MAC - ETAPAS

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Conexión

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Generar confianza desde el inicio para que el cliente se sienta cómodo y comparta sus necesidades. Ejemplo: “¡Hola Carlos! Soy Ana de Aspel Siigo, ¿cómo estás? Me alegra saludarte, vi que tu empresa trabaja con nuestro sistema SAE, ¿qué beneficios te ha traído hasta ahora?”

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Indagación

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Hacer preguntas abiertas para descubrir necesidades reales, no solo vender. Ejemplo: “Cuéntame, ¿cómo manejas actualmente tus inventarios y ventas? ¿Tienes algún reto con la información para tomar decisiones rápidas?”

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Emocionar

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Conectar la solución con emociones (tranquilidad, control, crecimiento), no solo con características técnicas. Ejemplo: “Imagina tener tus reportes financieros listos al instante, sin depender de terceros. Eso te dará tranquilidad y seguridad para tomar decisiones.”

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Obtener el Sí

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Presentar la inversión como accesible y valiosa, reforzando beneficios y generando urgencia. Ejemplo: “Por menos de lo que cuesta un almuerzo diario, tendrás un sistema que te ayuda a vender más y cumplir con el SAT sin estrés. Hoy tenemos un 20% de descuento, ¿te gustaría aprovecharlo?”

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Romper el NO

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Manejar objeciones con empatía, preguntas que desarmen el “pero” y asesoría clara. Ejemplo: Cliente: “Lo veo costoso.” Respuesta: “Te entiendo, pero dime, ¿cuánto te costaría perder ventas por no tener control de inventarios? Con esta inversión, evitas esas pérdidas y ganas tranquilidad.”

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Seguimiento

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Mantener contacto con propósito, usando mensajes claros y plantillas para generar confianza y urgencia. Ejemplo: “Hola Juan, soy Ana de Aspel Siigo. Te envío la cotización y el enlace para tu capacitación gratuita. Aprovecha el descuento vigente hasta mañana, ¿te confirmo tu registro?”