Introducción al Desarrollo de Productos y Servicios

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¿Qué es la innovación en el contexto de productos y servicios?

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Es vital para competir en mercados dinámicos.

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¿Qué es un producto?

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Bien tangible que satisface una necesidad, como un teléfono inteligente.

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¿Qué es un servicio?

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Actividad intangible que aporta valor, como consultoría temporal.

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¿Cuáles son los tres componentes de la Tríada del Valor?

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Bienes, Servicios e Ideas.

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¿Qué son bienes?

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Objetos físicos como alimentos, ropa y automóviles.

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¿Qué son servicios?

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Actividades intangibles como educación, salud y transporte.

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¿Qué son bienes de conveniencia?

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Compras frecuentes y de bajo precio, como el pan.

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¿Qué son bienes de compra comparada?

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Productos que requieren mayor inversión y comparación, como ropa.

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¿Qué son bienes de especialidad?

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Productos de alta exclusividad y lealtad, como autos de lujo.

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¿Qué son bienes no buscados?

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Productos que el consumidor no sabe que necesita, como seguros.