Christopher Columbus

Thomas Cook

Marco Polo

Ferdinand Magellan

1970

1975

1980

1985

Kiếm thu nhập

Tham quan, giải trí, nghỉ dưỡng

Làm việc xa nhà

Sinh sống lâu dài

12 giờ

24 giờ

72 giờ

1 tuần

Trong phạm vi lãnh thổ quốc gia

Ngoài nước

Cả nước ngoài và trong nước

Đi làm việc ở nước ngoài

Người đi công tác

Người nghỉ dưỡng

Người tham quan

Người vui chơi

Tổ chức Thương mại Thế giới

Tổ chức Y tế Thế giới

Tổ chức Du lịch Thế giới

Hội đồng Du lịch Quốc tế

Du lịch trong nước

Thăm thân ở nước khác

Du lịch qua biên giới quốc gia

Du lịch theo tour nước ngoài

Có thể dự trữ

Không thể di chuyển về không gian

Có thể sở hữu

Bán lại dễ dàng

Khách tham quan

Khách du lịch quốc tế

Khách nội địa

Khách du lịch trong ngày

Tài nguyên du lịch và các dịch vụ

Tài nguyên du lịch và hàng hóa du lịch

Chỉ tài nguyên du lịch

Các sản phẩm văn hóa

Có thể dự trữ

Phụ thuộc mùa vụ

Có thể tái sản xuất dễ dàng

Sản phẩm mang tính vật lý cao

Quyền sở hữu vĩnh viễn

Quyền chuyển nhượng

Quyền sử dụng tạm thời

Quyền đổi trả

Vô hình trước khi sử dụng

Có thể trữ kho

Chuyển nhượng tự do

Chỉ xuất hiện vào mùa cao điểm

An ninh quốc phòng ổn định

Tỷ lệ thất nghiệp cao

Lạm phát kinh tế

Suy thoái kinh tế

Văn hóa

Khí hậu

Thể thao

Giáo dục

Du lịch sinh thái

Du lịch biển

Du lịch nông thôn

Du lịch thành phố

Công ty lữ hành

Cộng đồng địa phương

Nhà nước

Khách du lịch

Không biến động

Tính thời vụ cao

Không phụ thuộc mùa

Phát triển liên tục quanh năm

Không ảnh hưởng

Thúc đẩy giao lưu văn hóa

Giảm khả năng bảo tồn văn hóa

Không làm thay đổi văn hóa

Người từ một quốc gia đến quốc gia khác

Người du lịch trong nước

Người đi qua biên giới

Người định cư tại nơi du lịch

Khí hậu

Địa hình

Lễ hội

Tài nguyên nước

1992

2005

2010

2015

Làm giảm thu nhập địa phương

Tăng thu ngoại tệ

Giảm sức mua trong nước

Hạn chế việc làm

Đi ra nước ngoài

Đi du lịch trong nước

Đi du lịch qua biên giới

Đi du lịch trong khu vực

Tổng cục Du lịch

Bộ Tài chính

Sở Kế hoạch và Đầu tư

Viện Nghiên cứu Văn hóa

Không ở lại qua đêm

Có thể đi qua biên giới

Không tham gia lễ hội

Không tiêu thụ hàng hóa

Địa hình

Hệ động thực vật

Lễ hội văn hóa

Tài nguyên nước

Người từ quốc gia khác đến

Người ở nước ngoài đi du lịch Việt Nam

Công dân Việt Nam đi du lịch trong nước

Người đi học tập tại nước ngoài

Không thể dự trữ

Phụ thuộc mùa vụ

Có thể bán lại

Không di chuyển được

An ninh quốc gia

Chính sách tài chính

Cơ sở vật chất kỹ thuật

Khí hậu

Tạo thêm việc làm

Thu hút đầu tư

Tăng ô nhiễm môi trường

Tăng thu nhập địa phương

Khí hậu

Lễ hội

Bảo tàng

Đền thờ

Khách quốc tế tiêu dùng dịch vụ trong nước

Xuất khẩu sản phẩm thủ công

Nhập khẩu dịch vụ từ nước ngoài

Bán hàng hóa ra nước ngoài

Thời tiết, thời gian rỗi, lễ hội

Sự di chuyển của cư dân

Nguồn nước và khí hậu

Địa hình và di sản

Thu nhập của lao động không ổn định

Thiếu điểm du lịch

Giảm chi phí lưu trú

Tăng giá vé

Tăng khả năng khai thác nguồn nhân lực

Giảm việc làm

Tăng sự cạnh tranh

Giảm nhu cầu khách hàng

Tăng giá vé

Giảm giá và khuyến mãi

Giảm quảng cáo

Thu hẹp thời gian phục vụ

Khí hậu

Lễ hội

Giá đất

Thời gian nhàn rỗi

Đi du lịch qua biên giới

Du lịch trong nước

Đi du lịch nước ngoài

Di chuyển lâu dài

Số lượng khách

Giá dịch vụ

Chất lượng khí hậu

Doanh thu

Tài nguyên nước

Động thực vật

Di sản văn hóa

Khí hậu

Tăng thuế nhập cảnh

Tăng lượt khách quốc tế

Giảm sức cạnh tranh

Giảm doanh thu

Giới hạn các chuyến bay

Mở cửa thị trường quốc tế

Đóng cửa thị trường trong nước

Giảm thu nhập cá nhân

Khách sạn

Đường bộ

Đường thủy

Hệ thống di sản

Tổng cục Du lịch Việt Nam

Bộ Kế hoạch

Bộ Thông tin

Tổ chức Xúc tiến Du lịch Thế giới

Giới thiệu văn hóa quốc gia

Thúc đẩy trao đổi văn hóa

Làm suy giảm bản sắc văn hóa

Tăng cường bảo tồn di sản

Dịch vụ tài chính

Cơ sở lưu trú

Công viên quốc gia

Hệ thống sản xuất

Người thăm thân ở nước khác

Người du lịch nội địa

Người tham quan ngắn ngày

Người công tác ngắn hạn

Việc kinh doanh dịch vụ ăn uống

Việc xây dựng và tổ chức chương trình du lịch cho khách du lịch

Việc kinh doanh dịch vụ lưu trú

Việc tổ chức sự kiện cho khách du lịch

Doanh nghiệp lữ hành quốc tế và doanh nghiệp lữ hành nội địa

Chỉ doanh nghiệp lữ hành quốc tế

Chỉ doanh nghiệp lữ hành nội địa

Doanh nghiệp vận chuyển khách du lịch

Thỏa mãn nhu cầu cá nhân

Giảm chi phí cho khách

Thúc đẩy sự phát triển của du lịch

Không có vai trò

Chỉ sản xuất các dịch vụ du lịch

Kết hợp cả sản xuất dịch vụ và tổ chức chương trình du lịch

Chỉ bán lẻ chương trình du lịch

Chỉ thực hiện các chương trình đã bán

Tổ chức thu hút khách để đưa họ đến nơi du lịch

Xây dựng chương trình du lịch

Chỉ tổ chức nhận khách

Kinh doanh tại điểm du lịch

Chỉ cần thành lập doanh nghiệp

Phải có ít nhất 4 năm kinh nghiệm

Phải có kinh nghiệm 3 năm và bảo hiểm du lịch

Không có điều kiện

Có doanh nghiệp kinh doanh nội địa

Kinh nghiệm 4 năm và bảo hiểm du lịch cho khách quốc tế

Có giấy phép kinh doanh chung

Phải có 5 năm kinh nghiệm

Tự thực hiện chương trình du lịch

Chỉ nhận bán chương trình du lịch của công ty lữ hành

Tự quảng bá chương trình

Tự tổ chức thực hiện chương trình

Biệt thự du lịch

Khách sạn

Nhà nghỉ

Căn hộ du lịch

Khách du lịch nghỉ dưỡng

Khách đến công tác và hội nghị

Khách đi qua đường

Khách sinh sống tại chỗ

Khách sạn sang trọng (luxury hotel)

Khách sạn dịch vụ đầy đủ

Khách sạn cung cấp số lượng hạn chế dịch vụ

Khách sạn thứ hạng thấp

Đầy đủ dịch vụ

Chất lượng thấp và cung cấp số dịch vụ hạn chế

Chất lượng cao

Sang trọng

Khách sạn trong thành phố

Khu nghỉ dưỡng, độc lập và có cảnh quan đẹp

Khách sạn ven đường

Khách sạn sân bay

Khách đi công tác

Khách trong thành phố

Khách muốn nghỉ dưỡng và thư giãn

Khách quá cảnh

Khách sạn sang trọng

Nhà nghỉ gần đường giao thông cho khách đi ô tô

Khách sạn dịch vụ đầy đủ

Resort

Khách sạn sang trọng

Bãi cắm trại du lịch

Motel

Resort

Dịch vụ lưu trú cơ bản với trang thiết bị đơn giản

Dịch vụ lưu trú cao cấp

Dịch vụ lưu trú và ăn uống

Dịch vụ lưu trú đa dạng

Khách sạn cao cấp

Nhà ở của người dân địa phương cho khách thuê

Biệt thự du lịch

Khách sạn ven đô

Tiêu chuẩn riêng

Tiêu chuẩn ASEAN và quốc tế

Quy định riêng của khách sạn

Tiêu chuẩn châu Âu

Cho thuê buồng ngủ tại các cơ sở lưu trú

Bán các sản phẩm lưu trú

Chỉ cung cấp dịch vụ ăn uống

Cung cấp sản phẩm lưu trú miễn phí

Không quan trọng

Quan trọng thứ hai sau dịch vụ lưu trú

Quan trọng nhất

Ít quan trọng

Chỉ dịch vụ ăn uống

Giặt là, xông hơi, hội nghị, mát-xa

Chỉ dịch vụ vui chơi

Chỉ dịch vụ thông tin

Cung cấp dịch vụ vận chuyển cho khách theo tour và tuyến du lịch

Kinh doanh dịch vụ lưu trú

Cung cấp dịch vụ ăn uống cho khách

Bán vé cho khách du lịch

Không cần đăng ký

Phải có phương tiện chuyên dụng và ký hiệu riêng

Chỉ cần có giấy phép lái xe

Không có điều kiện

Quán ăn nhanh

Nhà hàng (restaurant)

Căn tin

Máy bán hàng tự động

Đồ uống có cồn và không cồn

Chỉ đồ uống không cồn

Chỉ đồ uống có cồn

Đồ ăn nhẹ

Spa, sân chơi thể thao, karaoke

Chỉ nhà hàng

Dịch vụ ngân hàng

Chỉ có lưu trú

Dịch vụ hướng dẫn và tham quan lễ hội

Dịch vụ giặt là

Chỉ dịch vụ ăn uống

Không có loại hình nào

Chỉ trong thành phố

Trong các cơ sở lưu trú và khu du lịch

Chỉ trong khu vực ngoại ô

Chỉ trong các khu vui chơi

Taxi

Ô tô du lịch, du thuyền, máy bay

Xe tải

Xe đạp

Là các yếu tố tự nhiên không khai thác được

Là tài sản công cộng

Là các yếu tố có thể sử dụng để phục vụ du lịch

Là cảnh quan được nhà nước quản lý

Công trình văn hóa

Khí hậu và địa hình

Lễ hội truyền thống

Di tích lịch sử

Hạn chế phát triển du lịch

Tạo không gian cho các loại hình du lịch như leo núi

Không ảnh hưởng đến du lịch

Chỉ phù hợp cho du lịch biển

Tạo nên tính mùa vụ của du lịch

Không có tác động lớn

Ảnh hưởng trực tiếp đến văn hóa địa phương

Chỉ phù hợp cho du lịch biển

Động vật và thực vật

Sông, hồ, biển

Nhà cửa

Khí hậu

Sông, suối

Lễ hội văn hóa

Khí hậu

Hệ sinh thái

Địa điểm thu hút du khách với tài nguyên và dịch vụ du lịch

Chỉ nơi có di tích lịch sử

Khu vực bảo tồn thiên nhiên

Bất kỳ nơi nào có khách sạn

Nhà hàng

Bất kỳ địa điểm nào có tài nguyên hấp dẫn và dịch vụ cho du khách

Khu bảo tồn

Chỉ là các thành phố lớn

Điểm dừng tạm thời

Điểm xa nhất trong hành trình du lịch của du khách

Điểm ăn uống

Điểm giải trí

Nước ngầm

Biển, hồ và sông

Nước mưa

Nước máy

Địa hình do nước làm tan rỗng đá vôi

Địa hình ven biển

Địa hình đồng bằng

Địa hình đồi

Rừng nhiệt đới và rừng ngập mặn

Đồng bằng

Sa mạc

Vùng ngoại ô

Tài sản văn hóa do con người tạo ra để lại cho thế hệ sau

Khu vực khai thác tài nguyên tự nhiên

Khu công nghiệp

Khu nhà ở

Lưu giữ và truyền bá tài sản văn hóa, lịch sử

Cung cấp chỗ nghỉ cho du khách

Là nơi bán đồ lưu niệm

Không có vai trò trong du lịch

Phần giới thiệu và tham quan

Phần lễ và phần hội

Phần ăn uống và giải trí

Phần du lịch và tham quan

Mùa đông

Mùa hè

Mùa thu

Mùa xuân

Lễ hội văn hóa

Di tích lịch sử

Biển

Các bảo tàng

Chỉ các khách sạn

Các sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm cho du khách

Nhà máy sản xuất

Chỉ các công viên

Cảnh quan và các hoạt động giải trí

Giao thông công cộng

Khu công nghiệp

Các trường học

Tại chỗ để tạo ra sản phẩm du lịch

Xuất khẩu ra nước ngoài

Sử dụng cho công nghiệp

Khai thác để trữ trong kho

Điểm đến cuối cùng và điểm đến trung gian

Quy mô tài nguyên

Độ xa gần

Số lượng du khách

Không khác nhau

Điểm đến du lịch có phạm vi rộng lớn hơn

Chỉ khác về tên gọi

Điểm đến chỉ bao gồm khu nghỉ dưỡng

Nơi du khách có thể trải nghiệm văn hóa địa phương

Chỉ nơi có khu công nghiệp

Nơi duy nhất cho khách quốc tế

Các thành phố lớn

Khí hậu

Hệ sinh thái

Công trình kiến trúc

Sông ngòi

Các vườn quốc gia và khu bảo tồn

Khu công nghiệp

Khu nghỉ dưỡng

Trung tâm thương mại

Tài nguyên nước

Tài nguyên nhân văn

Tài nguyên khí hậu

Tài nguyên động vật

Chỉ khách sạn

Các điểm tham quan, giao thông, nơi ăn nghỉ, tiện nghi và hoạt động

Cửa hàng lưu niệm

Các công trình công nghiệp

Thu hút du khách và bảo tồn văn hóa

Tăng chi phí du lịch

Giảm khách du lịch

Không có tác động lớn

Một lần

Hai lần

Nhiều lần

Không có giới hạn

Sáu giai đoạn

Năm giai đoạn

Ba giai đoạn

Bốn giai đoạn

Giai đoạn ít khách du lịch khám phá ban đầu

Giai đoạn phát triển mạnh

Giai đoạn suy thoái

Giai đoạn phục hồi

Giảm lượng khách

Tăng mạnh số lượng khách và đầu tư

Khách chỉ đến vào mùa cao điểm

Không có thay đổi

Kinh tế địa phương chuyển sang phụ thuộc vào du lịch

Khách giảm đáng kể

Không phát triển được nữa

Không thu hút đầu tư

Giai đoạn đầu phát triển

Giai đoạn phục hồi

Giai đoạn điểm đến đạt đỉnh cao và có dấu hiệu suy giảm

Giai đoạn ít khách

Điểm đến có phạm vi rộng lớn hơn

Điểm du lịch lớn hơn

Điểm du lịch không có tài nguyên

Điểm đến nhỏ hơn

Các di sản thế giới và cảnh quan thiên nhiên đặc sắc

Các khu công nghiệp

Trung tâm mua sắm

Các khu dân cư

Vịnh Hạ Long

Khu công nghiệp

Hồ Hoàn Kiếm

Sông Hồng

Điểm hấp dẫn

Nhà máy sản xuất

Giao thông tiếp cận

Nơi ăn nghỉ

Lịch học của trẻ em

Thời tiết và khí hậu

Cơ sở hạ tầng

Di sản văn hóa

Chỉ để đi làm

Thỏa mãn nhu cầu vui chơi, giải trí và nghỉ dưỡng

Đầu tư vào công nghiệp

Chỉ mua sắm

Không có lợi ích

Thu hút khách đến các bãi biển vào mùa hè

Hạn chế du lịch

Chỉ thu hút khách trong nước

Thăm dò

Phát triển

Trì trệ

Hợp nhất

Xây dựng thương hiệu và hình ảnh của quốc gia

Phát triển công nghiệp

Hạn chế du lịch

Tăng chi phí du lịch

Di tích lịch sử và văn hóa

Bãi biển

Lễ hội

Công viên

Chỉ khai thác một lần

Có giá trị phục vụ cho du lịch

Không thể sử dụng lại

Chỉ sử dụng trong mùa đông

Cảnh quan

Lịch sử và văn hóa

Cơ sở hạ tầng

Dịch vụ lưu trú

Cơ sở hạ tầng và quảng bá du lịch

Giảm giá dịch vụ

Ngừng phát triển

Tăng giá vé

Sự đa dạng của các hoạt động và dịch vụ

Không có điểm hấp dẫn

Chỉ cung cấp chỗ nghỉ

Không có tiện nghi hỗ trợ

Điểm đến bao gồm nhiều loại tài nguyên và dịch vụ

Điểm du lịch có quy mô lớn hơn

Điểm du lịch không thu hút du khách

Điểm đến không có tài nguyên tự nhiên

Các yếu tố tự nhiên không khai thác được

Các công trình văn hóa

Các phương tiện vật chất phục vụ du khách

Các yếu tố không liên quan đến du lịch

Đầy đủ các thành phần như lưu trú, ăn uống, vui chơi

Tập trung vào một loại hình dịch vụ duy nhất

Chỉ có khách sạn

Chỉ có nhà hàng

Công nghiệp

Tài nguyên du lịch

Nông nghiệp

Địa lý

Nhà hàng

Khách sạn

Nhà máy

Phương tiện vận chuyển

Cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ du khách

Cơ sở vật chất công nghiệp

Cơ sở vật chất ngoại vi

Không thuộc loại nào

Phòng nghỉ, khu vực đón tiếp và tiện nghi

Khu vực buồng ngủ và nhà bếp

Bãi đỗ xe và khu vực công cộng

Chỉ có phòng ngủ

Mức độ phù hợp của dịch vụ với yêu cầu khách hàng

Mức độ hài lòng của người cung cấp dịch vụ

Chất lượng cơ sở hạ tầng

Tính bền vững của dịch vụ

Dễ dàng nhìn thấy

Khó nhận biết trước khi trải nghiệm

Dễ dàng đánh giá chất lượng

Có thể thử nghiệm trước

Dịch vụ diễn ra quanh năm

Có giai đoạn cao điểm và thấp điểm

Chỉ diễn ra vào mùa hè

Chỉ diễn ra vào mùa đông

Sản xuất và tiêu dùng diễn ra khác thời gian

Sản xuất có trước, tiêu dùng sau

Sản xuất và tiêu dùng diễn ra cùng lúc

Sản xuất có thể lưu trữ

Sự trông đợi và sự cảm nhận của khách hàng

Chất lượng cơ sở vật chất

Giá cả dịch vụ

Sự nổi tiếng của điểm đến

Lao động trực tiếp hoặc gián tiếp phục vụ du khách

Chỉ là nhân viên văn phòng

Chỉ là người quản lý khách sạn

Chỉ là hướng dẫn viên

Công việc được phân chia và yêu cầu kỹ năng riêng biệt

Tất cả nhân viên đều làm các công việc giống nhau

Không cần đào tạo chuyên sâu

Nhân viên tự do chuyển đổi vị trí

Sự linh hoạt trong thời gian làm việc

Chỉ làm việc mùa cao điểm

Làm việc ít thời gian hơn

Không yêu cầu kỹ năng

Không quan trọng

Giúp giao tiếp dễ dàng với khách quốc tế

Chỉ cần khi tiếp khách trong nước

Là yếu tố phụ

Sức khỏe tốt

Khả năng thiết kế đồ họa

Kỹ năng giao tiếp

Thái độ phục vụ

Khách du lịch tự do tiêu dùng dịch vụ

Dịch vụ phải được tiêu dùng tại địa điểm du lịch

Dịch vụ dễ dàng di chuyển

Dịch vụ có thể tiêu dùng mọi lúc

Chỉ cần kỹ năng cơ bản

Thời đại công nghệ 4.0

Thời đại tiền công nghiệp

Thời đại không phụ thuộc công nghệ

Dịch vụ không đạt yêu cầu khách hàng

Dịch vụ vượt mức trông đợi của khách hàng

Dịch vụ chỉ đạt mức trung bình

Dịch vụ không có giá trị

Phải có kỹ năng, kiến thức và thái độ phù hợp

Chỉ cần kiến thức cơ bản

Không cần kỹ năng giao tiếp

Công việc đơn giản

Không thể lưu kho hoặc dự trữ

Dễ dàng trưng bày

Có thể vận chuyển tự do

Có thể lưu trữ