendly .......
a)
Webpage
b)
Website
c)
Site
d)
Page
86.
86. You can order .......
a)
Offline
b)
By phone
c)
Online
d)
By post
87.
87. We accept credit .......
a)
Cheques
b)
Cash
c)
Cards
d)
Notes
88.
88. The goods will be ....... within 24 hours.
a)
Delivered
b)
Sent
c)
Shipped
d)
Dispatched
89.
89. We offer a secure payment .......
a)
Method
b)
Way
c)
System
d)
Mode
90.
90. Please fill in the order .......
a)
Sheet
b)
Paper
c)
Form
d)
Document
91.
91. Your order is being .......
a)
Handled
b)
Processed
c)
Dealt with
d)
Managed
92.
92. Thank you for your .......
a)
Business
b)
Order
c)
Custom
d)
Purchase
93.
93. We look forward to doing ....... with you again.
a)
Work
b)
Business
c)
Trade
d)
Deal
94.
94. Please contact us if you have any .......
a)
Queries
b)
Enquiries
c)
Problems
d)
Questions
95.
95. We value your .......
a)
Opinion
b)
Comments
c)
Feedback
d)
Views
96.
96. Please visit our ....... for more information.
a)
Shop
b)
Website
c)
Office
d)
Showroom
97.
97. Follow us on social .......
a)
Networks
b)
Sites
c)
Media
d)
Platforms
98.
98. Like us on .......
a)
Twitter
b)
Instagram
c)
Facebook
d)
LinkedIn
99.
99. Subscribe to our .......
a)
Channel
b)
Blog
c)
Newsletter
d)
Podcast
100.
100. We send a monthly .......
a)
Email
b)
Newsletter
c)
Letter
d)
Report
101.
101. Theo Philip Kotler, Marketing là hoạt động của con người hướng tới việc thỏa mãn.... thông qua trao đổi?
a)
Lợi nhuận doanh nghiệp
b)
Nhu cầu và ước muốn
c)
Doanh số bán hàng
d)
Thị phần thị trường
102.
102. Quá trình marketing bắt đầu từ ý tưởng marketing, đến .... và kết thúc là....?
a)
Sản phẩm / Dịch vụ
b)
Khách hàng / Lợi nhuận
c)
Sản xuất / Bán hàng
d)
Nghiên cứu thị trường / Thỏa mãn nhu cầu
103.
103. Mong muốn của con người khi ở dạng có khả năng thanh toán được gọi là?
a)
Nhu cầu
b)
Ước muốn
c)
Cầu thị trường
d)
Sự hài lòng
104.
104. Giá trị dành cho khách hàng là chênh lệch giữa tổng giá trị khách hàng nhận được và ....?
a)
Giá thành sản phẩm
b)
Tổng chi phí khách hàng phải trả
c)
Lợi nhuận kỳ vọng
d)
Chi phí sản xuất
105.
105. Mức độ trạng thái cảm giác của một người bắt nguồn từ việc so sánh kết quả thu được từ sản phẩm với kỳ vọng của người đó được gọi là?
a)
Lòng trung thành
b)
Giá trị cảm nhận
c)
Sự thỏa mãn
d)
Hành vi tiêu dùng
106.
106. Việc phân chia thị trường thành các nhóm khách hàng khác nhau căn cứ vào nhu cầu, tính cách, hành vi được gọi là?
a)
Lựa chọn thị trường mục tiêu
b)
Định vị thị trường
c)
Nghiên cứu thị trường
d)
Phân đoạn thị trường
107.
107. Môi trường marketing vĩ mô bao gồm các yếu tố nào?
a)
Công ty, nhà cung cấp, trung gian, khách hàng
b)
Đối thủ cạnh tranh, công chúng, nội bộ doanh nghiệp
c)
Nhân khẩu, kinh tế, tự nhiên, công nghệ, chính trị, văn hóa
d)
Sản phẩm, giá cả, phân phối, xúc tiến
108.
108. Trong phân tích SWOT, cơ hội và thách thức là các yếu tố thuộc về?
a)
Môi trường bên ngoài
b)
Môi trường nội bộ
c)
Nguồn lực tài chính
d)
Cấu trúc tổ chức
109.
109. Hành vi mua của người tiêu dùng chịu ảnh hưởng bởi 4 nhóm yếu tố chính là?
a)
Kinh tế, chính trị, công nghệ, tự nhiên
b)
Văn hóa, xã hội, cá nhân, tâm lý
c)
Sản phẩm, giá, phân phối, chiêu thị
d)
Gia đình, bạn bè, đồng nghiệp, xã hội
110.
110. Tập hợp các quan điểm, niềm tin và giá trị cốt lõi của một doanh nghiệp được gọi là?
a)
Triết lý kinh doanh
b)
Sứ mệnh công ty
c)
Văn hóa doanh nghiệp
d)
Tầm nhìn chiến lược
111.
111. Theo tháp nhu cầu Maslow, nhu cầu cao nhất của con người là?
a)
Nhu cầu sinh lý
b)
Nhu cầu an toàn
c)
Nhu cầu được thể hiện mình
d)
Nhu cầu xã hội
112.
112. Chiến lược marketing mix (4P) bao gồm các thành phần nào?
a)
People, Process, Physical Evidence, Product
b)
Product, Price, Place, Promotion
c)
Product, Price, Process, People
d)
Place, Promotion, People, Physical
113.
113. Chu kỳ sống của sản phẩm (PLC) điển hình trải qua mấy giai đoạn?
a)
4 giai đoạn (Giới thiệu, Tăng trưởng, Bão hòa, Suy thoái)
b)
3 giai đoạn (Ra mắt, Phát triển, Kết thúc)
c)
5 giai đoạn (Ý tưởng, Thử nghiệm, Tung ra, Bão hòa, Lỗi thời)
d)
2 giai đoạn (Tăng trưởng, Suy thoái)
114.
114. Kênh phân phối trực tiếp là kênh phân phối?
a)
Có 1 cấp trung gian
b)
Có 2 cấp trung gian
c)
Có nhiều cấp trung gian
d)
Không có trung gian
115.
115. Hoạt động xúc tiến hỗn hợp (Promotion Mix) bao gồm?
a)
Sản phẩm, Giá, Phân phối, Xúc tiến
b)
Quảng cáo, Khuyến mãi, PR, Bán hàng cá nhân, Marketing trực tiếp
c)
Nghiên cứu, Phân tích, Lập kế hoạch, Kiểm tra
d)
Bán buôn, Bán lẻ, Đại lý, Môi giới
116.
116. Chiến lược giá 'Hớt váng' thường áp dụng cho sản phẩm nào?
a)
Sản phẩm tiêu dùng thiết yếu hàng ngày
b)
Sản phẩm mới, công nghệ cao, độc đáo
c)
Sản phẩm đã bão hòa trên thị trường
d)
Sản phẩm lỗi thời cần thanh lý
117.
117. Thương hiệu (Brand) là gì?
a)
Chỉ là cái tên của công ty
b)
Tên, thuật ngữ, ký hiệu, biểu tượng để nhận diện sản phẩm/dịch vụ
c)
Chỉ là logo của sản phẩm
d)
Bao bì của sản phẩm
118.
118. Quan điểm Marketing định hướng sản xuất cho rằng người tiêu dùng sẽ ưa thích những sản phẩm:
a)
Có chất lượng cao nhất
b)
Có nhiều tính năng mới
c)
Được bán rộng rãi với giá hạ
d)
Được quảng cáo nhiều nhất
119.
119. Quan điểm Marketing định hướng hoàn thiện sản phẩm tập trung vào:
a)
Nỗ lực bán hàng và khuyến mãi
b)
Nhu cầu và mong muốn của khách hàng
c)
Lợi ích của xã hội
d)
Chất lượng, tính năng và công dụng của sản phẩm
120.
120. Quan điểm Marketing định hướng bán hàng (bán hàng thụ động) cho rằng:
a)
Sản phẩm tốt sẽ tự bán được
b)
Khách hàng sẽ không mua đủ số lượng nếu không có nỗ lực thúc đẩy tiêu thụ
c)
Khách hàng luôn biết mình cần gì
d)
Chỉ cần sản xuất rẻ là bán được
121.
121. Quan điểm Marketing hiện đại (Marketing định hướng khách hàng) xác định nhiệm vụ chính là:
a)
Tập trung vào quy trình sản xuất hiệu quả
b)
Tập trung vào việc bán những gì mình có
c)
Xác định nhu cầu, mong muốn của thị trường mục tiêu và thỏa mãn chúng hiệu quả hơn đối thủ
d)
Tập trung vào lợi nhuận trước mắt
122.
122. Quan điểm Marketing đạo đức xã hội đòi hỏi doanh nghiệp phải cân bằng 3 lợi ích:
a)
Doanh thu, chi phí, lợi nhuận
b)
Lợi nhuận doanh nghiệp, sự thỏa mãn của khách hàng, lợi ích cộng đồng
c)
Cổ đông, nhân viên, khách hàng
d)
Nhà nước, doanh nghiệp, người tiêu dùng
123.
123. Mong muốn (Wants) của khách hàng trở thành Cầu (Demands) khi:
a)
Được xã hội chấp nhận
b)
Được doanh nghiệp đáp ứng
c)
Có khả năng thanh toán
d)
Có nhu cầu cấp thiết
124.
124. Sự hài lòng của khách hàng (Customer Satisfaction) phụ thuộc vào:
a)
Giá cả sản phẩm
b)
Sự so sánh giữa kết quả thực tế nhận được và kỳ vọng
c)
Thương hiệu sản phẩm
d)
Dịch vụ hậu mãi
125.
125. Thị trường (Market) trong Marketing được hiểu là:
a)
Nơi diễn ra hoạt động mua bán
b)
Tập hợp các người bán
c)
Không gian kinh tế
d)
Tập hợp các khách hàng hiện tại và tiềm năng có cùng nhu cầu
126.
126. Môi trường Marketing bao gồm:
a)
Môi trường tự nhiên và môi trường xã hội
b)
Môi trường vĩ mô và môi trường vi mô
c)
Môi trường bên trong và bên ngoài
d)
Môi trường kinh tế và môi trường chính trị
127.
127. Yếu tố nào sau đây thuộc môi trường vi mô của doanh nghiệp?
a)
Môi trường nhân khẩu
b)
Nhà cung cấp
c)
Môi trường kinh tế
d)
Môi trường văn hóa
128.
128. Yếu tố nào sau đây thuộc môi trường vĩ mô của doanh nghiệp?
a)
Khách hàng
b)
Đối thủ cạnh tranh
c)
Công nghệ
d)
Trung gian Marketing
129.
129. Hệ thống thông tin Marketing (MIS) bao gồm:
a)
Con người, thiết bị và quy trình thu thập, phân tích thông tin
b)
Máy tính và phần mềm
c)
Dữ liệu bán hàng
d)
Báo cáo nghiên cứu thị trường
130.
130. Nghiên cứu Marketing là quá trình:
a)
Bán hàng và ghi nhận doanh số
b)
Quảng cáo sản phẩm
c)
Thu thập, ghi chép, phân tích dữ liệu về các vấn đề Marketing
d)
Lập kế hoạch kinh doanh
131.
131. Quy trình nghiên cứu Marketing thường bao gồm mấy bước?
a)
4 bước
b)
6 bước
c)
3 bước
d)
5 bước
132.
132. Dữ liệu sơ cấp là dữ liệu:
a)
Được thu thập lần đầu tiên cho mục đích nghiên cứu cụ thể
b)
Đã có sẵn từ các nguồn bên trong hoặc bên ngoài
c)
Được lấy từ báo cáo tài chính
d)
Được lấy từ các bài báo tạp chí
133.
133. Dữ liệu thứ cấp có ưu điểm là:
a)
Luôn chính xác tuyệt đối
b)
Chi phí thấp và thu thập nhanh chóng
c)
Phù hợp hoàn toàn với mục tiêu nghiên cứu hiện tại
d)
Là dữ liệu độc quyền
134.
134. Phương pháp quan sát trong nghiên cứu Marketing là:
a)
Phỏng vấn trực tiếp đối tượng
b)
Ghi lại hành vi của đối tượng một cách trực tiếp hoặc gián tiếp
c)
Gửi bảng câu hỏi cho đối tượng
d)
Thảo luận nhóm tập trung
135.
135. Hành vi mua của tổ chức khác với hành vi mua của người tiêu dùng ở điểm nào?
a)
Số lượng người mua ít hơn nhưng khối lượng mua lớn hơn
b)
Quyết định mua nhanh chóng hơn
c)
Ít người tham gia vào quyết định mua hơn
d)
Không cần đàm phán
136.
136. Trung tâm mua sắm (Buying Center) trong doanh nghiệp bao gồm:
a)
Chỉ bộ phận thu mua
b)
Chỉ Ban giám đốc
c)
Tất cả những người tham gia vào quá trình ra quyết định mua sắm
d)
Chỉ những người sử dụng sản phẩm
137.
137. Phân đoạn thị trường theo nhân khẩu học dựa trên các tiêu chí nào?
a)
Lối sống, cá tính
b)
Khu vực địa lý, khí hậu
c)
Tuổi tác, giới tính, thu nhập, nghề nghiệp
d)
Lợi ích tìm kiếm, mức độ sử dụng
138.
138. Thị trường mục tiêu là:
a)
Toàn bộ thị trường tổng thể
b)
Thị trường mà đối thủ cạnh tranh đang bỏ qua
c)
Một hoặc một vài đoạn thị trường mà doanh nghiệp lựa chọn để tập trung nỗ lực Marketing
d)
Thị trường có quy mô lớn nhất
139.
139. Chiến lược Marketing không phân biệt (Undifferentiated Marketing) là:
a)
Phục vụ toàn bộ thị trường bằng một gói chào hàng duy nhất
b)
Phục vụ nhiều đoạn thị trường với các gói chào hàng riêng biệt
c)
Chỉ phục vụ một đoạn thị trường nhỏ
d)
Tập trung vào khách hàng cá nhân
140.
140. Định vị thị trường (Market Positioning) là việc:
a)
Đặt sản phẩm ở vị trí đẹp trên kệ hàng
b)
Thiết kế sản phẩm và hình ảnh doanh nghiệp để chiếm được vị thế đặc biệt trong tâm trí khách hàng mục tiêu
c)
Xác định vị trí địa lý của cửa hàng
d)
Phân chia thị trường thành các nhóm nhỏ
141.
141. Lợi thế cạnh tranh (Competitive Advantage) có thể đến từ:
a)
Chỉ từ giá rẻ
b)
Sản phẩm, dịch vụ, nhân sự, hình ảnh
c)
Chỉ từ quảng cáo nhiều
d)
Chỉ từ công nghệ cao
142.
142. Sản phẩm theo quan điểm Marketing bao gồm ba cấp độ là:
a)
Sản phẩm, bao bì, nhãn hiệu
b)
Sản phẩm vật chất, dịch vụ, ý tưởng
c)
Sản phẩm cốt lõi, sản phẩm hiện thực, sản phẩm bổ sung
d)
Sản phẩm chính, sản phẩm phụ, phế phẩm
143.
143. Sản phẩm tiện dụng (Convenience products) là:
a)
Hàng hóa mua có lựa chọn, so sánh kỹ
b)
Hàng hóa mua thường xuyên, ít đắn đo, giá thấp
c)
Hàng hóa đặc biệt, có thương hiệu mạnh
d)
Hàng hóa không mong muốn
144.
144. Đường tập hợp sản phẩm (Product Line) là:
a)
Tất cả sản phẩm mà doanh nghiệp kinh doanh
b)
Nhóm các sản phẩm có liên quan chặt chẽ với nhau về chức năng, nhóm khách hàng hoặc mức giá
c)
Danh mục đầu tư của doanh nghiệp
d)
Một sản phẩm cụ thể
145.
145. Việc mở rộng đường tập hợp sản phẩm (Line Stretching) có nghĩa là:
a)
Thêm mặt hàng mới vào trong phạm vi hiện tại
b)
Giảm bớt mặt hàng
c)
Thay đổi bao bì sản phẩm
d)
Làm dài đường sản phẩm ra ngoài phạm vi hiện tại
146.
146. Nhãn hiệu (Brand Name) là phần nào của thương hiệu?
a)
Phần không đọc được (biểu tượng)
b)
Phần đọc được
c)
Phần được bảo hộ pháp lý
d)
Phần khẩu hiệu
147.
147. Bao bì sản phẩm có chức năng chính là:
a)
Chỉ để chứa đựng sản phẩm
b)
Chỉ để ghi giá tiền
c)
Bảo vệ sản phẩm, thu hút sự chú ý, cung cấp thông tin
d)
Chỉ để vận chuyển dễ dàng
148.
148. Giai đoạn 'Giới thiệu' (Introduction) trong chu kỳ sống sản phẩm có đặc điểm:
a)
Doanh thu tăng nhanh, lợi nhuận bắt đầu có
b)
Doanh thu đạt đỉnh, cạnh tranh gay gắt
c)
Doanh thu thấp, chi phí cao, chưa có lợi nhuận
d)
Doanh thu giảm, lợi nhuận giảm
149.
149. Giai đoạn 'Tăng trưởng' (Growth) trong chu kỳ sống sản phẩm có đặc điểm:
a)
Doanh số bán tăng nhanh, lợi nhuận tăng, xuất hiện đối thủ cạnh tranh
b)
Doanh số chậm, chi phí cao
c)
Doanh số bão hòa, lợi nhuận giảm
d)
Doanh số giảm mạnh
150.
150. Trong giai đoạn 'Bão hòa' (Maturity), chiến lược Marketing thường tập trung vào:
a)
Quảng cáo rầm rộ để tạo nhận biết
b)
Cải tiến sản phẩm, thị trường hoặc Marketing mix để duy trì thị phần
c)
Rút lui khỏi thị trường
d)
Định giá hớt váng
151.
151. Định giá dựa trên chi phí (Cost-based pricing) là phương pháp:
a)
Căn cứ vào giá trị cảm nhận của khách hàng
b)
Cộng một khoản lợi nhuận vào chi phí sản xuất
c)
Căn cứ vào giá của đối thủ cạnh tranh
d)
Căn cứ vào tình hình kinh tế
152.
152. Điểm hòa vốn (Break-even point) là điểm mà tại đó:
a)
Doanh thu cao nhất
b)
Chi phí thấp nhất
c)
Lợi nhuận cao nhất
d)
Tổng doanh thu bằng tổng chi phí
153.
153. Chiến lược giá 'Thâm nhập thị trường' (Market-penetration pricing) là:
a)
Đặt giá cao ban đầu để thu lợi nhuận nhanh
b)
Đặt giá bằng với đối thủ cạnh tranh
c)
Đặt giá thấp ban đầu để thu hút lượng lớn khách hàng và chiếm thị phần
d)
Đặt giá theo tâm lý
154.
154. Chiết khấu tiền mặt (Cash discount) là việc giảm giá cho:
a)
Khách hàng mua số lượng lớn
b)
Khách hàng thanh toán sớm
c)
Khách hàng mua trái mùa vụ
d)
Đại lý phân phối
155.
155. Kênh phân phối cấp 0 (Kênh trực tiếp) bao gồm:
a)
Nhà sản xuất -> Bán lẻ -> Người tiêu dùng
b)
Nhà sản xuất -> Bán buôn -> Bán lẻ -> Người tiêu dùng
c)
Nhà sản xuất -> Người tiêu dùng
d)
Nhà sản xuất -> Đại lý -> Người tiêu dùng
156.
156. Xung đột trong kênh phân phối có thể là:
a)
Xung đột giữa nhân viên và giám đốc
b)
Xung đột chiều ngang và xung đột chiều dọc
c)
Xung đột giữa sản phẩm và giá cả
d)
Xung đột giữa Marketing và Tài chính
157.
157. Bán buôn (Wholesaling) là hoạt động bán hàng cho:
a)
Người tiêu dùng cuối cùng
b)
Chỉ các đại lý độc quyền
c)
Người mua để bán lại hoặc sử dụng cho mục đích kinh doanh
d)
Chỉ chính phủ
158.
158. Bán lẻ (Retailing) là hoạt động bán hàng cho:
a)
Các doanh nghiệp khác
b)
Người tiêu dùng cuối cùng cho mục đích sử dụng cá nhân
c)
Các nhà bán buôn
d)
Nhà sản xuất
159.
159. Quảng cáo (Advertising) có đặc điểm là:
a)
Giao tiếp trực tiếp giữa người bán và người mua
b)
Hình thức giới thiệu gián tiếp, có trả tiền, thông qua phương tiện truyền thông
c)
Kích thích mua hàng trong ngắn hạn
d)
Xây dựng quan hệ tốt với công chúng
160.
160. Quan hệ công chúng (Public Relations - PR) nhằm mục đích:
a)
Tăng doanh số bán hàng ngay lập tức
b)
Giới thiệu tính năng sản phẩm
c)
Phân phối sản phẩm
d)
Xây dựng hình ảnh tốt đẹp và xử lý các tin đồn bất lợi
161.
161. Bán hàng cá nhân (Personal Selling) là quá trình:
a)
Gửi thư trực tiếp cho khách hàng
b)
Giao tiếp trực tiếp giữa nhân viên bán hàng và khách hàng
c)
Quảng cáo trên tivi
d)
Trưng bày sản phẩm tại cửa hàng
162.
162. Khuyến mãi (Sales Promotion) là các biện pháp:
a)
Xây dựng thương hiệu dài hạn
b)
Kích thích ngắn hạn để khuyến khích việc mua hoặc bán sản phẩm
c)
Tạo mối quan hệ lâu dài với khách hàng
d)
Nghiên cứu thị trường
163.
163. Marketing trực tiếp (Direct Marketing) bao gồm các hình thức:
a)
Quảng cáo trên báo chí
b)
Tài trợ sự kiện
c)
Thư trực tiếp, telemarketing, email marketing, bán hàng qua catalog
d)
Bán hàng qua đại lý
164.
164. Marketing kỹ thuật số (Digital Marketing) sử dụng:
a)
Chỉ các phương tiện truyền thống
b)
Các nền tảng kỹ thuật số và Internet để tiếp cận khách hàng
c)
Chỉ bán hàng trực tiếp
d)
Chỉ kênh phân phối vật lý
165.
165. SEO (Search Engine Optimization) là hoạt động:
a)
Chạy quảng cáo trả tiền trên Google
b)
Gửi email spam
c)
Viết bài trên báo giấy
d)
Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm để tăng thứ hạng trang web
166.
166. Content Marketing (Tiếp thị nội dung) tập trung vào việc:
a)
Chỉ đăng ảnh sản phẩm
b)
Tạo và phân phối nội dung giá trị để thu hút khách hàng
c)
Gọi điện chào hàng liên tục
d)
Giảm giá sản phẩm
167.
167. Môi trường nhân khẩu học quan tâm đến các yếu tố:
a)
GDP, lạm phát, lãi suất
b)
Luật pháp, chính sách
c)
Quy mô dân số, mật độ, tuổi tác, giới tính, chủng tộc
d)
Tài nguyên thiên nhiên
168.
168. Văn hóa là yếu tố ảnh hưởng sâu sắc nhất đến:
a)
Thu nhập của con người
b)
Mong muốn và hành vi của con người
c)
Tuổi thọ của con người
d)
Công nghệ sản xuất
169.
169. Nhóm tham khảo (Reference Groups) ảnh hưởng đến người tiêu dùng thông qua:
a)
Việc cung cấp tài chính
b)
Việc ép buộc mua hàng
c)
Việc sản xuất sản phẩm
d)
Việc định hình thái độ và hành vi của cá nhân
170.
170. Người khởi xướng (Initiator) trong quá trình quyết định mua là:
a)
Người ra quyết định cuối cùng
b)
Người trực tiếp đi mua
c)
Người sử dụng sản phẩm
d)
Người đầu tiên gợi ý hoặc có ý tưởng mua sản phẩm
171.
171. Sự hài lòng của khách hàng sau khi mua (Post-purchase behavior) ảnh hưởng đến:
a)
Quy trình sản xuất
b)
Chi phí vận chuyển
c)
Giá thành sản phẩm
d)
Hành vi mua lại và truyền miệng
172.
172. Marketing dịch vụ có 4 đặc điểm chính là:
a)
Hữu hình, tách rời, đồng nhất, lưu kho được
b)
Vô hình, không tách rời, không đồng nhất, không lưu kho được
c)
Giá cao, chất lượng thấp, khó mua, ít người bán
d)
Sản xuất, lưu kho, phân phối, tiêu dùng
173.
173. Tam giác Marketing dịch vụ bao gồm:
a)
Marketing sản phẩm, Marketing giá, Marketing phân phối
b)
Doanh nghiệp, Khách hàng, Đối thủ
c)
Marketing bên ngoài, Marketing bên trong, Marketing tương tác
d)
Nhân viên, Quản lý, Cổ đông
174.
174. Marketing nội bộ (Internal Marketing) hướng tới đối tượng nào?
a)
Khách hàng bên ngoài
b)
Nhân viên của doanh nghiệp
c)
Nhà cung cấp
d)
Cổ đông
175.
175. Thương mại điện tử (E-commerce) là việc:
a)
Chỉ quảng cáo trên mạng
b)
Mua bán sản phẩm và dịch vụ thông qua hệ thống điện tử như Internet
c)
Chỉ thanh toán bằng thẻ tín dụng
d)
Sử dụng máy tính trong văn phòng
176.
176. Chiến lược 'Đẩy' (Push Strategy) trong xúc tiến hỗn hợp chủ yếu sử dụng:
a)
Quảng cáo để kéo khách hàng đến cửa hàng
b)
Lực lượng bán hàng và xúc tiến thương mại để đẩy hàng qua kênh trung gian
c)
PR để tạo dư luận
d)
Marketing trực tiếp đến người dùng cuối
177.
177. Chiến lược 'Kéo' (Pull Strategy) trong xúc tiến hỗn hợp chủ yếu sử dụng:
a)
Chiết khấu cho đại lý
b)
Bán hàng cá nhân cho nhà buôn
c)
Khuyến khích nhân viên bán hàng
d)
Quảng cáo và khuyến mãi tiêu dùng để kích thích nhu cầu của người dùng cuối
178.
178. Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của Michael Porter bao gồm:
a)
4P và 3C
b)
Môi trường vĩ mô và vi mô
c)
Đối thủ cạnh tranh hiện tại, đối thủ tiềm ẩn, nhà cung cấp, khách hàng, sản phẩm thay thế
d)
Điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức
179.
179. Chuỗi giá trị (Value Chain) là công cụ để:
a)
Tính toán chi phí sản xuất
b)
Xác định các cách thức tạo ra nhiều giá trị hơn cho khách hàng
c)
Lập báo cáo tài chính
d)
Quản lý nhân sự
180.
180. CRM (Customer Relationship Management) là hệ thống:
a)
Quản trị rủi ro doanh nghiệp
b)
Quản trị quan hệ khách hàng
c)
Quản trị nguồn nhân lực
d)
Quản trị sản xuất
181.
181. Chiến lược phân phối độc quyền (Exclusive Distribution) là:
a)
Phân phối rộng rãi ở mọi nơi
b)
Chọn một số lượng hạn chế các trung gian
c)
Chỉ chọn một trung gian duy nhất ở một khu vực địa lý để phân phối sản phẩm
d)
Bán hàng trực tiếp không qua trung gian
182.
182. Chiến lược phân phối chọn lọc (Selective Distribution) thường áp dụng cho:
a)
Hàng tiêu dùng nhanh
b)
Hàng hóa mua có lựa chọn (quần áo, thiết bị điện tử)
c)
Hàng đặc biệt xa xỉ
d)
Nguyên vật liệu thô
183.
183. Chiến lược phân phối rộng rãi (Intensive Distribution) thường áp dụng cho:
a)
Ô tô hạng sang
b)
Đồng hồ cao cấp
c)
Hàng tiêu dùng thông thường (bánh kẹo, nước ngọt)
d)
Máy móc công nghiệp
184.
184. Logic của việc định giá tâm lý (Psychological pricing) là:
a)
Để dễ tính toán sổ sách
b)
Để giảm thuế
c)
Để làm tròn số
d)
Người tiêu dùng thường cảm nhận giá cả biểu hiện chất lượng hoặc giá số lẻ rẻ hơn số chẵn
185.
185. Định giá phân biệt (Discriminatory pricing) là việc:
a)
Bán giá giống nhau cho mọi người
b)
Bán cùng một sản phẩm với các mức giá khác nhau cho các đối tượng khách hàng khác nhau
c)
Bán giá thấp hơn giá vốn
d)
Bán giá cao nhất có thể
186.
186. Truyền thông Marketing tích hợp (IMC) là sự phối hợp của:
a)
Chỉ quảng cáo và bán hàng
b)
Các bộ phận trong công ty
c)
Tất cả các công cụ xúc tiến để truyền tải một thông điệp nhất quán
d)
Các đối thủ cạnh tranh
187.
187. Mục tiêu của quảng cáo nhắc nhở (Reminder Advertising) là:
a)
Giới thiệu sản phẩm mới
b)
Thuyết phục khách hàng thay đổi nhãn hiệu
c)
Duy trì sự hiện diện của thương hiệu trong tâm trí khách hàng
d)
Giải thích cách sử dụng sản phẩm
188.
188. AIDA là mô hình mô tả quá trình tác động của truyền thông, bao gồm:
a)
Action -> Interest -> Desire -> Attention
b)
Awareness -> Insight -> Decision -> Action
c)
Attention (Chú ý) -> Interest (Thích thú) -> Desire (Mong muốn) -> Action (Hành động)
d)
Attitude -> Interest -> Demand -> Activity
189.
189. Phương tiện truyền thông nào có ưu điểm là hình ảnh sống động, âm thanh thực, phạm vi phủ sóng rộng nhưng chi phí cao?
a)
Tạp chí
b)
Báo giấy
c)
Truyền hình (TV)
d)
Radio
190.
190. Phương tiện truyền thông nào có độ linh hoạt cao, chi phí thấp, nhưng tuổi thọ thông tin ngắn và chất lượng hình ảnh kém?
a)
Tạp chí
b)
Báo giấy
c)
Internet
d)
Truyền hình
191.
191. Viral Marketing (Tiếp thị lan truyền) dựa trên nguyên tắc:
a)
Gửi virus máy tính
b)
Quảng cáo trên TV giờ vàng
c)
Khuyến khích lan truyền thông điệp từ người này sang người khác như một loại virus
d)
Phát tờ rơi tận nhà
192.
192. SWOT là viết tắt của:
a)
Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats
b)
Sales, Work, Organization, Team
c)
Strategy, World, Object, Target
d)
System, Website, Online, Technology
193.
193. Kế hoạch Marketing (Marketing Plan) là văn bản:
a)
Báo cáo tài chính cuối năm
b)
Hợp đồng lao động
c)
Xác định các mục tiêu, chiến lược và biện pháp Marketing cụ thể trong một thời kỳ
d)
Danh sách nhân viên
194.
194. Kiểm tra Marketing (Marketing Control) là quá trình:
a)
Lập kế hoạch mới
b)
Đo lường và đánh giá kết quả thực hiện so với kế hoạch để điều chỉnh
c)
Sa thải nhân viên
d)
Tăng giá sản phẩm
195.
195. Thị trường ngách (Niche Market) là:
a)
Thị trường lớn nhất
b)
Thị trường quốc tế
c)
Thị trường ảo
d)
Một phân đoạn thị trường nhỏ, hẹp với nhu cầu đặc biệt chưa được đáp ứng tốt
196.
196. Chiến lược đại dương xanh (Blue Ocean Strategy) hướng tới:
a)
Cạnh tranh gay gắt trong thị trường hiện tại
b)
Giảm giá để giành thị phần
c)
Tạo ra khoảng trống thị trường mới vô đối thủ cạnh tranh
d)
Sao chép đối thủ
197.
197. Brand Equity (Tài sản thương hiệu) là:
a)
Tổng tài sản cố định của công ty
b)
Vốn điều lệ của công ty
c)
Giá trị gia tăng mà thương hiệu mang lại cho sản phẩm/dịch vụ
d)
Doanh thu bán hàng
198.
198. Co-branding (Hợp tác thương hiệu) là việc:
a)
Một công ty mua lại công ty khác
b)
Đổi tên thương hiệu
c)
Hai hay nhiều thương hiệu nổi tiếng cùng xuất hiện trên một sản phẩm
d)
Tạo ra thương hiệu nhái
199.
199. Private Label (Nhãn hàng riêng) là sản phẩm:
a)
Được nhập khẩu nguyên chiếc
b)
Được sản xuất bởi một công ty nhưng bán dưới thương hiệu của nhà bán lẻ
c)
Không có thương hiệu
d)
Được bán đấu giá
200.
200. Franchising (Nhượng quyền thương mại) cho phép:
a)
Bán công ty cho người khác
b)
Bên nhận quyền sử dụng mô hình kinh doanh và thương hiệu của bên nhượng quyền
c)
Mở chi nhánh mới
d)
Thuê nhân viên mới
201.
201. B2B (Business to Business) là mô hình kinh doanh:
a)
Doanh nghiệp bán hàng cho doanh nghiệp
b)
Doanh nghiệp bán hàng cho người tiêu dùng
c)
Người tiêu dùng bán cho người tiêu dùng
d)
Chính phủ bán cho doanh nghiệp
202.
202. B2C (Business to Consumer) là mô hình kinh doanh:
a)
Doanh nghiệp bán cho doanh nghiệp
b)
Người tiêu dùng bán cho doanh nghiệp
c)
Doanh nghiệp bán hàng cho người tiêu dùng cuối cùng
d)
Doanh nghiệp bán cho chính phủ
203.
203. C2C (Consumer to Consumer) thường thấy trên:
a)
Siêu thị truyền thống
b)
Cửa hàng tiện lợi
c)
Các sàn thương mại điện tử mua bán cá nhân (như eBay, Chợ Tốt)
d)
Nhà máy sản xuất
204.
204. Lead (Khách hàng tiềm năng) trong Digital Marketing là:
a)
Khách hàng đã mua hàng
b)
Người thể hiện sự quan tâm đến sản phẩm và để lại thông tin liên hệ
c)
Người truy cập web rồi thoát ngay
d)
Nhân viên công ty
205.
205. Conversion Rate (Tỷ lệ chuyển đổi) đo lường:
a)
Số lượng người truy cập
b)
Tỷ lệ phần trăm khách truy cập thực hiện hành động mong muốn (mua hàng, đăng ký)
c)
Thời gian trên trang
d)
Số trang đã xem
206.
206. KPI (Key Performance Indicator) trong Marketing dùng để:
a)
Tính lương cho nhân viên
b)
Đếm số lượng sản phẩm
c)
Kiểm tra chất lượng sản phẩm
d)
Đo lường hiệu quả hoạt động so với mục tiêu đề ra
207.
207. USP (Unique Selling Point) là:
a)
Giá bán của sản phẩm
b)
Địa điểm bán hàng
c)
Điểm bán hàng độc nhất, lợi thế cạnh tranh khác biệt của sản phẩm
d)
Chính sách bảo hành
208.
208. Insight khách hàng là:
a)
Thông tin cá nhân của khách hàng
b)
Lịch sử mua hàng
c)
Sự thấu hiểu sâu sắc về động cơ, nhu cầu thầm kín của khách hàng
d)
Phản hồi của khách hàng
209.
209. Pain Point (Điểm đau) của khách hàng là:
a)
Sở thích của khách hàng
b)
Vấn đề cụ thể mà khách hàng đang gặp phải và cần giải quyết
c)
Khả năng tài chính của khách hàng
d)
Độ tuổi của khách hàng
210.
210. Touchpoint (Điểm chạm) thương hiệu là:
a)
Chỉ là cửa hàng vật lý
b)
Chỉ là trang web
c)
Bất kỳ điểm tương tác nào giữa khách hàng và thương hiệu
d)
Chỉ là tổng đài
211.
211. Trải nghiệm khách hàng (Customer Experience - CX) là:
a)
Dịch vụ chăm sóc khách hàng
b)
Chất lượng sản phẩm
c)
Tổng hợp cảm nhận của khách hàng qua tất cả các điểm chạm với doanh nghiệp
d)
Giá cả sản phẩm
212.
212. Word of Mouth (Marketing truyền miệng) là hình thức:
a)
Công ty trả tiền để người nổi tiếng nói về sản phẩm
b)
Khách hàng chia sẻ thông tin về sản phẩm với nhau một cách tự nguyện
c)
Quảng cáo trên tivi
d)
Phát tờ rơi
213.
213. KOLs (Key Opinion Leaders) là:
a)
Nhân viên bán hàng xuất sắc
b)
Khách hàng trung thành
c)
Giám đốc Marketing
d)
Những người có tầm ảnh hưởng và chuyên môn trong một lĩnh vực nhất định
214.
214. Influencer Marketing sử dụng:
a)
Người mẫu chuyên nghiệp
b)
Người có ảnh hưởng trên mạng xã hội để quảng bá sản phẩm
c)
Diễn viên điện ảnh
d)
Chính trị gia
215.
215. Landing Page (Trang đích) được thiết kế đặc biệt để:
a)
Giới thiệu lịch sử công ty
b)
Dẫn dắt khách hàng thực hiện một hành động cụ thể (mua hàng, điền form)
c)
Cung cấp tin tức tổng hợp
d)
Liên kết đến các trang báo
216.
216. Call to Action (CTA) là:
a)
Số điện thoại liên hệ
b)
Lời kêu gọi hành động (ví dụ: Mua ngay, Đăng ký ngay)
c)
Địa chỉ công ty
d)
Tên sản phẩm
217.
217. Retargeting (Quảng cáo bám đuổi) nhắm vào:
a)
Khách hàng mới hoàn toàn
b)
Khách hàng trung thành
c)
Những người đã từng truy cập website hoặc tương tác nhưng chưa mua hàng
d)
Đối thủ cạnh tranh
218.
218. Big Data (Dữ liệu lớn) trong Marketing giúp:
a)
Lưu trữ văn bản
b)
Gửi email nhanh hơn
c)
Phân tích xu hướng, hành vi khách hàng để ra quyết định chính xác hơn
d)
Thiết kế logo
219.
219. AI (Trí tuệ nhân tạo) được ứng dụng trong Marketing để:
a)
Thay thế hoàn toàn con người
b)
Cá nhân hóa trải nghiệm, chatbot, dự đoán hành vi khách hàng
c)
Sản xuất hàng hóa
d)
Vận chuyển hàng hóa
220.
220. Omnichannel Marketing (Tiếp thị đa kênh) là:
a)
Chỉ bán hàng trên một kênh duy nhất
b)
Cung cấp trải nghiệm mua sắm liền mạch, nhất quán trên mọi kênh (online và offline)
c)
Bán hàng trên nhiều kênh nhưng không liên kết
d)
Tập trung vào kênh bán buôn
221.
221. Green Marketing (Tiếp thị xanh) tập trung vào:
a)
Màu sắc của logo
b)
Trồng cây xanh tại văn phòng
c)
Các sản phẩm và quy trình thân thiện với môi trường
d)
Sản phẩm nông nghiệp
222.
222. Social Media Marketing là việc sử dụng:
a)
Báo giấy và tạp chí
b)
Email và điện thoại
c)
Các nền tảng mạng xã hội để kết nối với khán giả nhằm xây dựng thương hiệu, tăng doanh số
d)
Tờ rơi và áp phích
223.
223. Email Marketing hiệu quả cần tránh:
a)
Gửi thông tin khuyến mãi
b)
Cá nhân hóa tên khách hàng
c)
Spam (gửi thư rác) và nội dung không liên quan
d)
Thiết kế đẹp mắt
224.
224. Affiliate Marketing (Tiếp thị liên kết) là mô hình:
a)
Trả lương cứng cho nhân viên
b)
Tự mình đi bán hàng
c)
Trả hoa hồng cho cộng tác viên khi họ giới thiệu được khách hàng mua hàng
d)
Quảng cáo trên tivi
225.
225. Phân tích PEST là công cụ phân tích môi trường vĩ mô gồm:
a)
Product, Earn, Sales, Team
b)
People, Environment, System, Time
c)
Plan, Execute, See, Target
d)
Political, Economic, Social, Technological
226.
226. Chiến lược SBU (Strategic Business Unit) là:
a)
Một sản phẩm đơn lẻ
b)
Đơn vị kinh doanh chiến lược hoạt động tương đối độc lập trong tập đoàn
c)
Một nhân viên bán hàng
d)
Một chiến dịch quảng cáo
227.
227. Ma trận BCG (Boston Consulting Group) phân loại SBU thành:
a)
Tốt, Xấu, Trung bình, Kém
b)
Ngôi sao, Bò sữa, Dấu hỏi, Chó mực
c)
Lãi, Lỗ, Hòa vốn
d)
Tăng trưởng, Suy thoái, Ổn định
228.
228. Trong ma trận BCG, ô 'Bò sữa' đại diện cho:
a)
Thị phần cao, tăng trưởng cao
b)
Thị phần thấp, tăng trưởng cao
c)
Thị phần cao, tăng trưởng thấp, tạo ra nhiều tiền mặt
d)
Thị phần thấp, tăng trưởng thấp
229.
229. Trong ma trận BCG, ô 'Ngôi sao' cần chiến lược:
a)
Thu hoạch tiền mặt
b)
Đầu tư mạnh để duy trì tăng trưởng và thị phần
c)
Loại bỏ
d)
Giữ nguyên
100 %
