NEW
Font size
WorksheetsXÂY DỰNG GIẢI PHÁP TMĐT
Total questions: 15
Worksheet time: 8mins
Hành động cụ thể nào giúp doanh nghiệp thể hiện sự trung thực và tạo an toàn cho khách hàng?
A. Quảng cáo liên tục trên các khung giờ vàng truyền hình.
B. Thiết kế giao diện trang web thật lộng lẫy và bắt mắt.
C. Cam kết đảm bảo trả tiền và bảo hành sản phẩm rõ ràng.
D. Chỉ tập trung vào việc bán hàng giá rẻ nhất thị trường.
Tình huống: Tại sao bước Kiểm thử (Testing) trên thiết bị di động lại quan trọng hơn bao giờ hết đối với một Website TMĐT hiện nay?
A. Vì Google sẽ xóa các website không chạy được trên điện thoại.
B. Vì phần lớn người dùng TMĐT hiện nay mua hàng qua điện thoại di động.
C. Vì phí thuê Hosting cho di động rẻ hơn máy tính.
D. Vì kiểm thử trên di động nhanh hơn trên máy tính.
Đáp án nào dưới đây không nằm trong phần “Chiến lược bán hàng” của bài thuyết trình?
A. Chiến lược Marketing
B. Xử lý phiếu đặt hàng
C. Chiến thuật bán hàng
D. Nguồn vốn và sử dụng nguồn vốn
Trong giai đoạn "Thực hiện", mục đích quan trọng nhất của việc triển khai các "Dự án thử nghiệm (Pilot projects)" là gì?
A. Để thay thế hoàn toàn hệ thống cũ ngay lập tức.
B. Để các nhà cung cấp phần mềm có cơ hội bán sản phẩm mới.
C. Để phát hiện các vấn đề về vận hành và nhận thức trước khi ứng dụng ở quy mô lớn.
D. Để thu thập toàn bộ dữ liệu của thị trường mục tiêu.
Lợi ích lớn nhất của mô hình D2C (Direct to Consumer) đối với nhà sản xuất là gì?
A. Giảm trách nhiệm bảo hành sản phẩm
B. Chuyển toàn bộ rủi ro tồn kho cho nhà bán lẻ
C. Cắt bỏ trung gian để tăng biên lợi nhuận và sở hữu dữ liệu khách hàng
D. Tăng số lượng đại lý trung gian
Điểm khác biệt cốt lõi trong việc sử dụng thông tin giữa thị trường truyền thống và TMĐT là gì?
A. Thị trường truyền thống không cần thu thập thông tin khách hàng.
B. Trong TMĐT, mọi công việc đều phụ thuộc vào thông tin và thông tin có thể trở thành một thương phẩm.
C. TMĐT chỉ sử dụng thông tin để quảng cáo, không dùng để cải thiện dịch vụ.
D. Thị trường truyền thống xử lý thông tin nhanh hơn Internet.
Trước khi soạn thảo chi tiết và hoàn thành kế hoạch kinh doanh để trình bày với các nhà đầu tư, với ngân hàng, chúng ta nên xem xét cẩn thận các vấn đề gì?
A. Quản lý
B. Nhân lực
C. Đào tạo
D. Quản lý nhân lực và đào tạo
Trong phương thức tiến hành TMĐT, giải pháp kỹ thuật "trong suốt" mang lại lợi ích gì cho doanh nghiệp?
A. Doanh nghiệp hầu như không phải quan tâm đến kỹ thuật mà chỉ tập trung vào kinh doanh.
B. Mọi khách hàng đều có thể can thiệp vào quy trình kỹ thuật.
C. Doanh nghiệp có thể nhìn thấy toàn bộ mã nguồn của hệ thống.
D. Trang web sẽ có phông nền trong suốt để trông nghệ thuật hơn.
Tình huống: Công cụ phân tích cho thấy khách hàng thường xuyên thoát trang ngay khi vừa nhấn vào xem chi tiết sản phẩm. Hành động nâng cấp nào sau đây là hợp lý nhất?
A. Thay đổi tên miền mới cho "vận may" tốt hơn.
B. Kiểm tra lại tốc độ tải trang và chất lượng hình ảnh/thông tin sản phẩm.
C. Nâng cấp bảo mật SSL lên mức cao nhất.
D. Thuê thêm nhân viên trực Hotline 24/7.
Shop B bán đồ gia dụng thông minh giá trị cao (Robot hút bụi, Máy rửa bát). Họ muốn tiếp cận nhóm khách hàng 'chịu chi' nhất, quan tâm đến chất lượng và mua cho gia đình. Shop B nên ưu tiên tập trung vào tệp khách hàng và kênh nào?
A. Tập trung vào Gen Z trên TikTok Shop với các video hài hước.
B. Chỉ bán hàng qua Facebook cá nhân và yêu cầu chuyển khoản trước.
C. Tập trung vào Gen Y trên các sàn Mall (Shopee Mall/LazMall) và Website chính hãng.
D. Tập trung vào học sinh, sinh viên với các sản phẩm giá rẻ.
Tiêu chuẩn "Tối thiểu hóa các thiết bị đòi hỏi đối với người sử dụng" trong thiết kế Website có ý nghĩa gì?
A. Website chỉ nên chứa văn bản, không nên có hình ảnh hay video.
B. Yêu cầu khách hàng phải nâng cấp máy tính đời mới nhất để truy cập.
C. Giảm số lượng nút bấm trên giao diện trang chủ.
D. Đảm bảo người dùng có thể truy cập thuận tiện mà không cần cấu hình phần cứng quá cao hoặc cài đặt phức tạp.
Mục đích thực sự của việc "Tăng lưu lượng sử dụng" (Traffic) trong TMĐT là gì?
A. Chỉ để đạt được số lượng người truy cập trang web thật cao.
B. Làm khách cảm thấy có nhu cầu tiêu dùng sản phẩm hoặc thắt chặt quan hệ đối tác.
C. Để tăng thứ hạng của website trên các công cụ tìm kiếm.
D. Để thu thập thông tin cá nhân của người dùng cho mục đích khác.
Tình huống: Một doanh nghiệp mới khởi nghiệp chọn tên miền là shop-ban-quan-ao-thoi-trang-gia-re-nhat-ha-noi.com. Sai lầm lớn nhất ở đây là gì?
A. Tên miền quá dài, khó nhớ và khó xây dựng thương hiệu.
B. Tên miền không chứa mã số thuế của doanh nghiệp.
C. Sử dụng đuôi .com thay vì .vn.
D. Tên miền không có màu sắc bắt mắt.
Sau khi thay đổi trong chu trình kinh doanh đã được hoạch định, doanh nghiệp cần thực hiện bước tiếp theo nào để xem xét khả năng triển khai dự án?
A. Kiểm tra thực lực đội ngũ kỹ thuật của mình có thể tự tiến hành được dự án hay không.
B. Bỏ qua việc tham khảo kinh nghiệm từ các doanh nghiệp khác để giữ bí mật kinh doanh.
C. Thuê ngay đối tác bên ngoài để tiết kiệm thời gian.
D. Giao toàn bộ trách nhiệm cho đối tác bên ngoài mà không cần đội ngũ nội bộ cộng tác.
Trong mô hình SWOT dành cho TMĐT, rủi ro 'Bom hàng' (khách đặt nhưng không nhận) được xếp vào nhóm nào?
A. Điểm mạnh (Strengths)
B. Lợi nhuận (Profit)
C. Cơ hội (Opportunities)
D. Thách thức (Threats)
