WorksheetsBalotario de preguntas – Unidades III y IV
Total questions: 30
Worksheet time: 15mins
¿Cuál es el objetivo principal de las herramientas básicas de la calidad?
Incrementar la rentabilidad financiera
Controlar al personal
Analizar y mejorar procesos mediante datos
Sustituir la planificación estratégica
El diagrama de Pareto se fundamenta en el principio de:
Mejora incremental
Relación causa–efecto
80/20
Control estadístico
¿Para qué se utiliza principalmente el diagrama de Ishikawa?
Priorizar problemas
Analizar causas de un problema
Medir variabilidad
Evaluar desempeño
Los histogramas permiten:
Identificar responsables
Analizar la distribución de datos
Definir objetivos
Elaborar procedimientos
La hoja de control se emplea para:
Documentar auditorías
Registrar datos de forma sistemática
Elaborar indicadores estratégicos
Controlar costos
El ciclo PHVA fue promovido principalmente por:
Juran
Crosby
Deming
Ishikawa
¿Cuál es la finalidad principal de la etapa “Planear” del PHVA?
Ejecutar acciones
Evaluar resultados
Definir objetivos y procesos
Corregir desviaciones
La etapa “Verificar” del PHVA implica:
Implementar mejoras
Comparar resultados con lo planificado
Asignar recursos
Documentar procedimientos
¿Cuál es el propósito central de la metodología 5S?
Reducir costos financieros
Mejorar el orden y la disciplina en el trabajo
Controlar procesos estadísticos
Auditar la calidad
La “Seiton” dentro de las 5S se relaciona con:
Limpieza
Clasificación
Orden
Disciplina
La gestión visual permite principalmente:
Supervisar personas
Facilitar la comprensión rápida del estado de los procesos
Reducir auditorías
Eliminar documentación
El control estadístico de procesos (SPC) se enfoca en:
Control financiero
Control de la variabilidad del proceso
Control de inventarios
Control del personal
La variación común en un proceso se caracteriza por:
Ser impredecible
Estar asociada a causas especiales
Ser inherente al sistema
Requerir acción inmediata
Una carta de control se utiliza para:
Documentar acciones correctivas
Analizar estabilidad del proceso
Priorizar problemas
Evaluar proveedores
El SPC contribuye a la gestión de la calidad porque:
Elimina la inspección
Previene defectos
Sustituye la mejora continua
Reduce la documentación
La auditoría interna de la calidad es definida como un proceso:
Correctivo
Financiero
Sistemático e independiente
Informal
La norma ISO que establece directrices para auditorías de sistemas de gestión es:
ISO 9001
ISO 14001
ISO 45001
ISO 19011
¿Qué permite principalmente una auditoría interna?
Certificar el sistema
Identificar conformidad y oportunidades de mejora
Sancionar al personal
Eliminar procesos
Una no conformidad se define como:
Una oportunidad de mejora
Un incumplimiento de un requisito
Un riesgo potencial
Un indicador de desempeño
La acción correctiva tiene como finalidad:
Corregir el efecto del problema
Eliminar la causa de la no conformidad
Auditar procesos
Documentar resultados
La gestión de no conformidades contribuye principalmente a:
Aumentar la burocracia
Fortalecer la mejora continua
Reducir auditorías
Controlar al personal
La evaluación del desempeño en ISO 9001:2015 implica:
Supervisión informal
Medición y análisis de resultados
Eliminación de procesos
Control financiero
Un indicador de calidad (KPI) sirve para:
Documentar políticas
Medir el desempeño del proceso
Capacitar personal
Auditar proveedores
La innovación en la gestión de la calidad se orienta a:
Mantener procesos tradicionales
Introducir mejoras y nuevos enfoques
Eliminar normas
Reducir participación del personal
El concepto de sostenibilidad integra dimensiones:
Técnicas y legales
Económicas, sociales y ambientales
Financieras y comerciales
Productivas y administrativas
La sostenibilidad en la gestión de la calidad busca:
Resultados a corto plazo
Valor a largo plazo
Eliminación de auditorías
Reducción documental
Un desafío de la auditoría interna es:
Falta de normas
Resistencia al cambio
Exceso de indicadores
Automatización
La innovación sostenible permite a las organizaciones:
Reducir su competitividad
Generar ventajas competitivas responsables
Eliminar riesgos
Evitar la evaluación
La mejora continua en la Unidad IV se evidencia principalmente mediante:
Inspección final
Auditorías, acciones correctivas y evaluación del desempeño
Eliminación de procesos
Control financiero
La integración de evaluación, innovación y sostenibilidad permite:
Mayor burocracia
Sistemas de gestión más robustos y adaptables
Reducción del enfoque al cliente
Eliminación del PHVA
