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Total questions: 31
Worksheet time: 11mins
O que é um consórcio?
Um financiamento com juros
Uma compra parcelada com entrada obrigatória
Uma forma de compra planejada e sem juros
Um empréstimo bancário
Qual é o principal diferencial do consórcio em relação ao financiamento?
Entrega imediata garantida
Parcelas maiores
Ausência de juros
Taxa de IOF obrigatória
O que significa ser contemplado em um consórcio?
Aumentar o valor da parcela
Receber a carta de crédito
Pagar a última parcela
Trocar de grupo
Quais são as formas de contemplação no consórcio?
Sorteio e financiamento
Entrada e parcelamento
Crédito e débito
Sorteio e lance
A carta de crédito pode ser usada para:
Comprar qualquer bem previsto na categoria
Comprar apenas produtos novos
Pagar dívidas pessoais
Investir na bolsa
O que é taxa de administração no consórcio?
Juros cobrados pelo banco
Valor pago ao governo
Remuneração da administradora
Multa por atraso
O que acontece se o cliente atrasar parcelas do consórcio?
Perde automaticamente o grupo
Recebe juros altos como financiamento
Tem o contrato cancelado
Pode ter restrições para contemplação
O lance no consórcio serve para:
Diminuir o prazo do grupo
Aumentar a carta de crédito
Antecipar a contemplação
Reduzir a taxa de administração
Quando o cliente diz “vou fazer um financiamento”, qual é o melhor argumento?
No consórcio não há juros, apenas taxa de administração
O financiamento é mais seguro
O consórcio não exige entrada
O financiamento é mais rápido
Qual objeção mais comum no consórcio?
Valor do bem
Medo de não ser contemplado
Documentação
Prazo de entrega
O que é um lance embutido?
Uso de parte da carta de crédito como lance
Taxa extra do consórcio
Parcelas antecipadas
Lance pago com dinheiro externo
Por que o consórcio é considerado uma compra inteligente?
Porque reduz custo total da compra
Porque substitui o financiamento
Porque libera o bem imediatamente
Porque não exige análise de crédito
Qual é o papel do vendedor de consórcio no fechamento?
Ajudar o cliente a planejar a melhor estratégia
Apenas informar valores
Oferecer desconto
Forçar a venda
O que acontece com o cliente que é contemplado por sorteio?
Ele recebe desconto nas parcelas
Ele deixa de pagar o consórcio
Ele é obrigado a quitar o plano
Ele pode utilizar a carta de crédito conforme as regras do grupo
Em um grupo de consórcio, quem define as regras de funcionamento?
O vendedor
O cliente
O Banco Central e a administradora
A concessionária
Qual das opções NÃO é uma vantagem do consórcio?
Possibilidade de lance
Entrega imediata garantida
Compra sem juros
Planejamento financeiro
Quando o cliente diz “vou esperar juntar o dinheiro”, qual é o melhor argumento?
O consórcio permite disciplinar a compra e antecipar a aquisição
Juntar dinheiro é mais caro
O consórcio é obrigatório
Esperar é sempre melhor
O consórcio pode ser usado como estratégia de investimento porque:
Gera rendimentos mensais
Valoriza automaticamente
Substitui aplicações financeiras
Permite compra sem juros e proteção contra inflação do bem
Qual é o impacto do reajuste no consórcio?
Ajusta o valor da carta de crédito ao preço do bem
Aumenta apenas o lucro da administradora
Diminui o número de parcelas
Cancela contratos antigos
O que é um consórcio não contemplado?
Um consórcio cancelado
Um consórcio inadimplente
Um consórcio ativo sem carta de crédito liberada
Um consórcio vencido
Por que o consórcio é uma boa alternativa para quem não quer entrada?
Porque permite adquirir o bem sem valor inicial elevado
Porque elimina taxas
Porque a contemplação é imediata
Porque não exige comprovação de renda
Qual atitude aumenta a chance de fechamento na venda de consórcio?
Focar apenas no preço
Comparar com financiamento de forma estratégica
Entender o objetivo e o prazo do cliente antes de ofertar o plano
Oferecer o plano mais caro
O que caracteriza o cancelamento de um consórcio?
Atrasar uma parcela
Trocar de plano
Solicitar formalmente a saída do grupo ou ser excluído por inadimplência
Ser contemplado
Quando um cliente cancela o consórcio, o que acontece com os valores pagos?
São devolvidos imediatamente
São perdidos integralmente
Viram crédito para outro cliente
Ficam retidos para devolução conforme regras do grupo
Em geral, quando ocorre a devolução dos valores ao consorciado cancelado?
Apenas ao final do grupo ou por sorteio de cancelados
No mês seguinte
Imediatamente após o pedido
Após 30 dias
Qual é o erro mais comum do vendedor ao falar sobre cancelamento?
Orientar o cliente corretamente
Prometer devolução imediata do dinheiro
Apresentar regras do contrato
Explicar de forma clara
O cliente pode cancelar o consórcio a qualquer momento?
Não, somente após 12 meses
Sim, respeitando as regras contratuais
Apenas antes da contemplação
Apenas com autorização da administradora
Qual é o primeiro passo de uma boa técnica de venda?
Apresentar o preço
Falar dos benefícios do produto
Entender a necessidade do cliente
Oferecer o plano mais caro
Em vendas consultivas, o vendedor deve:
Falar mais que o cliente
Convencer a qualquer custo
Apresentar todas as opções de uma vez
Ouvir ativamente e direcionar a solução
O que é rapport na venda?
Oferta de desconto
Criação de conexão e confiança com o cliente
Repetição de argumentos
Pressão para fechamento
Quando o cliente diz “vou pensar”, o vendedor deve:
Investigar a objeção real por trás da fala
Dar desconto
Insistir no fechamento imediato
Encerrar o atendimento
