wayground logo

Free Printable Worksheets

NEW

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Pencegahan barang hilang

Total questions: 75

Worksheet time: 38mins

Name
Class
Date
1.

Sebuah toko menemukan selisih besar antara stock fisik dan data on hand setelah libur panjang. Manajer ingin merencanakan investigasi awal. Langkah mana yang paling tepat sebagai prioritas pertama untuk menelusuri penyebab dari sisi internal, eksternal, dan administrasi secara terstruktur?

a)

Menghentikan operasional toko sampai stok kembali normal

b)

Menyusun daftar kemungkinan faktor internal, eksternal, administrasi

c)

Meminta semua karyawan lembur tanpa rencana investigasi

d)

Mengecek kasir dan langsung menambah stok baru

2.

Dalam pelatihan tentang pencegahan barang hilang, tim diminta membuat rencana validasi stock mingguan. Mana pendekatan yang paling kuat untuk memastikan akurasi melalui proses stock opname (SO) dan mencegah selisih?

a)

SO tanpa persiapan daftar SKU dan zonasi

b)

SO terjadwal, daftar SKU lengkap, verifikasi silang

c)

SO hanya ketika ada selisih besar terdeteksi

d)

SO dilakukan oleh satu orang tanpa pengawasan

3.

Sebuah cabang mengalami kenaikan barang hilang. Tim diminta merancang strategi pencegahan yang mempertimbangkan faktor penyebab. Pendekatan mana yang paling komprehensif sesuai ruang lingkup pelatihan?

a)

Hanya tambah kamera tanpa analisis proses

b)

Evaluasi internal, eksternal, dan administrasi

c)

Fokus pada faktor internal dan abaikan eksternal

d)

Percaya data on hand tanpa cek fisik

4.

Sebuah toko mengalami kerugian karena beberapa produk tidak tercatat di stok, dan ditemukan indikasi pengambilan oleh karyawan. Manakah klasifikasi yang paling tepat untuk kasus tersebut?

a)

Kehilangan karena promosi diskon yang berakhir

b)

Kehilangan karena retur pemasok yang tertunda

c)

Kehilangan karena pencurian internal karyawan

d)

Kehilangan karena pencurian eksternal pelanggan

5.

Manajer merencanakan program untuk menurunkan barang hilang selama satu bulan. Pilihan tindakan mana yang paling selaras dengan konsep pencegahan barang hilang di toko ritel?

a)

Penggantian semua kasir dengan mesin baru

b)

Penambahan rak untuk menambah kapasitas display

c)

Pelatihan personel tentang pengawasan dan prosedur

d)

Audit keuangan tahunan perusahaan pusat

6.

Tim toko membedakan dua sumber utama barang hilang. Situasi mana yang merepresentasikan perbedaan eksternal versus internal secara tepat?

a)

Pelanggan mengambil tanpa bayar vs karyawan menggelapkan stok

b)

Rak terlalu penuh vs etalase kurang menarik

c)

Pemasok keterlambatan kirim vs gudang salah alamat

d)

Kasir salah input harga vs pelanggan menawar lebih murah

7.

Untuk menekan barang hilang yang disebabkan kesalahan administrasi, apa rencana paling efektif yang harus disusun tim toko?

a)

Memindahkan semua barang mahal ke gudang

b)

Meningkatkan frekuensi stock opname terjadwal

c)

Memberi diskon besar untuk menarik pelanggan

d)

Mengurangi jumlah staf di shift malam

8.

Diagram menunjukkan tiga kelompok faktor penyebab barang hilang: eksternal, internal, dan administrasi. Jika kamu diminta menyusun prioritas penanganan, faktor mana yang seharusnya ditangani terlebih dulu berdasarkan kontribusi terbesar terhadap Product Loss nasional?

a)

Faktor pemasok seperti kesalahan pengiriman dan kualitas

b)

Faktor administrasi terkait ketidaktertiban retur toko

c)

Faktor internal seperti kesalahan proses SO dan kontrol

d)

Faktor eksternal dengan risiko pencurian di toko

9.

Seorang manajer toko menemukan selisih besar saat stock opname (SO). Berdasarkan diagram, akar penyebab mana yang paling mungkin terkait langsung dengan selisih SO dan layak menjadi fokus investigasi awal?

a)

Kendala OSD pada penanganan stok berbeda platform

b)

Loss Control terkait ketidakpatuhan prosedur kontrol

c)

BKL B2S pada pengelolaan barang balik ke pemasok

d)

Kendala SO pada proses pencatatan dan verifikasi

10.

Pertimbangkan kebijakan untuk mengurangi pencurian di area toko. Langkah mana yang paling selaras dengan faktor eksternal pada materi dan dapat dibuktikan efektivitasnya melalui data kejadian?

a)

Audit retur toko untuk menemukan kesalahan administrasi

b)

Pelatihan kasir untuk mempercepat proses transaksi

c)

Rekonsiliasi selisih stock fisik vs on hand mingguan

d)

Peningkatan pengawasan area sales dan edukasi pelanggan

11.

Tim operasional mendapati banyak retur yang tidak tercatat dengan benar. Berdasarkan kategori faktor, masalah ini paling tepat dimasukkan ke kelompok mana?

a)

Faktor eksternal karena dipicu oleh pelanggan

b)

Faktor pemasok karena berasal dari gudang pusat

c)

Faktor administrasi karena kesalahan proses dokumentasi

d)

Faktor internal karena melibatkan personel toko

12.

Jika pie chart menunjukkan kontribusi 'Loss Control' lebih tinggi daripada 'BKL B2S', keputusan manajemen mana yang paling masuk akal untuk menurunkan Product Loss dalam jangka pendek?

a)

Menambah fitur sistem untuk transaksi komoditas plastik

b)

Meningkatkan kampanye edukasi pelanggan tentang etika belanja

c)

Memperbesar frekuensi retur ke pemasok setiap minggu

d)

Mengalihkan sebagian anggaran ke audit kontrol dan SOP toko

13.

Dalam perbedaan antara stock fisik dan on hand, strategi mana yang paling efektif untuk membuktikan sumber selisih berdasarkan faktor-faktor pada materi?

a)

Mengandalkan estimasi stok dari pengalaman staf lama

b)

Menghapus item dengan penjualan rendah dari sistem

c)

Membandingkan catatan SO, log retur, dan CCTV area sales

d)

Melihat tren penjualan harian tanpa SO periodik

14.

Seorang supervisor merencanakan program perbaikan yang menggabungkan tiga area: pencegahan pencurian, pembenahan SO, dan ketertiban retur. Bagaimana sebaiknya urutan implementasi ditetapkan agar cepat menurunkan Product Loss?

a)

Mulai dari pencurian karena paling mudah dilihat langsung

b)

Mulai dari pembenahan SO karena kontribusinya paling besar

c)

Mulai dari ketertiban retur karena dampaknya luas ke pemasok

d)

Mulai bersamaan agar tidak ada ketimpangan fokus

15.

Jika data menunjukkan kenaikan kejadian 'Manipulasi hasil SO' di beberapa toko, indikator bukti mana yang paling relevan untuk memverifikasi penyebabnya?

a)

Perbandingan hasil SO sebelum dan sesudah audit mendadak

b)

Selisih kas harian di meja kasir utama

c)

Jumlah retur pemasok yang meningkat tiap bulan

d)

Rasio stok komoditas plastik terhadap total inventori

16.

Toko mengalami selisih antara stok fisik dan on hand. Rencanakan langkah berurutan untuk meminimalkan dampak terhadap permintaan barang dari gudang.

a)

Tunda koreksi stok, tingkatkan promosi toko

b)

Fokus pada penjualan online tanpa koreksi

c)

Menambah ragam produk tanpa evaluasi PB

d)

Segera koreksi data stok, lalu evaluasi PB

17.

Tim menemukan OOS karena penundaan pendisplayan produk. Pilih strategi yang paling tepat untuk menjaga sales tetap optimal.

a)

Prioritaskan restock, perbaiki alur display

b)

Alihkan stok ke cabang tanpa analisis

c)

Tambah diskon besar pada item lain

d)

Kurangi jam operasional toko

18.

Perbedaan stok menyebabkan keluhan konsumen, terutama pembelian online. Tentukan tindakan berbasis bukti yang paling efektif untuk menurunkan komplain.

a)

Menaikkan biaya pengiriman untuk filter

b)

Mematikan fitur chat di website

c)

Meningkatkan jumlah admin media sosial

d)

Sinkronisasi inventori real-time antar kanal

19.

Untuk menjaga citra perusahaan agar tidak menurun akibat selisih stok, mana rencana komunikasi yang paling beralasan?

a)

Transparansi status stok dan estimasi restock

b)

Menutupi masalah hingga stok normal

c)

Menyalahkan pemasok di media sosial

d)

Mengalihkan isu dengan kampanye non terkait

20.

Anda diminta merancang titik pengawasan di area penjualan. Kriteria penentuan yang paling kuat secara strategis adalah apa?

a)

Area paling terang dan luas

b)

Area favorit staf untuk beristirahat

c)

Lokasi dengan risiko barang hilang tinggi

d)

Lokasi dekat pintu tanpa data

21.

Saat toko sangat ramai dan personil terbatas, keputusan operasional terbaik untuk mencegah kehilangan barang adalah apa?

a)

Pindahkan semua barang ke gudang

b)

Tutupi rak dengan penanda sementara

c)

Pantau area via monitor CCTV kasir

d)

Hentikan transaksi hingga staf cukup

22.

Tetapkan kriteria deteksi pengunjung berisiko tinggi. Mana kombinasi indikator yang paling masuk akal untuk prioritas pemantauan?

a)

Baru datang, bergerombol, pakaian longgar

b)

Pelanggan rutin, belanja cepat, ramah

c)

Karyawan toko, berseragam, membawa ID

d)

Kurir resmi, jadwal tetap, daftar pengantaran

23.

Seorang kasir melihat pengunjung yang dicurigai hendak keluar tanpa membayar. Langkah pertama yang paling tepat untuk menurunkan eskalasi dan menjaga bukti adalah apa?

a)

Merekam diam-diam tanpa berinteraksi

b)

Menegur dengan sopan saat melewati kasir

c)

Memanggil satpam lalu meninggalkan kasir

d)

Segera menahan fisik pengunjung di pintu keluar

24.

Tim toko sepakat memakai kode internal saat ada indikasi pencurian. Kapan kode tersebut sebaiknya diaktifkan untuk meminimalkan kerugian sekaligus menjaga praduga tak bersalah?

a)

Saat pengunjung menyentuh produk mahal

b)

Jika muncul indikasi kuat dari penampilan pengunjung

c)

Ketika ada kehilangan, gerak, atau tindakan mencurigakan

d)

Segera setelah orang asing memasuki toko

25.

Dalam proses identifikasi, staf menanyakan, “Apakah barang belanja Bapak/Ibu sudah ditransaksikan?” Tujuan utama pertanyaan ini adalah apa?

a)

Mengalihkan perhatian dari barang yang dipegang

b)

Memberi kesempatan klarifikasi tanpa menuduh langsung

c)

Memaksa pengakuan atas perbuatan pencurian

d)

Menguji reaksi emosional pengunjung

26.

Setelah teguran awal, pelaku dibawa ke ruang kantor untuk identifikasi. Apa pertimbangan etis-hukum agar proses ini sah dan aman?

a)

Merekam audio tanpa persetujuan tertulis

b)

Menunda laporan hingga manajer pulang

c)

Menyita barang tanpa saksi yang independen

d)

Mengikuti peraturan lalu melapor ke pihak berwajib

27.

BAP kronologis dibuat oleh petugas toko. Unsur mana yang harus ditegaskan agar BAP bisa dijadikan bukti?

a)

Prediksi kerugian tiga bulan ke depan

b)

Perbandingan dengan kasus lama di toko lain

c)

Opini pribadi tentang motif pelaku

d)

Detail waktu tempat dan tindakan terobservasi

28.

Jika pemeriksaan ternyata keliru dan terduga tidak bersalah, apa respon pemulihan yang paling sesuai untuk menjaga hubungan konsumen dan mematuhi asas?

a)

Tidak melakukan apa-apa agar kasus cepat selesai

b)

Meminta maaf dan menyatakan penyesalan tidak terulang

c)

Memberi voucher tanpa penjelasan resmi

d)

Menyalahkan kebijakan keamanan toko

29.

Dalam penanganan oleh pihak eksternal, mana yang paling mencerminkan penerapan Azaz Praduga Tak Bersalah sekaligus kepatuhan hukum?

a)

Menyimpan barang terduga tanpa proses BAP

b)

Menghindari tindakan main hakim sendiri

c)

Mengumumkan identitas terduga kepada pelanggan lain

d)

Meminta uang jaminan sebelum pemeriksaan

30.

Sebuah toko ingin memperkuat pencegahan kehilangan. Dari opsi berikut, mana strategi terpadu yang paling efektif berdasarkan materi?

a)

Menambah kamera tanpa pelatihan staf

b)

Menciptakan kode, melatih personil, dan tanya klarifikasi

c)

Memasang alarm dekat kasir saja

d)

Mengandalkan satpam untuk semua interaksi

31.

Sebuah toko ingin menurunkan product loss internal. Manajer diminta memilih kerangka strategis yang menyeimbangkan manusia, proses, barang, dan lokasi. Kerangka apa yang paling tepat diterapkan?

a)

Pendekatan 4P yang mencakup People, Process, Product, Place

b)

Pendekatan 3C yang mencakup Customer, Cost, Convenience

c)

Pendekatan 5S yang mencakup Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu, Shitsuke

d)

Pendekatan PDCA yang mencakup Plan, Do, Check, Act

32.

Tim toko menemukan product loss meningkat saat penerimaan dari gudang memakan waktu lama. Langkah strategis apa yang paling tepat untuk memitigasi risiko ini?

a)

Menaikkan harga jual agar margin menutup kerugian

b)

Menghapus proses pencatatan agar alur lebih cepat

c)

Menambah jumlah rak display agar stok terlihat

d)

Menjalankan program Unchecking untuk mempercepat verifikasi

33.

Dalam pencegahan dari sisi People, apa rencana harian yang paling berdampak untuk mengurangi kesalahan input dan selisih hitung?

a)

Menunda pencatatan transaksi penjualan

b)

Memindahkan kasir ke area gudang

c)

Mengurangi jam operasional saat ramai

d)

Melakukan stock opname rutin setiap hari

34.

Seorang supervisor merancang SOP penerimaan BKL. Urutan mana yang paling logis untuk memastikan kesesuaian faktur dan fisik?

a)

Siapkan alat, hitung karton, verifikasi quantity per pack, cocokan faktur, buat LPB

b)

Buat LPB, siapkan alat, cocokan faktur, hitung karton, verifikasi pack

c)

Verifikasi pack, buat LPB, siapkan alat, cocokan faktur, hitung karton

d)

Siapkan alat, buat LPB, hitung karton, verifikasi pack, cocokan faktur

35.

Kebijakan yang paling efektif untuk mencegah penyalahgunaan pembelian oleh karyawan saat jam ramai adalah?

a)

Meminta karyawan membawa tamu saat belanja

b)

Memberikan diskon lebih besar untuk karyawan

c)

Melarang karyawan berbelanja pada jam operasional ramai

d)

Menyimpan struk karyawan tanpa cek body

36.

Toko ingin memastikan produk yang diterima tidak menjadi bad stock. Praktik penanganan mana yang harus ditekankan kepada personil?

a)

Mencampur barang baru dengan RRAK

b)

Mengabaikan kerusakan minor saat unloading

c)

Handling sejak penerimaan dengan pengecekan display

d)

Menunda display hingga akhir pekan

37.

Untuk menekan product loss pada proses pengawasan, kombinasi tindakan mana yang paling kuat?

a)

Hanya menambah kasir tanpa audit dan CCTV

b)

Pengurangan CCTV, penundaan audit, penutupan lorong

c)

Peningkatan layanan lorong, audit SO berkala, penambahan CCTV

d)

Memfokuskan promosi tanpa perbaikan proses

38.

Saat retur barang, administrasi berubah dari tag NH ke DGS dua kali seminggu. Apa tujuan pengaturan ini secara strategis?

a)

Menghapus kewajiban faktur dari supplier

b)

Mengalihkan retur menjadi penjualan RAT

c)

Menjaga ketertiban administrasi dan jejak retur

d)

Meningkatkan kecepatan penjualan langsung

39.

Pada penerimaan MAT/RAT yang sudah diserah terima, tindakan apa yang memastikan akurasi dan ketertiban hari itu juga?

a)

Mengirim barang langsung ke display tanpa cek

b)

Mencatat manual tanpa dokumen SOP

c)

Menunda receipt hingga ada promo

d)

Melakukan proses receipt pada hari yang sama

40.

Jika integritas personil menurun, risiko apa yang paling mungkin meningkat pada area penerimaan barang?

a)

Kecurangan pencatatan dan salah input kuantitas

b)

Kerapihan display menjadi terlalu rapi

c)

Berkurangnya kebutuhan CCTV di toko

d)

Peningkatan pengetahuan produk otomatis

41.

Dalam alur BKL, setelah tim menghitung quantity per pack dan menempelkan penomoran, langkah kritis berikutnya untuk mencegah selisih adalah?

a)

Meminta driver menandatangani kosong

b)

Menyimpan barang tanpa label sampai esok

c)

Mengirim LPB ke finance sebelum cek

d)

Mencocokkan faktur BKL dengan fisik sebelum diserah

42.

Terdapat potensi product loss tinggi di penerimaan BKL karena barang dalam karantina. Strategi pengendalian paling tepat apa?

a)

Menghapus proses pengecekan untuk efisiensi

b)

Pengawasan ketat tim toko dan driver untuk cegah kecurangan

c)

Mempercepat display tanpa verifikasi lengkap

d)

Mengalihkan semua BKL ke retur otomatis

43.

Skenario: Toko A akan mengirim barang ke Toko B. Tim AC sudah membuat Faktur MAT di aplikasi SIIS, tetapi driver tiba sebelum faktur dicetak. Apa keputusan terbaik agar pengiriman tetap aman dan terdokumentasi?

a)

Foto barang sebagai bukti tanpa faktur resmi

b)

Tunda pengiriman sampai faktur dicetak dan diverifikasi

c)

Kirim barang dulu lalu cetak faktur setelahnya

d)

Minta Toko B membuat faktur penerimaan sementara

44.

Dalam prosedur Retur Tag DGS, tim toko menemukan item discontinue yang tidak ada di display. Langkah strategis apa yang memastikan koreksi stok akurat tanpa menambah OSC?

a)

Tandai item discontinue sebagai out of stock saja

b)

Simpan item discontinue di backroom

c)

Jual cepat item discontinue dengan diskon

d)

Lakukan retur ke Warehouse sesuai tag DGS

45.

Tim toko mencatat jumlah kantong plastik keluar untuk pelanggan. Agar pelaporan di SIIS konsisten dan mencegah selisih, apa rencana tindakan yang harus diterapkan?

a)

Samakan jumlah di SIIS dengan jumlah terpakai harian

b)

Masukkan estimasi mingguan agar lebih cepat

c)

Laporkan hanya saat stok kantong hampir habis

d)

Tunda input hingga audit bulanan dilakukan

46.

Saat penerimaan barang dari Warehouse, kotak rokok harus dicek langsung bersama driver. Apa tujuan utama keputusan ini bagi kontrol inventori?

a)

Mengurangi risiko kehilangan pada proses penerimaan

b)

Mempercepat kegiatan display di rak toko

c)

Memastikan harga jual sudah ter-update

d)

Menghemat waktu tim toko saat closing

47.

Toko penerima menemukan faktur MAT yang tidak sesuai dengan fisik barang (selisih 3 item). Bagaimana tim seharusnya merencanakan langkah koreksi yang terdokumentasi?

a)

Distribusikan selisih ke toko lain tanpa faktur

b)

Kembalikan seluruh pengiriman dan batalkan PO

c)

Lakukan receipt PO di aplikasi dan catat selisih

d)

Terima semua barang tanpa perubahan faktur

48.

Pada alur Mutasi Antar Toko sebagai pengirim, setelah faktur MAT dibuat, apa strategi pengendalian sebelum barang berangkat untuk mencegah salah kirim?

a)

Hanya cek barang mahal dan abaikan lainnya

b)

Minta driver mengecek sendiri tanpa tim toko

c)

Langsung muat barang untuk menghemat waktu

d)

Cocokkan barang dengan faktur dan lakukan penandaan

49.

Demi keamanan akses sistem, mengapa AC dilarang membagikan NIK dan password kepada personil toko lain saat pembuatan faktur MAT?

a)

Mencegah penyalahgunaan otorisasi pengiriman

b)

Memungkinkan audit dilakukan tanpa dokumen

c)

Mempercepat proses login pengguna lain

d)

Mengurangi beban kerja AC harian

50.

Saat Unchecking Penerimaan Barang Toko, salah satu poin adalah memasukkan barang ke gudang karton dan container. Apa alasan operasional yang paling kuat untuk langkah ini?

a)

Mengurangi load kerja dan risiko kehilangan

b)

Menaikkan penjualan harian secara langsung

c)

Mempermudah proses retur pelanggan

d)

Menghemat ruang display dan promosi

51.

Jika proses MAT berjalan tanpa faktur yang menyertai fisik barang, konsekuensi administratif apa yang paling mungkin terjadi di kontrol inventori?

a)

Produk tidak boleh dikirim ke toko tujuan

b)

Stok otomatis ter-adjust dengan benar

c)

Sistem membuat faktur baru secara otomatis

d)

Penjualan tetap tercatat akurat

52.

Dalam pencegahan product loss dari sisi administrasi produk, kombinasi kebijakan mana yang paling komprehensif untuk toko?

a)

Prioritaskan display barang dan promosi rak

b)

Fokus pada penjualan item cepat habis saja

c)

Ikuti prosedur MAT/RAT, retur DGS ke WH, input kantong plastik akurat

d)

Hanya lakukan audit bulanan tanpa perubahan

53.

Sebuah toko ingin meningkatkan validitas stok dengan memulai SO Partial. Target mingguan adalah 75% PJU dan 50 SO item. Mana langkah kerja yang paling tepat untuk memastikan hasil SO dapat diolah?

a)

Langsung kirim hasil SO ke gudang tanpa rekap

b)

Rekap SO, proses fixed & adjust, lalu reporting

c)

Menunggu serah terima tanpa proses adjust apapun

d)

Hanya cek selisih AC tanpa melakukan rekap

54.

Dalam SO Serah Terima, tim ingin mencapai 100% pada 24 jam target 1 kali SO. Strategi mana yang paling efektif untuk memenuhi tenggat tersebut?

a)

Bagi pekerjaan sesuai area, lakukan proses rekap cepat

b)

Tunda pencatatan agar tidak mengganggu kasir

c)

Fokus ke item non-sales saja sepanjang hari

d)

Hentikan proses rekap sampai shift malam selesai

55.

Manajer AC menjadwalkan SO Pendampingan AC dengan kondisi listrik padam di sore hari. Keputusan mana yang paling logis agar validitas stok tetap 100%?

a)

Batalkan seluruh SO dan menunggu listrik pulih

b)

Pindahkan pekerjaan ke kasir tanpa pendampingan

c)

Alihkan proses ke area aman, lanjutkan fixed & adjust

d)

Kerjakan hanya item dengan stok besar saja

56.

Tim diminta menutup gap pada item yang tidak terjual (Item No Sales) selama 1 bulan. Urutan prioritas kerja mana yang paling masuk akal?

a)

Tunggu serah terima sebelum melakukan entry SO

b)

Langsung adjust tanpa entry SO, lalu identifikasi

c)

Mulai dari reporting, lalu adjust, kemudian entry SO

d)

Identifikasi item, entry SO, fixed & adjust, reporting

57.

Kasus: Saat SO Serah Terima, ditemukan selisih besar di area gudang. Apa tindakan berbasis bukti yang sebaiknya dilakukan untuk menutup selisih?

a)

Tunda audit hingga akhir bulan berjalan

b)

Abaikan selisih dan lanjutkan ke area kasir

c)

Audit area gudang, proses rekap, lakukan adjust terukur

d)

Pindahkan stok ke rak depan tanpa rekap

58.

Pada Guidance SO Pendampingan AC/AM, tahap Daily menekankan pengecekan administrasi. Keputusan mana yang paling tepat bila register belum sinkron?

a)

Menunggu kiriman barang baru sebelum sinkronisasi

b)

Fokus ke entry SO saja dan abaikan register

c)

Lanjut ke tahap H-1 tanpa memperbarui register

d)

Koordinasi dengan AC/AM, perbarui register, pastikan kasir siap

59.

Di tahap H-1 Cetak KKSO, tim menemukan risiko di area rak. Langkah berbasis rencana mana yang harus dilakukan sebelum pelaksanaan SO Grand?

a)

Tunda pencetakan KKSO hingga H pelaksanaan

b)

Masukkan risiko ke KKSO, komunikasikan, siapkan mitigasi

c)

Abaikan risiko karena akan tertutup oleh adjust

d)

Pindahkan rak tanpa pemberitahuan tim AC/AM

60.

Selama H Pelaksanaan SO Grand, entry dilakukan via server/PDA. Jika terjadi mismatch antara transfer sales & hitung ulang stok, apa langkah terbaik?

a)

Lakukan proses SO & rekap, fixed & adjust berbasis selisih

b)

Langsung finalisasi tanpa rekap agar cepat selesai

c)

Ganti perangkat tanpa menelusuri sumber mismatch

d)

Hentikan proses dan menunggu laporan esok hari

61.

Dalam skenario SO Serah Terima, apa tindakan yang paling tepat dilakukan pejabat toko saat menemukan selisih stok setelah pelaksanaan SO ST shift malam?

a)

Segera melakukan adjustment plus tanpa verifikasi

b)

Menyusun laporan harian tanpa penelusuran

c)

Menunda investigasi hingga akhir bulan

d)

Melakukan pencarian selisih bersama personel toko

62.

Sebuah toko melakukan SO ST Toko Non 24 Jam satu kali di akhir shift. Bagaimana sebaiknya toko merencanakan tugas pejabat untuk meminimalkan kesalahan selama proses?

a)

Menugaskan pejabat tanpa koordinasi tim

b)

Menghapus peran pejabat dan mengganti dengan AC

c)

Menetapkan pejabat memonitor pelaksanaan SO ST

d)

Mengandalkan laporan otomatis dari sistem saja

63.

Saat koreksi stok menghasilkan lebih dari stok Qty plus, apa implikasi perencanaan yang perlu dibuat tim toko terkait adjustment plus?

a)

Stok toko otomatis bertambah dan perlu verifikasi

b)

Stok toko berkurang sehingga perlu retur

c)

Tidak ada perubahan stok dan cukup dicatat

d)

Barang harus dipindahkan ke gudang pusat

64.

Dalam alur SO Partial, tim toko harus melakukan perhitungan 30 detik/sku untuk mengurangi kesalahan entry. Strategi mana yang paling efektif agar target 75% PLU tercapai dalam sebulan?

a)

Menghapus batas waktu per hitung

b)

Menyusun jadwal harian dengan rotasi area

c)

Memusatkan semua hitung di akhir bulan

d)

Menugaskan satu orang untuk seluruh toko

65.

Sebelum pelaksanaan SO Partial, personil toko melakukan update planogram pada rak yang akan di-SO. Apa alasan utama langkah ini untuk memastikan integritas data?

a)

Meningkatkan kenyamanan pelanggan belanja

b)

Mengurangi manipulasi posisi dan duplikasi item

c)

Menyesuaikan estetika tampilan rak

d)

Memudahkan promosi harga mingguan

66.

Setelah SO Partial selesai, tim toko meminformasikan hasil kepada AC terkait hasil selisih. Keputusan apa yang harus dipertimbangkan AC berdasarkan informasi tersebut?

a)

Menetapkan tindakan korektif atas selisih stok

b)

Menunda tindak lanjut hingga audit tahunan

c)

Mengabaikan selisih karena sudah dihitung

d)

Mengganti semua staf yang bertugas hari itu

67.

Pada alur SO Item No Sales, tim HO menjadwalkan pelaksanaan mingguan/dua mingguan. Jika kunjungan AC tidak dilakukan sesuai jadwal, apa dampak strategis paling mungkin terhadap pengendalian stok item tidak laku?

a)

Perbaikan kualitas display rak

b)

Menurunnya akurasi status No Sales

c)

Peningkatan kecepatan penjualan item

d)

Berkurangnya jumlah SKU di toko

68.

Dalam proses SO Item No Sales, siapa yang bertanggung jawab melakukan pencarian selisih sebelum proses fix dan adjust?

a)

Tim HO di pusat data

b)

IC Cabang saat akhir bulan

c)

Tim Toko pada saat pelaksanaan

d)

AC saat kunjungan mingguan

69.

Sebuah cabang melaporkan hasil SO Item No Sales ke HO. Untuk menjaga konsistensi pelaporan antar cabang, praktik mana yang paling mendukung integritas data?

a)

Menggunakan template reporting dari IC Cabang

b)

Menggabungkan data dengan penjualan mingguan

c)

Melaporkan hanya SKU dengan stok nol

d)

Mengirimkan laporan tanpa format baku

70.

Sebuah toko mengalami kehilangan stok setelah pergantian shift. Manajer perlu menentukan langkah awal yang tepat untuk memastikan selisih barang valid sebelum tindakan lain. Apa yang sebaiknya dilakukan terlebih dahulu?

a)

Melakukan adjustment sesuai selisih yang sudah valid

b)

Mengaktifkan program insentif untuk seluruh karyawan

c)

Segera membuat laporan Force Majeure ke atasan

d)

Menutup kasir lebih cepat untuk mencegah transaksi

71.

Tim loss prevention mendapati selisih stok yang tidak wajar pada satu kategori produk. Untuk merencanakan perbaikan, tim harus menganalisis penyebab dengan bukti yang jelas. Langkah mana yang paling tepat?

a)

Koordinasi dengan Area Coordinator terkait analisis selisih

b)

Langsung menuduh kasir melakukan pencurian

c)

Mengganti seluruh tim gudang tanpa investigasi

d)

Membekukan penjualan kategori tersebut sementara

72.

Ketika memeriksa akar masalah product loss, tim internal perlu mengevaluasi integritas personil. Bukti apa yang paling relevan untuk menilai integritas dalam proses operasional?

a)

Jumlah jam lembur yang sudah dilakukan

b)

Popularitas karyawan di antara rekan kerja

c)

Riwayat cuti karyawan selama satu tahun

d)

Kepatuhan terhadap SOP, audit stok, dan rekam transaksi

73.

Sebuah kejadian banjir merusak stok di gudang. Agar klaim diterima, operasi harus mengikuti protokol Force Majeure. Apa langkah strategis yang perlu dilakukan dalam 1x24 jam?

a)

Memindahkan barang tanpa dokumentasi ke toko lain

b)

Menunda laporan sampai audit bulanan selesai

c)

Menjual stok rusak dengan diskon besar segera

d)

Memberi laporan ke atasan dengan bukti rekaman CCTV

74.

Data menunjukkan pola kehilangan terjadi pada jam tertentu dengan keramaian tinggi. Untuk mencegah sindikat pengutil, tindakan mana yang paling efektif dan berbasis analisis pola?

a)

Menata pengawasan area sales sesuai pola belanja

b)

Mengurangi jumlah staf pada jam sibuk

c)

Memasang poster promosi tambahan di pintu masuk

d)

Menambah musik agar suasana lebih ramai

75.

Pimpinan menekankan bahwa barang hilang bisa dikendalikan jika integritas meningkat. Jika Anda menyusun rencana kerja tim, indikator keberhasilan yang paling sejalan dengan pesan tersebut adalah apa?

a)

Kepatuhan SOP meningkat dan loss menurun konsisten

b)

Waktu antrean kasir menjadi lebih panjang

c)

Jumlah promosi mingguan bertambah signifikan

d)

Jumlah kunjungan pelanggan berkurang drastis

Similar Resources on Wayground

untitled

73 questions

untitled

quiz

Worksheet

•

4th Grade - University