NEW
Font size
WorksheetsΚεφάλαιο 4 — Επικοινωνία στον χώρο εργασίας
Total questions: 20
Worksheet time: 10mins
Τι είναι επικοινωνία;
Η ανταλλαγή μόνο πληροφοριών
Η διαδικασία μετάδοσης νοημάτων μεταξύ ανθρώπων
Μόνο η προφορική ομιλία
Η χρήση τεχνολογίας
Ποιο είναι βασικό στοιχείο της επικοινωνίας;
Ο θόρυβος
Ο αποδέκτης
Το μήνυμα
Όλα τα παραπάνω
Τι ονομάζεται λεκτική επικοινωνία;
Η επικοινωνία μέσω στάσης σώματος
Η επικοινωνία μέσω εικόνων
Η επικοινωνία μέσω λόγου και γραπτού κειμένου
Η επικοινωνία μέσω σιωπής
Ποια είναι μορφή μη λεκτικής επικοινωνίας;
Τόνος φωνής
Ανακοίνωση
Έκθεση
Ποιος παράγοντας επηρεάζει περισσότερο την κατανόηση του μηνύματος;
Η ταχύτητα ομιλίας
Η γλώσσα του σώματος
Το πλαίσιο επικοινωνίας
Όλα τα παραπάνω
Τι σημαίνει ενεργητική ακρόαση;
Να μιλάμε περισσότερο
Να ακούμε χωρίς να αντιδρούμε
Να ακούμε προσεκτικά και να δείχνουμε κατανόηση
Να διακόπτουμε για διευκρινίσεις
Ποιος είναι ο ρόλος της ανατροφοδότησης (feedback);
Να διακόπτει την επικοινωνία
Να επιβεβαιώνει την κατανόηση του μηνύματος
Να αντικαθιστά τον πομπό
Να αυξάνει τον θόρυβο
Τι είναι θόρυβος στην επικοινωνία;
Μόνο ο εξωτερικός ήχος
Οτιδήποτε παρεμποδίζει τη σωστή μετάδοση του μηνύματος
Η ένταση της φωνής
Η χρήση τεχνολογίας
Ποια στάση ενισχύει την αποτελεσματική επικοινωνία;
Διακοπή συνομιλητή
Οπτική επαφή
Αδιαφορία
Αποφυγή συζήτησης
Ποια συμπεριφορά δυσχεραίνει την επικοινωνία;
Ενσυναίσθηση
Καθαρός λόγος
Προκατάληψη
Σεβασμός
Τι είναι η ενσυναίσθηση;
Η συμφωνία με τον άλλον
Η κατανόηση των συναισθημάτων του άλλου
Η κριτική
Η αποφυγή διαλόγου
Ποια επικοινωνιακή δεξιότητα βοηθά στην επίλυση συγκρούσεων;
Ειρωνεία
Ενεργητική ακρόαση
Απόσυρση
Επιβολή άποψης
Τι σημαίνει σαφές μήνυμα;
Μακροσκελές
Πολύπλοκο
Κατανοητό και συγκεκριμένο
Έμμεσο
Ποιος παράγοντας σχετίζεται με το πολιτισμικό πλαίσιο επικοινωνίας;
Η γλώσσα του σώματος
Οι κοινωνικές αξίες
Ο θόρυβος
Η ταχύτητα ομιλίας
Ποια είναι βασική προϋπόθεση καλής επικοινωνίας στον χώρο εργασίας;
Ανταγωνισμός
Σεβασμός
Απόσταση
Ιεραρχία
Τι είναι παθητική επικοινωνία;
Έκφραση απόψεων με σεβασμό
Απόκρυψη συναισθημάτων και αναγκών
Επιβολή άποψης
Επιθετική στάση
Τι χαρακτηρίζει τη διεκδικητική επικοινωνία;
Επιθετικότητα
Υποχωρητικότητα
Έκφραση αναγκών με σεβασμό
Σιωπή
Ποια στάση βοηθά στη δημιουργία εμπιστοσύνης;
Απόκρυψη πληροφοριών
Ειλικρίνεια
Υποτίμηση
Αδιαφορία
Ποιο είναι αποτέλεσμα κακής επικοινωνίας;
Συνεργασία
Παραγωγικότητα
Παρεξηγήσεις
Κλίμα εμπιστοσύνης
Ποια δεξιότητα είναι απαραίτητη για αποτελεσματική συνεργασία;
Εγωκεντρισμός
Ενεργητική ακρόαση
Απομόνωση
Ανταγωνισμός
