“comunicación efectiva” y la “conexión empática”

“Comunicación Efectiva” y la “Conexión Empática”

“Comunicación Efectiva”

•  La comunicación efectiva busca que la persona que emite el mensaje lo realice de forma clara, de forma directa y que no quede lugar a confusiones o malos entendidos, busca que la persona que recibe el mensaje procese la información en términos que pueda entender y dar retroalimentación sobre el mensaje que ha comprendido.

Recomendaciones que podemos tomar en cuenta para una Comunicación Efectiva

Conocer a los interlocutores de forma genuina

Utilizar lenguaje común

Reforzar mi lenguaje oral con no verbales

Mensajes estructurados

Retroalimentación

Escucha activa

Empatía

Conexión Empática

Aquí enfocamos la atención en cómo nuestro interlocutor está hablando. El focus se centra, por lo tanto, en los matices emocionales de la narración que proporcionan información sobre el estado de ánimo del narrador

Elementos principales de la Conexión Empática:

• Transparencia: no ocultar las reacciones emocionales. Podemos estar en desacuerdo con alguien y eso se puede compartir, pero mentir bloquea la comunicación.

• Autocontrol: no confundir nuestras acciones con las de la otra persona, ni imponer nuestras necesidades. No estamos siempre a la caza de consejos.

• Aceptación incondicional: evitar juzgar la conducta de los demás y centrarse en lo que sienten.

• Escucha Activa y Comprensión

• https://www.youtube.com/watch?v=IjafpHiOYfQ