NEW
Font size
WorksheetsTest
Total questions: 20
Worksheet time: 7mins
Ba lý do chính yếu nhất để sử dụng email trong công việc là gì?
A. Tiết kiệm chi phí, tốc độ nhanh, phổ biến
B. Tính chuyên nghiệp, hiệu quả và bảo vệ khỏi trách nhiệm pháp lý
C. Có thể gửi kèm tệp, dễ lưu trữ, giao diện đẹp
D. Thay thế hoàn toàn việc gặp mặt, không cần chào hỏi, bảo mật tuyệt đối
Cách đặt tên email nào sau đây được coi là chuyên nghiệp?
A. Đặt theo nickname hoặc sở thích cá nhân
B. Sử dụng các ký tự đặc biệt để tạo điểm nhấn
C. Đặt theo tên thật, nghiêm túc và lịch sự
D. Chỉ dùng chữ cái viết hoa toàn bộ để gây chú ý
Tiêu đề (Subject) là phần tùy chọn, bạn có thể không cần viết nếu nội dung email đã rõ ràng.
A. ĐÚNG
B. SAI
Khi sử dụng tiếng Việt trong email công việc, bắt buộc phải viết có dấu.
A. ĐÚNG
B. SAI
Bạn có thể sử dụng email của cơ quan/công ty cho các mục đích cá nhân vì đó là quyền lợi của nhân viên.
A. ĐÚNG
B. SAI
Theo quy tắc ứng xử chuyên nghiệp, bạn nên phản hồi email trong vòng bao lâu kể từ khi nhận được?
A. Ngay lập tức
B. Trong vòng 24 giờ
C. Trong vòng 48 giờ
D. Khi nào có thời gian rảnh
Khi viết nội dung email, bạn nên hạn chế điều gì để giữ thái độ ôn hòa?
A. Sử dụng dấu gạch đầu dòng (bullets)
B. Sử dụng thán từ (như "liền", "ngay lập tức") và các tính từ chỉ trích tiêu cực
C. Chia đoạn văn ngắn gọn
D. Đính kèm các tệp có định dạng ".pdf" hoặc ".doc"
Phần chữ ký (Signature) trong email chuyên nghiệp cần bao gồm những thông tin nào?
A. Họ tên và danh ngôn yêu thích
B. Chỉ cần số điện thoại cá nhân
C. Họ tên đầy đủ, thông tin liên hệ, vị trí và công ty/phòng ban
D. Chỉ cần đường link website của công ty
Bạn cần thực hiện nguyên tắc "__________" trước khi viết một email
giải quyết cảm xúc trước
không thể rút lại
giận dữ
Điền từ hoặc cụm từ thích hợp để hoàn thiện quy tắc ứng xử sau:
Tuyệt đối không bao giờ gửi email khi đang trong trạng thái (1)__________. Thay vào đó, bạn cần thực hiện nguyên tắc "(2)__________". Hãy luôn nhớ rằng email một khi đã gửi đi thì (3)__________, vì vậy cần phải đọc lại thật kỹ nội dung trước khi nhấn nút gửi.
(1) giải quyết cảm xúc trước
(2) không thể rút lại
(3) giận dữ
(1)giải quyết cảm xúc trước
(2) giận dữ
(3) không thể rút lại
(1) Giận dữ
(2) không thể rút lại
(3) giải quyết cảm xúc trước
(1) giận dữ
(2) giải quyết cảm xúc trước
(3) không thể rút lại
Theo hướng dẫn, ký hiệu chuẩn của một Công văn (ví dụ của bộ phận FM soạn năm 2015) là gì?
A. 01/2015/QĐ/TGĐ-CREW24
B. 01/2015/CV/CREW24-FM
C. 120315/TB/CREW24-HCNS
D. 01/2015/CREW24-CV
Đối với văn bản gửi ra bên ngoài, công ty yêu cầu sử dụng loại giấy nào?
A. Giấy trắng A4 bình thường
B. Giấy màu có logo công ty
C. Giấy có tiêu đề Công ty (letter head)
D. Giấy in nhiệt
Câu 3: Phông chữ (font) duy nhất được sử dụng trong các văn bản của CREW24 là:
A. Arial
B. Times New Roman
C. Calibri
D. Verdana
Cỡ chữ được quy định cho "Tên loại văn bản" (ví dụ: QUYẾT ĐỊNH) là bao nhiêu?
A. 11
B. 12
C. 14
D. 16
Cỡ chữ chung cho phần nội dung của văn bản là:
A. 11
B. 12
C. 13
D. 16
Cỡ chữ dùng cho phần "Nơi nhận" ở cuối văn bản là:
A. 11
B. 12
C. 14
D. 16
Công ty CREW24 sử dụng loại file còng nào để lưu trữ văn bản?
A. File còng 3 cm và 4 cm
B. File còng 10 cm
C. File còng 5 cm và 7 cm
D. File lá nhựa mỏng
Thành phần nào sau đây KHÔNG thuộc phần đầu của một văn bản nội bộ theo mẫu?
A. Quốc hiệu
B. Tên công ty
C. Số, ký hiệu văn bản
D. Chữ ký của người nhận
Khi dán gáy file lưu trữ, mép trên cùng của gáy file phải cách mép trên cùng của file lưu đúng .......... cm
A. 10cm
B. 2cm
C. 5cm
D. 3cm
Thành phần tóm tắt ngắn gọn nội dung phía dưới tên loại văn bản được gọi là ................... nội dung công văn/văn bản
A. Tóm gọn
B. Trích yếu
C. Rút gọn
D. Rút ngắn
