wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

sieb zota 2

Total questions: 158

Worksheet time: 1hrs 21mins

Name
Class
Date
1.

Ce permite unei organizații un Supply Chain Management (SCM)?

a)

Să achiziționeze materii prime/produse/servicii la momentul oportun, în cantitatea corespunzătoare și la costuri acceptabile

b)

Să administreze lanțul de producție din perspectiva transportului lor în cadrul companiei

c)

Să furnizeze o legătură facilă între clienți și vânzători

d)

Să gestioneze toate resursele companiei într-o aplicație centralizată pe o singură bază de date

e)

Să gestioneze din perspectiva stocurilor depozitele pe care compania le deține sau le are în utilizare

2.

Arhitectura fundamentală într-un sistem de tip ERP este

a)

Component based

b)

Server Client Management

c)

SOA

d)

Data centric

e)

Client – Server

3.

Abrevierea SCM se referă la

a)

Microservices

b)

Event driven

c)

Sector Chain Manager

d)

Supply Chain Management

e)

Transport

4.

Care componentă face parte din lanțul furnizorilor?

a)

Locatia

b)

Productia

c)

Transportul

d)

Toate

e)

Stocurile

5.

Care opțiune reprezintă o direcție pentru administrarea lanțului furnizorilor?

a)

Fluxul produsului

b)

Fluxul clientului

c)

Fluxul transportului

d)

Fluxul de management

e)

Fluxul stocurilor

6.

Ce reprezintă fluxul financiar din perspectiva administrării lanțului furnizorilor?

a)

Presupune urmărirea intrărilor și ieșirilor de capital

b)

Dezliberarea dintr‑o încasări cheltuieli

c)

Implica transmiterea cererilor și actualizarea stării furnizatorilor de produse

d)

Traseul cash‑flow‑ului prin companie

e)

Traseul informațiilor de ordin fiscal prin companie

7.

Care dintre următoarele sisteme CRM este open‑source?

a)

Charisma

b)

SalesForce

c)

Sugar CRM

d)

SAP

e)

Oracle

8.

Care dintre următoarele nu este un instrument de tip colaborativ din Hipergate CRM?

a)

Calendar

b)

Forumuri de discuții

c)

Rezervarea resurselor comune

d)

Director al angajaților

e)

Procesarea plăților

9.

Care dintre următoarele sisteme CRM nu este open‑source?

a)

Oracle

b)

SugarCRM

c)

Hipergate

d)

Opencnx

e)

Xtuple

10.

Care dintre următoarele caracteristici nu este specifică Sugar CRM?

a)

Este o aplicație bazată pe taburi

b)

Este o aplicație real‑time

c)

Programul este foarte flexibil, oferind o organizare foarte eficientă a activităților unei sau mai multor firme

d)

Permite programarea întâlnirilor, convorbirilor, proiectelor

e)

Nu este recomandată firmelor mici, instalarea fiind greoaie și având o interfață prietenoasă

11.

Care dintre următoarele module este un modul funcțional al Hipergate CRM?

a)

Instrumente colaborative și de tip Groupware

b)

Managementul contactelor

c)

Content Management

d)

toate

e)

eShop

12.

Ce noutate face posibilă existența sistemelor CRM mobile?

a)

Software As A Service (SaaS)

b)

Infrastructure As A Service (IaaS)

c)

Containerele

d)

Modul de lucru Agile

e)

Java

13.

Care dintre următoarele reprezintă o formă de comunicare între partenerii B2C?

a)

VAN

b)

Intranet

c)

Internet

d)

Extranet

e)

VPN

14.

Ce element nu este specific securizării unui sistem e‑business?

a)

Firewall

b)

ISDN

c)

VPN

d)

Certificate digitale

e)

Protocolul SSL

15.

Ce protocol asigură criptarea datelor pe internet?

a)

TCP

b)

HTTP

c)

SSL

d)

FTP

e)

SMTP

16.

Ce cerință a aplicațiilor e‑business are rolul de a asigura portabilitatea aplicațiilor?

a)

Standardizarea

b)

Scalabilitatea

c)

Disponibilitatea

d)

Securitatea

e)

Ușor de administrat

17.

Ce entitate nu este conectată în cadrul unui sistem de e‑business?

a)

Clienții

b)

Angajații

c)

Furnizorii

d)

Distribuitorii

e)

Investitorii

18.

Care este o caracteristică principală a modelului one‑to‑many?

a)

Modelul de eBusiness one‑to‑many presupune comerț online fără existența intermediarilor

b)

În modelul one‑to‑many produsele provin de la un singur furnizor, denumit furnizor principal

c)

Produsele distribuite vizează în special nișe, cu număr mic de cumpărători

d)

Modelul one‑to‑many implică existența intermediarilor și a licitațiilor

e)

Produsele nu sunt organizate în cataloage pentru a se vinde

19.

Care din următoarele nu este considerat un tip de licitație pentru plata electronică?

a)

Licitația engleză

b)

Licitatia tacuta

c)

Licitația spaniolă

d)

Licitația olandeză

e)

Licitația la pachet

20.

Care afirmație nu este adevărată referitoare la licitația engleză?

a)

Licitatia porneste de la un pret nimin de plecare

b)

Participantii liciteaza indirect, fara a se cunoaste ofera fiecaruia

c)

Finalizarea licitației se poate face când se atinge un preț prestabilit

d)

Există transparența în momentul în care se licitează

e)

Licitatia se realizeaza in mod direct si deschis

21.

Care informație nu este adevărată despre licitația olandeză?

a)

Se mai numeste si “clock auction”

b)

Se pleaca de la un pret maxim

c)

Se pleaca de la un pret minim

d)

Ofertantii stiu ofertele celorlalti participanti

e)

Se foloseste cand se doreste licitarea rapida

22.

Licitația tacită:

a)

Se cunoaste intotdeauna pretul de plecare pentru articole

b)

Fiecare licitator isi striga pretul pe care doreste sa il ofere pentru articol

c)

Exista transparenta pentru preturile propuse de ceilalti

d)

Se foloseste de regula la evenimente de caritate

e)

Se folosește când se dorește licitarea rapidă

23.

Despre licitația Vickrey nu este adevărată următoarea afirmație

a)

Licitatiile se depun in plic inchis simultan

b)

Nici unul dintre ofertanti nu stie de oferta celuilalt

c)

Este asemanatoare cu licitatia in plic inchis

d)

Pretul platit este al doilea ca valoare dintre cele propuse

e)

Pretul platit este primul ca valoare dintre cele propuse

24.

Ce reprezintă un E‑Business?

a)

O tehnologie digitală folosită în afacere

b)

Un E‑commerce

c)

Fuziunea dintre procesele legate de afacerea în sine

d)

O tranzacție economică

e)

Un proces

25.

Care este motivația adusă de folosirea unui E‑business?

a)

Creșterea profitului

b)

Satisfacția clientului

c)

Folosirea internetului

d)

Păstrarea strategiei de abordare

e)

Creșterea angajaților

26.

Care dintre variante reprezintă o bază a comunicării între partenerii de afaceri, producători, clienți, furnizori etc.?

a)

Telefonul

b)

E‑mail‑ul

c)

Fax‑ul

d)

Întâlnirea față în față

e)

Internetul

27.

Arhitectura “Framework” este compusă din

a)

5 componente: serverele de aplicații ale nivelului de mijloc; software‑ul de integrare a aplicațiilor; clienții cărora li se oferă suport; serviciile de aplicații; instrumente

b)

6 componente: serverele de aplicații ale nivelului de mijloc; infrastructura de rețea; software‑ul de integrare a aplicațiilor; clienții cărora li se oferă suport; funcții de management de sistem; instrumente

c)

7 componente: serverele de aplicații ale nivelului de mijloc; infrastructura de rețea; software‑ul de integrare a aplicațiilor; clienții cărora li se oferă suport; funcții de management de sistem; serviciile de aplicații; instrumente

d)

3 componente: serverele de aplicații ale nivelului de mijloc; infrastructura de rețea; software‑ul de integrare a aplicațiilor

e)

8 componente: serverele de aplicații ale nivelului de mijloc; infrastructura de rețea; software‑ul de integrare a aplicațiilor; clienții cărora li se oferă suport; funcții de management de sistem; serviciile de aplicații; instrumente; aplicații de optimizare a framework‑ului

28.

Serverele de aplicații ale nivelului de mijloc

a)

Sunt blocuri funcționale deja construite și testate pentru a facilita crearea de soluții de e‑business

b)

Conțin programe de aplicație care furnizează servicii altor aplicații (numite aplicații client), aflate pe același calculator sau pe calculatoare diferite

c)

Oferă următoarele servicii: conectivitate în rețea, servicii directory și de securitate accesate prin intermedii interfețelor și protocoalelor standard

d)

Folosesc doar memorii de tipul SO‑DIMM DDR, pentru o performanță ridicată

e)

Includ serverul Web și serverul de aplicații Web, oferă serviciile de bază de prezentare a structurii generale din care fac parte aplicațiile, bazele de date, serviciile de tranzacții, serviciile de email, colaborare, mesaje etc.

29.

Elemente de securitate cuprinse în modelul de programare al aplicațiilor includ

a)

Primul firewall; Zona “demilitarizată” (DMZ – DeMilitarized Zone); Al doilea firewall

b)

Firewall principal; Zona “Tampon” (DMZ – Damper Zone); Firewall secundar

c)

Authentication proxy; IPv6 stateful inspection; Stateful firewall failover

d)

Nu sunt necesare deoarece securitatea conexiunii este asigurată de protocolul SSL

e)

Nici una dintre variante

30.

Care din următoarele variante NU este un element de securitate cuprins în modelul de programare al aplicațiilor?

a)

Primul firewall

b)

Al doilea firewall

c)

IPv6 stateful inspection

d)

Zona “demilitarizată” (DMZ – DeMilitarized Zone)

e)

Nici una dintre variante

31.

Al doilea firewall din cadrul elementelor de securitate cuprinse în modelul de programare al aplicațiilor

a)

Afiltrează traficul din punct de vedere al protocolului utilizat; doar anumite protocoale Web (HTTP – HyperText Transfer Protocol sau HTTPS – HyperText Transfer Protocol Secure)

b)

Permite accesul la servere speciale concepute pentru acest mediu; aceste mașini trebuie configurate cu mare atenție pentru a se asigura faptul că doar software‑ul necesar este încărcat

c)

Oferă un canal securizat între două dispozitive care funcționează pe internet sau într‑o rețea internă

d)

Se asigură că datele de solicitare sau trimise sunt cele verificate efectiv

e)

Permite accesul doar pentru anumite noduri de rețea

32.

Care dintre următoarele afirmații NU este corectă?

a)

ERP – Enterprise Resource Planning

b)

DCRM – Managementul Relațiilor cu Clienții

c)

SCM – Lanțul furnizor‑consumator

d)

eP‑procurement – achiziții automatizate

e)

ERP – Enterprise Resource Plan

33.

Care este formatul standard al datelor în tehnologiile utilizate în e‑Business?

a)

XML

b)

XLSL

c)

XSLT

d)

XSD

e)

Nici una dintre variante

34.

În cadrul arhitecturii “Framework”, infrastructura de rețea

a)

Oferă servicii precum: conectivitate în rețea, servicii directory și de securitate accesate prin intermediul interfețelor și protocoalelor standard

b)

Oferă acces la datele și aplicațiile existente

c)

Asigură managementul unic al aplicațiilor de e‑business pentru componentele întregului sistem

d)

Oferă blocuri funcționale deja construite și testate pentru a facilita crearea de soluții de e‑business

e)

Afiltrează traficul din punct de vedere al protocolului utilizat; doar anumite protocoale Web (HTTP/HTTPS)

35.

Care element de securitate MPA (Modelul de programare al aplicațiilor) permite accesul la servere speciale concepute pentru acel mediu?

a)

HTTPS – HyperText Transfer Protocol Secure

b)

Zona “demilitarizată” (DMZ – DeMilitarized Zone)

c)

Primul firewall

d)

Al doilea firewall

e)

Nici una dintre variante

36.

Cum se definește EDI?

a)

Rețele ce folosesc Internetul și sunt folosite de foarte multe companii

b)

Transferul electronic al unor documente de afaceri neformatate

c)

Transferul electronic al unor documente de afaceri special formatate

d)

Rețele private ce oferă servicii de comunicare și securitate serviciilor deja existente

e)

Integrare între e‑procurement și sistemele informatice integrate la nivelul întreprinderii

37.

Ce este XML?

a)

Standard utilizat pentru capturarea informațiilor financiare în cadrul proceselor de afaceri

b)

Arhitectură ce permite integrarea de aplicații distribuite prin servicii software

c)

Standard folosit pentru îmbunătățirea compatibilității între sisteme diferite provenite de la parteneri de afaceri

d)

Standard de comunicare a informațiilor între companii prin intermediul internetului

e)

O extensie a XHTML

38.

Ce sunt rețelele Value‑Added Networks (VANs)?

a)

Rețele ce se ocupă cu transferul electronic al unor documente de afaceri deja formate

b)

Rețele ce strâng informații referitoare la produsele vânzătorilor în cataloage online

c)

O componentă a unei platforme tehnologice de e‑procurement

d)

Rețele private ce oferă servicii de comunicare și securitate serviciilor deja existente

e)

Rețele care asigură conjuncția între vânzători și cumpărători și supraveghează licitații online pe Internet

39.

NU este parte din procesul de implementare a unei soluții de eProcurement

a)

Coordonarea informațiilor provenite de la cumpărători cu cele provenite de la vânzători

b)

Consolidarea numărului de furnizori constanți și integrarea cu sistemele informatice

c)

Monitorizarea și reglarea comportamentului cumpărătorilor

d)

Oferirea unor interfețe între e‑procurement și sistemele informatice integrate

e)

Revizuirea și modificarea procesului în sine de procurement

40.

NU este scop al unei soluții de eProcurement

a)

Creșterea numărului de furnizori

b)

Automatizarea satisfacerii comenzilor și a timpilor de procesare a comenzilor

c)

Perfecționarea procesului de reconciliere a facturilor și disputelor

d)

Minimizarea achizițiilor făcute de la vânzători cu care nu există un contract în prealabil

e)

Îmbunătățirea procesului de plată pentru vânzători

41.

Este o ineficiență în managementul procurementului tradițional

a)

Soluțiile “buy‑side”

b)

Maverick buying

c)

Soluțiile “Sell‑side”

d)

Scăderea prețurilor de achiziție prin standardizarea produselor

e)

Creșterea numărului de furnizori

42.

Câte componente are o platformă tehnologică de e‑procurement?

a)

Una

b)

Patru

c)

Două

d)

Cinci

e)

Trei

43.

E‑procurement facilitează

a)

Tehnologia HTTP

b)

Cadru legal al companiei

c)

Doar pe vânzători

d)

Achiziția de bunuri prin internet

e)

Toate variantele

44.

Componentele unei platforme tehnologice de e‑procurement sunt

a)

Buy‑side, Sell‑side, schimb și licitații, Optimizare lanț supply chain

b)

Buy‑side, sell‑side, client‑side, auction‑side

c)

Procurement‑side, sell‑side, client‑side, auction‑side

d)

Buy‑side, client‑side, sell‑side

e)

Buy‑side, client‑side, seller‑side

45.

Ce tipuri de e‑procurement se pot vorbi

a)

Public (Business 2 Consumer)

b)

Privat (Business 2 Business)

c)

Nici o variantă

d)

Public (B2C) și Privat (B2B)

e)

Public (Business 2 Market) și Privat (Business 2 Business)

46.

Care din următoarele nu reprezintă o modalitate de e‑procurement

a)

Licitațiile inverse

b)

Cumpărarea din cataloage de produse

c)

Cumpărarea din catalogul unui intermediar

d)

Cumpărarea de la un mal industrial

e)

Cumpărarea de la o persoană fizică

47.

Soluțiile sell‑side strang informații referitoare la

a)

Produsele vânzătorilor din cataloagele online

b)

Tehnici de vânzare

c)

Piața consumatorilor

d)

Detalii partenerilor de business

e)

Clienții firmei

48.

Ce reprezintă un sistem de tip ERP?

a)

Colecție de instrumente de organizare a interacțiunilor intra și inter departamental, precum și în interacțiunilor cu prospecți, clienți, furnizori și alte companii

b)

Colecție de instrumente folosite pentru a facilita contabilitatea

c)

Colecție de aplicații menite să automatizeze activitatea de business a unei întreprinderi și să ajute întreprinderile să administreze mai eficient activități legate de procesul de producție

d)

Colecție de instrumente pentru a facilita procesul de creare a unui business

e)

Nicio variantă din cele de mai sus

49.

Din punctul de vedere al funcționalităților, un software ERP acoperă următoarele domenii de interes ale unei afaceri:

a)

Planificarea producției și gestiunea achizițiilor

b)

Gestiunea stocurilor și interacțiunea cu furnizorii

c)

Gestiunea relațiilor cu clienții și urmărirea comenzilor

d)

Gestiunea financiară și gestiunea resurselor umane

e)

Toate cele de mai sus

50.

Care este zona în care trebuie să acționeze un sistem ERP?

a)

Cel mai mare sediu

b)

Un singur sediu

c)

Trebuie să realizeze și să ajute interacțiunea cu toate sediile unei companii

d)

Sediile care sunt responsabilite de producție

e)

Nicio variantă din cele de mai sus

51.

Care sunt sistemele de operare folosite de un sistem ERP de-a lungul timpului?

a)

Sun Solaris

b)

HP-UX, Tru64 UNIX(Compaq)

c)

IBM – AIX, IBM AS/400, MVS

d)

Windows XP/2003/2007/8

e)

Toate cele de mai sus

52.

Care este arhitectura dominantă într-un sistem de tip ERP?

a)

Microservices

b)

Data centric

c)

Client – Server

d)

Component based

e)

Event driven

53.

Ce producători de soluții software creează sisteme de tip ERP?

a)

Siveco Applications

b)

TotalSoft

c)

Clarvision ERP

d)

SAP

e)

Toate cele de mai sus

54.

Care sunt cele 3 componente de bază ale domeniului e‑business:

a)

Strategiile și modelele pentru afaceri, aplicațiile pentru afaceri, infrastructura sistemului informatic

b)

Strategiile, aplicațiile pentru afaceri și modelele pentru afaceri

c)

Infrastructura sistemului informatic, modelele de afaceri și capitalul financiar

d)

Strategiile, resursele și piața de desfășurare

e)

Strategiile și modelele pentru afaceri, aplicațiile pentru afaceri, infrastructura sistemului informatic și capitalul financiar

55.

Ce reprezintă modelele de e‑business:

a)

Schemele scrise prin care se organizează activitatea unei companii ce activează în domeniul electronic

b)

Strategiile unei afaceri electronice de a acoperi un procent semnificativ din piața în care activează

c)

Reprezintă modalitățile prin care o companie „face bani”.

d)

Organizarea activităților într-o formă logică

e)

Procesul intern ce organizează activitățile desfășurate de o afacere electronică

56.

Aplicațiile de afacere reprezintă aplicații ce pot fi de tipul:

a)

Doar B2B

b)

Doar B2C

c)

Doar B2C

d)

Facilități pentru apelul software de acces la aplicații și baze de date la distanță

e)

B2E, B2C sau B2B

57.

Serviciile middleware includ, de regulă:

a)

Serviciile de tip directory

b)

Email‑ul

c)

Nicio variantă

d)

Facilități pentru apelul software de acces la aplicații și baze de date la distanță

e)

Variantele: a, b și c (adica nu cel cu nicio varianta)

58.

Care dintre afirmațiile de mai jos este incorectă:

a)

Strategiile de afacere oferă necesitățile ce vor guverna aplicațiile și infrastructura IT

b)

Aplicațiile oferă suport aplicațiilor, iar uneori și modelului de afacere

c)

Infrastructura IT oferă suport aplicațiilor, iar uneori și modelului de afacere

d)

Infrastructurile IT aduc valoare adecvată în mod direct

e)

Toate variantele sunt incorecte

59.

Programul Netscape Navigator lansat în 1994 a fost un soft pentru:

a)

Redat fișiere audio

b)

Manipulare foto

c)

Navigare pe internet

d)

Partajare fișiere multimedia

e)

Trimis emailuri

60.

Compania care deține Internetul este:

a)

ARPANET

b)

W3C

c)

IBM

d)

Google

e)

Niciuna

61.

Intranetul este:

a)

O rețea publică

b)

Job: parte a internetului

c)

O rețea pentru jocuri

d)

O rețea privată în cadrul unei companii

e)

Toate variantele anterioare

62.

Acronimul EDI vine de la:

a)

Electronic Data Interchange

b)

Exchange Data Interconnection Inbound

c)

Exchange Documents Inbound

d)

Electronic Document Inscription

e)

Evolution Data Increment

63.

Printre avantajele e‑business față de comerțul tradițional nu se numără:

a)

Clienții au ocazia să negocieze mai bine

b)

Reducerea timpului de livrare

c)

O mai bună acoperire geografică

d)

O competiție echilibrată

e)

Reducerea costurilor

64.

Din modelul lui Porter fac parte următoarele: 1.Furnizori 2.Clienţi 3.Noi potenţialiintraţi în sector 4. Produse de substitutie 5.(ceva cu C)

a)

1,2,4

b)

1,3,5

c)

2,3,4,5

d)

1,2,3,4,5

e)

2,3

65.

O afacere de succes are ca și punct de interes:

a)

Nevoile personale

b)

Doar angajații

c)

Clientul

d)

Dezvoltarea managerilor

e)

Etnologia, indiferent de impact

66.

Review‑urile publice ale clientului:

a)

Au un impact asupra deciziei de cumpărare pentru alți clienți

b)

Sunt utile doar companiei

c)

S‑a demonstrat că nu aduc un plus de valoare

67.

Customer Intelligence:

a)

Ajută la definirea profilului unui consumator

b)

Furnizează informații valoroase în procesul de luare a deciziilor

c)

Ajută la identificarea nevoilor consumatorului

d)

Furnizează date agregate/integrare ce ușurează analiza

e)

Toate variantele

68.

Soluțiile CRM (Customer Relationship Management) se bazează pe conceptul:

a)

Accentul cade asupra produsului comercializat

b)

Accentul cade asupra îmbunătățirii procesului de abordare a noilor tehnologii

c)

Accentul cade asupra nevoilor consumatorului

d)

Se pune presiune pe client prin spamare

e)

Eliminarea concurenței, un singur vendor pe piață care să satisfacă toate nevoile

69.

O soluție CRM este considerată de succes dacă:

a)

Este aplicată inițial cu setări default inițiale, fără implicarea business‑ului companiei

b)

Este aliniată cu procesul de business al organizației ce o implementează

c)

Este aliniată cu procesul de business al companiei lider de piață

d)

Este implementată după procesele de business ale organizației, indiferent de eficiența lor

e)

Nicio variantă nu este corectă

70.

Pentru a implementa o soluție CRM de succes este nevoie de:

1)sincronizare marketing, vanzari si productie; 2)analiza riscurilor; 3)procese de business bine definite; 4)analiza solutiei CRM aplicata de liderul de piata; 5)colectare de date relevante

a)

2

b)

1,2,3,5

c)

4

d)

4,5

e)

3

71.

Care dintre următoarele variante cu privire la modelele și strategiile pentru e‑business NU este adevărată?

a)

Strategiile de afacere oferă necesitățile ce vor guverna aplicațiile și infrastructura IT

b)

Infrastructurile IT aduc valoare adaugata în mod direct

c)

În unele cazuri, strategiile de afacere sunt direct suportate de infrastructura IT, fără a mai apela la aplicații

d)

Infrastructura IT oferă suport aplicațiilor, iar uneori și modelului de afacere

e)

Dacă nu este administrată cu grijă, infrastructura IT poate afecta aplicațiile și procesele de afacere

72.

Care dintre următoarele variante este adevărată?

a)

E‑business‑ul reprezintă activitatea de conducere a afacerii (inclusiv cumpărare/vânzare) prin intermediul unei rețele (de regulă Internetul).

b)

E‑business‑ul reprezintă activitățile de cumpărare și vânzare printr‑o rețea (de regulă rețeaua Internet).

c)

Revoluția „.” nu a avut un efect benefic asupra afacerilor dezvoltate prin intermediul Internetului deoarece a îngreunat foarte mult activitatea de comerț, făcând‑l greu accesibil multor persoane.

d)

Dezvoltarea software și administrarea relațiilor cu clienții nu fac parte din procesul de e‑business

e)

Toate variantele sunt adevărate

73.

Cum se poate defini o strategie pentru e‑business?

a)

O strategie pentru e‑business are legătură cu obiective pe termen scurt.

b)

O strategie pentru e‑business nu se canalizează pe obținerea de profit.

c)

O strategie pentru e-business reprezintă planul de câştig pe piaţă prin intermediul e-business-ului

d)

O strategie pentru e‑business nu se canalizează pe menținerea clientului.

e)

O strategie pentru e‑business conține numai strategia de achiziție.

74.

Strategia prin care se introduce produse noi unor clienți existenți se numește:

a)

Downselling

b)

Strengthen Current Situation

c)

Explore New Horizons

d)

Upselling

e)

Expand Customer Base

75.

Care dintre următoarele strategii de e‑business este cea mai riscantă pentru companii?

a)

Strengthen Current Situation

b)

Explore New Horizons

c)

Upselling

d)

Expand Customer Base

e)

Toate strategiile sunt la fel de riscante pentru companii

76.

Modelul „forței competitive” a lui Porter ține cont de următoarele elemente:

a)

Clienți, furnizori și noi competitori pe piață

b)

Clienți, companii, furnizori și competitori

c)

Clienți, companii, furnizori, competitori și produse și servicii substituente

d)

Clienți, furnizori, competitori și produse

e)

Clienti, furnizori, produse si servicii substituente, noi competitori pe piata si industrie

77.

În modelul „lanțului de valori”, Porter sugerează faptul că valoarea trebuie adăugată în următoarele etape:

a)

Creație, dezvoltare și vânzare

b)

Creație și dezvoltare

c)

Creație, dezvoltare, vânzare

d)

Creație, dezvoltare, vânzare și post‑vânzare

e)

Vânzare și post‑vânzare

78.

Care este diferența dintre un sistem ERP și un CRM?

a)

CRM este un sistem destinat persoanelor în poziții de management în timp ce ERP este destinat angajaților companiei

b)

CRM-ul este un modul al unui sistem ERP

c)

CRM este un sistem ce generează rapoarte pe baza fluxurilor de business din ERP

d)

CRM-ul se axează pe reducerea costurilor iar ERP-ul pe profitabilitate

e)

CRM-ul este un sistem care se axează pe client, ERP-ul este un sistem care se axează pe procesele de business ale companiei

79.

Care dintre următoarele poate fi considerată o oportunitate e-business pentru o companie tradițională?

a)

există o concurență mai mare bazată pe preț

b)

dimensiunea pieței potențiale crește considerabil

c)

clienții au mai multă putere de negociere

d)

achiziția de bunuri prin Internet scade puterea unei companii asupra furnizorilor săi

e)

este mai dificilă concurarea pe baza diferențierii produselor sau serviciilor companiei

80.

Care dintre următoarele poate fi considerată un risc e-business pentru o companie tradițională?

a)

canalele de distribuție între compania tradițională și clienții săi pot fi eliminate

b)

achiziția de bunuri prin Internet crește puterea unei companii asupra furnizorilor săi

c)

clienții au mai multă putere de negociere deoarece pot vedea cu ușurință prețurile concurenței și aleg produsele unui concurent

d)

dimensiunea pieței potențiale crește considerabil

e)

creșterea piețelor geografice determină o scădere a marjului de concurență

81.

Care dintre următoarele poate fi considerat un avantaj al aplicațiilor B2B prin Internet?

a)

creșterea costurilor

b)

îmbunătățirea coordonării între partenerii de afaceri

c)

creșterea duratei proceselor în cadrul companiei

d)

gestionarea manuală a tranzacțiilor

e)

folosirea documentelor tipărite

82.

Care dintre următoarele poate fi considerat un potențial beneficiu al aplicațiilor B2C prin Internet, pentru vânzător?

a)

acces 24/7 la client pentru vânzări și suport

b)

costuri mai mari prin canale online

c)

oportunități de marketing reduse

d)

produsele ce pot fi digitizate sunt greu de distribuit

e)

barriere lingvistice și culturale

83.

Care sunt cei 7C ai modelului dezvoltat de Rayport și Jaworski, privind proiectarea unui site Web?

a)

context, content, clarity, customization, conciseness, communication, connection

b)

context, content, commerce, customization, community, concreteness, connection

c)

consideration, content, commerce, customization, community, communication, conciseness

d)

context, content, commerce, customization, community, communication, connection

e)

context, consideration, commerce, completeness, community, communication, connection

84.

Capabilitatea multichannel presupune utilizarea integrată sistemelor de tipul:

a)

Canale online

b)

Canale off-line

c)

Canale online și off-line

d)

Canale punct-la-punct

e)

Canale multipunct

85.

Prima interconectare la distanță a 2 calculatoare a fost realizată de:

a)

ARPANET

b)

TELNET

c)

EURONET

d)

EUNET

e)

NSF

86.

Portalul WEB este considerat pentru alte web-site-uri:

a)

Subdomeniu

b)

Punct inițial de acces

c)

Gateway

d)

Subdomeniu, Punct inițial de acces, Gateway

e)

Gateway, Punct inițial de acces

87.

Semnătura digitală pentru verificarea nealterării mesajului utilizează tehnologia:

a)

Cheilor publice

b)

Cheilor private

c)

Token

d)

Cheie publică și cheie privată

e)

Alterarea mesajului nu se poate verifica

88.

Intranetul este o rețea de tipul:

a)

Worldwide

b)

Privată

c)

Subrețea

d)

Magistrală

e)

Backbone

89.

În comunicarea dintre organizații, Electronic data interchange (EDI) la verificarea formatorilor mesajelor:

a)

Criptează mesajele corecte

b)

Trimite acknowledgment

c)

Semnează cu cheia privată

d)

Semnează cu cheia publică

e)

Formatul mesajului nu este verificat

90.

Câte componente sunt în domeniul e-business?

a)

una

b)

patru

c)

două

d)

cinci

e)

trei

91.

Care este un factor important pentru CRM-ul mobil?

a)

să funcționeze și offline

b)

securitatea

c)

ușurința în utilizare

d)

informația să fie primită în timp real

e)

toți

92.

Care sunt elementele componente ale Supply Chain Management?

a)

toate

b)

locația

c)

producția

d)

stocul

e)

transportul

93.

Ce categorii de business are grad ridicat de informatizare și plan de business bun?

a)

SV

b)

NE

c)

NV

d)

SE

e)

niciuna

94.

Modelul B2C în ce tip de rețea de comunicare se desfășoară?

a)

internet

b)

VPN

c)

intranet

d)

MPLS

e)

NSFNET

95.

Care este un element cheie al B2B?

a)

Disponibilitatea unei platforme securizate de Internet broadband și piețele electronice publice și private B2B

b)

Nevoia de colaborare între furnizori și cumpărători

c)

Posibilitatea de a economisi bani, reducerea întârzierilor și îmbunătățiri colaborările

d)

Apariția unor tehnologii eficiente pentru integrare intra și inter-organizațională

e)

Toate variantele menționate

96.

Care dintre următoarele este un tip de comerț electronic B2B?

a)

Collaborative Exchange

b)

Sell-side B2B

c)

Buy-Sell B2B

d)

Sell-Exchange B2B

e)

Buy-Buy

97.

Sourcing-ul strategic și sistematic este un tip de tranzacție B2B care presupune:

a)

Achiziția bunurilor și serviciilor pe măsură ce este nevoie de ele, prețurile fiind determinate în mod static

b)

Achizițiile ce presupun contracte pe termen scurt cu bază de negocieri private între vânzători și cumpărători

c)

Achizițiile ce presupun contracte pe termen lung ce sunt bazate pe negocieri private între vânzători și cumpărători

d)

Achiziția bunurilor și serviciilor pe măsură ce este nevoie de ele, prețurile fiind determinate în mod dinamic pe baza cererii și ofertei

e)

Niciuna dintre variante

98.

Cumpărarea spot implică faptul că:

a)

Cumpărătorii și vânzătorii nu se cunosc între ei

b)

Cumpărătorii și vânzătorii comunică doar online

c)

Cumpărătorii și vânzătorii se cunosc între ei

d)

Niciuna dintre variante

e)

Toate variantele menționate

99.

Piețele orizontale reprezintă:

a)

Piețele din cadrul unei industrii sau a unui segment industrial

b)

Piețele concentrate pe un serviciu, material sau produs utilizat în anumite industrii

c)

Piețele concentrate pe un serviciu, material sau produs utilizat în toate tipurile de industrii

d)

Piețele din cadrul unui segment industrial

e)

Niciuna dintre variante

100.

Care este una dintre modalitățile de stabilire a prețului în piața electronică sell-side?

a)

Vânzarea prin licitații olandeze

b)

Vânzarea directă “one-to-one” pe baza unui contract negociat

c)

Vânzarea indirectă “many-to-many” pe baza unui contract negociat

d)

Vânzarea din cataloage electronice

e)

Vânzarea prin licitații Vickrey

101.

În câte categorii se împart aplicațiile de tip SCM (Supply Chain Management)?

a)

5

b)

3

c)

2

d)

6

e)

0

102.

Reprezintă o categorie în care sunt împărțite aplicațiile SCM:

a)

Aplicații de planificare

b)

Aplicații de contabilitate

c)

Aplicații de e-learning

d)

Aplicații pentru birou

e)

Aplicații de manipulare și gestiune a fișierelor

103.

Reprezintă o categorie în care sunt împărțite aplicațiile SCM:

a)

Aplicații de contabilitate

b)

Aplicații de execuție

c)

Aplicații de e-learning

d)

Aplicații pentru birou

e)

Aplicații de manipulare și gestiune a fișierelor

104.

Aplicatiile de executie de tip SCM se ocupa cu:

a)

planificarea si crearea proiectelor

b)

calculul salariilor

c)

Marketing-ul companiei

d)

urmărirea datelor financiare

e)

managementul informatiilor referitoare la personal

105.

Aplicațiile de execuție de tip SCM se ocupă cu:

a)

planificarea și crearea proiectelor

b)

calculul salariilor

c)

marketingul companiei

d)

urmărirea stării fizice și a fluxului de bunuri

e)

planificarea și crearea proiectelor

106.

Aplicațiile de planificare de tip SCM:

a)

se ocupă cu programarea postărilor pe rețelele sociale

b)

determină cea mai bună cale pentru direcționarea materialelor și a cantităților de produse necesare la punctele specificate

c)

se ocupă cu managementul informațiilor referitoare la personal

d)

calculează salariile și bonusurile obținute de angajați

e)

asigură îmbunătățirea cash-flow-ului prin implementarea de politici comerciale coerente

107.

NU reprezintă o funcționalitate tipică în implementarea SCM:

a)

Logistica

b)

Produsul

c)

Comunicarea și Promovarea

d)

Achiziții

e)

Vânzări și Marketing

108.

Care dintre afirmațiile următoare se aplică pentru CRM?

a)

se ocupă de managementul tuturor tipurilor de resurse dintr-o companie

b)

obiectivul principal nu vizează clienții

c)

reprezintă un set de strategii, politici și tehnologii destinate atragerii, reținerii și fidelizării clienților

d)

este o soluție ce nu îmbunătățește performanța companiei

e)

toate variantele anterioare

109.

Care este rata aproximativă de penetrare a soluțiilor CRM în România?

a)

18%

b)

50%

c)

72%

d)

81%

e)

85%

110.

Printre principalele motive ale ratei scăzute de adopție a unui CRM în companiile din România se află:

a)

alipșa bugetelor pentru astfel de investiții

b)

înțelegerea beneficiilor reale

c)

clilpa unui număr suficient de mare de “povești de succes”

d)

toate variantele anterioare

e)

nicio variantă

111.

Printre principiile CRM se află:

a)

Tratazea clienți diferiți în mod diferit

b)

Schimbă viziunea de la o vânzare tranzacțională la o vânzare de relație

c)

Construiește o relație de lungă durată cu clienții companiei

d)

Eficientizează procesul de vânzări

e)

toate variantele anterioare

112.

Printre avantajele utilizării Excel se află:

a)

este o foaie de calcul

b)

posibilitatea de a crea grafice customizabile

c)

este ușor de împărtit cu colegii

d)

nu este o foaie de calcul

e)

toate variantele anterioare

113.

Printre dezavantajele utilizării Excel se află:

a)

nu este ușor de împărtit cu colegii

b)

nu este o foaie de calcul

c)

nu poți face grafice customizabile

d)

niciun răspuns

e)

nu stii cine face o anume actiune cu un client

114.

Aplicația CRM are în centrul atenției:

a)

Clientul

b)

Produsul

c)

Angajatorul

d)

Angajatorul

e)

Angajatul

115.

Care este semnificația acronimului CRM?

a)

Client Resource Management

b)

Customer Relationship Management

c)

Customer Relationship Measurement

d)

Client Relationship Management

e)

Customer Resource Measurement

116.

CRM reprezintă:

a)

o strategie de piață prin care producătorul își selectează clienții spre care țintește

b)

Achiziția bunurilor și serviciilor pe măsură ce este nevoie de ele

c)

o soluție bazată pe tehnologii Internet pentru procurarea de bunuri și servicii

d)

o strategie de afacere ce selectează și administrează cele mai importante relații cu clienții

e)

Monitorizarea vânzărilor și produselor rămase disponibile în stoc

117.

De ce ar avea nevoie un CRM?

a)

Cultura și filozofia de afacere care are în centrul atenției producătorul pentru a oferi suport eficient operațiunilor de marketing, vânzări și ale procese de servicii

b)

Cultura și filozofia de afacere care are în centrul atenției clientul pentru a oferi suport eficient operațiunilor de marketing, vânzări și ale procese de servicii

c)

Cultura și filozofia de afacere care are în centrul atenției angajatul, pentru a ajuta la evaluarea afacerii pe o anumită perioadă de timp

d)

Filozofia de afacere, ce are în centrul atenției angajatorul, pentru a ajuta la evaluarea afacerii pe o anumită perioadă de timp

e)

Un punct stabil de observare progreselor angajaților unei companii

118.

Care din variantele de mai jos NU reprezintă o soluție CRM?

a)

Intelliij

b)

Oracle

c)

SAP

d)

Optima

e)

Siebel

119.

Care afirmatie nu este adevarata:

a)

Implementările pe scală largă a unui produs ERP necesită în medie o perioada cuprinsa între 6 şi 12 lun

b)

Costul total al deţinerii unui astfel de sistem variază între 1,5 - 6% din veniturile companiei, în funcţie de domeniul de activitate şi dimensiunea acesteia

c)

Nu exista costuri supliemntare, datorita rigurozitatii

d)

Beneficiile obţinute de pe urma implementării unui sistem ERP include economie de timp pentru inventariere şi urmărirea comenzilor

e)

Rezultate cu privire la ROI apar la câteva luni după implementare

120.

Tehnologia produsului – definește arhitectura tehnică a produsului și mediul tehnologic în care produsul poate rula cu succes. Sub-criterii: 1) arhitectura produsului, 2) Utilizarea și administrarea software, 3) Suport de platformă și baza de date, 4) suport pentru aplicații Standard, 5) servere și interfața 6) suport pentru comunicații și protocoale, 7) posibilități de integrare. Selectați combinația corectă:

a)

1,2,3,4,6,7

b)

4,5,6,7

c)

1,2,5,6,7

d)

1,2,3,4,5

e)

nicio variantă

121.

ERP grupează următoarele funcții tradiționale de management ale unei companii:

a)

finanțe, vânzări

b)

vânzări

c)

producție

d)

resurse umane

e)

toate variantele

122.

Care afirmație nu este adevărată (privind ERP)?

a)

Există și o serie de variante ERP cu preț fix, pre-configurate și pre-instalate, atractive pentru piața low-end

b)

ERP și-a câștigat “renumele” de a fi extrem de scump pentru licențiere și implementare

c)

ERP nu înlătură barierele existente între diferite departamente funcționale

d)

ERP poate mări flexibilitatea și timpul de răspuns

e)

Utilizatorii plătesc, de regulă, o licență inițială per-utilizator și o taxă anuală de mentenanță pentru utilizarea sistemului ERP

123.

Procesul de selecție al unui sistem ERP include: 1) Funcționalitatea produsului 2) Tehnologia produsului 3) Costul produsului 4) Suport și servicii corporate 5) Viabilitatea corporate 6) Strategia corporate. Selectați combinația corectă:

a)

1,2

b)

1,2,3,4,5,6

c)

1,3,4,5

d)

1,2,3,4,6

e)

4,5,6

124.

Majoritatea echipelor de selecție a produselor ERP apreciază în mod deosebit factori precum:

a)

funcționalitatea produsului, tehnologiile utilizate, costurile

b)

funcționalitatea produsului, tehnologiile utilizate

c)

tehnologiile utilizate și costurile

d)

funcționalitatea produsului, tehnologiile utilizate, PIB-ul și costurile

e)

tehnologiile utilizate și profitul

125.

Care sunt cei mai importanți producători de sisteme ERP din lume:

a)

Charisma (TotalSoft)

b)

Oracle Applications

c)

Clarvision ERP

d)

SVAPPS (Siveco Applications)

e)

BITSoftware

126.

Cota de piață pentru Oracle Applications este:

a)

28.3%

b)

5.4%

c)

10.2 %

d)

2.8%

e)

12%

127.

Care sunt fazele evoluției sistemelor de tip ERP?

a)

Material Requirements Planning (MRP); Manufacturing Resource Planning (MRP II); Capacity Requirements Planning - CRP

b)

Capacity Requirements Planning - CRP; Enterprise Resource Planning (ERP); Material Requirements Planning (MRP)

c)

Capacity Requirements Planning - CRP; Enterprise Resource Planning (ERP)

d)

Material Requirements Planning (MRP); Manufacturing Resource Planning (MRP II)

e)

Material Requirements Planning (MRP); “Closed loop MRP” (Capacity Requirements Planning - CRP); Manufacturing Resource Planning (MRP II); Enterprise Resource Planning (ERP)

128.

Faza de sfârșit a evoluției sistemelor ERP este:

a)

Enterprise Resource Planning (ERP)

b)

Capacity Requirements Planning - CRP

c)

Material Requirements Planning (MRP)

d)

Manufacturing Resource Planning (MRP II)

e)

“Closed loop MRP”

129.

Care este modul de dezvoltare al fazei I – Material Requirements Planning (MRP)?

a)

Are în componentă o mulțime de funcții legate între ele: planificarea afacerii, planificarea vânzărilor și operațiilor, planificarea producției, sisteme suport de execuție pentru capacități și materiale

b)

Furnizează planuri ale afacerii și planificări ale resurselor

c)

Adaugă o serie de funcții noi MRP‑ului tradițional

d)

Se caută o metodă mai bună pentru comenzile de materiale și componente

e)

Oferă posibilitatea de a converti planul de operații (număr de bucle, litri, kg, etc.) în termeni financiari

130.

Nu este producător de sisteme ERP din lume:

a)

SAP

b)

Oracle – Oracle Apps

c)

Charisma (TotalSoft)

d)

The Sage Group

e)

Microsoft Dynamics NAV

131.

Inducerea unei componente mobile într‑un sistem CRM reprezintă:

a)

o soluție standard deja existentă de ceva timp pe piață

b)

un „nice‑to‑have”

c)

o necesitate în cadrul competiției cu ceilalți producători

d)

o funcționalitate care se vinde separat

e)

CRM‑urile nu au componentă mobilă

132.

Care sunt factorii cei mai importanți într‑un CRM mobil? (1. Off‑line, 2. Standarde deschise, 3. Securitate, 4. Ușurința în utilizare, 5. Informații în timp real, 6. Internet de viteză mare)

a)

Nici unul

b)

1,2,3,4,5

c)

Toți

d)

2,3,4,5

e)

2,3,4,5,6

133.

Funcționalitatea off‑line este importantă pentru CRM‑ul mobil deoarece:

a)

utilizează într‑un mod inteligent conexiunea de date

b)

te lasă să descarci toate informațiile în telefon

c)

poate fi folosită în modul avion eficient

d)

este mai folosită aplicația de pe tabletă decât de pe PC

e)

e importantă pentru securitatea aplicației

134.

Securitatea într‑un CRM mobil este importantă deoarece:

a)

este o implementare standard

b)

aplicația conține userul și parola noastră

c)

comunicarea cu serverul poate fi interceptată

d)

aplicația conține date de contact confidențiale

e)

este un „best practice”

135.

Informațiile în timp real pentru un CRM mobil sunt critice deoarece:

a)

avem acces la internet de viteză mare

b)

vrem statistici cu cele mai recente informații

c)

vrem să primim alerte și să prioritizăm

d)

vrem să dăm semn de evoluția volumului de muncă rămas

e)

pentru a accelera comunicarea, luarea deciziilor si reactivitatea fata de client

136.

Ușurința în utilizare trebuie să fie în prim plan deoarece:

a)

utilizatorul nu are timp să învețe aplicația

b)

aplicația este prea complexă chiar și așa

c)

pentru a fi ușor de navigat și să necesite puțină instruire

d)

dacă e prea complexă nu va fi folosită

e)

ajută la vânzarea ei

137.

Care din următorii retaileri a introdus pe piață primul reader e‑book (Kindle)?

a)

DELL

b)

NETFLIX

c)

AMAZON

d)

STAPLES

e)

TESCO

138.

Care dintre următoarele NU reprezintă o caracteristică a retailer‑ului DELL?

a)

Nu oferă capabilitatea clienților de a‑și configura propriul PC

b)

Oferă capabilitatea de a prezenta diferențele de preț pentru diverse componente

c)

A pierdut poziția 1 în piața PC‑urilor de tip Desktop în anul 2006

d)

Clienților din țările business li se oferă un număr mic de configurări PC care să se potrivească infrastructurii companiei

e)

În anul 2002, DELL a fost pe poziția 1 în rândul retailer‑lor de computere în mediul online

139.

Care dintre următoarele combinații reprezintă retailer de tip Traditional Catalog?

a)

DELL și AMAZON

b)

STAPLES și AMAZON

c)

NETFLIX și TESCO

d)

DELL și LANDS’ END

e)

NETFLIX și LANDS’ END

140.

Care dintre următoarele combinații reprezintă retailer de tip Traditional Store?

a)

AMAZON și NETFLIX

b)

STAPLES și TESCO

c)

AMAZON și LANDS’ END

d)

DELL și TESCO

e)

STAPLES și DELL

141.

Care dintre următoarele combinații reprezintă retailer de tip Dot‑Com?

a)

DELL și AMAZON

b)

DELL și STAPLES

c)

TESCO și NETFLIX

d)

DELL și NETFLIX

e)

AMAZON și NETFLIX

142.

NU este o caracteristică a retailer‑ilor de tip Dot Com?

a)

se concentrează pe dezvoltarea de experiențe interactive pentru clienții săi

b)

își permit luxul de a evita costurile și constrângerile asociate clienților unor magazine fizice personale

c)

comunicațiile cu clienți sunt, în general, neautomatizate

d)

se concentrează pe dezvoltarea unor experiențe online superioare

e)

se concentrează pe angajarea unor persoane cu aptitudini și interese legate de tehnologiile Web

143.

Care sunt cerințele fundamentale pe care trebuie să le îndeplinească aplicațiile e‑business?

a)

Să ofere export în pdfpdf

b)

Update periodic

c)

Ușor de dezvoltat, deplyat pentru a obține costuri cât mai mici și intrare rapidă pe piață

d)

Să ruleze pe Linux

e)

Să deschidă fișiere c˙sv\.csv

144.

Ce reprezintă IBM Application Framework pentru e‑business?

a)

Este un framework dezvoltat de IBM împreună cu Apache Foundation

b)

Este o inițiativă IBM ce furnizează un set cuprinzător de standarde, servicii și produse care se adresează aplicațiilor e‑business

c)

O suită de protocoale

d)

Un gateway pentru comunicarea B2BB2B

e)

Un protocol pentru plăți electronice

145.

Pentru a‑și atinge obiectivul de application framework, IBM A.F. pentru e‑business definește:

a)

system model, A.P.M., o platformă pentru dezvoltare, deployment și gestionare a soluțiilor e‑business pentru mai multe domenii de afaceri

b)

Un set de rapoarte predefinite

c)

O arhitectură distribuită pentru servicii cloud

d)

servicii web RESTREST și SOAPSOAP

e)

Template‑uri în format XMLXML pentru aplicații e‑business

146.

Ce elemente fac parte din FSM (Framework System Model) pentru soluții e‑business?

a)

ORMORM , template‑uri HTMLHTML , XMLXML

b)

Servicii web SOAPSOAP , RESTREST

c)

Suport pentru importul fișierelor XLSXLS , CSVCSV

d)

Infrastructura de rețea, web server

e)

client tier, middle tier servers, enterprise information system ( EISEIS )

147.

În ce constă arhitectura unui Framework pentru e‑business?

a)

APIAPI ‑uri în limbajul C#C\# și JavaJava

b)

ORMORM , JSFJSF

c)

servere aplicații, client, AISAIS (aplicația în integration software)

d)

Module de raportare și plăți

e)

Module pentru interconectarea cu alte framework‑uri web

148.

Din ce elemente este format un web server al unui Framework pentru e‑business?

a)

servlet, JSP, Tehnologii Enterprise Java, Application integration(integrare de aplicatii)

b)

JAXB, JSP, EJB

c)

Spring, Tomcat

d)

javascript, HTML

e)

AngularJS, HTML, NodeJS

149.

Ce segment al activităților unei companii a căpătat o importanță din ce în ce mai mare în urma efectelor crizei financiare din 20082008 – 20092009 ?

a)

baze de date

b)

CRMCRM (Customer Relationship Management)

c)

ERPERP (Enterprise Resource Planning)

d)

finanțe

e)

HRHR (Human Resources)

150.

Ce trebuie să facă o companie pentru a crește nivelul de succes?

a)

toate variantele

b)

să devină concentrată pe client

c)

să investească în construirea unei relații cu clienții

d)

să câștige încrederea clienților

e)

să aibă o atitudine proactivă

151.

Care este scopul departamentului Customer Intelligence?

a)

integrează date despre clienți

b)

analizează comportamentul clienților

c)

creează clienți în profil și segmente

d)

ia decizii strategice în companie

e)

recunoașterea și adresarea corectă a nevoilor clienților

152.

Din punct de vedere al investițiilor pe care trebuie să le facă o companie pentru maximizarea profitului, ce componente ar trebui să fie prioritare?

a)

intranet

b)

SCMSCM (Supply Chain Management)

c)

CRMCRM (Customer Relationship Management)

d)

Data Management

e)

colaborarea cu alte companii

153.

Cate categorii de business-uri sunt?

a)

2

b)

1

c)

3

d)

4

e)

5

154.

Ce reprezinta SV?

a)

grad ridicat de informatizare cu un plan de business slab

b)

grad scazut de informatizare cu un plan de business bun

c)

grad scazut de informatizare cu un plan de business slab

d)

grad ridicat de informatizare cu un plan de business medium

e)

grad ridicat de informatizare cu un plan de business bun

155.

Un sistem CRM trebuie sa nu fie ... a) b)

a)

integrat cu retelele de socializare

b)

disponibil pe platforme mobile

c)

integrat cu sisteme de business existente

d)

imbunatatit pe masura ce apar tehnologii noi

e)

implementat folosind servicii SaaS

156.

Fazele tipice ale unui proces CRM sunt

a)

analiza si support

b)

identificare si analiza

c)

automatizare si sincronizare

d)

achzitie, retentie si sincronizare

e)

identificare, achizitie si retentie

157.

Acronimul ERP se refera la :

a)

Effective Resource Planning

b)

Enterprise Resource Program

c)

External Resource Planning

d)

Enterprise Resource Planning

e)

Enterprise Resource Products

158.

Ce domenii de interes ale unei afaceri sunt acoperite de un sistem ERP

a)

Planificarea productiei

b)

Gestiunea financiara

c)

Gestiunea stocurilor

d)

Urmarirea comenzilor

e)

toate variantele

Similar Resources on Wayground

gen psychology 1

158 questions

gen psychology 1

quiz

Worksheet

•

University

CONEXION 2025

154 questions

CONEXION 2025

quiz

Worksheet

•

University

Evaluación

163 questions

Evaluación

quiz

Worksheet

•

University

Billentyűkombinációk - Fordító

154 questions

Billentyűkombinációk - Fordító

quiz

Worksheet

•

University

MINI-MULTI

157 questions

MINI-MULTI

quiz

Worksheet

•

University

LATIHAN PPPK KUSUS GURU MM

155 questions

LATIHAN PPPK KUSUS GURU MM

quiz

Worksheet

•

University

State Government College Class Finals

159 questions

State Government College Class Finals

quiz

Worksheet

•

University