МИС - дискусия

МИС - дискусия

Наличието на актуална и достоверна информация за развитието на обкръжаващата среда и за вътрешното фирмено състояние е изключително важно за успеха на стратегическите и тактическите маркетингови решения.

Основни термини в темата

• Маркетингово проучване;

• Вътрешна и външна информация;

• Първични и вторични данни;

• Количествено и качествено изследване;

• Анкета;

• План за маркетингово проучване;

• Фокус групи;

Информацията е сила за тези, които могат да я управляват, а не за тези които само я притежават.

М И С

Това е съвкупност от технически средства, методи, процедури и хора за набиране и разпространение на маркетингова информация, въз основа на която фирмата взема маркетингови решения. 

Задълбочен анализ на информацията за потребителите, за конкурентите и за избрания целеви пазар. 

Каква информация събираме?

• за конкурентите и избрания от тях целеви пазар; 

• за свободните пазарни позиции;

• за доставчиците на суровини и материали;

• за дистрибуторите на фирмата;

• за качествата на продукта;

• Защо я събираме? Без тази информация фирменото ръководство не може да взема адекватни решения за развитието на организацията и тя рано или късно ще загине.

Видове информация:

• Вътрешна - получава се в самата фирма, като се анализират плановете, бюджетите, данните за продажбите и пр.)

•  Външна информация - получава се директно от клиентите и конкурентите или чрез анализ на доставчиците или дистрибуторите.

Според времето:

• Първична - събира се конкретно за определен пазарен проблем от фирмата; бавен, сложен и скъп процес, но най-качествен.

• Как се набира първична информация?качествени методи ( интервю с респондентите, дискусии във фокус групи, експертно оценяване, наблюдения - самостоятелно, тайно, "по запис").

Количествени методи

• Чрез тях можете да установите: потенциални или реални клиенти; аудитории, посетители; степен на удовлетвореност, подкрепа и лоялност; интерес към продукти, кампании и предавания; да оценявате ефективността от определени въздействия; да проследявате тенденции, да извършвате мониторинг на политики и рекламни кампании, да прогнозирате бъдещо поведение и развитие.

• Видове- преки лични интервюта, телефонни интервюта, компютърни интервюта и анкети.

Кога са подходящи количествените методи?

• Познатост на стоки и услуги; Имидж на марки, фирми и институции; Употреба на стоки и услуги; Честота на употреба; Фактори за избор на стоки и услуги; Нагласи за употреба на нови стоки и услуги;

Вторични данни

• анализиране на данните, събрани от някой друг.

• вторични данни са тези, които са набрани и обработени по друг повод, съхранени са чрез някакви материални носители и са достъпни за изследователите. достъп до първичните данни. 

Процес на маркетинговото проучването

• Дефиниране на проблема и целта на проучване

• Разработване план на проучването

• Събиране на информацията

• Анализиране на информацията

• Представяне на крайните резултати

Онлайн възможности за извършване на проучване

google drive

www.survey.bg

www.mailchimp.com

www.surveymonkey.com