PREGUNTES PER L’EXAMEN

PREGUNTES PER L’EXAMEN

Multiple Select

Què és el conflicte?

• Aquella situació de discussió/diferencia en que hi ha una contraposició d’interessos entre dues o més parts.

• Aquella situació en que s’utilitza l’intervenció per comú acord

• Posar-se en el lloc de l’altre persona

• Capacitat d’autoafirmar els drets d’un mateix

Multiple Select

Quina és la font principal del conflicte

• Definició poc clara de funcions, competències i recursos

• Tensions a l’aconseguir objectiu

• Diferències culturals, defensa d’interessos, resistència al canvi, etc

• Totes les anteriors con certes

Multiple Select

Que podem fer per augmentar l’autoestima de les persones?

• Comparar-les amb altres persones

• Jutjar-les per la seva manera de ser, de vestir

• No fer comparacions, Acceptar-los tal com son, No jutjar, Motivar, etc

• Totes les anteriors són falses

Multiple Select

Com identificaries el llenguatge no verbal?

• Volum , Ritme, Repeticions

• Expressió facial, Contacte visual, To emocional i la gesticulació

• Fregar-se les mans, Impaciència

• Cap de les anteriors és certa

Multiple Select

Quins són els principals sistemes de resolució de conflictes?

• Judici i Arbitratge

• Negociació i Conciliació

• Mediació

• Totes les anteriors són correctes

Multiple Select

Gràcies a una bona mediació comunitària aconseguim millorar el diàleg entre les persones i col·lectius incrementan l’acceptació i la diferència fomentant la igualtat i el respecte cap els altres?

• Verdader

• Fals