เพิกเฉยและสอนต่อไปตามแผน

ถามตรง ๆ ต่อหน้ากลุ่มว่ามีปัญหาอะไร

พักเบรกและพูดคุยเป็นการส่วนตัวด้วยท่าทีเป็นกลาง

ตอบด้วยอารมณ์เพื่อปกป้องตนเอง

หลีกเลี่ยงคำถามและเปลี่ยนหัวข้อทันที

อธิบายประสบการณ์อย่างสุภาพ และเชื่อมโยงกับเป้าหมายการเรียนรู้

ขอให้หยุดโต้แย้งเพราะเสียเวลา

ยืนยันว่าหลักสูตรนี้เป็นมาตรฐาน ต้องทำตาม

เปิดพื้นที่ให้แสดงความคิดเห็น แล้วสรุปความแตกต่างอย่างเป็นกลาง

ปล่อยให้ถกเถียงกันต่อเพื่อให้ได้ข้อสรุป

เข้าควบคุมสถานการณ์ ตั้งกติกาการสื่อสาร และดึงกลับสู่เป้าหมาย

ยุติกิจกรรมทันที

ตอบด้วยน้ำเสียงสงบ และตั้งขอบเขตการสื่อสารอย่างมืออาชีพ

เตือนด้วยน้ำเสียงแข็งเพื่อรักษาอำนาจ

เงียบและสอนต่อ

ตอบไปก่อนเพื่อไม่เสียความน่าเชื่อถือ

เปลี่ยนเรื่องทันที

ยอมรับตรง ๆ และเสนอหาข้อมูลเพิ่มเติมภายหลัง

เรียกชื่อและบังคับให้ตอบ

ใช้คำถามเปิดและชวนมีส่วนร่วมอย่างไม่กดดัน

มองข้ามและโฟกัสผู้ที่ร่วมกิจกรรม

โต้แย้งเพื่อชี้แจงทันที

ขอบคุณสำหรับ feedback รับฟัง และเสนอพูดคุยนอกรอบ

แสดงความไม่พอใจและจบการอบรมเร็วขึ้น

เรียกชื่อและเตือนต่อหน้าผู้เข้าอบรมคนอื่น

ปรับรูปแบบกิจกรรมทันที เช่น ตั้งคำถาม ชวนทำกิจกรรมสั้น ๆ หรือเปลี่ยนจังหวะการสอน

ปล่อยผ่าน เพราะเป็นความรับผิดชอบของผู้เข้าอบรม