COIFF CH11 Communication Externe et Interne

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Qu'est-ce que la communication externe ?

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La communication externe utilise des supports d’information pour attirer la clientèle dans le magasin, incluant les supports média et hors média.

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Quels sont les six médias publicitaires de la communication média ?

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1. La télévision 2. La presse 3. L’affichage urbain 4. La radio 5. Le cinéma 6. Internet et réseaux sociaux.

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Quels sont les avantages de la télévision comme média publicitaire ?

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C'est le média le plus puissant, offrant un bon ciblage, une audience élevée et une grande créativité.

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Quels types de ciblage permet la presse ?

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Segmentation par opinion, centres d’intérêt, et tranches d’âge.

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Quels sont les supports d'affichage urbain ?

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Grands formats, mobilier urbain, affichage mobile (bus, taxi, métro), affichage vitrine, restaurants, kiosques.

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Quels sont les inconvénients de la communication au cinéma ?

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Coût élevé et délais de réalisation importants pour toucher une petite audience.

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Quels sont les types de communication hors média ?

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1. Marketing direct 2. SMS ou appel téléphonique 3. Mailing/e-mailing 4. Publipostage 5. Imprimés sans adresse 6. Envoi de catalogue 7. Marketing viral 8. Street marketing 9. Marketing événementiel 10. Parrainage ou sponsoring.

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Qu'est-ce que le marketing viral ?

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Techniques permettant une propagation exponentielle d’un message, souvent via les réseaux sociaux, pour créer le buzz.

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Qu'est-ce que la communication interne ?

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La communication sur le lieu de vente (CLV) combine des supports de publicité (PLV) et d’information (ILV) sur le lieu de vente.

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Quels sont les supports d’ILV ?

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Affiches informatives, totems, balisage, étiquettes prix, bornes interactives, signalétique numérique, panneaux derrière de caisse, frontons de rayons, brochures, oriflammes.