Worksheetsنشاط إدارة النزاع في بيئة العمل
Total questions: 10
Worksheet time: 20mins
عندما يحدث نزاع بين موظفين ما هو أول إجراء ينبغي على المدير اتخاذه؟
تجاهل النزاع على أمل أن يختفي
معاقبة الطرفين فورًا
جمع المعلومات والاستماع إلى وجهات النظر المختلفة
نقل أحد الموظفين إلى قسم آخر
أي من الخيارات التالية يُعتبر أسلوبًا إيجابيًا في التعامل مع النزاعات؟
التهديد بالفصل
فرض الرأي بالقوة
التواصل المفتوح والصادق
إلقاء اللوم على أحد الأطراف
من أهم مهارات المدير الناجح في إدارة النزاع هي
القدرة على السيطرة فقط
فرض العقوبات
مهارة الإصغاء الفعّال والتفاوض
تجنب التعامل مع النزاعات
أي نوع من النزاعات التالية يمكن أن يكون بناءً في بيئة العمل؟
النزاع القائم على الأهداف الشخصية
النزاع الناتج عن الغيرة أو المنافسة السلبية
النزاع القائم على اختلاف وجهات النظر حول تطوير العمل
النزاع بين الموظفين لأسباب شخصية
من استراتيجيات ادارة النزاع؟
التغذية الراجعة
التكيف
انماط الشخصية
التنازلات
............في حال وجود نزاع في بيئة العلم بسبب ضعف الثقة, فالاجراء الأنسب لمعالجة ذلك يكون ب
تطوير مهارة التعاطف
رفع سقف التوقعات
تعزيز العلاقات المهنية
الاستفسار الذكي
أحد أسباب حدوث الأزمات في بيئة العمل
ضعف الجانب الأكاديمي للمعلم
الاختبارات التشخيصية
الحالات السلوكية للطلاب
التصورات المتضاربة لأطراف العملية الإرشادية
أي من التالي يُعتبر سببًا شائعًا للنزاعات في بيئة العمل؟
تعدد الأدوار والمسؤوليات
وجود أهداف مشتركة
ضعف التواصل وسوء الفهم
روح الفريق الواحد
عند إدارة النزاع، ما الذي يجب أن يتجنبه المدير؟
الانحياز لأحد الأطراف
الإصغاء إلى الجميع
البقاء محايدًا
تحليل الموقف بدقة
........هي اختصار ل SMARTPPP في ميثاق العمل؟
هدف ذكي وشفوي وايجابي ومتعلق بالإنتاجية في المنظمة
هدف ذكي ومكتوب وايجابي ومتعلق بالأسرة والمجتمع
هدف ذكي وشفوي ومحايد ومتعلق بالاختبارات الدولية
هدف ذكي ومكتوب وايجابي ومتعلق بالتطوير الشخصي
