Hai

Ba

Bốn

Năm

Tổng giám đốc, Phó giám đốc

Chủ tịch HĐQT, Phó Chủ tịch HĐQT

Chủ tịch HĐQT, Tổng giám đốc

Cả 3 phương án trên đều đúng

Trưởng phòng, cửa hàng trưởng

Giám đốc, quản đốc

Tổ trưởng, trưởng ca

Trưởng phòng, trưởng ca

Tổ trưởng, nhóm trưởng

Trưởng ca, tổ trưởng

Cả a và b đều đúng

Cả a và b đều sai

Hoạch định các mục tiêu, phạm vi hoạt động của doanh nghiệp, cảm nhận những vấn đề khó khăn lớn và những nguyên nhân để tìm cách giải quyết

Nắm vững những mục tiêu của doanh nghiệp, mối quan hệ giữa các bộ phận, cảm nhận những khó khăn chính của bộ phận và những nguyên nhân trong phạm vi hoạt động của mình

Nắm vững những mục tiêu của doanh nghiệp, mối quan hệ giữa các bộ phận, cảm nhận những khó khăn chính của bộ phận

Đề nghị những chương trình kế hoạch hành động của bộ phận và mô hình tổ chức thích hợp nhất để thực hiện công việc

Xác định kết quả cuối cùng mong muốn, phê duyệt những đường lối, các chính sách lớn trong doanh nghiệp

Hoạch định các mục tiêu, phạm vi hoạt động của doanh nghiệp, cảm nhận những vấn đề khó khăn lớn và những nguyên nhân của chúng để tìm biện pháp giải quyết

Lựa chọn các quản trị viên chấp hành, giao trách nhiệm, ủy quyền

Cả 3 công việc kể trên

Tổng giám đốc, giám đốc

Trưởng phòng nhân sự, phó phòng nhân sự

Trưởng nhóm, Tổ trưởng sản xuất

Cả 3 đáp án đều đúng

Quản trị cấp cao

Quản trị cấp trung gian

Quản trị cấp cơ sở

Cả 3 cấp quản trị

Cấp cao

Cấp trung gian

Cấp cơ sở

Cả b và c đều đúng

Quản trị chung một số hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

Vừa quản trị các nhà quản trị cấp cơ sở thuộc quyền vừa đồng thời điều khiển các nhân viên khác

Quản trị chung tất cả các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

Cả a và b đều đúng

Quản trị chung một số hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

Vừa quản trị các nhà quản trị cấp cơ sở thuộc quyền vừa đồng thời điều khiển các nhân viên khác

Quản trị chung tất cả các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

Cả A và B đều đúng

Phê duyệt cơ cấu tổ chức, các kế hoạch chương trình hành động lớn nhằm đạt được những mục tiêu đã đề ra

Thường xuyên xét lại tính hiệu quả trong công tác của bộ phận để kịp thời uốn nắn những sai sót

Báo cáo kết quả đạt được của bộ phận lên cấp trên theo đúng sự ủy quyền

Cả b và c

Hoạch định các mục tiêu, phạm vi hoạt động của doanh nghiệp, cảm nhận những vấn đề khó khăn lớn và những nguyên nhân để tìm cách giải quyết

Phối hợp hoạt động của ban tham mưu và chức năng điều hành

Nắm vững những mục tiêu của doanh nghiệp, mối quan hệ giữa các bộ phận, cảm nhận những khó khăn chính của bộ phận và những nguyên nhân trong phạm vi hoạt động của mình

Hướng dẫn, đôn đốc, điều khiển công nhân

Dự liệu các biện pháp kiểm soát như báo cáo, kiểm tra, đánh giá hiệu quả của tổ chức

Chịu trách nhiệm hoàn toàn về những ảnh hưởng tốt xấu của các quyết định

Phối hợp hoạt động của ban tham mưu và chức năng điều hành

Báo cáo kết quả đạt được của bộ phận lên cấp trên theo đúng sự ủy quyền

Dự liệu các biện pháp kiểm soát như báo cáo, kiểm tra, đánh giá hiệu quả của tổ chức

Chịu trách nhiệm hoàn toàn về những ảnh hưởng tốt xấu của các quyết định

Hướng dẫn, đôn đốc, điều khiển công nhân trong công việc ngày đêm đưa đến sự hoàn thành mục tiêu chung trong doanh nghiệp

Đề nghị chương trình hành động của bộ phận và mô hình tổ chức thích hợp nhất để thực hiện công việc

Xác định kết quả cuối cùng mong muốn, phê duyệt các đường lối, các chính sách lớn trong doanh nghiệp

Thường xuyên xét lại tính hiệu quả trong công tác của bộ phận để kịp thời uốn nắn những sai sót

Phê duyệt các chương trình kế hoạch nhân sự

Điều khiển công nhân trong các công việc hàng ngày để đưa đến sự hoàn thành mục tiêu chung trong doanh nghiệp

Cấp cao

Cấp trung gian

Cấp cơ sở

Cả 3 cấp quản trị

Hoạch định, tổ chức

Hoạch định, kiểm soát

Lãnh đạo, kiểm soát

Lãnh đạo, tổ chức

Hoạch định, tổ chức

Hoạch định, kiểm soát

Lãnh đạo, kiểm soát

Lãnh đạo, tổ chức

Quản trị viên cấp cao

Quản trị viên cấp trung gian

Quản trị viên cấp cơ sở

Cả 3 cấp quản trị

Quản trị viên cấp cao

Quản trị viên cấp trung gian

Quản trị viên cấp cơ sở

Cả 3 cấp quản trị

Kỹ năng kỹ thuật, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng chỉ huy

Kỹ năng kỹ thuật, kỹ năng nhân sự, kỹ năng tư duy

Kỹ năng chuyên môn, kỹ năng ẩn nói, kỹ năng chỉ huy

Kỹ năng lãnh đạo, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng điều khiển

Kỹ năng kỹ thuật

Kỹ năng quan hệ với con người

Kỹ năng tư duy

Cả nhóm 3 kỹ năng

Kỹ năng kỹ thuật

Kỹ năng quan hệ với con người

Kỹ năng tư duy

Cả nhóm 3 kỹ năng

Quản trị viên cấp cao

Quản trị viên cấp trung gian

Quản trị viên cấp cơ sở

Cả 3 cấp quản trị

Quản trị viên cấp cao

Quản trị viên cấp trung gian

Quản trị viên cấp cơ sở

Cả 3 cấp quản trị

Là khả năng cùng làm việc, điều khiển và lôi cuốn những người xung quanh, là thành viên của tổ chức và là nhà lãnh đạo điều hành công việc được trôi chảy

Là kiến thức khả năng cần thiết để hiểu và thông thạo trong lĩnh vực chuyên môn

Là khả năng theo dõi tổ chức và hiểu được làm thế nào để tổ chức thích ứng được với hoàn cảnh

Cả 3 ý trên đều đúng

Là khả năng cùng làm việc, điều khiển và lôi cuốn những người xung quanh, là thành viên của tổ chức và là nhà lãnh đạo điều hành công việc được trôi chảy

Là kiến thức khả năng cần thiết để hiểu và thông thạo trong lĩnh vực chuyên môn

Là khả năng theo dõi tổ chức và hiểu được làm thế nào để tổ chức thích ứng được với hoàn cảnh

Cả 3 đáp án trên

Là khả năng cùng làm việc, điều khiển và lôi cuốn những người xung quanh, là thành viên của tổ chức và là nhà lãnh đạo điều hành công việc được trôi chảy

Là kiến thức khả năng cần thiết để hiểu và thông thạo trong lĩnh vực chuyên môn.

Là khả năng theo dõi tổ chức và hiểu được làm thế nào để tổ chức thích ứng được với hoàn cảnh

Cả 3 ý trên đều đúng

Kỹ năng kỹ thuật

Kỹ năng nhân sự

Kỹ năng tư duy

Kỹ năng khác

Chức năng hoạch định

Chức năng tổ chức

Chức năng lãnh đạo

Chức năng kiểm soát

Kỹ năng kỹ thuật

Kỹ năng nhân sự

Kỹ năng tư duy

Cả 3 kỹ năng trên

Mua các yếu tố đầu vào, sản xuất tạo ra sản phẩm, bán các sản phẩm và tồn kho

Chọn lọc và mua sắm các yếu tố đầu vào, sản xuất tạo ra sản phẩm dịch vụ và bán các sản phẩm dịch vụ đó

Tìm kiếm, chọn lọc và mua sắm trên thị trường đầu vào, chế biến tạo ra sản phẩm dịch vụ để bán trên thị trường đầu ra

Mua đi bán lại hoặc sản xuất ra sản phẩm hàng hóa

F. Taylor

Henry Fayol

L. Gulick và L. Urwich

Đáp án khác

Đề ra kế hoạch hoạt động cho doanh nghiệp

Đề ra mục tiêu và điều khiển doanh nghiệp thực hiện mục tiêu

Đề ra mục tiêu và kế hoạch tốt nhất để thực hiện mục tiêu đó

Đề ra kế hoạch và điều khiển doanh nghiệp thực hiện kế hoạch

Đề ra mục tiêu và kế hoạch cho doanh nghiệp

Phân chia công việc, thành lập các bộ phận phòng ban chức năng cho doanh nghiệp

Chuẩn bị và sắp xếp các nguồn lực nhằm thực hiện kế hoạch

Cả b và c đều đúng

Đề ra mục tiêu cho doanh nghiệp

Phân chia công việc cho nhân viên

Điều khiển, khuyến khích, động viên, hướng dẫn, chỉ bảo người khác

Kiểm soát công việc của người khác

Động viên, khuyến khích công nhân hoàn thành mục tiêu

Phân chia công việc cho nhân viên cấp dưới

Theo dõi công việc thực tế để tìm ra sai sót và khắc phục

Đề ra mục tiêu cho doanh nghiệp

Hoạch định

Tổ chức

Lãnh đạo

Kiểm tra

Hoạch định

Tổ chức

Lãnh đạo

Kiểm tra

Hoạch định

Tổ chức

Lãnh đạo

Kiểm tra

Hoạch định

Tổ chức

Lãnh đạo

Kiểm tra

Phân tích khách hàng theo thông số thông tin cá nhân

Đánh giá mối quan hệ giữa tính hấp dẫn của thị trường và tỷ trọng doanh số

Xác định thị trường tiềm năng

Xác định lợi ích cuối cùng mà khách hàng nhận được từ doanh nghiệp

Phân tích khách hàng theo thông số thông tin cá nhân

Đánh giá mối quan hệ giữa tính hấp dẫn của thị trường và tỷ trọng doanh số

Xác định thị trường tiềm năng

Xác định lợi ích cuối cùng mà khách hàng nhận được từ doanh nghiệp

Phân tích khách hàng theo thông số thông tin cá nhân

Đánh giá mối quan hệ giữa tính hấp dẫn của thị trường và tỷ trọng doanh số

Xác định thị trường tiềm năng

Xác định lợi ích cuối cùng mà khách hàng nhận được từ doanh nghiệp

Phân tích khách hàng theo thông số thông tin cá nhân

Đánh giá mối quan hệ giữa tính hấp dẫn của thị trường và tỷ trọng doanh số

Xác định thị trường tiềm năng

Xác định lợi ích cuối cùng mà khách hàng nhận được từ doanh nghiệp

Phân tích đối thủ cạnh tranh

Lựa chọn cách thức bán và giá bán phù hợp

Tìm kiếm đối tác liên doanh

Cả 3 mục đích kể trên

Nhân sự

Marketing

Tài chính và kế toán

Cả 3 phương án trên

Nhân sự

Sản xuất

Đầu tư

Cả 3 phương án trên

Nghiên cứu và phát triển

Thông tin

Hành chính pháp chế

Cả 3 phương án trên

Sản xuất, Marketing, Tài chính

Hoạch định, Tổ chức, Lãnh đạo và Kiểm soát

Bán hàng và Thu tiền

Vận hành máy móc trực tiếp

Tổ chức thực hiện

Lãnh đạo trực tiếp

Hoạch định

Thao tác kỹ thuật

Kỹ năng tư duy

Kỹ năng kỹ thuật

Kỹ năng thiết kế chiến lược

Kỹ năng đối ngoại quốc tế

Nhóm vai trò giao tiếp

Nhóm vai trò thông tin

Nhóm vai trò quyết định

Nhóm vai trò điều hành

Giải quyết các cuộc tranh chấp nội bộ

Xác định các ý tưởng mới và bắt đầu những dự án mới

Chào đón khách đến thăm công ty

Đọc các báo cáo tài chính hàng tháng

Phân bổ ngân sách cho các phòng ban

Giải quyết các tranh chấp hoặc khủng hoảng xảy ra trong tổ chức

Thương thuyết hợp đồng với đối tác

Tìm kiếm nguồn nguyên liệu mới

2 cấp

3 cấp

4 cấp

5 cấp

Đưa ra các quyết định chiến lược toàn công ty

Triển khai các quyết định của cấp cao thành chương trình hành động cụ thể

Trực tiếp làm việc như những người thừa hành

Chỉ làm công tác đối ngoại

Truyền đạt mệnh lệnh xuống cấp dưới

Duy trì mạng lưới quan hệ cả bên trong và bên ngoài tổ chức

Phân bổ tài chính cho dự án

Đào tạo chuyên môn cho nhân viên

Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng

Có cái nhìn tổng thể về tổ chức và môi trường để đưa ra quyết định đúng đắn

Hướng dẫn công nhân vận hành máy móc

Giao tiếp khéo léo với khách hàng

Nhóm vai trò thông tin

Nhóm vai trò quyết định

Nhóm vai trò giao tiếp

Nhóm vai trò nghi lễ

Các quyết định quản trị

Các loại hàng hóa vật chất

Sự hài lòng của khách hàng

Các bản kế hoạch trên giấy

Hoạch định dài hạn

Lãnh đạo, hướng dẫn và đôn đốc nhân viên trực tiếp

Thiết kế lại toàn bộ cơ cấu tổ chức

Phân tích thị trường quốc tế

Đào tạo cấp dưới

Thực hiện các nhiệm vụ mang tính nghi lễ và biểu tượng (chào khách, ký văn bản...)

Đàm phán giá cả với nhà cung cấp

Theo dõi thông tin của đối thủ cạnh tranh

Nhà quản trị có bằng đại học, người thừa hành thì không

Nhà quản trị điều khiển người khác, người thừa hành trực tiếp thực hiện công việc

Người thừa hành có thu nhập cao hơn nhà quản trị

Nhà quản trị không cần phải chịu trách nhiệm về kết quả cuối cùng

Khả năng thiết kế đồ họa sản phẩm

Khả năng giải quyết vấn đề theo những cách có lợi cho tổ chức

Khả năng thiết kế văn phòng làm việc

Khả năng thiết kế các dây chuyền sản xuất