Customer Engagement

Front

Apa itu Customer Engagement?

Back

Customer engagement adalah cara perusahaan berinteraksi dengan pelanggan untuk membangun hubungan yang kuat dan saling menguntungkan.

Front

Mengapa Customer Engagement penting untuk bisnis?

Back

Customer engagement penting untuk membangun loyalitas pelanggan, meningkatkan omset, dan menghemat biaya pemasaran.

Front

Sebutkan salah satu tujuan dari Customer Engagement!

Back

Membangun dan menjaga loyalitas pelanggan.

Front

Bagaimana Customer Engagement dapat meningkatkan omset?

Back

Pelanggan yang memiliki ikatan emosional dengan bisnis cenderung lebih sering berbelanja dan membeli lebih banyak.

Front

Apa yang dimaksud dengan Customer Retention?

Back

Customer retention adalah menjaga pelanggan yang sudah ada agar tetap membeli produk atau layanan.

Front

Mengapa penting untuk mengerti keinginan pelanggan?

Back

Sering berinteraksi dengan pelanggan memberikan informasi penting tentang apa yang mereka sukai dan tidak sukai dari produk atau layanan.

Front

Bagaimana Customer Engagement dapat membantu bisnis tampil beda dari pesaing?

Back

Interaksi yang baik dengan pelanggan menciptakan hubungan yang unik dan tidak mudah ditiru oleh pesaing.

Front

Apa dampak positif dari pelanggan yang puas?

Back

Pelanggan yang puas cenderung membagikan pengalaman positif mereka, yang dapat meningkatkan reputasi bisnis.

Front

Sebutkan cara mengukur Customer Engagement!

Back

Aktivitas media sosial, penggunaan aplikasi, tingkat bounce rate, jumlah partisipasi dalam event, waktu berada di dalam situs.

Front

Apa yang harus dilakukan untuk menerapkan Customer Engagement dalam bisnis B2C?

Back

Gunakan platform media sosial, manfaatkan chatbot, dan kumpulkan feedback dari pelanggan.