WorksheetsUntitled Quiz
Total questions: 70
Worksheet time: 35mins
Thuật ngữ "tiến trình" trong định nghĩa quản trị biểu thị nội dung nào?
Những năng lực mà người quản trị phải học
Những hoạt động chính mà nhà quản trị thực hiện: hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm tra
Các nguồn lực mà nhà quản trị tác động
Các kỹ năng mà nhà quản trị cần có
Nhà .......... có trách nhiệm quản lý các hoạt động quan hệ công chúng; họ phải giải quyết nhanh và êm thấm các cuộc khủng hoảng có thể gây tổn hại đến hình ảnh của tổ chức.
Quản trị cấp tác nghiệp
Quản trị cấp cao
Quản trị cấp trung
Quản trị chức năng
Năng lực nào sau đây không phải là năng lực quản trị mà các anh chị được học đối với môn học này?
Năng lực làm việc nhóm
Năng lực xử lý mâu thuẫn
Năng lực nhận thức toàn cầu
Năng lực hành động chiến lược
........... bao gồm các hoạt động nhằm thúc đẩy mọi người thực hiện những công việc cần thiết để hoàn thành mục tiêu của tổ chức.
Kiểm tra
Hoạch định
Tổ chức
Lãnh đạo
Tại sao trong hoạt động quản trị yêu cầu phải đạt được hữu hiệu (kết quả)?
Để đạt được mục tiêu của tổ chức
Để tận dụng chi phí cơ hội
Để tổ chức công việc tốt hơn
Để thỏa mãn nhu cầu của nhân viên
Điều gì sau đây không phải là lợi ích chính mà chất lượng mang lại?
Khẳng định hình ảnh của công ty
Giảm nợ
Mang lại phương thức quản trị hiệu quả
Chi phí thấp hơn và thị phần cao hơn
Tác giả nào sau đây tin rằng "quản trị là một quá trình liên tục không ngừng, nếu một vấn đề phát sinh được giải quyết thì việc giải quyết vấn đề này có thể dẫn đến phát sinh một vấn đề mới"?
Max Weber
Henry Fayol
Mary Parker Follett
Chester Barnard
Theo cách tiếp cận năng lực thì năng lực truyền thống không được phát triển ở quan điểm quản trị nào sau đây?
Quan điểm truyền thống
Quan điểm hành vi
Quan điểm hệ thống
Quan điểm ngẫu nhiên
Yếu tố nào sau đây không được xem như là đe dọa trong kinh doanh?
Tỷ lệ lãi vay ngân hàng cao
Phương thức quản lý của công ty lạc hậu
Khách hàng phải trả thuế giá trị gia tăng cao
Rào cản thâm nhập của ngành cao
Điều gì sau đây không phải là xu hướng của nền kinh tế mới (theo nội dung giáo trình đang sử dụng)?
Liên tục nâng cao kiến thức cho nhân viên
Cố gắng gia tăng tài sản hữu hình
Tìm kiếm những thị trường mới
Khách hàng không mua sản phẩm, họ mua lợi ích do sản phẩm mang lại
Nội dung nào sau đây không phải là cấu thành của yếu tố văn hóa xã hội của môi trường vi mô?
Phong tục
Hệ thống quan niệm sống
Thị hiếu của người tiêu dùng
Đặc điểm nhân khẩu học
Trong phạm vi của cuốn sách "quản trị học" mà các anh chị nghiên cứu theo cách tiếp cận năng lực, khía cạnh nào sau đây không được đề cập về vai trò của công nghệ đối với tổ chức?
Chiến lược
Tài chính
Phân phối
Sản xuất
"Giảm chi phí bán hàng, chi phí quản lý và chi phí kinh doanh" thể hiện điều gì sau đây rõ nét nhất?
Viễn cảnh
Mục tiêu định lượng
Mục tiêu định tính
Sứ mệnh
........... là những điều mà tổ chức cam kết đạt được và là chuẩn đích của hành động.
Sứ mệnh
Viễn cảnh
Chiến lược
Mục tiêu
"Niềm say mê của chúng tôi là âm nhạc. Chúng tôi truyền cảm hứng sang những nghệ sỹ của chúng tôi." thể hiện nội dung nào sau đây?
Mục tiêu
Chiến lược
Chính sách
Sứ mệnh
........... trình bày những khát vọng, những giá trị mong đợi và mục đích nền tảng của tổ chức.
Viễn cảnh
Sứ mệnh
Mục tiêu
Kế hoạch tác nghiệp
Nhà quản trị thực hiện chức năng hoạch định vì điều gì sau đây?
Sự phối hợp tốt hơn
Kích thích sự tham gia
Tập trung suy nghĩ về tương lai
Tất cả đều đúng
Nội dung nào sau đây thể hiện luận điểm phê phán việc hoạch định chính thức?
Tất cả nội dung
Không tạo sự phối hợp
Không kích thích sự tham gia
Gây ra sự cứng nhắc
Điều nào sau đây không thuộc một giai đoạn của tiến trình hoạch định?
Xác định vấn đề
Phát triển các phương án chiến lược
Phân tích môi trường kinh doanh
Xác định sứ mệnh và mục tiêu
Hoạch định không được định nghĩa trên phương diện nào sau đây?
Phi chính thức
Chính thức
Cả chính thức và phi chính thức
Tất cả đều sai
........... mô tả mục đích hoặc lý do mà một tổ chức tồn tại.
Sứ mệnh
Viễn cảnh
Mục tiêu
Chiến lược
Mô hình .......... giới thiệu tiến trình ra quyết định trong giới hạn các lợi ích của bản thân và ảnh hưởng của giới hữu quan có quyền lực.
Ra quyết định có hạn chế về thông tin
Ra quyết định hợp lý giới hạn
Ra quyết định hợp lý
Ra quyết định mang tính chính trị
Nội dung nào sau đây là không đúng với kỹ thuật tập kích não trong việc ra quyết định nhóm?
Các thành viên trong nhóm không bị chỉ trích khi họ đề xuất ý kiến
Đánh giá từng ý kiến khi thành viên đề xuất
Khuyến khích số lượng các ý kiến
Khuyến khích sự tự do cá nhân
Một quyết định được xem là đúng đắn khi kết quả đem lại
Tạo ra những tác động phụ tích cực ngoài mong muốn
Xảy ra đúng thời điểm dự định
Đạt được mục tiêu kỳ vọng
Giảm thấp chi phí
Nhà quản trị đưa ra các quyết định khi họ thực hiện công việc liên quan đến chức năng nào sau đây?
Tất cả các chức năng
Kiểm tra
Tổ chức
Hoạch định
Quyết định tham gia hội chợ triển lãm hàng Việt Nam chất lượng cao của công ty X thì đây là quyết định loại nào?
Quyết định theo chương trình
Quyết định của vấn đề thông thường
Quyết định của vấn đề cấu trúc chặt
Quyết định không theo chương trình
Hiệu trưởng trường Đại học ra quyết định cho sinh viên nghỉ tết trong dịp tết nguyên đán năm 2015 thì đây là ví dụ của loại ra quyết định trong điều kiện nào sau đây?
Rủi ro
Chắc chắn
Không chắc chắn
Khả năng xảy ra khách quan
Nhà quản trị cấp tác nghiệp thường giải quyết những loại vấn đề nào sau đây?
Vấn đề phát sinh
Vấn đề cấu trúc chặt
Vấn đề cấu trúc lỏng
Vấn đề phi cấu trúc
Mô hình ra quyết định nào sau đây là lý tưởng đối với nhà quản trị?
Mô hình ra quyết định hợp lý giới hạn
Mô hình ra quyết định chính trị
Mô hình ra quyết định hợp lý
Tất cả các mô hình
Khi ở trong điều kiện rủi ro và không chắc chắn thì mô hình nào sau đây là không nên áp dụng?
Mô hình ra quyết định hợp lý
Mô hình ra quyết định hợp lý giới hạn
Mô hình ra quyết định mang tính chính trị
Không có mô hình nào cả
........... là điều kiện người ra quyết định không thể có được những thông tin cần thiết để chẩn đoán các kết quả của các giải pháp.
Sự không chắc chắn
Chắc chắn
Rủi ro
Quyết định theo tình huống
Cấp dưới chỉ có một cấp trên duy nhất là nội dung của nguyên tắc nào sau đây?
Quyền hành theo cấp bậc
Tầm hạn quản trị
Chuỗi mệnh lệnh
Thống nhất chỉ huy
Khi công ty hoạt động trong môi trường toàn cầu thì hình thức chuyên môn hóa nào sau đây là phù hợp nhất?
Chuyên môn hóa theo khách hàng
Chuyên môn hóa theo sản phẩm
Chuyên môn hóa theo địa lý
Chuyên môn hóa theo chức năng
........... là một hệ thống chính thức về các mối quan hệ vừa độc lập vừa phụ thuộc thể hiện rõ những việc do ai làm.
Tầm hạn quản trị
Hệ thống công việc
Phân công lao động
Cơ cấu tổ chức
Nhằm sử dụng tốt nhất việc chuyên môn hóa thiết bị thì hình thức chuyên môn hóa nào sau đây là phù hợp nhất?
Địa lý
Chức năng
Khách hàng
Sản phẩm
Mức độ phức tạp cao của nhiệm vụ và khả năng phân tích trước các vấn đề là thấp thì kiểu tổ chức nào phù hợp nhất?
Tổ chức hữu cơ
Tổ chức chức năng
Tổ chức cơ giới
Tổ chức ma trận
Yếu tố nào sau đây được xem là quan trọng nhất cho sự thịnh vượng của doanh nghiệp trong dài hạn?
Công nghệ
Con người
Tài chính
Cơ sở vật chất
Khi tầm hạn quản trị là rộng thì số cấp quản trị trong tổ chức sẽ thế nào?
Không thay đổi
Nhiều
Ít
Tất cả đều đúng
Yếu tố nào sau đây cần thực hiện trước tiên đối với hoạt động đào tạo nhân viên?
Tính toán chi phí–lợi ích của đào tạo
Xác định mục tiêu đào tạo
Xác định nhu cầu đào tạo
Xây dựng nội dung đào tạo
Quan điểm quản trị truyền thống cho rằng nhân viên là "thuần kinh tế". Nội dung nào sau đây phản ánh rõ nét nhất điều này?
Tương quan lao động
Thù lao
Đánh giá thành tích
Phần thưởng phi vật chất
Cách nhìn toàn diện về con người là nội dung của cách tiếp cận về động cơ thúc đẩy nào sau đây?
Nguồn nhân lực
Hiện đại
Truyền thống
Theo mối quan hệ với con người
Con người mong muốn được tham gia làm việc trong một nhóm và được đồng nghiệp yêu mến thì thuộc nhu cầu nào sau đây?
Nhu cầu quan hệ xã hội
Nhu cầu được tôn trọng
Nhu cầu an toàn
Nhu cầu tự hoàn thiện
Vận dụng lý thuyết kỳ vọng vào quản trị nhằm
Thiết kế hệ thống phần thưởng đem lại kết quả mong muốn
Thiết kế một hệ thống trừng phạt hữu hiệu cho nhân viên
Tạo ra sự nỗ lực cho nhân viên
Tất cả các nội dung
Yếu tố nào sau đây không thuộc nhân tố cốt lõi của công việc? (trong mô hình đặc điểm công việc)
Nhiệm vụ xác định
Động viên thực hiện công việc
Quyền tự chủ
Sự đa dạng về kỹ năng
Cơ hội được đào tạo hay sự tự chủ trong công việc thuộc loại nhu cầu nào trong thuyết phân cấp nhu cầu của Abraham Maslow?
Nhu cầu an toàn
Nhu cầu xã hội
Nhu cầu tự hoàn thiện
Nhu cầu tôn trọng
............... là việc đưa ra những phần thưởng nhằm gia tăng khả năng lặp lại những hành động mong muốn
Học cách tránh né
Trừng phạt
Tăng cường sự tích cực
Triệt tiêu các hình thức tăng cường
Sự khen ngợi, tăng lương, công nhận thành tích là ví dụ của điều gì sau đây?
Triệt tiêu các hình thức tăng cường
Học cách tránh né
Trừng phạt
Tăng cường sự tích cực
Những yếu tố nào sau đây không phải là yếu tố duy trì theo thuyết hai yếu tố?
Lương
Sự phát triển
Sự an toàn
Điều kiện làm việc
Yếu tố nào sau đây không phải là nội dung của nhân tố thúc đẩy?
Tính trách nhiệm
Sự công nhận
Sự thăng tiến
Mối quan hệ với đồng nghiệp
Lý thuyết lãnh đạo nào cho rằng công việc của nhà lãnh đạo là phải gia tăng sự động viên cho cấp dưới để giúp họ đạt được mục tiêu cá nhân và mục tiêu nhóm?
Mô hình Fiedler
Lý thuyết lãnh đạo tình huống của Paul Hersey
Lý thuyết đường mục tiêu
Lý thuyết hai yếu tố
Hạn chế chủ yếu nhất của lý thuyết đặc điểm về lãnh đạo là chú trọng quá nhiều về
Đến quyền hành hợp pháp
Cá tính và thể chất
Sự lãnh đạo thành công
Nhận thức và khả năng lãnh đạo
Lý thuyết đặc điểm về lãnh đạo có ý nghĩa như thế nào trong thực hành quản trị?
Duy trì sự hiện diện của nhân viên
Thay thế nhà lãnh đạo
Đào tạo các nhà lãnh đạo
Lựa chọn nhà lãnh đạo phù hợp
.............. quan tâm đến nhu cầu con người để thỏa mãn các mối quan hệ nhằm tạo ra không khí thân thiện, thoải mái
Quản trị câu lạc bộ
Quản trị nhóm
Quản trị phần việc
Quản trị trung dung
Nhà quản trị phải đối diện với những quyết định tồi và các thủ tục không thích hợp thì hành vi nào sau đây sẽ thích hợp nhất với tình huống
Tham gia
Định hướng thành tựu
Hướng dẫn
Hỗ trợ
Nhà quản trị thực hiện chức năng nào để giúp nhân viên thỏa mãn nhu cầu bản thân đồng thời đóng góp vào thực hiện mục tiêu của tổ chức?
Kiểm tra
Hoạch định
Tổ chức
Lãnh đạo
Thực chất của lãnh đạo là gì?
Lập kế hoạch
Chính sách quản lý
Sự tuân thủ
Giám sát hoạt động
Trong các hành vi lãnh đạo sau, hành vi nào yêu cầu nhà lãnh đạo ra quyết định cuối cùng
Tư vấn dân chủ
Tham gia dân chủ
Không can thiệp
Tất cả hành vi
Khi con người cho rằng tất cả mọi điều đều có chung một đặc tính nào đó, thì đó là kiểu nhận thức nào?
Ý thức bản thân
Không quan tâm
Chọn lọc
Rập khuôn
Điều nào sau đây là hạn chế của kênh truyền thông từ dưới lên trên?
Tất cả các yếu tố
Nhân viên nhấn mạnh sự đóng góp của mình
Lọc thông tin
Bóp méo thông tin
Con người chỉ nhận thức những gì liên quan đến kiến thức hay kinh nghiệm của họ. Thì đây là ví dụ của loại nhận thức nào?
Nhận thức rập khuôn
Nhận thức cụ thể, chi tiết
Nhận thức chọn lọc
Nhận thức khái quát
Sau đây đâu là những ví dụ của kênh truyền thông từ trên xuống?
Quản đốc phân xưởng đề nghị giám đốc tuyển nhân viên vì thiếu người
Truyền thông từ phòng kinh doanh sang phòng tổ chức
Phản hồi thành tích cho nhân viên
Đồng nghiệp bàn thảo về những công việc mà họ sẽ hợp tác trong buổi giao ban sắp tới
Những yếu tố nào sau đây là đặc điểm của nhóm tự quản?
Quyết định nhà quản trị là luân phiên giữa các thành viên trong nhóm
Không có nhà quản trị
Các nhà quản trị chức năng
Tất cả các yếu tố
"Hãy để tôi hỗ trợ bạn trong công việc này", một thành viên trong nhóm nói như vậy. Thì đây là ví dụ của loại vai trò nào của một thành viên nhóm?
Vai trò hướng vào tổ chức
Vai trò hướng vào bản thân
Vai trò hướng vào công việc
Vai trò hướng vào mối quan hệ
Đặc điểm của đội đặc nhiệm là gì?
Tất cả các nội dung
Nhóm được hình thành để thực hiện một công việc đặc biệt
Nhóm thường gặp nhau nhiều trong vài tuần hoặc vài tháng sau đó chúng bị giải tán
Các thành viên của đội đặc nhiệm vẫn tiếp tục làm các công việc thường ngày của mình trong suốt giai đoạn tham gia đội đặc nhiệm
Khía cạnh nào sau đây không là vai trò hướng đến công việc?
Thu thập và cung cấp thông tin
Hỗ trợ
Hòa hợp giữa các thành viên
Khởi xướng cách thức thực hiện công việc
Yếu tố nào không thể hiện vai trò hướng vào công việc?
Đánh giá sự tiến triển
Giúp nhóm đạt được mục tiêu
Thu thập và cung cấp thông tin
Đối đầu
Nhân viên bị hạ bậc lương do bị phát hiện vi phạm nội qui công ty là một ví dụ của:
Kiểm tra ngăn ngừa
Kiểm tra nhân viên
Kiểm tra hiệu chỉnh
Kiểm tra vi phạm
Giáo viên coi thi kiểm tra xem sinh viên có đem tài liệu trong người trước khi thi là một ví dụ của:
Kiểm tra ngăn ngừa
Kiểm tra sinh viên
Kiểm tra tài liệu
Kiểm tra hiệu chỉnh
Nhân viên siêu thị yêu cầu khách hàng bỏ tất cả túi xách và mũ nón trước khi vào siêu thị là một ví dụ của:
Kiểm tra khách hàng
Kiểm tra ngăn ngừa
Kiểm tra công việc
Kiểm tra hiệu chỉnh
Kiểm tra của tổ chức là một chức năng nhằm:
Phác thảo hành động và kết quả mong muốn
Đảm bảo hành vi và thành tích tuân theo các tiêu chuẩn của tổ chức
Thiết lập mục tiêu và hành động cần thiết
Phát triển chiến lược
