ONE DAY TRAINING ISC WITEL SBU

ONE DAY TRAINING ISC WITEL SBU

Surabaya, 16 Desember 2020

Multiple Choice

Paket UseeTV yang ditawarkan ke pelanggan jika berlangganan paket Nitizen 2 (Inet+TV) adalah

• IndiHome TV Entry

• IndiHome TV Essential

• IndiHome TV New Entry

• IndiHome TV Intro

Multiple Select

Sebelum mengakhiri percakapan dengan pelanggan, hal yang harus dilakukan adalah

• Mengucap salam

• Mengkonfirmasi paket yang dipilih

• Konfirmasi alamat pelanggan

• Semua salah

Multiple Choice

Kegagalan mempelajari calon pelanggan secara mendalam sebelum bertemu akan mengakibatkan?

• Potensi keberhasilan menjadi solusi (closing) menjadi kecil

• Calon pelanggan menganggap penjual tidak memahami calon pelanggan

• Komunikasi bias jadi tidak lancar

• Semua benar

Multiple Choice

Hal yang harus diperhatikan dalam hal penampilan saat menemui pelanggan, kecuali ...

Multiple Choice

Denda yang dapat diberikan kepada pelanggan IndiHome adalah

• Denda Pemasangan

• Denda Keterlambatan

• Denda Pengakhiran

• Semua Benar

Multiple Choice

Jenis material promo yang diberikan calon pelanggan untuk memberikan informasi mengenai IndiHome yaitu

• Flyer

• Banner

• Flayer + Banner

• Roll banner

Multiple Choice

IndiHome Paket Semua Bisa Berubah Maju tersedia dalam varian kecepatan berikut, kecuali

• 20 Mbps

• 200 Mbps

• 30 Mbps

• 300 Mbps

Fill in the Blanks

ISC merupakan kepanjangan dari

Multiple Choice

Pengembalian Uang Jaminan diberikan dalam bentuk

• Kompensasi untuk pembayaran tagihan bulan ke-13

• Kompensasi untuk pembayaran tagihan bulan ke-12

• Kompensasi untuk pembayaran tagihan bulan ke-11

• Kompensasi untuk pembayaran tagihan bulan ke-10