WorksheetsΠιστοποίηση και Ασφάλεια
Total questions: 30
Worksheet time: 15mins
Η πιστοποίηση (προϊόντος/διαδικασίας/συστήματος/προσωπικού) λειτουργεί πρωτίστως ως:
Εσωτερικός έλεγχος της διοίκησης χωρίς εξωτερική αξιολόγηση
Νομική απαίτηση σε κάθε κλάδο ανεξαιρέτως
Εγγύηση ασφάλειας και θεμέλιο εμπιστοσύνης στην αξιοπιστία της επιχείρησης
Εργαλείο αύξησης τιμών μέσω εμπορικής διαφοροποίησης
Στο πλαίσιο της ΕΕ, κατά την περίοδο της πανδημίας, η πιστοποίηση αναδείχθηκε ως ιδιαίτερα κρίσιμη επειδή:
Μείωσε το κόστος παραγωγής σε όλα τα προϊόντα
Αφορούσε κυρίως την αισθητική συμμόρφωση συσκευασιών
Σε συγκεκριμένους τομείς (ΜΑΠ/ιατροτεχνολογικά) είναι συχνά υποχρεωτική για ασφάλεια/αποτελεσματικότητα
Αντικατέστησε την ανάγκη για τεχνικές δοκιμές
Η σύνδεση πιστοποίησης με “ασφάλεια και προστασία” αφορά ταυτόχρονα:
Μόνο τους καταναλωτές
Καταναλωτές, εργαζόμενους και περιβάλλον
Μόνο την προστασία δεδομένων
Μόνο την οικονομική βιωσιμότητα της επιχείρησης
Ποιο σύνολο υποστηρικτικών λειτουργιών αναφέρεται ως απαραίτητο για “αποτελεσματική πιστοποίηση”;
Marketing – Branding – Πωλήσεις
Τυποποίηση – Μετρολογία – Διαπίστευση
Επιθεώρηση – Κυρώσεις – Πρόστιμα
Παραγωγή – Διανομή – Εξυπηρέτηση πελατών
Η “διαπίστευση” (στο πλαίσιο του κειμένου) παραπέμπει κυρίως σε:
Δημιουργία τεχνικών προδιαγραφών
Αξιοπιστία των μετρήσεων
Αμερόληπτη αξιολόγηση/αναγνώριση της επάρκειας φορέων αξιολόγησης
Εσωτερικό έλεγχο διεργασιών
Ποιο από τα παρακάτω πρότυπα αναφέρεται ως “σε ισχύ” για ασφάλεια πληροφοριών;
ISO 22000:2018
ISO IEC 27001:2022
ISO 13485:2016
ISO 45001:2018
Ποια δήλωση για το ISO 9001:2015 είναι σωστή σύμφωνα με το κείμενο;
Είναι οδηγός και δεν μπορεί ποτέ να χρησιμοποιηθεί ως μέτρο αξιολόγησης
Είναι το μόνο πρότυπο της οικογένειας ISO 9000 που μπορεί να πιστοποιηθεί
Περιλαμβάνει εξειδικευμένες τεχνικές προδιαγραφές ανά κλάδο
Αφορά αποκλειστικά μεγάλες επιχειρήσεις
Η οικογένεια ISO 9000 στο κείμενο περιγράφεται ότι περιλαμβάνει “3 κύρια πρότυπα”. Ποιο ΔΕΝ ανήκει σε αυτά;
ISO 9000
ISO 9001
ISO 9004
ISO 9002
Η διατύπωση “η πιστοποίηση δεν είναι απαίτηση” αναφέρεται στο ότι:
Το ISO 9001 δεν περιέχει απαιτήσεις
Η πιστοποίηση ISO 9001 δεν είναι υποχρεωτική για να εφαρμόζεται ένα ΣΔΠ
Η πιστοποίηση γίνεται μόνο από εθνικούς φορείς
Οι επιχειρήσεις δεν χρειάζεται να τηρούν πρότυπα
Σύμφωνα με το κείμενο, το ISO 9001 βασίζεται σε αρχές όπως:
Εστίαση στον πελάτη, προσέγγιση διεργασιών, συνεχής βελτίωση
Εστίαση στο προϊόν, αύξηση αποθεμάτων, μείωση τεκμηρίωσης
Εστίαση στη διαφήμιση, αύξηση τιμών, εξειδίκευση προδιαγραφών
Μείωση συμμετοχής διοίκησης, τυχαίος έλεγχος, μη συμμόρφωση
Η πιστοποίηση επιχείρησης ορίζεται ως:
Αυτο-δήλωση συμμόρφωσης από το τμήμα ποιότητας
Επιβεβαίωση από τρίτο ανεξάρτητο φορέα συμμόρφωσης με πρότυπα τυποποίησης
Ετήσια οικονομική αξιολόγηση από ορκωτό λογιστή
Μόνο κρατική άδεια λειτουργίας
Το MBNQA (Malcolm Baldrige) θεσμοθετήθηκε:
Το 1976
Το 1987
Το 1993
Το 2009
Σύμφωνα με Garvin (1991), το MBNQA βοηθά τις επιχειρήσεις κυρίως:
Να αντικαταστήσουν το ISO 9001
Να αξιολογούν την πρόοδο προς το νέο διοικητικό παράδειγμα της ΔΟΠ
Να επιβάλλουν κυρώσεις στους προμηθευτές
Να αυξήσουν τα αποθέματα για να μειώσουν ελλείψεις
Ποιο από τα παρακάτω είναι κριτήριο του MBNQA;
Επιπτώσεις στην κοινωνία
Πόροι
Πληροφορίες και Ανάλυση
Εργασιακή Ικανοποίηση
Το EFQM, όπως περιγράφεται, διαφέρει φιλοσοφικά από το MBNQA παρότι:
Δεν έχει κριτήρια αξιολόγησης
Έχει πολλές ομοιότητες στα στοιχεία, αλλά διαφορετική φιλοσοφία
Εστιάζει μόνο σε οικονομικά αποτελέσματα
Δεν σχετίζεται με ευρωπαϊκό βραβείο
Στο EFQM, ποιο κριτήριο αποτελεσμάτων έχει τη μεγαλύτερη βαρύτητα;
Επιπτώσεις στην Κοινωνία (6%)
Εργασιακή Ικανοποίηση (9%)
Ικανοποίηση του Πελάτη (20%)
Οικονομικά Αποτελέσματα (15%)
Στο EFQM, οι “Διαδικασίες” έχουν βαρύτητα:
8%
9%
10%
14%
Στο μοντέλο Oakland, το κέντρο του τριγώνου είναι:
Η καινοτομία και οι δείκτες απόδοσης
Η σχέση Πελάτη–Προμηθευτή και ο έλεγχος διαδικασιών
Ηγεσία και οικονομικά αποτελέσματα
Πιστοποίηση και διαπίστευση
Στο μοντέλο Oakland, “ομάδες–συστήματα–εργαλεία ποιότητας” λειτουργούν ως:
Ακρογωνιαίοι λίθοι του μοντέλου
Κριτήρια αποτελεσμάτων
Δείκτες μετρολογίας
Μηχανισμοί διαπίστευσης
Το ISO 14001 επιτρέπει σε έναν οργανισμό να:
Καθορίσει περιβαλλοντική πολιτική, σκοπούς και στόχους εντός νομοθετικού πλαισίου
Αντικαταστήσει την περιβαλλοντική νομοθεσία με εσωτερικές διαδικασίες
Πιστοποιηθεί υποχρεωτικά σε όλους τους κλάδους της ΕΕ
Περιορίσει αποκλειστικά τις εκπομπές CO₂
Σύμφωνα με το κείμενο, η τελευταία αναθεωρημένη έκδοση ISO 14001 κυκλοφόρησε:
2009
2015
2018
2022
Ένα χαρακτηριστικό που τονίζεται για το ISO 14001:2015 είναι ότι:
Δεν μπορεί να συνδυαστεί με άλλα πρότυπα
Διατηρεί συμβατότητα με άλλα πρότυπα όπως το ISO 9001
Αφορά μόνο δημόσιο τομέα
Είναι αποκλειστικά ευρωπαϊκό πρότυπο
Το EMAS χαρακτηρίζεται ως:
Υποχρεωτικό σύστημα μόνο για βαριά βιομηχανία
Σύστημα περιβαλλοντικής διαχείρισης, διαφάνειας και εθελοντικής συμμετοχής της ΕΕ
Πρότυπο του ISO για ποιότητα προϊόντων
Πρόγραμμα επιδότησης πράσινων επενδύσεων
Το EMAS (όπως δίνεται) υιοθετήθηκε αρχικά το 1993 με:
Κανονισμό 1221/2009
Κανονισμό 761/2001
Κανονισμό 1836/1993
Οδηγία 2001/95/ΕΚ
Ο κανονισμός που αναφέρεται ως “σε ισχύ” για το EMAS είναι:
1836/1993
761/2001
1221/2009
27001/2022
Κρίσιμη διαφορά/απαίτηση του EMAS σε σχέση με απλή εσωτερική περιβαλλοντική πολιτική είναι ότι:
Απαιτεί ενημέρωση κοινού για εξέλιξη περιβαλλοντικών επιδόσεων
Δεν απαιτεί αξιολόγηση οικολογικής απόδοσης
Δεν επιδέχεται αναθεώρηση
Δεν περιλαμβάνει ιδιωτικό τομέα
Ποιο από τα παρακάτω αναφέρεται ως πλεονέκτημα εφαρμογής ΣΠΔ/ISO 14001 μέσω “αναγνώρισης αναποτελεσματικότητας”;
Αύξηση αποθεμάτων
Εξοικονόμηση κόστους
Μείωση επιθεωρήσεων
Αύξηση δασμών
Το κείμενο συνδέει την “αυξημένη αποτελεσματικότητα” κυρίως με:
Μόνο καλύτερη διαφήμιση
Βελτίωση διεργασιών και θεώρηση λειτουργιών του οργανισμού
Αύξηση τιμών πώλησης
Μείωση εκπαίδευσης προσωπικού
Ένας βασικός λόγος ανάπτυξης του ISO 14001 που αναφέρεται είναι:
Η αύξηση δασμών και εμποδίων στο εμπόριο
Η μείωση εμποδίων στο εμπόριο χωρίς δασμούς και δέσμευση για περιβαλλοντική απόδοση
Η αποκλειστική κάλυψη της ασφάλειας τροφίμων
Η αντικατάσταση όλων των εθνικών νόμων
Σύμφωνα με το κείμενο, η εφαρμογή ΣΠΔ βελτιώνει σχέσεις με εμπλεκόμενους επειδή:
Αυξάνει αυτόματα τα κέρδη
Μειώνει κίνδυνο/ευθύνη περιβαλλοντικών επιπτώσεων και ενισχύει εμπιστοσύνη
Καταργεί την ανάγκη για συμμόρφωση με νομοθεσία
Μειώνει την ανάγκη επικοινωνίας με γείτονες/ομάδες πίεσης
