Diseño organizacional

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¿Cuál es la actividad que ocupa más del 80 % del tiempo de los gerentes?

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Intercambio de información

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¿Cuál es el principal recurso que define el éxito organizacional según el capítulo?

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La calidad de la información

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¿Qué tipo de sistema proporciona reportes operativos para decisiones rutinarias?

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MIS

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¿Cuál de los siguientes sistemas ayuda a simular escenarios y tomar decisiones complejas? MIS, DSS, EIS, CRM

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DSS

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¿Qué herramienta permite a los directivos ver indicadores clave en tiempo real?

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EIS

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¿Cuál es el orden correcto del modelo de control por retroalimentación? Fijar metas → Medir → Comparar → Actuar, Medir → Comparar → Actuar → Fijar metas, Comparar → Medir → Actuar → Fijar metas, Actuar → Medir → Fijar metas → Comparar

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Fijar metas → Medir → Comparar → Actuar

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¿Cuál NO es una dimensión del Balanced Scorecard? Clientes, Procesos internos, Competencia externa, Aprendizaje organizacional

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Aprendizaje organizacional

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¿Cuál de estas tecnologías conecta a los empleados dentro de la empresa? CRM, Extranet, Intranet, E-business

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Intranet

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¿Cuál es el propósito principal de un ERP?

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Unificar procesos empresariales

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¿Qué efecto tiene la TI en el diseño organizacional? Aumenta los niveles jerárquicos, Desconecta a los departamentos, Promueve estructuras más planas y ágiles, Limita la toma de decisiones descentralizada

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Promueve estructuras más planas y ágiles