Repasemos algunas definiciones clave
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1.
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¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor un Círculo de Valor? a) Un modelo de costos para evaluar el impacto financiero de los procesos, b) Un gráfico que ilustra cómo el negocio genera y entrega valor, incluyendo actividades misionales y de apoyo, c) Un conjunto de normas que regulan la operación de la organización, d) Un método para analizar la eficiencia de un proceso
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Un gráfico que ilustra cómo el negocio genera y entrega valor, incluyendo actividades misionales y de apoyo
2.
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Una Capacidad de Negocio o Actividad Genérica se define como…
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Una habilidad que debe tener el negocio para cumplir su propósito, produciendo un resultado concreto
3.
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¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta respecto a un Artículo de Conocimiento? Es un documento que sirve para estandarizar y documentar procedimientos, Es una herramienta tecnológica que facilita la ejecución de un proceso, Es una evaluación de impacto de interrupciones en procesos y proveedores, Es un registro financiero para cumplir con la normativa SOX
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Es un documento que sirve para estandarizar y documentar procedimientos
4.
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El Mapa de Procesos de una organización tiene como función principal:
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Documentar los procesos clave, identificando responsables, códigos y normativas
5.
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El análisis BIA (Business Impact Analysis) se utiliza para: Evaluar el impacto en el negocio ante la interrupción de procesos, tecnología y proveedores
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Evaluar el impacto en el negocio ante la interrupción de procesos, tecnología y proveedores
6.
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Un Habilitador es ____________ o ____________ que facilita la ejecución de una o más actividades de procesos.
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tecnología herramienta
7.
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Un Control es una medida o acción diseñada para mitigar o prevenir un____________
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riesgo
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