Pelayanan dan Penjualan

Front

Standarisasi layanan 5 menit

Back

Untuk SEMUA pembelanjaan/transaksi.

Front

Mengucapkan terima kasih

Back

Dengan service singkat, higienis, dan berkelas.

Front

Memperkenalkan ULTIMA II Scented Body Serum

Back

Lewat pengalaman nyata, tanpa terasa “jualan”.

Front

Soft upsell ramah

Back

Arahkan ke pembelian berikutnya/mini size/voucher belanja selanjutnya bila tersedia (tanpa memaksa).

Front

Tahap THANK dilakukan sebelum tamu/pelanggan meninggalkan counter setelah transaksi.

Back

Tahap ini penting untuk memastikan pengalaman pelanggan yang baik.

Front

Siapkan produk yang dipilih oleh pelanggan.

Back

Pastikan produk dalam kondisi baik dan siap untuk diserahkan.

Front

Tawarkan layanan makeup parsial atau penuh.

Back

Berikan pilihan sesuai kebutuhan pelanggan.

Front

Jelaskan kembali langkah-langkah perawatan atau makeup, cara merawat produk, dan acara mendatang.

Back

Informasi ini membantu pelanggan merasa lebih percaya diri.

Front

CRM: Masukkan data konsumen ke POS (CRM) dan cetak.

Back

Penting untuk mencatat informasi pelanggan.

Front

LCS: Minta dan catat data konsumen.

Back

Data ini berguna untuk analisis dan pemasaran.