NEW
Font size
WorksheetsPage 4
Total questions: 77
Worksheet time: 39mins
Ví dụ của Hệ thống thông tin sản xuất cấp tác nghiệp:
Hệ thống thông tin mua hàng
Hệ thống thiết kế và phát triển sản phẩm
Hệ thống quản trị và kiểm soát hàng dự trữ
Hệ thống xác định quy trình thiết kế sản phẩm và công nghệ
HTTT nào sau đây KHÔNG thuộc nhóm các HTTT phục vụ hoạt động nội bộ của tổ chức (intraorganizational systems)?
Electronic Data Interchange
Transaction Processing System
Office Automation System
Data Warehouse
Trong quản lý sản xuất, MRP là viết tắt của:
Material Request Plan
Material Request Production
Material Requirement Production
Material Requirement Planning
Hệ thống thông tin lập kế hoạch hóa nguồn nhân lực thuộc loại hệ thống thông tin quản trị nhân lực cấp:
Giao dịch
Chiến thuật
Tác nghiệp
Chiến lược
Vòng đời quan hệ khách hàng bao gồm
Duy trì khách hàng
Tất cả các phương án còn lại đều đúng
Khai thác khách hàng mới
Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng
__ bao gồm một tập hợp các ứng dụng tích hợp để giải quyết tất cả các khía cạnh của mối quan hệ khách hàng.
CRM
MIS
CLU
CLE
______ là quản lý cấp chiến lược giám sát việc sử dụng Công nghệ thông tin trong công ty.
CFO
CEO
CIO
CTO
Tất cả đều là hoạt động cơ bản trong chuỗi giá trị, trừ:
Hậu cần đầu vào
Dịch vụ sau bán hàng
Sản xuất tác nghiệp
Quản trị nguồn nhân lực
Chức năng của HTTT Văn phòng là
Hỗ trợ quản trị
Xử lý văn bản
Xử lý dữ liệu
Tất cả các phương án còn lại
Các ứng dụng thành phần trong hệ thống CRM gồm có:
Dịch vụ và hỗ trợ khách hàng
Tất cả các phương án trên
Bán hàng
Marketing và đáp ứng đơn hàng
Nhà cung cấp giải pháp ERP chính
Oracle
Intel
Apple
Dell
Chức năng trao đổi thông tin với nhà phân phối về mức tồn kho, tình trạng đơn hàng, lịch cung ứng sản phẩm là một trong các chức năng chính của hệ thống quản trị chuỗi cung cấp:
Sai
Đúng
Hệ thống nào sau đây thuộc các hệ thống thông tin tích hợp trong kinh doanh?
TPS
CRM
Tất cả các phương án trên
MIS
Việc trợ giúp cho quá trình quản lý hàng dự trữ và kiểm tra chất lượng các yếu tố đầu vào/đầu ra của quá trình sản xuất là một trong các mục đích của:
Hệ thống thông tin Marketing
Hệ thống thông tin quản trị nhân lực
Hệ thống thông tin tài chính
Hệ thống thông tin sản xuất
Hệ thống này được thiết kế để hỗ trợ điều phối và tích hợp quy trình trong toàn tổ chức.
ERP
MIS
CRM
DSS
Hệ thống thông tin marketing hỗ trợ quản lý cấp tác nghiệp trong hoạt động:
Định giá sản phẩm
Lập kế hoạch sản phẩm và dịch vụ mới
Dự báo doanh số bán hàng
Bán hàng qua điện thoại
Phân hệ thông tin nguồn nhân lực cấp chiến lược gồm có:
HTTT quản lý vị trí công việc
HTTT đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
HTTT lập kế hoạch hóa nguồn nhân lực
Hệ thống thông tin phân tích và thiết kế công việc
Chức năng trao đổi thông tin với nhà phân phối về mức tồn kho, tình trạng đơn hàng, lịch cung ứng sản phẩm là một trong các chức năng chính của hệ thống quản trị chuỗi cung cấp:
Đúng
Sai
Hệ thống JIT (Just - In - Time) là một ví dụ về ......... :
Hệ thống thông tin sản xuất mức chiến thuật
Hệ thống thông tin quản lý tiến độ sản xuất
Hệ thống thông tin sản xuất mức chiến lược
Hệ thống thông tin sản xuất mức tác nghiệp
Phân hệ thông tin nguồn nhân lực cấp tác nghiệp gồm có:
HTTT lập kế hoạch hóa nguồn nhân lực
Hệ thống thông tin phân tích và thiết kế công việc
HTTT đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
HTTT quản lý vị trí công việc
Đầu ra của Hệ thống thông tin tài chính bao gồm:
Tất cả các phương án trên
Báo cáo tài chính
Sử dụng và quản lý quỹ
Dự báo tài chính
Hệ thống nào sau đây thuộc Hệ thống thông tin tích hợp trong kinh doanh
DSS
MIS
SCM
TPS
Quản lý lương thưởng và bảo hiểm trợ cấp là chức năng của
Hệ thống thông tin quản trị nhân lực
DSS
ESS
Hệ thống thông tin tài chính
Giúp doanh nghiệp trao đổi thông tin với nhà cung cấp về tính sẵn có của nguyên vật liệu và các phụ tùng, về thời điểm giao nhận vật tư hàng hóa và về yêu cầu sản xuất là một trong những chức năng chính của hệ thống
TPS
MIS
CRM
SCM
Quảng cáo các sản phẩm hoặc dịch vụ của tổ chức là trách nhiệm của:
Chức năng tài chính kế toán
Chức năng sản xuất kinh doanh
Chức năng quản trị nguồn nhân lực
Chức năng marketing
Hệ thống nào sau đây thuộc hệ thống thông tin tích hợp trong kinh doanh
ERP
TPS
MIS
DSS
Hệ thống thông tin nguồn nhân lực hỗ trợ hoạt động nào sau đây:
Tất cả các phương án còn lại
Xác định nhân viên tiềm năng
Xây dựng chương trình phát triển tài năng và kỹ năng của nhân viên
Duy trì hồ sơ đầy đủ về nhân viên hiện tại
Hoạt động mua bán hàng hoá qua mạng Internet được gọi là
e‑commerce
e‑business
extranet
intranet
HTTT dự báo bán hàng, HTTT lập kế hoạch và phát triển thuộc loại nào
Hệ thống thông tin tài chính mức tác nghiệp
Hệ thống thông tin marketing mức chiến lược
Hệ thống thông tin marketing mức chiến thuật
Hệ thống thông tin tài chính mức chiến thuật
Mục đích của Hệ thống thông tin sản xuất bao gồm:
Thiết kế sản phẩm và công nghệ
Trợ giúp cho quá trình quản lý hàng dự trữ
Tất cả các lựa chọn còn lại
Hoạch định và theo dõi năng lực sản xuất
Lợi ích khi triển khai ERP là gì:
Tất cả các phương án còn lại đều đúng
Việc duy trì một tổng kho dữ liệu tích hợp, duy nhất cho toàn doanh nghiệp cho phép giám sát các hoạt động tác nghiệp và nâng cao hiệu quả báo cáo và quyết định mức toàn doanh nghiệp
Giúp các tiến trình nghiệp vụ và các tiến hướng khách hàng trở nên hiệu quả hơn
Giúp tổ chức trở nên thống nhất và chuẩn tác hơn
G2G là____
Giao dịch thương mại điện tử nhà nước và doanh nghiệp
Giao dịch thương mại điện tử giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng
Giao dịch thương mại điện tử giữa người tiêu dùng với cơ quan công quyền nhà nước
Giao dịch thương mại điện tử giữa hai cơ quan nhà nước với nhau
B2C là____
Xử lý các giao dịch mua bán hàng hóa giữa các công ty
Xử lý các giao dịch mua bán hàng hóa giữa các chính phủ
Xử lý các giao dịch mua bán hàng hóa giữa công ty và chính phủ
Xử lý các giao dịch mua bán hàng hóa giữa công ty và khách lẻ
Nghiên cứu thị trường là một hoạt động gắn liền với:
Chức năng sản xuất kinh doanh
Chức năng marketing
Chức năng quản trị nguồn nhân lực
Chức năng tài chính kế toán
Nhờ sự phát triển công nghệ văn phòng đặc biệt là công nghệ viễn thông, văn phòng được xem là ______
Sắp xếp giấy tờ
Một hệ thống
Chỗ làm việc
Các chức năng rời rạc
B2B là____
Xử lý các giao dịch mua bán hàng hóa giữa các công ty
Xử lý các giao dịch mua bán hàng hóa giữa các chính phủ
Xử lý các giao dịch mua bán hàng hóa giữa công ty và chính phủ
Xử lý các giao dịch mua bán hàng hóa giữa công ty và khách lẻ
Hệ thống ______ bao trùm toàn bộ công ty, tích hợp thông tin từ nhiều chức năng và quy trình kinh doanh để nâng cao hiệu suất của toàn bộ tổ chức.
ERP
MIS
TPS
SCM
Hệ thống nào sau đây thuộc các hệ thống thông tin tích hợp trong kinh doanh?
MIS
TPS
CRM
Tất cả các phương án trên
Thông tin được cung cấp bởi hệ thống ______ được cấu trúc xung quanh các quy trình kinh doanh đa chức năng.
Hệ thống xử lý giao dịch
Hệ thống MIS
Hệ thống thông tin kế toán
Hệ thống ERP
Phân tích định giá sản phẩm là một chức năng của:
Hệ thống thông tin quản trị nguồn nhân lực phục vụ quản lý cấp chiến lược
Hệ thống thông tin marketing phục vụ quản lý cấp chiến thuật
Hệ thống thông tin marketing phục vụ quản lý cấp tác nghiệp
Hệ thống thông tin sản xuất phục vụ quản lý cấp chiến lược
Hệ thống nào cho phép các đối tác kinh doanh thương mại trao đổi các giao dịch nghiệp vụ theo con đường điện tử, thông qua mạng internet và các loại hình mạng khác. Dữ liệu trao đổi có thể là đơn đặt hàng, hóa đơn bán hàng…
HRM
MIS
ERP
Electronic Data Interchange
Phần mềm Call Center thực hiện chuyển hướng các cuộc gọi đến các bộ phận hỗ trợ khách hàng căn cứ trên khả năng và uy tín thực hiện các yêu cầu dịch vụ đặc thù. Đây là chức năng thuộc ứng dụng thành phần nào trong CRM
Marketing và đáp ứng đơn hàng
Duy trì và tôn vinh khách hàng trung thành
Dịch vụ và hỗ trợ khách hàng
Bán hàng
C2G là _______:
Giao dịch thương mại điện tử nhà nước và doanh nghiệp
Giao dịch thương mại điện tử giữa người tiêu dùng với cơ quan công quyền nhà nước
Giao dịch thương mại điện tử giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng
Giao dịch thương mại điện tử giữa hai cơ quan nhà nước với nhau
Truyền thông tin, lập lịch, chuẩn bị tài liệu, phân tích và trộn dữ liệu, tổng hợp thông tin, phối hợp hoạt động theo nhóm và trợ giúp ra quyết định là chức năng của hệ thống:
SCM
Hệ thống thông tin sản xuất
ERP
Hệ thống thông tin tự động hoá văn phòng
Lý do có thể dẫn đến việc triển khai ERP thất bại
Phản ứng của người dùng và các đối tượng liên quan trước những thay đổi cần thiết cho việc triển khai
Thiếu sự cam kết và ủng hộ của lãnh đạo doanh nghiệp
Không đủ tính hết các chi phí về tài chính và nguồn nhân lực cho việc triển khai
Tất cả các phương án còn lại đều đúng
CNTT đã làm thay đổi cách tổ chức và phân bố truyền thống các chức năng văn phòng và cách thức làm việc của các nhà quản trị và nhân viên đã thay đổi. Họ có thể:
Lập lịch cho chính mình bằng chức năng lập lịch trực tuyến
Ghi nhớ các thông tin cần thiết trên máy tính riêng thay vì phải đọc cho các thư ký viết
Tất cả các phương án còn lại
Truy vấn tin trực tiếp từ cơ sở dữ liệu thay cho việc lục tìm hồ sơ của các thư ký
Quản trị quan hệ khách hàng cho phép doanh nghiệp:
Xác định và nhắm tới các khách hàng tiềm năng nhất
Áp dụng kinh nghiệm chăm sóc và dịch vụ khách hàng có chất lượng cao cho mọi điểm giao dịch
Tất cả các phương án còn lại
Tùy chỉnh và cá nhân hóa sản phẩm theo nhu cầu của khách hàng
Hệ thống quản lý chuỗi cung ứng thuộc nhóm các HTTT hỗ trợ hoạt động giữa các tổ chức (Interorganizational Systems)
Đúng
Sai
Supply Chain Management system (SCMS) là bộ các modul phần mềm tập trung vào việc phối hợp các tiến trình quản trị quan hệ với nhà cung cấp nhằm tối ưu hóa việc lập kế hoạch, mua sắm các yếu tố đầu vào, sản xuất và cung ứng các sản phẩm và dịch vụ.
Đúng
Sai
Câu nào sau đây là đúng:
Hệ thống ERP hướng ngoài nhiều hơn CRM
Hệ thống ERP hướng ngoài nhiều hơn SCM
Hệ thống KMS hướng ngoài nhiều hơn CRM
Hệ thống SCM hướng ngoài hơn ERP
Hệ thống thông tin phân tích và thiết kế công việc thuộc loại hệ thống thông tin quản trị nhân lực cấp:
Giao dịch
Tác nghiệp
Chiến thuật
Chiến lược
Phần mềm CAD và CAM là ví dụ của
Phần mềm ứng dụng chuyên biệt cho chức năng tài chính kế toán
Phần mềm ứng dụng chuyên biệt cho chức năng quản trị nhân lực
Phần mềm ứng dụng chung
Phần mềm ứng dụng chuyên biệt cho chức năng quản lý sản xuất
Chu trình xử lý tài liệu bao gồm thứ tự các bước như sau:
Nhập, lưu trữ, xử lý, đưa ra, nhân bản, phân phối
Nhập, xử lý, phân phối, lưu trữ, đưa ra, nhân bản
Nhập, xử lý, lưu trữ, đưa ra, nhân bản, phân phối
Xử lý, nhập, lưu trữ, đưa ra, nhân bản, phân phối
Việc trợ giúp cho quá trình quản lý hàng dự trữ và kiểm tra chất lượng các yếu tố đầu vào/ đầu ra của quá trình sản xuất là một trong các mục đích của:
Hệ thống thông tin sản xuất
Hệ thống thông tin tài chính
Hệ thống thông tin quản trị nhân lực
Hệ thống thông tin Marketing
Hệ thống quản lý chuỗi cung ứng thuộc nhóm các HTTT hỗ trợ hoạt động nội bộ của tổ chức (Intraorganizational Systems)
Sai
Đúng
Lý do có thể khiến doanh nghiệp triển khai hệ thống CRM không thành công:
Thiếu hiểu biết và sự chuẩn bị của tổ chức cùng như bản thân khách hàng với các tiến trình mới và thử thách mới.
Các nhà quản lý thường kỳ vọng vào CNTT mà không thực hiện việc thay đổi các tiến trình nghiệp vụ và các chương trình quản trị cần thiết khác.
Dự án được triển khai mà không có sự tham gia của các đối tượng hưởng lợi.
Tất cả các phương án còn lại
Tất cả đều là ứng dụng thành phần trong hệ thống quản trị quan hệ khách hàng, trừ:
Lựa chọn nhà cung cấp nguyên vật liệu và thương thảo giá cả
Marketing và đáp ứng đơn hàng
Quản trị thông tin liên hệ và giao dịch khách hàng
Duy trì và tôn vinh khách hàng trung thành
Đầu ra của Hệ thống thông tin quản trị nguồn nhân lực bao gồm:
Tất cả các phương án còn lại
Báo cáo kế hoạch và nhu cầu nhân sự
Lý lịch nhân sự
Báo cáo về phúc lợi
Việc tùy biến quá lớn một số môđun của phần mềm ERP nhằm đáp ứng quy trình nghiệp vụ sản xuất kinh doanh hiện nay có thể dẫn tới
Giảm thiểu công việc tùy biến phần mềm
Giảm thiểu công việc tùy biến phần cứng
Tối ưu hóa lợi ích của gói sản phẩm ERP
Giảm năng lực hoạt động chung như khả năng tích hợp các tiến trình kinh doanh vốn là thế mạnh của hệ thống ERP
Các hệ thống quản lý chuỗi cung ứng hướng ra bên ngoài nhiều hơn hệ thống ERP
Đúng
Sai
Lợi ích quan trọng nhất của hệ thống quản trị tích hợp doanh nghiệp là gì
Tăng tốc độ và nhắn giao tiếp truyền tin
Kích hoạt các quy trình kinh doanh điện tử, tiết kiệm chi phí
Cho phép các bộ phận chức năng kinh doanh chia sẻ thông tin
Cho phép công ty hợp tác làm việc với khách hàng và nhà cung cấp dễ dàng hơn
Mạng _____ dùng cho Thương mại điện tử giữa các Doanh nghiệp với nhau.
Cả mạng Intranet và mạng Internet
Mạng LAN
Mạng Intranet
Mạng Extranet
Giúp hỗ trợ và quản trị các hoạt động bán hàng, tối ưu hóa cross selling và up selling là chức năng thuộc ứng dụng thành phần nào trong CRM
Bán hàng
Marketing và đáp ứng đơn hàng
Duy trì và tôn vinh khách hàng trung thành
Dịch vụ và hỗ trợ khách hàng
Lập kế hoạch thiết bị và bảo trì cơ sở vật chất là các chức năng của:
Hệ thống thông tin Marketing
Hệ thống thông tin tài chính
Hệ thống thông tin quản trị nhân lực
Hệ thống thông tin sản xuất
Câu nào sau đây là đúng:
Hệ thống ERP hướng ngoại nhiều hơn SCM
Hệ thống KMS hướng ngoại nhiều hơn CRM
Hệ thống ERP hướng nội nhiều hơn CRM
Hệ thống SCM hướng ngoại nhiều hơn ERP
Hệ thống nào tổng hợp kiến thức và kinh nghiệm liên quan trong công ty để cung cấp kiến thức và kinh nghiệm đó nhằm cải thiện quy trình kinh doanh và ra quyết định quản lý?
KMS
Extranets
CRM
TPS
Đầu ra của Hệ thống thông tin Marketing bao gồm:
Báo cáo bán hàng theo khách hàng
Phát triển sản phẩm
Tất cả các phương án trên
Phân phối sản phẩm
HTTT nào sau đây thuộc nhóm các HTTT phục vụ hoạt động nội bộ của tổ chức (intraorganizational systems)
Just-In-Time System
Office Automation System
Electronic Data Interchange
E-commerce
HTTT quản lý bán hàng, HTTT định giá sản phẩm, HTTT xúc tiến bán hàng thuộc loại nào
Hệ thống thông tin marketing mức chiến thuật
Hệ thống thông tin marketing mức chiến lược
Hệ thống thông tin tài chính mức tác nghiệp
Hệ thống thông tin tài chính mức chiến thuật
Nhà cung cấp giải pháp ERP chính
SAP
Apple
Dell
Intel
Đầu ra của Hệ thống thông tin sản xuất bao gồm:
Báo cáo lập kế hoạch nguyên vật liệu
Mẫu thiết kế sản phẩm bằng máy tính
Tất cả các phương án còn lại
Lịch sản xuất
Được sử dụng để trao đổi thông tin với nhà phân phối về mức tồn kho, tình trạng đơn hàng, lịch cung ứng sản phẩm là một trong những chức năng chính của hệ thống:
TPS
CRM
MIS
SCM
HTTT nào sau đây thuộc nhóm các HTTT phục vụ hoạt động nội bộ của tổ chức (intraorganizational systems)
Knowledge Management System
Electronic Data Interchange
Just-In-Time System
E-commerce
Câu nào sau đây là đúng:
Hệ thống ERP hướng ngoại nhiều hơn SCM
Hệ thống KMS hướng ngoại nhiều hơn CRM
Hệ thống SCM hướng ngoại nhiều hơn ERP
Hệ thống ERP hướng ngoại nhiều hơn CRM
Phân hệ thông tin nguồn nhân lực cấp chiến thuật gồm có:
HTTT quản lý lương
Hệ thống thông tin phân tích thiết kế công việc
HTTT quản lý lao động
HTTT lập kế hoạch hóa nhân lực
Mạng ______ dùng để thực hiện giao dịch thương mại điện tử giữa doanh nghiệp với khách hàng.
Mạng Intranet
Mạng Internet
Cả mạng Intranet và mạng Internet
Mạng LAN
Đầu ra của Hệ thống thông tin tài chính bao gồm:
Tất cả các phương án ở trên
Dự báo tài chính
Sử dụng và quản lý quỹ
Báo cáo tài chính
