Procedimientos CCEE

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Cuando el cliente desea resetear su PIN PARENTAL.

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Le brindo el genérico: 0000. Si no funciona, procedo con la transferencia a Técnica Fija.

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Si el cliente con tecnología IPTV desea cambiar su correo electrónico.

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Lo derivo al App Mi Movistar, es el único medio por el que puede realizar el cambio.

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Precio de Movistar Tv App Lite.

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No tiene costo.

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Precio del Movistar Tv App Full.

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S/65.00.

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Promoción Movistar Tv App Full.

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Descuento de S/55.00 x 2 meses. Es decir 👇

✅ El primer mes pagará solo S/10.00.

✅ El segundo mes pagará solo S/10.00.

✅ A partir del tercer mes pagará los S/65.00.

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Cliente CATV olvidó su contraseña.

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Le envío el speech + infografía de cómo resetearla desde el App Mi Movistar y, si no puede, lo transfiero a Técnica Fija.

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Plazo de suspensión de Movistar Tv App.

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48 horas hábiles (sin contar fines de semana ni feriados).

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Si a mi cliente hoy le instalaron el servicio y quiere registrarse en Movistar Tv App.

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Debe esperar el plazo de 24 horas luego de la instalación.

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Reproducciones en simultáneo para Movistar Tv App.

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2 reproducciones en simultáneo.

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Reproducciones en simultáneo Movistar Tv App Lite.

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1 reproducción en simultáneo.