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Árbol CTQ (VoC, req. cliente, CTQs)

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Herramienta para identificar los requisitos críticos de calidad desde la perspectiva del cliente.

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SIPOC

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Diagrama que representa los proveedores, entradas, proceso, salidas y clientes.

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Modelo del proceso

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Representación gráfica o descriptiva de un proceso para su análisis y mejora.

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Project Charter

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Documento que define el alcance, objetivos y participantes de un proyecto.

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Variaciones de causa común y especiales

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Tipos de variaciones en un proceso que afectan su estabilidad y previsibilidad.

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Histogramas y Pareto

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Gráficos utilizados para visualizar la distribución de datos y priorizar problemas.

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Gráfica promedio X-R

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Herramienta para monitorear la variabilidad de un proceso a lo largo del tiempo.

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Gráfica promedio X-S

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Gráfica utilizada para controlar la media y la desviación estándar de un proceso.

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Gráfica promedio I - RM

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Gráfica de control para datos individuales y rango móvil.

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Capacidad del proceso: Cp, Cpk, Cpm

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Medidas estadísticas para evaluar la capacidad de un proceso de cumplir con especificaciones.