NEW
Font size
Worksheetsтема3Операцменедж
Total questions: 17
Worksheet time: 9mins
Какое утверждение ЛУЧШЕ отражает роль качества в операционном менеджменте, показанную на схеме?
Качество измеряется только итоговым контролем на выходе
Качество — это дополнительная опция после выпуска продукта
Качество определяется маркетингом и внешней рекламой
Качество создаётся на операционном уровне процессов
Какое утверждение лучше описывает принцип «ориентация на потребителя» в TQM?
Своевременное выполнение требований и ожиданий клиентов
Фокус на внутренних стандартах и издержках компании
Усиление контроля персонала без обратной связи
Приоритет инноваций над качеством обслуживания
Какая совокупность действий руководителя наиболее полно отражает принцип «лидерство руководителя»?
Единство цели, политика качества, обучение, процессы
Только разработка проектов по улучшению качества
Исключительно повышение производительности труда отдела
Главным образом ориентация на цену и сроки поставки
Какая цель создания процессной модели в управлении качеством подчёркнута на схеме с «Субподрядчиком — Поставщиком — Потребителем»?
Сокращение числа процессов без анализа
Исключение требований и обратной связи
Повышение организованности и ответственности
Замена входов выходами без изменений
Что лучше отражает системный подход к менеджменту качества, указанный в тексте?
Разделение пользователей и поставщиков без связей
Фокус только на внешней среде без сотрудников
Полная интеграция ТQM в систему управления
Изоляция системы качества от управления
Как трактуется принцип «постоянное улучшение» в отношении качества продукции и процессов?
Исключительно контроль без корректировок
Ожидание проблем без вмешательства
Непрерывная цель с анализом и действиями
Единовременная реакция на сбои
Что является конечной целью философии TQM в организации?
Повышение рыночной доли компании
Улучшение жизни всех заинтересованных сторон
Максимизация загрузки оборудования
Сокращение численности персонала
Какая идея Kaizen описывает направленность улучшений в организации?
Циклический процесс раз в год
Локальный процесс только в отделе качества
Двунаправленный процесс сверху вниз и снизу вверх
Однонаправленный процесс снизу вверх
Какой подход лучше всего отражает принцип TQM «принятие решений, основанное на фактах»?
Интуитивный выбор без статистического анализа
Следование традициям компании при выборе действий
Опора на мнения руководителей без измерений
Использование данных аудита и мониторинга качества
Судя по схеме, какие целевые установки TQM включают фокус на управлении и результатах?
Качество руководства и качество услуг
Качество снабжения и качество персонала
Качество финансов и качество маркетинга
Качество процессов и качество поставщиков
Какая деятельность прямо относится к бизнес‑процессу «Ответственность руководства» в системе менеджмента качества, согласно диаграмме?
Разработка стратегических целей организации
Контроль готовой продукции на складе
Технологическая подготовка производства операций
Монтаж и эксплуатация продукции клиентом
Какова основная цель философии Just-in-Time (JIT) в управлении производством?
Сосредоточиться на производстве больших партий
Увеличить длительность хранения материалов
Максимизировать страховые запасы на складе
Минимизировать переходящие запасы до нуля
Какой тип бенчмаркинга описывает сравнение операций разных организаций, часто для выявления лучших практик за пределами компании?
Исполнительный бенчмаркинг по уровням производительности
Внешний бенчмаркинг между организациями
Внутренний функциональный бенчмаркинг внутри отделов
Практический бенчмаркинг по способам производства
Какой из семи инструментов контроля качества относится к анализу причин и следствий проблем процесса?
Диаграмма Исикавы «рыбья кость»
Контрольные карты Шухарта
Диаграмма Парето частот
Карта процесса этапов
Какой из следующих принципов Kaizen подчеркивает важность вовлечения всех сотрудников в процесс улучшения?
Фокус на краткосрочных результатах
Совместное участие всех сотрудников в улучшениях
Обсуждение улучшений только на уровне руководства
Индивидуальные усилия без командной работы
Какой метод анализа используется для выявления основных причин проблем в процессе управления качеством?
SWOT-анализ
Метод мозгового штурма
Метод 5 почему
Анализ затрат и выгод
Какой из следующих факторов наиболее важен для успешного внедрения TQM в организацию?
Изоляция процессов от внешних факторов
Сосредоточение на снижении затрат
Поддержка и вовлеченность высшего руководства
Наличие строгих правил и регламентов
