NEW
Font size
WorksheetsNguyên lý marketing - Chương 7
Total questions: 20
Worksheet time: 10mins
Hai bước đầu trong chiến lược marketing hướng đến giá trị khách hàng (phân đoạn thị trường + lựa chọn thị trường mục tiêu) nhằm mục tiêu:
Tạo giá trị và truyền thông
Lựa chọn khách hàng mục tiêu
Định giá và phân phối
Xây dựng thương hiệu
Hai bước cuối trong chiến lược marketing hướng đến giá trị khách hàng (Khác biệt hóa + định vị) tập trung vào:
Phân khúc và định vị
Tạo và truyền tải giá trị
Lựa chọn thị trường
Xác định nhu cầu
Khác biệt hóa được hiểu đúng nhất là:
Làm sản phẩm khác biệt bất kỳ
Giảm giá so với đối thủ
Tạo ra sự khác biệt có ý nghĩa và được khách hàng đánh giá cao
Quảng cáo nhiều hơn đối thủ
Apple được xem là ví dụ điển hình của khác biệt hóa vì:
Giá rẻ
Cấu hình cao nhất
Trải nghiệm người dùng và hệ sinh thái
Phân phối rộng
Định vị (positioning) được hiểu đúng nhất là:
Doanh nghiệp muốn nói gì về mình
Vị trí địa lý của doanh nghiệp
Cách khách hàng nghĩ về doanh nghiệp trong tâm trí họ
Cách doanh nghiệp định giá
Mối quan hệ đúng giữa khác biệt hóa và định vị là:
Hai khái niệm giống nhau
Định vị diễn ra trước khác biệt hóa
Khác biệt hóa là DN làm gì khác, định vị là KH nghĩ gì
Chỉ cần định vị, không cần khác biệt hóa
Bản đồ định vị thường sử dụng:
Một trục
Hai trục
Ba trục
Nhiều trục
Thương hiệu được định vị cao cấp và chăm sóc chuyên sâu trong ví dụ dầu gội là:
Clear
Dove
L’Oréal Elvive
Rejoice
Định vị dựa trên đặc tính/lợi ích giúp thương hiệu:
Giảm chi phí
Dễ được khách hàng nhớ và tin dùng
Tránh cạnh tranh
Chỉ phù hợp thị trường cao cấp
Định vị dựa trên giá và chất lượng thường dựa trên giả định:
Giá cao luôn tốt
Giá thấp luôn kém
Mối liên hệ giữa mức giá và giá trị cảm nhận
Giá không ảnh hưởng định vị
Chiến lược “giá trị cao – giá thấp hơn” (More for less) được xem là:
Dễ thực hiện
Không rủi ro
Khó duy trì và rủi ro cao
Phổ biến nhất
Ví dụ điển hình cho chiến lược “giá trị thấp – giá thấp hơn nhiều” là:
Rolex
TPBank
Vietjet Air
Mercedes-Benz
Chiến lược “giá trị thấp – giá cao” (Less for more):
Bền vững
Phù hợp thị trường ngách
Không khả thi lâu dài
Tạo lợi thế cạnh tranh
Tuyên bố giá trị là:
Thông điệp quảng cáo ngắn
Tập hợp các lợi ích mà thương hiệu cung cấp
Chiến lược giá
Khẩu hiệu truyền thông
Bước đầu tiên trong chiến lược khác biệt hóa và định vị là:
Truyền thông định vị
Lựa chọn chiến lược giá
Nhận diện điểm khác biệt và lợi thế cạnh tranh
Vẽ bản đồ định vị
Điểm khác biệt “có thể truyền tải được” nghĩa là:
Doanh nghiệp thích
Dễ truyền thông, dễ nhận biết
Chi phí thấp
Đối thủ không biết
Chiến lược quảng bá một điểm khác biệt giúp doanh nghiệp:
Trở nên phức tạp
Trở thành số một trong thuộc tính đó
Tăng chi phí
Giảm độ nhận biết
Ví dụ thất bại của New Coke cho thấy:
Cân đối mới liên tục
Giá trị cốt lõi thương hiệu bị hiểu sai
Khách hàng thích vị ngọt hơn
Khác biệt càng lớn càng tốt
Định vị dựa trên cảm xúc giúp thương hiệu:
Giảm chi phí
Tạo kết nối sâu sắc với khách hàng
Tránh cạnh tranh
Chỉ phù hợp sản phẩm rẻ
Phát biểu nào sau đây ĐÚNG?
Chỉ cần chọn đúng khách hàng là đủ
Định vị không cần truyền thông
Khác biệt hóa và định vị tạo nền tảng, lợi thế cạnh tranh
Bản đồ định vị chỉ dùng cho quảng cáo
